Điều khoản sử dụng & Thỏa thuận pháp lý của Bruges E-pass

Điều khoản và Điều kiện chung Bruges E-pass

Những điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi đơn đặt hàng được thực hiện qua trang web www.brugesepass.com.

1. Định nghĩa

Trong các điều khoản và điều kiện chung này, các định nghĩa sau được áp dụng:

Chào hàng (Offer): Tất cả các chào hàng và báo giá thông qua Trang web. Chào hàng (Offer) chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện chung này.
Người tiêu dùng (Consumer): Bất kỳ cá nhân nào có được hoặc sử dụng Sản phẩm được cung cấp trên Trang web này chỉ cho mục đích không mang tính chuyên nghiệp, như được mô tả tại Điều I.1, 2° của Bộ luật Luật Kinh tế Bỉ (“WER”).
Dịch vụ (Service): Các dịch vụ do Bên cung cấp dịch vụ cung cấp và được Khách hàng mua.
Bên cung cấp dịch vụ (Service Provider): MCL23 BV, được thành lập theo luật pháp Bỉ, có trụ sở tại 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 và mã số công ty 1027.068.365.
Quyền rút lui: Quyền của Người tiêu dùng rút lui khỏi hợp đồng trong thời hạn “cooling-off” theo luật là mười bốn (14) ngày, theo Điều VI.47 và các điều tiếp theo của WER.
Khách hàng (Customer): Công ty hoặc Người tiêu dùng ký kết thỏa thuận với Bên cung cấp dịch vụ và do đó chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung.
Thỏa thuận (Agreement): Hợp đồng được ký kết giữa Bên cung cấp dịch vụ và Khách hàng để mua Sản phẩm qua Trang web, trong đó các điều khoản và điều kiện chung này là một phần không thể tách rời.
Sản phẩm (Products): Tất cả hàng hóa và Dịch vụ có sẵn để mua qua Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thẻ kỹ thuật số và các dịch vụ liên quan.
Bằng văn bản (In Writing): Thông tin liên lạc bằng văn bản, chẳng hạn như email, chat hoặc thư bảo đảm.
Trang web (Website): www.brugesepass.com.

2. Phạm vi

Các điều khoản và điều kiện chung này áp dụng cho tất cả các báo giá, đơn đặt hàng và thỏa thuận giữa Bên cung cấp dịch vụ và Khách hàng. Khách hàng tuyên bố rằng họ đã đọc và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung này.

Việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung này cũng có nghĩa là Khách hàng hoàn toàn từ bỏ việc áp dụng các điều khoản và điều kiện chung của chính mình.

Bên cung cấp dịch vụ có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện chung của mình (trong tương lai). Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Khách hàng về mọi thay đổi dự kiến ít nhất bảy (7) ngày trước bằng email. Nếu Khách hàng phản đối các điều khoản và điều kiện đã sửa đổi này, Khách hàng có tùy chọn chấm dứt Thỏa thuận bằng cách gửi email cho Bên cung cấp dịch vụ, với điều kiện là email này đến được Bên cung cấp dịch vụ ít nhất bảy (7) ngày trước ngày giao hàng đầu tiên dự kiến. Nếu thông báo này từ phía Khách hàng được thực hiện quá muộn, Khách hàng sẽ bị coi là đã đồng ý ngầm với các điều khoản và điều kiện chung đã sửa đổi và từ thời điểm đó trở đi, các điều khoản và điều kiện chung đã sửa đổi sẽ được áp dụng cho Thỏa thuận trong tương lai.

Các điều khoản và điều kiện chung này sẽ được cung cấp cho Khách hàng, ít nhất trước khi ký kết Thỏa thuận, theo cách cho phép Khách hàng lưu trữ các điều khoản và điều kiện chung trên một phương tiện lưu trữ dữ liệu điện tử bền vững.

3. Ký kết và thời hạn của Thỏa thuận

Thỏa thuận được ký kết khi Khách hàng hoàn tất toàn bộ quy trình đặt hàng thông qua Trang web.

Thỏa thuận sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tất cả các nghĩa vụ đã được thực hiện đầy đủ.

4. Sản phẩm được cung cấp và giá

Giá của Sản phẩm là những mức được nêu trên Trang web tại thời điểm Khách hàng đặt hàng. Bên cung cấp dịch vụ có quyền điều chỉnh mức giá và/hoặc điều kiện vào bất kỳ lúc nào. Chào hàng (Offer) tồn tại tại thời điểm Khách hàng chấp nhận, tức là mua, là chào hàng có hiệu lực.

Bên cung cấp dịch vụ không thể bị ràng buộc bởi Chào hàng của mình nếu Khách hàng có thể hiểu một cách hợp lý rằng Chào hàng, hoặc một phần của Chào hàng, có chứa lỗi vật chất rõ ràng hoặc lỗi hành chính hiển nhiên, chẳng hạn như mức giảm giá phi thực tế cao hoặc giá chào mua bất thường thấp.

Nếu một Sản phẩm được định giá sai trên Trang web, Bên cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ bằng văn bản với Khách hàng ngay khi Bên cung cấp dịch vụ nhận thức được giá không đúng. Khách hàng có tùy chọn mua các Sản phẩm với mức giá đúng hoặc hủy đơn đặt hàng theo quy trình hủy được nêu tại Điều 9.

Trong trường hợp đó, Đơn đặt hàng chỉ được xử lý sau khi Bên cung cấp dịch vụ nhận được hướng dẫn của Khách hàng. Nếu Bên cung cấp dịch vụ không thể liên hệ với Khách hàng bằng các thông tin liên hệ do Khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng, hoặc nếu Bên cung cấp dịch vụ không nhận được phản hồi từ Khách hàng trong vòng một (1) tuần, Bên cung cấp dịch vụ sẽ coi đơn đặt hàng đã bị hủy và sẽ thông báo cho Khách hàng điều đó bằng văn bản.

Đối với các Sản phẩm có giá tham chiếu, Bên cung cấp dịch vụ sẽ gửi cho Khách hàng một Chào hàng (Offer) qua email trong thời hạn tối đa mười (10) ngày.

Ngay khi Khách hàng chấp nhận Chào hàng để giao một Sản phẩm, Khách hàng đồng ý rằng Thỏa thuận sẽ được thực hiện và hoàn tất ngay lập tức. Người tiêu dùng-Khách hàng (Customer-Consumer) do đó từ bỏ Quyền rút lui của mình (nếu áp dụng).

Các Sản phẩm được mô tả và thể hiện trên Trang web càng chính xác càng tốt. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm nếu có sự khác biệt giữa Sản phẩm được thể hiện và Sản phẩm được giao.

Giá đã bao gồm VAT theo mức thuế suất hiện hành áp dụng tại Bỉ. Tất cả giá chưa bao gồm chi phí giao hàng và thuế hải quan. Chi phí giao hàng được cung cấp cho Khách hàng khi hoàn tất đơn đặt hàng và phụ thuộc vào quốc gia mà các Sản phẩm sẽ được gửi đến, nếu áp dụng.

Trước khi Khách hàng đặt hàng trên Trang web, tổng giá, bao gồm mọi chi phí và thuế (loại trừ các khoản thu liên quan đến hải quan), sẽ được cung cấp cho Khách hàng và được nêu rõ.

Các yêu cầu đòi thanh toán của Bên cung cấp dịch vụ đến hạn và phải được thanh toán ngay tại trụ sở đã đăng ký của Bên cung cấp dịch vụ.

Khách hàng chỉ có thể thanh toán hợp lệ cho Bên cung cấp dịch vụ bằng các phương thức thanh toán đã thỏa thuận và được thể hiện khi đặt hàng, như cũng được nêu tại Điều 7.1.

Bên cung cấp dịch vụ luôn có quyền điều chỉnh giá, với điều kiện là Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Khách hàng về việc này ít nhất mười bốn (14) ngày trước qua email, đồng thời cập nhật Trang web bằng một ghi chú về việc thay đổi giá.

Nếu Khách hàng phản đối mức giá đã thay đổi này, Khách hàng có tùy chọn chấm dứt Thỏa thuận bằng cách thông báo rõ ràng cho Bên cung cấp dịch vụ Bằng văn bản. Nếu Thỏa thuận không được Khách hàng chấm dứt trong thời hạn mười bốn (14) ngày nêu trên, Khách hàng sẽ bị coi là đã đồng ý với mức giá đã thay đổi và mức giá mới sẽ áp dụng từ thời điểm đó trở đi.

5. Đơn đặt hàng

Khách hàng phải luôn hoàn tất mẫu đơn đặt hàng trên Trang web. Khách hàng sẽ nhận được bản tổng quan đầy đủ về giỏ hàng của mình và tất cả Sản phẩm đã được thêm. Nếu muốn, Khách hàng có thể thêm các Sản phẩm khác vào giỏ hàng. Quy trình đặt hàng được bắt đầu bằng cách nhấp vào nút đặt hàng, khi đó Khách hàng được yêu cầu tạo thông tin đăng nhập trên Trang web hoặc nhập thông tin cá nhân khác và chọn phương thức vận chuyển và phương thức thanh toán. Đơn đặt hàng chỉ được chấp nhận khi Khách hàng nhận được email xác nhận từ Bên cung cấp dịch vụ.

Bên cung cấp dịch vụ sẽ xác nhận đơn đặt hàng của Khách hàng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Nếu Sản phẩm đã đặt không còn sẵn có, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Khách hàng kịp thời qua email. Tùy theo tình huống, Bên cung cấp dịch vụ có thể đề xuất một Sản phẩm tương tự khác hoặc, nếu cần thiết, hủy Đơn đặt hàng.

6. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp cho Bên cung cấp dịch vụ các thông tin cập nhật và trung thực, bao gồm trong quá trình đặt hàng. Nếu Khách hàng tạo tài khoản trên Trang web, Khách hàng cam kết giữ an toàn cho mật khẩu và tránh để bị những người không được ủy quyền tiếp cận, trong khả năng tốt nhất của mình. Nếu Khách hàng mất hoặc tiết lộ mật khẩu, Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho Bên cung cấp dịch vụ. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hành vi sử dụng sai mục đích, ví dụ như mọi đơn đặt hàng trái pháp luật được thực hiện bởi bên thứ ba sử dụng mật khẩu của Khách hàng và mọi yêu cầu bồi thường phát sinh. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin không chính xác và/hoặc việc mất mật khẩu. Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng mình sẽ bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ đối với mọi khiếu nại từ bên thứ ba.

Khách hàng có nghĩa vụ đọc kỹ và tuân thủ các nhãn sản phẩm, hướng dẫn về sản phẩm và hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn từ bên thứ ba với việc các Sản phẩm có thể được sử dụng, và các cảnh báo kèm theo các Sản phẩm được giao. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc không tuân thủ các nội dung nêu trên. Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng mình sẽ bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ đối với mọi khiếu nại từ bên thứ ba.

Khách hàng sẽ không cho phép Sản phẩm được sử dụng bởi nhiều người hơn số lượng được nêu trong Đơn đặt hàng và không sử dụng chúng lâu hơn thời gian được nêu trong Đơn đặt hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra tính sẵn có (giờ mở cửa, ngày đóng cửa, v.v.) của các bên thứ ba nơi các Sản phẩm có thể được sử dụng và thực hiện đặt chỗ kịp thời nếu cần thiết, như được nêu trong trang tổng quan điểm tham quan hoặc trang chi tiết của điểm tham quan.

Khách hàng có nghĩa vụ luôn thực hiện đúng và đúng thời hạn các nghĩa vụ thanh toán của mình.

7. Thanh toán

Bên cung cấp dịch vụ chấp nhận các phương thức thanh toán sau: Stripe và Adyen.

Bên cung cấp dịch vụ có thể thay đổi và/hoặc mở rộng các phương thức thanh toán vào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi và/hoặc mở rộng này luôn được thông báo trên Trang web.

Khách hàng phải thanh toán tại thời điểm đặt hàng, trừ khi có thỏa thuận khác. Các chi phí liên quan đến việc thanh toán do Khách hàng chịu hoàn toàn. Hóa đơn do Bên cung cấp dịch vụ phát hành đến hạn và phải thanh toán vào ngày đến hạn được ghi trên hóa đơn. Nếu không ghi ngày đến hạn, các hóa đơn của Bên cung cấp dịch vụ đến hạn và phải thanh toán không muộn hơn mười bốn (14) ngày dương lịch sau ngày ghi hóa đơn.

Nếu Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Bên cung cấp dịch vụ sẽ xử lý đơn đặt hàng kể từ thời điểm nhận được thanh toán đầy đủ. Nếu Bên cung cấp dịch vụ không nhận được thanh toán đầy đủ trong vòng năm (5) ngày, Bên cung cấp dịch vụ có quyền tự động hủy Đơn đặt hàng.

Nếu Khách hàng chưa thanh toán khoản nợ của mình đến ngày đến hạn, Khách hàng sẽ phải trả khoản bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ sau khi Bên cung cấp dịch vụ đã gửi cho Khách hàng một nhắc nhở đầu tiên về việc thanh toán. Sau thông báo chậm thực hiện này, phải tuân thủ thời hạn mười bốn (14) ngày dương lịch, bắt đầu từ ngày làm việc thứ ba sau ngày thông báo chậm thực hiện đã được gửi đi.

Nếu thông báo chậm thực hiện được gửi bằng phương tiện điện tử (ví dụ: qua email), thời hạn mười bốn (14) ngày dương lịch sẽ bắt đầu vào ngày dương lịch ngay sau ngày mà nhắc nhở được gửi bằng phương tiện điện tử.

Trong trường hợp không thanh toán toàn bộ hoặc một phần khoản nợ sau khi hết thời hạn nêu trên, không được yêu cầu từ Khách hàng bất kỳ khoản thanh toán nào khác ngoài khoản được nêu dưới đây:

Lãi suất chậm trả, không được vượt quá lãi suất tại mức lãi suất tham chiếu cộng thêm tám (8) điểm phần trăm được nêu tại Điều 5, đoạn thứ hai của Luật ngày 2 tháng 8 năm 2002 về chống thanh toán chậm trong các giao dịch thương mại. Lãi suất này được tính trên số tiền còn nợ; và
Khoản bồi thường cố định, mức tiền không được vượt quá:
- 20,00 € nếu số dư phải thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng 150,00 €;
- 30,00 € cộng 10% của số tiền phải thanh toán trong phần giá trị từ 150,01 € đến 500,00 € nếu số dư phải thanh toán nằm trong khoảng từ 150,01 € đến 500,00 €;
- 65,00 € cộng 5% của số tiền phải thanh toán đối với phần vượt trên 500,00 €, tối đa 2.000,00 € nếu số dư phải thanh toán vượt quá 500,00 €.

Các khoản tiền nêu trên nhằm bù đắp, một mặt là lãi suất chậm trả đối với khoản nợ, và mặt khác là tất cả các chi phí cho việc thu hồi nợ một cách thiện chí đối với khoản nợ chưa được thanh toán.

Trong trường hợp một hóa đơn đơn lẻ không được thanh toán đến ngày đến hạn, tất cả các yêu cầu khác đối với Khách hàng chưa đến hạn sẽ trở thành khoản phải thanh toán theo quy định của pháp luật và không cần thông báo trước. Trong trường hợp đó, Bên cung cấp dịch vụ cũng bảo lưu quyền tạm dừng việc thực hiện tất cả các đơn đặt hàng hiện tại mà không cần thông báo trước và không bồi thường cho Khách hàng.

Các tranh chấp liên quan đến hóa đơn phải được gửi bằng thư bảo đảm đến địa chỉ trụ sở đã đăng ký của Bên cung cấp dịch vụ. Việc Người tiêu dùng không phản đối hóa đơn không thể được coi là sự chấp nhận hóa đơn, trừ khi việc thiếu phản đối này cấu thành sự im lặng theo hoàn cảnh.

8. Giao hàng

Trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác, Bên cung cấp dịch vụ cam kết thực hiện các Dịch vụ theo khả năng tốt nhất của mình và không đảm bảo một kết quả cụ thể. Nếu Bên cung cấp dịch vụ không thể giao các Sản phẩm, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Khách hàng về việc đó.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với các sai sót trong thông tin giao hàng do Khách hàng cung cấp.

Bên cung cấp dịch vụ chỉ giao các Sản phẩm sau khi nhận được thanh toán đầy đủ, trừ khi có thỏa thuận khác.

Nếu giao hàng bị chậm, Khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể. Khi đó, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo ngày giao hàng mới sớm nhất có thể.

Khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng tại địa chỉ email đã cung cấp. Ngay khi đơn hàng sẵn sàng, Khách hàng sẽ nhận được email.

9. Quyền hủy đơn hàng trước khi giao

Khách hàng có thể hủy đơn đặt hàng trước khi giao hàng, có hoặc không cần nêu lý do và không mất phí. Lý do hủy có thể được thông báo mà không có nghĩa vụ trong khuôn khổ cải thiện chất lượng, nhưng không phải là yêu cầu để hủy.

Khách hàng chỉ có thể hủy đơn đặt hàng bằng cách gửi email hoặc tin nhắn chat cho Bên cung cấp dịch vụ hoặc, nếu áp dụng, thông qua tài khoản của Khách hàng trên Trang web. Sau khi hủy đơn đặt hàng, Khách hàng sẽ nhận được xác nhận việc hủy qua email và Bên cung cấp dịch vụ sẽ hoàn trả các khoản tiền đã thanh toán cho Khách hàng theo cùng cách thức và vào cùng tài khoản như lúc Khách hàng ban đầu đã thực hiện thanh toán.

10. Quyền rút lui

Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng việc thực hiện Thỏa thuận sẽ bắt đầu ngay lập tức. Người tiêu dùng xác nhận rằng kể từ khi việc giao nội dung kỹ thuật số đã bắt đầu, người đó sẽ mất Quyền rút lui theo đúng Điều VI.53, 13° WER. Sự đồng ý và xác nhận này được xác lập khi đặt Đơn hàng.

11. Sự phù hợp của Sản phẩm – Bảo hành

Bên cung cấp dịch vụ nỗ lực đảm bảo rằng Sản phẩm cung cấp quyền truy cập vào các Dịch vụ được bao gồm trong Sản phẩm, trừ khi có nêu rõ ràng khác.

Bên cung cấp dịch vụ cũng cung cấp “Saving Guarantee” (Bảo đảm tiết kiệm). Đây là quy trình trong đó phần chênh lệch giữa mức giá Khách hàng đã trả cho Bên cung cấp dịch vụ và mức giá mà thông thường Khách hàng sẽ phải trả trực tiếp cho bên thứ ba nếu không sử dụng Dịch vụ của Bên cung cấp dịch vụ sẽ được hoàn lại cho Khách hàng, trừ một khoản phí quản trị như được nêu trên Trang web trong quá trình Đặt hàng.

Nếu các Sản phẩm không tương ứng với Đơn đặt hàng, Bên cung cấp dịch vụ cam kết thay thế hoặc hoàn tiền các Sản phẩm. Bên cung cấp dịch vụ sẽ, theo quyết định của Khách hàng, hoặc thay thế hoặc hoàn tiền các Sản phẩm nếu có lý do hợp lệ để thực hiện.

Nếu Khách hàng đã không thể sử dụng các Sản phẩm, toàn bộ hoặc một phần, ví dụ do ốm đau, Bên cung cấp dịch vụ sẽ hoàn tiền cho Khách hàng theo các điều kiện được cung cấp trên Trang web trong quá trình đặt hàng (ví dụ: tùy thuộc vào việc hủy đặt chỗ kịp thời, v.v.).

Khách hàng có quyền được hưởng bảo đảm pháp lý được quy định tại Điều 1649bis và các điều tiếp theo của Bộ luật Dân sự cũ.

Khách hàng phải thông báo cho Bên cung cấp dịch vụ về khiếm khuyết bằng một thông báo rõ ràng và kịp thời trong thời hạn hai (2) tháng kể từ ngày Khách hàng phát hiện ra khiếm khuyết đó. Trường hợp thông báo muộn, mọi yêu cầu của Khách hàng theo bảo đảm được quy định trong các điều nêu trên sẽ hết hiệu lực.

12. Tranh chấp

Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho Bên cung cấp dịch vụ Bằng văn bản về mọi khiếu nại liên quan đến hóa đơn và/hoặc Sản phẩm trong vòng năm (5) ngày làm việc kể từ thời điểm phát sinh khiếu nại thông qua mẫu liên hệ trên trang web của Bên cung cấp dịch vụ www.brugesepass.com, bằng email [email protected] hoặc bằng văn bản gửi đến MCL23 BV, được thành lập theo luật pháp Bỉ, có trụ sở tại 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 và mã số công ty 1027.068.365.

Nếu Khách hàng là Người tiêu dùng, Khách hàng cũng có thể lựa chọn gửi khiếu nại tới “Consumenten Ombudsdienst” của Chính phủ Liên bang. Việc này có thể được thực hiện qua liên kết này: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Trách nhiệm

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm hoặc không phải chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận do sự kiện bất khả kháng (force majeure). Trường hợp bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn ở, sự cố mất kết nối internet, hỏa hoạn, đình công, đại dịch, các hạn chế của chính phủ hoặc sự cố do bên thứ ba.

Trong trường hợp bất khả kháng, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Khách hàng và các nghĩa vụ của Bên cung cấp dịch vụ theo Thỏa thuận sẽ bị tạm dừng, đồng thời thời hạn để thực hiện các nghĩa vụ sẽ được kéo dài tương ứng trong suốt thời gian xảy ra tình trạng bất khả kháng. Nếu tình trạng bất khả kháng ảnh hưởng đến việc giao các Sản phẩm, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thỏa thuận với Khách hàng về một ngày giao hàng mới sau khi tình trạng bất khả kháng kết thúc.

Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận nếu Thỏa thuận bị ảnh hưởng bởi một tình trạng bất khả kháng kéo dài hơn một (1) tuần. Để chấm dứt Thỏa thuận, Khách hàng phải liên hệ với Bên cung cấp dịch vụ Bằng văn bản.

Trong phạm vi Bên cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào sự hợp tác, dịch vụ và việc giao hàng của bên thứ ba, Bên cung cấp dịch vụ không thể bị truy cứu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với thiệt hại phát sinh từ các mối quan hệ đó hoặc từ việc chấm dứt các mối quan hệ đó.

Nếu trong quá trình thực hiện Thỏa thuận này, có một thiếu sót nghiêm trọng được quy cho Bên cung cấp dịch vụ, Khách hàng phải gửi cho Bên cung cấp dịch vụ thông báo khiếm khuyết bằng văn bản, cung cấp cho Bên cung cấp dịch vụ một khoảng thời gian hợp lý để vẫn có thể thực hiện các nghĩa vụ của mình. Bên cung cấp dịch vụ chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do sự cố ý hoặc thiếu cẩn trọng nghiêm trọng của mình trong việc thực hiện Thỏa thuận.

Bên cung cấp dịch vụ chỉ có thể bị truy cứu trách nhiệm bồi thường tối đa đến số tiền được tính cho các Sản phẩm. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Bên cung cấp dịch vụ bị giới hạn trong số tiền mà Bên cung cấp dịch vụ được bảo hiểm. Các khoản tiền này luôn có thể được yêu cầu từ Bên cung cấp dịch vụ.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiếu sót nào thuộc về người được chỉ định hoặc bên thứ ba, cũng như không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại mà bên thứ ba có thể gây ra cho Khách hàng. Mọi trách nhiệm đối với bất kỳ hình thức thiệt hại nào khác đều bị loại trừ, bao gồm bất kỳ khoản bồi thường nào cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả hoặc thiệt hại do mất doanh thu hoặc lợi nhuận.

Việc áp dụng Điều 6.3, § 1 của Bộ luật Dân sự được loại trừ rõ ràng. Các quy định pháp lý về trách nhiệm ngoài hợp đồng không áp dụng giữa các bên. Ngoài ra, Khách hàng thừa nhận rằng nhân viên, giám đốc, người quản lý độc lập và cổ đông của Bên cung cấp dịch vụ không thể bị truy cứu trách nhiệm theo cơ sở ngoài hợp đồng đối với bất kỳ việc thực hiện khiếm khuyết nào của Thỏa thuận. Việc áp dụng Điều 6.3, § 2 của Bộ luật Dân sự bị loại trừ đối với nhóm các người trợ giúp nêu trên.

Bên cung cấp dịch vụ không thể bảo đảm một mức độ hoạt động trực tuyến cụ thể cho Trang web. Do đó, nội dung kỹ thuật số có thể không khả dụng trong thời gian ngắn. Khách hàng không thể yêu cầu bồi thường nếu tình trạng này nằm trong giới hạn hợp lý. Bên cung cấp dịch vụ sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo Trang web và các dịch vụ trực tuyến có thể hoạt động trở lại sớm nhất có thể, nhưng Bên cung cấp dịch vụ không thể cung cấp bất kỳ bảo đảm nào trong vấn đề này.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do việc xâm nhập hoặc bị hack vào Trang web. Bên cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện các bước cần thiết để tuân thủ tất cả các biện pháp an ninh hợp lý phù hợp với trình độ kỹ thuật hiện có. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do lừa đảo giả mạo (phishing), trồng lừa (farming) hoặc các hình thức gian lận trên internet khác hoặc các hoạt động tội phạm khác gây ra.

Đối với các bảng dữ liệu kỹ thuật và mô tả sản phẩm của các đối tác hoặc nhà cung cấp của Bên cung cấp dịch vụ, Bên cung cấp dịch vụ từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến tính hiệu lực của nội dung đó.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc sử dụng sai mục đích nào của các Sản phẩm. Khách hàng luôn phải tuân thủ các hướng dẫn bảo trì và an toàn cần thiết. Các hướng dẫn này có thể được tìm thấy trên Trang web.

Bất kỳ yêu cầu của Khách hàng về việc đòi bồi thường đối với Bên cung cấp dịch vụ sẽ hết hiệu lực theo quy định của pháp luật nếu không được nộp trước tòa án có thẩm quyền trong thời hạn sáu (6) tháng kể từ ngày các sự kiện làm cơ sở cho yêu cầu được biết hoặc có thể hợp lý được biết bởi Khách hàng. Thời hạn này không thể bị đình chỉ và chỉ được gián đoạn bởi việc khởi kiện theo pháp luật.

14. Chấm dứt Thỏa thuận

Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt Thỏa thuận có hiệu lực ngay lập tức và không bồi thường trong trường hợp có hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc việc không thực hiện nghiêm trọng của bên còn lại trong quá trình thực hiện Thỏa thuận, mà không được khắc phục trong vòng mười lăm (15) ngày sau khi bên còn lại đã gửi cho bên vi phạm thông báo vi phạm chính thức bằng thư bảo đảm, nêu rõ các thiếu sót mà bên còn lại chịu trách nhiệm. Nếu các thiếu sót thuộc về bên còn lại trong việc thực hiện Thỏa thuận không thể được khắc phục, ví dụ hành vi sai phạm của Khách hàng đối với bên thứ ba nơi các Sản phẩm có thể được sử dụng hoặc việc sử dụng sai mục đích các Sản phẩm, Bên cung cấp dịch vụ có thể chấm dứt Thỏa thuận có hiệu lực ngay lập tức và không bồi thường.

Trong trường hợp có thiếu sót thuộc về Bên cung cấp dịch vụ, Bên này bảo lưu rõ ràng quyền thực hiện bằng hiện vật. Khách hàng phải tạo điều kiện cho Bên cung cấp dịch vụ một khoảng thời gian hợp lý (ít nhất 15 ngày) để khắc phục các thiếu sót bằng việc thực hiện bằng hiện vật. Việc thay thế bị loại trừ như một biện pháp thực hiện bằng hiện vật.

15. Quyền sở hữu trí tuệ

Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận, Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng tên của Bên cung cấp dịch vụ, các sản phẩm của Bên đó, thiết kế, thông tin, hình ảnh, email và/hoặc tài liệu, cùng với các nội dung khác trên Trang web là tài sản của Bên cung cấp dịch vụ và được bảo hộ bởi các quyền sở hữu trí tuệ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền, quyền đối với nhãn hiệu, quyền đối với cơ sở dữ liệu, quyền liên quan, bằng sáng chế và quyền đối với thiết kế.

Khách hàng bị cấm rõ ràng sao chép, sửa đổi, xuất bản, sử dụng cho mục đích thương mại trực tiếp hoặc gián tiếp, hoặc chuyển giao cho bên thứ ba bất kỳ thiết kế, thông tin, hình ảnh và nội dung khác nào được tạo bởi Bên cung cấp dịch vụ.

Nếu Khách hàng không tuân thủ các quy định của Điều 15 này, Khách hàng cam kết bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ và bảo đảm cho Bên cung cấp dịch vụ trước mọi khiếu nại hoặc yêu cầu của bên thứ ba phát sinh từ việc xâm phạm đó.

16. Xử lý dữ liệu

Bằng việc chấp nhận một Chào hàng (Offer), Khách hàng đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo chính sách quyền riêng tư của Bên cung cấp dịch vụ. Các điều khoản và điều kiện chung này cần được đọc cùng với tuyên bố quyền riêng tư chung được cung cấp trên Trang web.

Bằng việc tạo tài khoản, Khách hàng không do dự chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung này. Ngoài ra, Bên cung cấp dịch vụ phải xử lý dữ liệu cá nhân để tạo tài khoản người dùng hoặc lập một số tài liệu nhất định. Hoàn cảnh trong đó việc này xảy ra được mô tả chi tiết hơn trong chính sách quyền riêng tư.

Trong bối cảnh các Sản phẩm do Bên cung cấp dịch vụ cung cấp, Bên đó xử lý, với tư cách là “bên kiểm soát (controller)”, dữ liệu cá nhân của những người liên hệ được Khách hàng chỉ định. Thông tin liên hệ của những người này có thể được xử lý trong bối cảnh quản lý khách hàng, cho mục đích tiếp thị và để thực hiện đúng Thỏa thuận với Khách hàng.

17. Khác

Các Bên có nghĩa vụ bảo mật đối với mọi (thông tin) (bảo mật) mà họ đã thu thập từ bên còn lại trong khuôn khổ Thỏa thuận này.

Trong trường hợp Thỏa thuận này được dịch sang các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Không Bên nào là Bên cung cấp dịch vụ hoặc Khách hàng được chuyển nhượng các quyền và/hoặc nghĩa vụ phát sinh từ Thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bên còn lại.

Việc Bên cung cấp dịch vụ không thực hiện quyền hoặc không áp dụng hình phạt sẽ không bao giờ được coi là từ bỏ quyền đó.

Nếu bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này trái hoàn toàn hoặc một phần với một quy định mang tính bắt buộc của pháp luật và vì vậy là vô hiệu, phần còn lại của Thỏa thuận này vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực và tác dụng. Nếu cần thiết, các bên sẽ cùng nhau thỏa thuận một quy định mới phù hợp với mục đích của quy định vô hiệu.

Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Bỉ. Mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện Thỏa thuận và liên quan đến các hóa đơn sẽ được trình lên một người hòa giải do các bên thỏa thuận bổ nhiệm. Nếu việc hòa giải không dẫn đến thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết chung thẩm bởi tòa án được chỉ định tại Điều 624, 1°, 2° hoặc 4° Ger. W.

Điều khoản và Điều kiện chung Bruges E-pass
Phiên bản 1.0 Tháng 11 năm 2025

Điều khoản & Điều kiện