Условия использования Bruges E-pass и юридическое соглашение

Общие условия Bruges E-pass

Эти общие условия применяются к каждому заказу, размещенному через веб-сайт www.brugesepass.com.

1. Определения

В рамках этих общих условий применяются следующие определения:

Предложение: Все предложения и котировки через Веб-сайт. Предложение регулируется этими общими условиями.
Потребитель: Любое физическое лицо, которое приобретает или использует Продукты, предлагаемые на этом Веб-сайте, исключительно для не профессиональных целей, как описано в статье I.1, 2° Кодекса экономического права Бельгии (“WER”).
Услуга: Услуги, предоставляемые поставщиком услуг и приобретаемые Клиентом.
Поставщик услуг: MCL23 BV, учрежденная в соответствии с бельгийским правом, с юридическим адресом по адресу 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и номером компании 1027.068.365.
Право на отказ: Право Потребителя отказаться от договора в течение предусмотренного законом периода охлаждения четырнадцати (14) дней, в соответствии со статьей VI.47 и последующими статьями WER.
Клиент: Компания или Потребитель, заключающие соглашение с Поставщиком услуг и тем самым принимающие эти общие условия.
Соглашение: Договор, заключенный между Поставщиком услуг и Клиентом на приобретение Продуктов через Веб-сайт, который является неотъемлемой частью этих общих условий.
Продукты: Все товары и Услуги, доступные для покупки через Веб-сайт, включая, но не ограничиваясь, цифровые пропуска и связанные услуги.
В письменном виде: Письменное сообщение, такое как электронная почта, чат или заказное письмо.
Веб-сайт: www.brugesepass.com.

2. Сфера применения

Эти общие условия применяются ко всем котировкам, заказам и соглашениям между Поставщиком услуг и Клиентом. Клиент заявляет, что он прочитал и полностью принимает эти общие условия.

Принятие этих общих условий также означает, что Клиент полностью отказывается от применения своих собственных общих условий.

Поставщик услуг имеет право (в будущем) изменять свои собственные общие условия. Поставщик услуг уведомит Клиента о любых предполагаемых изменениях не менее чем за семь (7) дней по электронной почте. Если Клиент возражает против этих измененных условий, Клиент имеет возможность расторгнуть Соглашение, отправив по электронной почте Поставщику услуг, при условии, что это письмо будет получено Поставщиком услуг не менее чем за семь (7) дней до первой запланированной даты доставки. Если это уведомление от Клиента будет сделано слишком поздно, Клиент считается молчаливо согласившимся с измененными общими условиями, и с этого момента измененные общие условия применяются к Соглашению в будущем.

Эти общие условия будут предоставлены Клиенту как минимум до заключения Соглашения таким образом, который позволит Клиенту сохранять общие условия на долговечном электронном носителе данных.

3. Заключение и срок действия Соглашения

Соглашение считается заключенным, когда Клиент завершил весь процесс оформления заказа через Веб-сайт.

Соглашение остается в силе до полного выполнения всех обязательств.

4. Предлагаемые Продукты и цены

Цены на Продукты — это те, которые указаны на Веб-сайте на момент, когда Клиент размещает заказ. Поставщик услуг оставляет за собой право корректировать тарифы и/или условия в любое время. Предложение, существовавшее на момент принятия Клиентом, то есть приобретенное, является действительным Предложением.

Поставщик услуг не может быть привлечен к ответственности за свое Предложение, если Клиент разумно мог понять, что Предложение, или его часть, содержит очевидную существенную ошибку или канцелярскую ошибку, например нереалистично высокий скидочный процент или необычно низкую запрашиваемую цену.

Если Продукт неверно оценен на Веб-сайте, Поставщик услуг свяжется с Клиентом в письменной форме как только Поставщик услуг станет известно о неверной цене. Клиент имеет возможность приобрести Продукты по правильной цене или отменить заказ в соответствии с процедурой отмены, указанной в статье 9.

В таком случае Заказ будет обработан только после того, как Поставщик услуг получит инструкции Клиента. Если Поставщик услуг не может связаться с Клиентом, используя контактные данные, предоставленные Клиентом в ходе оформления заказа, или если Поставщик услуг не получает ответа от Клиента в течение одной (1) недели, Поставщик услуг сочтет заказ отмененным и уведомит об этом Клиента в письменной форме.

Для Продуктов с ориентировочной ценой Поставщик услуг отправит Клиенту Предложение по электронной почте в течение максимум десяти (10) дней.

После принятия Предложения на доставку Продукта Клиент соглашается, что Соглашение будет выполнено и исполнено немедленно. Потребитель-Клиент настоящим отказывается от своего Права на отказ (если применимо).

Продукты описаны и показаны на Веб-сайте максимально точно. Поставщик услуг не несет ответственности, если имеется различие между Продуктом, показанным на изображениях, и Продуктом, поставленным в действительности.

Цены включают НДС по действующей ставке, применимой в Бельгии. Все цены не включают расходы на доставку и таможенные пошлины. Расходы на доставку доступны Клиенту при завершении заказа и зависят от страны, в которую должны быть отправлены Продукты, если применимо.

До того, как Клиент размещает заказ на Веб-сайте, общая цена, включая все расходы и налоги (за исключением таможенных сборов), будет доступна Клиенту и будет указана.

Претензии Поставщика услуг подлежат немедленной оплате и выставляются к оплате в юридическом офисе Поставщика услуг.

Клиент может оплачивать Поставщику услуг только посредством согласованных и указанных при размещении заказа способов оплаты, как также указано в статье 7.1.

Поставщик услуг всегда имеет право корректировать цены при условии, что Поставщик услуг уведомит Клиента об этом по меньшей мере за четырнадцать (14) дней заранее по электронной почте, а также обновит Веб-сайт упоминанием о смене цены.

Если Клиент возражает против измененной цены, Клиент имеет возможность расторгнуть Соглашение, явно уведомив Поставщика услуг В письменном виде. Если Соглашение не расторгнуто Клиентом в течение указанного выше периода четырнадцати (14) дней, Клиент считается согласившимся с измененной ценой, и новая цена применяется с этого момента.

5. Заказ

Клиент всегда должен заполнить форму заказа на Веб-сайте. Клиент получит полное представление о своей корзине покупок и всех Продуктах, которые уже добавлены. При желании Клиент может добавить в корзину покупок другие Продукты. Процесс оформления заказа начинается при нажатии кнопки заказа, при этом Клиента просят создать данные для входа на Веб-сайте или ввести другую персональную информацию и выбрать способ доставки и оплаты. Заказ считается принятым только тогда, когда Клиент получает подтверждающее письмо по электронной почте от Поставщика услуг.

Поставщик услуг подтвердит заказ Клиента при наличии доступности. Если заказанный Продукт больше недоступен, Поставщик услуг своевременно уведомит об этом Клиента по электронной почте. В зависимости от ситуации Поставщик услуг может предложить другой аналогичный Продукт или, если необходимо, отменить Заказ.

6. Обязательства Клиента

Клиент обязан предоставить Поставщику услуг актуальную и достоверную информацию, включая в ходе процесса оформления заказа. Если Клиент создает учетную запись на Веб-сайте, он обязуется хранить свой пароль в безопасности и защищать его от неуполномоченных лиц насколько это возможно. Если Клиент потеряет пароль или сообщит его, он обязан проинформировать Поставщика услуг. Клиент несет полную ответственность за любое неправомерное использование, например любые незаконные заказы, размещенные третьими лицами с использованием пароля Клиента, а также любые возникающие требования. Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате неверной информации и/или потери пароля. Клиент прямо признает, что он компенсирует Поставщику услуг и обязуется возместить ему любые требования со стороны третьих лиц.

Клиент обязан внимательно прочитать и соблюдать маркировки товаров, инструкции по продуктам и для пользователей, инструкции третьих лиц, с помощью которых Продукты могут быть использованы, а также предупреждения, прилагаемые к поставленным Продуктам. Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб, возникший из-за несоблюдения вышеуказанного. Клиент прямо признает, что он компенсирует Поставщику услуг и обязуется возместить ему любые требования со стороны третьих лиц.

Клиент должен воздерживаться от того, чтобы Продукты использовались большим числом лиц, чем указано в Заказе, и от использования их дольше, чем указано в Заказе.

Клиент несет ответственность за проверку доступности (часы работы, дни закрытия и т. п.) третьих лиц, где Продукты могут быть использованы, и за своевременное оформление бронирований, если это требуется, как указано в обзоре аттракционов или на странице деталей аттракциона.

Клиент обязан всегда правильно и своевременно выполнять свои платежные обязательства.

7. Оплата

Поставщик услуг принимает следующие способы оплаты: Stripe и Adyen.

Поставщик услуг может изменять и/или расширять способы оплаты в любое время. Эти изменения и/или расширения всегда будут объявляться на Веб-сайте.

Клиент должен оплатить в момент размещения заказа, если не согласовано иное. Расходы, связанные с платежами, исключительно несет Клиент. Счета-фактуры Поставщика услуг подлежат оплате в дату, указанную в счете. Если срок оплаты не указан, счета-фактуры Поставщика услуг подлежат оплате не позднее четырнадцати (14) календарных дней после даты счета.

Если Клиент оплачивает банковским переводом, Поставщик услуг обработает заказ с момента получения полной оплаты. Если Поставщик услуг не получает полную оплату в течение пяти (5) дней, Поставщик услуг имеет право автоматически отменить Заказ.

Если Клиент не оплатил свою задолженность до срока, Клиент обязан компенсировать Поставщику услуг после того, как Поставщик услуг отправит Клиенту первое напоминание об оплате. После этого уведомления о просрочке должен быть соблюден период в четырнадцать (14) календарных дней, начиная с третьего рабочего дня после отправки уведомления о просрочке.

Если уведомление о просрочке отправлено в электронном виде (например, по электронной почте), период четырнадцати (14) календарных дней начинается в календарный день, следующий за тем днем, когда напоминание было отправлено в электронном виде.

В случае полной или частичной неоплаты задолженности по истечении вышеуказанного периода, от Клиента не могут быть заявлены какие-либо платежи, кроме указанных ниже:

Проценты за просрочку, которые не могут превышать проценты по ставке рефинансирования плюс восемь процентных пунктов, указанных в статье 5, второй абзац Закона от 2 августа 2002 года о борьбе с просрочкой платежа в коммерческих операциях. Эти проценты рассчитываются от суммы непогашенной задолженности; и
Фиксированная компенсация, сумма которой не может превышать:
- 20,00 € если сумма задолженности меньше или равна 150,00 €;
- 30,00 € плюс 10% от суммы задолженности по траншу между 150,01 € и 500,00 €, если сумма задолженности находится между 150,01 € и 500,00 €;
- 65,00 € плюс 5% от суммы, причитающейся по части свыше 500,00 €, до максимума 2.000,00 €, если сумма задолженности превышает 500,00 €.

Суммы, указанные выше, предназначены для покрытия, с одной стороны, процентов за просрочку по задолженности, а с другой стороны, всех расходов, связанных с внесудебным взысканием неоплаченной задолженности.

В случае неуплаты одного единственного счета-фактуры до срока, все другие требования к Клиенту, которые еще не подлежали оплате, подлежат оплате по силе закона и без предварительного уведомления о просрочке. В таком случае Поставщик услуг также оставляет за собой право приостановить исполнение всех текущих заказов без предварительного уведомления о просрочке и без компенсации для Клиента.

Споры по счетам-фактурам должны быть направлены заказным письмом по адресу юридического офиса Поставщика услуг. Невыполнение Потребителем спора по счету-фактуре не может считаться принятием счета-фактуры, если отсутствие спора не является фактическим молчанием.

8. Доставка

Если не согласовано прямо иное, Поставщик услуг обязуется выполнять Услуги с максимальной доступной ему тщательностью и не гарантирует конкретный результат. Если Поставщик услуг не может доставить Продукты, он информирует об этом Клиента.

Поставщик услуг не несет ответственности за ошибки в информации о доставке, предоставленной Клиентом.

Поставщик услуг осуществит доставку Продуктов только после полного получения оплаты, если не согласовано иное.

Если доставка задерживается, Клиент будет уведомлен как можно скорее. Затем Поставщик услуг сообщит новую дату доставки как можно скорее.

Клиент получит подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный. Как только заказ будет доступен, Клиент получит письмо.

9. Право отменить заказ до доставки

Клиент может отменить заказ до доставки, с указанием причины или без нее и без каких-либо затрат. Причина отмены может быть сообщена без обязательства в контексте улучшения качества, но не является требованием для отмены.

Клиент может отменить заказ только путем отправки электронного письма или сообщения в чате Поставщику услуг или, если применимо, через учетную запись Клиента на Веб-сайте. После отмены заказа Клиент получит подтверждение отмены по электронной почте, а Поставщик услуг вернет Клиенту уже уплаченные суммы тем же способом и на тот же счет, с которого Клиент изначально произвел оплату.

10. Право на отказ

Клиент прямо соглашается, что исполнение Соглашения начинается немедленно. Потребитель признает, что с этого момента он утрачивает свое Право на отказ сразу после начала доставки цифрового контента, в соответствии со статьей VI.53, 13° WER. Это согласие и признание подтверждаются при размещении Заказа.

11. Соответствие Продуктов – гарантия

Поставщик услуг стремится обеспечить, чтобы Продукт предоставлял доступ к Услугам, входящим в Продукт, если не указано прямо иное.

Поставщик услуг также предлагает “Saving Guarantee”. Это процедура, при которой разница между ценой, уплаченной Поставщику услуг, и ценой, которую Клиент в обычном случае должен был бы заплатить напрямую третьей стороне, если бы не использовались Услуги Поставщика услуг, возвращается Клиенту за вычетом административного сбора, указанного на Веб-сайте в ходе Заказа.

Если Продукты не соответствуют Заказу, Поставщик услуг обязуется заменить или вернуть Продукты. Поставщик услуг будет по усмотрению Клиента либо заменять, либо возвращать Продукты, если имеется веская причина для такого действия.

Если Клиент не смог использовать Продукты, полностью или частично, например из-за болезни, Поставщик услуг вернет Клиенту средства в соответствии с условиями, предусмотренными на Веб-сайте в ходе заказа (например, при условии своевременной отмены бронирований и т. д.).

Клиент имеет право на предусмотренную законом гарантию, предусмотренную статьей 1649bis и последующими статьями старого Гражданского кодекса.

Клиент должен сообщить Поставщику услуг о дефекте путем недвусмысленного и своевременного уведомления в течение периода двух (2) месяцев с даты, когда Клиент обнаружил дефект. В случае позднего уведомления все требования Клиента по гарантии, предусмотренной в вышеупомянутых статьях, прекращаются.

12. Споры

Клиент обязан уведомить Поставщика услуг В письменном виде о любых жалобах по счетам-фактурам и/или Продуктам в течение пяти (5) рабочих дней с момента возникновения жалобы через контактную форму на веб-сайте Поставщика услуг www.brugesepass.com, по электронной почте [email protected] или письменно в MCL23 BV, учрежденную в соответствии с бельгийским правом, с юридическим адресом по адресу 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и номером компании 1027.068.365.

Если Клиент является Потребителем, он также может выбрать подачу жалобы в “Consumenten Ombudsdienst” Федерального правительства. Это можно сделать по этой ссылке: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Ответственность

Поставщик услуг не несет ответственности и не является ответственным за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств по Соглашению вследствие форс-мажора. Ситуация форс-мажора включает, но не ограничивается, сбои в работе интернета, пожар, забастовку, пандемию, правительственные ограничения или сбои третьих лиц.

В случае форс-мажора Поставщик услуг уведомит об этом Клиента, а обязательства Поставщика услуг по Соглашению приостанавливаются, и срок исполнения обязательств продлевается на период действия ситуации форс-мажора. Если ситуация форс-мажора влияет на доставку Продуктов, Поставщик услуг согласует с Клиентом новую дату доставки после окончания ситуации форс-мажора.

Клиент имеет право расторгнуть Соглашение, если на него влияет ситуация форс-мажора, длящаяся более одного (1) недели. Для расторжения Соглашения Клиент должен связаться с Поставщиком услуг В письменном виде.

Поскольку Поставщик услуг зависит от сотрудничества, услуг и поставок третьих лиц, Поставщик услуг не может быть привлечен к ответственности каким-либо образом за ущерб, возникающий в результате таких отношений или их прекращения.

Если при исполнении настоящего Соглашения серьезный недостаток может быть отнесен на счет Поставщика услуг, Клиент должен направить Поставщику услуг письменное уведомление о просрочке, предоставив Поставщику услуг разумный срок, чтобы еще выполнить свои обязательства. Поставщик услуг несет ответственность только за ущерб, причиненный его умышленной или грубой неосторожностью при исполнении Соглашения.

Поставщик услуг может нести ответственность по возмещению ущерба только в пределах суммы, взимаемой за Продукты. В любом случае ответственность Поставщика услуг ограничивается суммой, в пределах которой он застрахован. Эти суммы всегда можно запросить у Поставщика услуг.

Поставщик услуг не несет ответственности за недостатки со стороны назначенного лица или третьей стороны, а также за ущерб, который третья сторона может причинить Клиенту. Любая ответственность за любую другую форму ущерба исключается, включая любое возмещение косвенного ущерба, последующего ущерба или ущерба вследствие упущенного оборота или прибыли.

Применение статьи 6.3, § 1 Гражданского кодекса прямо исключается. Правовые положения о внедоговорной ответственности не применяются между сторонами. Кроме того, Клиент признает, что сотрудники, директора, независимые управляющие и акционеры Поставщика услуг не могут быть привлечены к ответственности на внедоговорной основе за любые дефектные исполнения Соглашения. Применение статьи 6.3, § 2 Гражданского кодекса исключается для вышеупомянутой группы вспомогательных лиц.

Поставщик услуг не может гарантировать конкретную доступность (uptime) Веб-сайта. В результате цифровой контент может быть недоступен в течение коротких периодов времени. Клиент не может требовать компенсацию, если это остается в разумных пределах. Поставщик услуг приложит все усилия, чтобы обеспечить доступность Веб-сайта и онлайн-услуг как можно скорее, но Поставщик услуг не может предоставить никакую гарантию в этом отношении.

Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, вызванный проникновением или взломом Веб-сайта. Поставщик услуг примет необходимые меры для соблюдения всех разумных мер безопасности в соответствии с уровнем техники, доступным в настоящее время. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, вызванный фишингом, фармингом или другими формами интернет-мошенничества либо иной преступной деятельностью.

Что касается технических спецификаций и описаний продуктов партнеров или поставщиков Поставщика услуг, Поставщик услуг отказывается от любой ответственности в отношении действительности их содержания.

Поставщик услуг не несет ответственности за любое неправомерное использование Продуктов. Клиент всегда должен соблюдать необходимые инструкции по обслуживанию и безопасности. Эти инструкции можно найти на Веб-сайте.

Любое требование Клиента о компенсации против Поставщика услуг прекращается по силе закона, если оно не будет подано в компетентный суд в течение шести (6) месяцев после того, как Клиенту стали известны или могли бы разумно стать известны факты, на которых основано требование. Этот срок не может быть приостановлен и прерывается только судебным разбирательством.

14. Расторжение Соглашения

Любая из сторон может расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением в силу и без компенсации в случае серьезного неправомерного поведения или серьезного неисполнения со стороны другой стороны при исполнении Соглашения, которое не будет устранено в течение пятнадцати (15) дней после того, как другая сторона направит стороне, допустившей нарушение, формальное уведомление о просрочке заказным письмом с указанием недостатков, за которые другая сторона несет ответственность. Если недостаток со стороны другой стороны при исполнении Соглашения невозможно исправить, например неправомерное поведение Клиента в отношении третьих лиц, где Продукты могут быть использованы, или неправомерное использование Продуктов, Поставщик услуг может расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением в силу и без компенсации.

В случае недостатка со стороны Поставщика услуг он прямо оставляет за собой право исполнения в натуре. Клиент должен предоставить Поставщику услуг разумный срок (как минимум 15 дней) для устранения недостатков путем исполнения в натуре. Замена исключается как способ исполнения в натуре.

15. Права на интеллектуальную собственность

Принимая Соглашение, Клиент прямо признает, что название Поставщика услуг, его продукты, дизайны, информация, изображения, электронные письма и/или материалы, а также другой контент на Веб-сайте являются собственностью Поставщика услуг и защищены соответствующими правами на интеллектуальную собственность, включая, но не ограничиваясь, авторскими правами, правами на товарные знаки, правами на базы данных, смежными правами, патентами и правами на дизайн.

Клиенту прямо запрещено копировать, изменять, публиковать, использовать в прямых или косвенных коммерческих целях либо передавать третьим лицам любые дизайны, информацию, изображения и другой контент, созданный Поставщиком услуг.

В случае невыполнения Клиентом положений настоящей статьи 15 Клиент обязуется компенсировать Поставщику услуг и возместить ему любые требования или претензии со стороны третьих лиц в результате такого нарушения.

16. Обработка данных

Принимая Предложение, Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности Поставщика услуг. Эти общие условия следует читать в сочетании с общей политикой конфиденциальности, доступной на Веб-сайте.

Создавая учетную запись, Клиент безоговорочно принимает эти общие условия. Кроме того, Поставщик услуг должен обрабатывать персональные данные для создания пользовательской учетной записи или для подготовки определенных документов. Обстоятельства, при которых это происходит, описаны более подробно в политике конфиденциальности.

В рамках Продуктов, предоставляемых Поставщиком услуг, он обрабатывает в качестве “контролера” персональные данные контактных лиц, указанных Клиентом. Контактные данные этих лиц могут быть обработаны в контексте управления клиентами, в маркетинговых целях и для надлежащего исполнения Соглашения с Клиентом.

17. Прочие условия

Стороны обязаны сохранять конфиденциальность в отношении всей (конфиденциальной) информации, полученной от другой стороны в рамках настоящего Соглашения.

В случае если настоящее Соглашение будет переведено на другие языки, преимущество имеет английская версия.

Ни Поставщик услуг, ни Клиент не вправе передавать свои права и/или обязательства, возникающие из настоящего Соглашения, третьей стороне без согласия другой стороны.

Неиспользование Поставщиком услуг права или применение штрафа никогда не будет считаться отказом от этого права.

Если какое-либо положение настоящего Соглашения полностью или частично противоречит законодательному предписанию и поэтому является недействительным, оставшаяся часть настоящего Соглашения сохраняет полную юридическую силу. При необходимости стороны совместно согласуют новое положение, соответствующее цели недействительного положения.

Настоящее Соглашение регулируется бельгийским правом. Любой спор, касающийся толкования или исполнения Соглашения, а также счетов-фактур, подлежит передаче посреднику, назначенному по взаимному соглашению. Если посредничество не приводит к соглашению, спор окончательно разрешается судом, указанным в статье 624, 1°, 2° или 4° Ger. W.

Общие условия Bruges E-pass
Версия 1.0 Ноябрь 2025

Условия и положения