Điều khoản Sử dụng & Thỏa thuận Pháp lý của Bruges E-pass

Điều khoản và Điều kiện Chung Bruges E-pass

Những điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt thông qua trang web brugesepass.com.

1. Định nghĩa

Trong các điều khoản và điều kiện chung này, các định nghĩa sau được áp dụng:

Ưu đãi: Tất cả các ưu đãi và báo giá thông qua Trang web. Ưu đãi được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện chung này.
Người tiêu dùng: Bất kỳ cá nhân nào mua hoặc sử dụng Sản phẩm được cung cấp trên trang web này chỉ cho mục đích phi chuyên nghiệp, như được mô tả tại Điều I.1, 2° Bộ luật Kinh tế Bỉ (“WER”).
Dịch vụ: Các dịch vụ do Bên cung cấp dịch vụ cung cấp và được Khách hàng mua.
Bên cung cấp dịch vụ: MCL23 BV, được thành lập theo pháp luật Bỉ, có trụ sở đăng ký tại 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 và mã số công ty 1027.068.365.
Bên phải rút lui: Quyền của Người tiêu dùng được rút khỏi hợp đồng trong thời hạn “cooling-off” theo quy định là mười bốn (14) ngày, theo Điều VI.47 và các điều tiếp theo của WER.
Khách hàng: Công ty hoặc Người tiêu dùng ký kết thỏa thuận với Nhà cung cấp Dịch vụ và do đó chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung.
Thỏa thuận: Hợp đồng được ký kết giữa Nhà cung cấp Dịch vụ và Khách hàng để mua Sản phẩm qua Trang web, trong đó các điều khoản và điều kiện chung này là một phần không thể tách rời.
Sản phẩm: Tất cả hàng hóa và Dịch vụ có sẵn để mua qua Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn các vé kỹ thuật số và các dịch vụ liên quan.
Bằng văn bản: Thông tin liên lạc bằng văn bản, chẳng hạn như email, chat hoặc thư bảo đảm.
Trang web

brugesepass.com.

2. Phạm vi

Các điều khoản và điều kiện chung này được áp dụng cho tất cả báo giá, đơn hàng và thỏa thuận giữa Bên Cung Cấp Dịch Vụ và Khách Hàng. Khách Hàng tuyên bố rằng mình đã đọc và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung này.

Việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung này cũng đồng nghĩa với việc Khách Hàng từ bỏ hoàn toàn việc áp dụng các điều khoản và điều kiện chung của chính mình.

Bên Cung Cấp Dịch Vụ có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện chung của mình (trong tương lai). Bên Cung Cấp Dịch Vụ sẽ thông báo cho Khách Hàng về bất kỳ thay đổi dự định nào trước ít nhất bảy (7) ngày qua email. Nếu Khách Hàng phản đối các điều khoản và điều kiện đã được sửa đổi này, Khách Hàng có tùy chọn chấm dứt Thỏa Thuận bằng cách gửi email cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ, với điều kiện là email này phải đến được Bên Cung Cấp Dịch Vụ ít nhất bảy (7) ngày trước ngày giao hàng dự kiến đầu tiên. Nếu thông báo này từ phía Khách Hàng được thực hiện quá muộn, Khách Hàng sẽ được coi là đã ngầm chấp thuận các điều khoản và điều kiện chung đã được sửa đổi và kể từ thời điểm đó trở đi, các điều khoản và điều kiện chung đã được sửa đổi sẽ được áp dụng cho Thỏa Thuận trong tương lai.

Những điều khoản và điều kiện chung này sẽ được cung cấp cho Khách hàng, ít nhất là trước khi ký kết Thỏa thuận, theo cách cho phép Khách hàng lưu trữ các điều khoản và điều kiện chung trên một phương tiện dữ liệu điện tử bền vững.

3. Kết luận và thời hạn của Thỏa thuận

Thỏa thuận được ký kết khi Khách hàng đã hoàn tất toàn bộ quy trình đặt hàng thông qua Trang web.

Thỏa thuận sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tất cả các nghĩa vụ đã được thực hiện đầy đủ.

4. Sản phẩm được cung cấp và giá cả

Giá của các Sản phẩm là những mức giá được nêu trên Trang web tại thời điểm Khách hàng đặt hàng. Bên cung cấp dịch vụ có quyền điều chỉnh mức phí và/hoặc các điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Đề nghị đã tồn tại tại thời điểm Khách hàng chấp nhận nó, tức là đã mua nó, là Đề nghị có giá trị.

Bên cung cấp dịch vụ không bị ràng buộc bởi Đề nghị của mình nếu Khách hàng có thể hợp lý hiểu rằng Đề nghị, hoặc một phần của Đề nghị đó, có chứa một lỗi vật chất rõ ràng hoặc lỗi hành chính, chẳng hạn như mức giảm giá quá cao một cách phi thực tế hoặc giá chào mua bất thường thấp.

Nếu một Sản phẩm bị định giá không đúng trên Trang web, Bên cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ với Khách hàng bằng văn bản ngay khi Bên cung cấp dịch vụ biết được mức giá không đúng. Khách hàng có quyền mua các Sản phẩm theo mức giá đúng hoặc hủy đơn hàng theo thủ tục hủy được quy định tại Điều 9.

Trong trường hợp đó, Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi Bên cung cấp dịch vụ nhận được hướng dẫn của Khách hàng. Nếu Bên cung cấp dịch vụ không thể liên hệ với Khách hàng bằng các thông tin liên hệ do Khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng, hoặc nếu Bên cung cấp dịch vụ không nhận được phản hồi từ Khách hàng trong vòng một (1) tuần, Bên cung cấp dịch vụ sẽ coi đơn hàng đã bị hủy và sẽ thông báo cho Khách hàng về việc đó bằng văn bản.

Đối với các Sản phẩm có giá tham chiếu, Bên cung cấp dịch vụ sẽ gửi cho Khách hàng một Chào hàng qua email trong tối đa mười (10) ngày.

Khi chấp nhận Chào hàng để giao một Sản phẩm, Khách hàng đồng ý rằng Thỏa thuận sẽ được thực hiện và hoàn thành ngay lập tức. Khách hàng-người tiêu dùng theo đây từ bỏ Quyền rút lui của mình (nếu áp dụng).

Các Sản phẩm được mô tả và thể hiện trên Trang web một cách chính xác nhất có thể. Bên cung cấp không chịu trách nhiệm nếu có sự khác biệt giữa Sản phẩm được thể hiện và Sản phẩm được giao.

Giá bao gồm VAT theo mức hiện hành áp dụng tại Bỉ. Tất cả các giá đều không bao gồm chi phí giao hàng và thuế hải quan. Chi phí giao hàng sẽ được cung cấp cho Khách hàng khi hoàn tất đơn đặt hàng và phụ thuộc vào quốc gia nơi dự kiến sẽ gửi các Sản phẩm đến, nếu có áp dụng.

Trước khi Khách hàng đặt hàng trên Trang web, tổng giá, bao gồm tất cả các chi phí và thuế (trừ các khoản phí hải quan), sẽ được cung cấp cho Khách hàng và sẽ được nêu rõ.

Các yêu cầu của Bên cung cấp đến hạn ngay lập tức và phải được thanh toán tại trụ sở đã đăng ký của Bên cung cấp.

Khách hàng chỉ có thể thanh toán hợp lệ cho Bên cung cấp thông qua các phương thức thanh toán đã thỏa thuận và được chỉ rõ khi đặt hàng, như cũng được nêu trong Điều 7.1.

Bên Cung Cấp Dịch Vụ luôn có quyền điều chỉnh giá, với điều kiện Bên Cung Cấp Dịch Vụ sẽ thông báo cho Khách hàng về việc này trước ít nhất mười bốn (14) ngày bằng email, đồng thời điều chỉnh Trang web bằng việc nêu rõ thay đổi về giá.

Nếu Khách hàng phản đối mức giá đã thay đổi này, Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận bằng cách thông báo rõ ràng cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ Bằng văn bản. Nếu Thỏa thuận không được Khách hàng chấm dứt trong thời hạn nêu trên là mười bốn (14) ngày, Khách hàng sẽ được coi là đã đồng ý với mức giá đã thay đổi và mức giá mới sẽ được áp dụng kể từ thời điểm đó trở đi.

5. Đặt hàng

Khách hàng phải luôn hoàn tất mẫu đơn đặt hàng trên Trang web. Khách hàng sẽ nhận được tổng quan đầy đủ về giỏ hàng của mình và tất cả các Sản phẩm đã được thêm vào. Nếu muốn, Khách hàng có thể thêm các Sản phẩm khác vào giỏ hàng. Quy trình đặt hàng được bắt đầu bằng cách nhấp vào nút đặt hàng, khi đó Khách hàng được yêu cầu tạo thông tin đăng nhập trên Trang web hoặc nhập các thông tin cá nhân khác và chọn phương thức vận chuyển và thanh toán. Đơn đặt hàng chỉ được chấp nhận khi Khách hàng nhận được email xác nhận từ Bên Cung Cấp Dịch Vụ.

Bên cung cấp dịch vụ sẽ xác nhận đơn đặt hàng của Khách hàng tùy theo tình trạng sẵn có. Nếu Sản phẩm được đặt không còn sẵn, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Khách hàng kịp thời qua email. Tùy theo tình huống, Bên cung cấp dịch vụ có thể đề xuất một Sản phẩm tương tự khác hoặc, nếu cần thiết, hủy Đơn đặt hàng.

6. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp cho Bên cung cấp dịch vụ các thông tin cập nhật và trung thực, bao gồm trong quá trình đặt hàng. Nếu Khách hàng tạo tài khoản trên Trang web, Khách hàng cam kết giữ an toàn mật khẩu và bảo vệ mật khẩu khỏi những người không được ủy quyền theo khả năng tốt nhất của mình. Nếu Khách hàng làm mất hoặc tiết lộ mật khẩu, Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho Bên cung cấp dịch vụ. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi việc sử dụng sai mục đích, ví dụ như mọi đơn đặt hàng trái pháp luật được thực hiện bởi bên thứ ba sử dụng mật khẩu của Khách hàng và mọi yêu cầu bồi thường phát sinh. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin không chính xác và/hoặc việc mất mật khẩu. Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng họ sẽ bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ trước mọi yêu cầu từ bên thứ ba.

Khách hàng có nghĩa vụ phải đọc kỹ và tuân thủ các nhãn sản phẩm, hướng dẫn về sản phẩm và người dùng, các hướng dẫn của bên thứ ba mà các Sản phẩm có thể được sử dụng, và các cảnh báo đi kèm với các Sản phẩm được giao. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc không tuân thủ các điều khoản nêu trên. Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng mình sẽ bồi thường cho Nhà cung cấp dịch vụ đối với mọi yêu cầu bồi thường từ bên thứ ba.

Khách hàng phải không cho phép các Sản phẩm được sử dụng bởi nhiều người hơn số lượng được quy định trong Đơn đặt hàng và không sử dụng chúng lâu hơn thời hạn được quy định trong Đơn đặt hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra tính sẵn có (giờ mở cửa, ngày đóng cửa, v.v.) của các bên thứ ba nơi các Sản phẩm có thể được sử dụng và đặt chỗ kịp thời nếu cần, như được nêu trong phần tổng quan về điểm tham quan hoặc trang chi tiết của điểm tham quan.

Khách hàng có nghĩa vụ luôn thực hiện đúng và đúng thời hạn các nghĩa vụ thanh toán của mình.

7. Thanh toán

Bên cung cấp dịch vụ chấp nhận các phương thức thanh toán sau: Stripe và Adyen.

Bên cung cấp dịch vụ có thể thay đổi và/hoặc mở rộng các tùy chọn thanh toán bất cứ lúc nào. Các thay đổi và/hoặc mở rộng này sẽ luôn được thông báo trên Trang web.

Khách hàng phải thanh toán tại thời điểm đặt hàng, trừ khi có thỏa thuận khác. Các chi phí liên quan đến thanh toán do Khách hàng chịu hoàn toàn. Các hóa đơn từ Bên cung cấp dịch vụ được thanh toán vào ngày đến hạn được nêu trên hóa đơn. Nếu không ghi ngày đến hạn, các hóa đơn của Bên cung cấp dịch vụ sẽ được thanh toán muộn nhất là mười bốn (14) ngày theo lịch sau ngày lập hóa đơn.

Nếu Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Bên cung cấp dịch vụ sẽ xử lý đơn hàng kể từ thời điểm nhận được thanh toán đầy đủ. Nếu Bên cung cấp dịch vụ không nhận được thanh toán đầy đủ trong vòng năm (5) ngày, Bên cung cấp dịch vụ có quyền tự động hủy Đơn hàng.

Nếu Khách hàng chưa thanh toán khoản nợ của mình đúng hạn, Khách hàng sẽ phải bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ sau khi Bên cung cấp dịch vụ đã gửi một lần nhắc nhở đầu tiên về việc thanh toán cho Khách hàng. Sau thông báo vi phạm này, phải tuân thủ thời hạn mười bốn (14) ngày lịch, bắt đầu từ ngày làm việc thứ ba kể từ ngày thông báo vi phạm được gửi.

Nếu thông báo vi phạm được gửi bằng phương thức điện tử (ví dụ: qua e-mail), thì thời hạn mười bốn (14) ngày lịch sẽ bắt đầu vào ngày lịch tiếp theo ngày mà việc nhắc nhở đã được gửi bằng phương thức điện tử.

Trong trường hợp không thanh toán toàn bộ hoặc một phần khoản nợ sau khi kết thúc thời hạn nêu trên, không được yêu cầu Khách hàng thanh toán bất kỳ khoản nào khác ngoài khoản được quy định dưới đây:

Lãi suất chậm trả, không được vượt quá lãi suất tại lãi suất tham chiếu cộng thêm tám điểm phần trăm được nêu tại Điều 5, đoạn thứ hai, của Luật ngày 2 tháng 8 năm 2002 về đấu tranh chống thanh toán chậm trong giao dịch thương mại. Khoản lãi này được tính trên số tiền còn nợ; và
Một khoản bồi thường cố định, số tiền không được vượt quá:
- €20,00 nếu số dư đến hạn nhỏ hơn hoặc bằng €150,00;
- €30,00 cộng với 10% của số tiền đến hạn đối với phần từ €150,01 đến €500,00 nếu số dư đến hạn nằm trong khoảng từ €150,01 đến €500,00;
- €65,00 cộng với 5% của số tiền nợ đối với phần vượt trên €500,00, tối đa là €2.000,00 nếu số tiền nợ vượt quá €500,00.

Các khoản tiền được đề cập ở trên nhằm trang trải, một mặt, lãi suất mặc định đối với khoản nợ và, mặt khác, toàn bộ chi phí thu hồi nợ một cách thiện chí đối với khoản nợ chưa thanh toán.

Trong trường hợp không thanh toán một hóa đơn đơn lẻ vào ngày đến hạn, tất cả các yêu cầu khác đối với Khách hàng chưa đến hạn sẽ trở thành khoản phải thanh toán theo quy định của pháp luật và không cần thông báo trước về việc vi phạm. Trong trường hợp đó, Bên cung cấp dịch vụ cũng có quyền tạm dừng việc thực hiện tất cả các đơn hàng hiện tại mà không cần thông báo trước về việc vi phạm và không phải bồi thường cho Khách hàng.

Các tranh chấp liên quan đến hóa đơn phải được gửi bằng thư bảo đảm đến địa chỉ trụ sở đã đăng ký của Bên cung cấp dịch vụ. Việc một Người tiêu dùng không phản đối một hóa đơn không thể được coi là chấp nhận hóa đơn, trừ khi việc thiếu phản đối đó cấu thành sự im lặng do hoàn cảnh chi phối.

8. Giao hàng

Trừ khi có thỏa thuận khác một cách rõ ràng, Bên cung cấp dịch vụ cam kết thực hiện các Dịch vụ theo khả năng tốt nhất của mình và không đảm bảo một kết quả cụ thể. Nếu Bên cung cấp dịch vụ không thể giao các Sản phẩm, thì Bên đó sẽ thông báo cho Khách hàng biết.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với các sai sót trong thông tin giao hàng do Khách hàng cung cấp.

Bên cung cấp dịch vụ chỉ giao Sản phẩm sau khi nhận đầy đủ khoản thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác.

Nếu việc giao hàng bị chậm, Khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể. Sau đó, Bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo ngày giao hàng mới sớm nhất có thể.

Khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng tới địa chỉ email đã cung cấp. Ngay khi đơn hàng sẵn sàng, Khách hàng sẽ nhận được email.

9. Quyền hủy đơn hàng trước khi giao hàng

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi giao hàng, có hoặc không cần nêu lý do và không phải chịu chi phí. Lý do hủy đơn có thể được thông báo mà không có nghĩa vụ trong bối cảnh cải thiện chất lượng, nhưng không phải là yêu cầu để hủy đơn.

Khách hàng chỉ có thể hủy đơn hàng bằng cách gửi email hoặc tin nhắn chat tới Bên cung cấp dịch vụ hoặc, nếu có áp dụng, thông qua tài khoản của Khách hàng trên Website. Sau khi hủy đơn hàng, Khách hàng sẽ nhận được xác nhận việc hủy qua email và Bên cung cấp dịch vụ sẽ hoàn trả các khoản tiền mà Khách hàng đã thanh toán trước đó theo cùng cách thức và cùng tài khoản như Khách hàng đã thanh toán ban đầu.

10. Quyền rút khỏi hợp đồng

Khách hàng đồng ý rõ ràng rằng việc thực hiện Thỏa thuận sẽ bắt đầu ngay lập tức. Người tiêu dùng thừa nhận rằng do đó anh ta sẽ mất Quyền rút khỏi hợp đồng ngay khi việc giao nội dung số đã bắt đầu, theo Điều VI.53, 13° WER. Sự đồng ý và xác nhận này được xác nhận khi đặt Đơn hàng.

11. Sự phù hợp của Sản phẩm – Bảo hành

Nhà cung cấp dịch vụ nỗ lực đảm bảo rằng Sản phẩm cung cấp quyền truy cập vào các Dịch vụ được bao gồm trong Sản phẩm, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

Nhà cung cấp dịch vụ cũng cung cấp “Bảo đảm tiết kiệm”. Đây là quy trình mà phần chênh lệch giữa giá mà Khách hàng đã thanh toán cho Nhà cung cấp dịch vụ và giá mà thông thường Khách hàng sẽ phải trả trực tiếp cho bên thứ ba nếu Dịch vụ của Nhà cung cấp dịch vụ không được sử dụng được hoàn lại cho Khách hàng, trừ một khoản phí quản trị như được nêu trên Trang web trong quá trình Đặt hàng.

Nếu các Sản phẩm không tương ứng với Đơn hàng, Bên cung cấp dịch vụ có trách nhiệm thay thế hoặc hoàn tiền cho các Sản phẩm. Bên cung cấp dịch vụ sẽ, theo quyết định của Khách hàng, hoặc thay thế hoặc hoàn tiền cho các Sản phẩm nếu có lý do hợp lệ để thực hiện việc đó.

Nếu Khách hàng không thể sử dụng các Sản phẩm, toàn bộ hoặc một phần, ví dụ do ốm đau, thì Bên cung cấp dịch vụ sẽ hoàn tiền cho Khách hàng theo các điều kiện được nêu trên Trang web trong quá trình đặt hàng (ví dụ: tùy thuộc vào việc hủy đặt chỗ kịp thời, v.v.).

Khách hàng được hưởng bảo đảm theo quy định pháp luật được quy định tại Điều 1649bis và các điều tiếp theo của Bộ luật dân sự cũ.

Khách hàng phải thông báo cho Bên cung cấp dịch vụ về khiếm khuyết bằng một thông báo rõ ràng và kịp thời trong thời hạn hai (2) tháng kể từ ngày Khách hàng phát hiện ra khiếm khuyết. Trong trường hợp thông báo muộn, mọi yêu cầu của Khách hàng theo bảo đảm được quy định trong các điều nêu trên sẽ hết hiệu lực.

12. Tranh chấp

Khách hàng có nghĩa vụ thông báo bằng văn bản cho Bên cung cấp dịch vụ về mọi khiếu nại liên quan đến hóa đơn và/hoặc Sản phẩm trong vòng năm (5) ngày làm việc kể từ khi phát sinh khiếu nại thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của Bên cung cấp dịch vụ brugesepass.com, bằng email [email protected] hoặc bằng văn bản gửi tới MCL23 BV, được thành lập theo luật của Bỉ, có trụ sở đăng ký tại 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 và mã số công ty 1027.068.365.

Nếu Khách hàng là Người tiêu dùng, Khách hàng cũng có thể lựa chọn gửi khiếu nại tới “Consumenten Ombudsdienst” của Chính phủ Liên bang. Việc này có thể được thực hiện thông qua liên kết này: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Trách nhiệm

Bên cung cấp dịch vụ sẽ không chịu trách nhiệm hoặc không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận do trường hợp bất khả kháng. Trường hợp bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn, sự cố mất kết nối internet, hỏa hoạn, đình công, đại dịch, các hạn chế của cơ quan chính phủ hoặc sự cố do bên thứ ba gây ra.

Trong trường hợp bất khả kháng, Bên Cung Cấp phải thông báo cho Khách Hàng về việc đó và các nghĩa vụ của Bên Cung Cấp theo Hợp Đồng sẽ được tạm hoãn, đồng thời thời hạn thực hiện các nghĩa vụ sẽ được gia hạn trong suốt thời gian xảy ra tình huống bất khả kháng. Nếu tình huống bất khả kháng ảnh hưởng đến việc giao các Sản Phẩm, Bên Cung Cấp sẽ thỏa thuận với Khách Hàng về một ngày giao hàng mới sau khi tình huống bất khả kháng đã chấm dứt.

Khách Hàng có quyền chấm dứt Hợp Đồng nếu Khách Hàng bị ảnh hưởng bởi một tình huống bất khả kháng kéo dài hơn một (1) tuần. Để chấm dứt Hợp Đồng, Khách Hàng phải liên hệ với Bên Cung Cấp Bằng Văn Bản.

Trong phạm vi Bên Cung Cấp phụ thuộc vào sự hợp tác, dịch vụ và việc giao hàng của các bên thứ ba, Bên Cung Cấp không thể bị chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với thiệt hại phát sinh từ các mối quan hệ này hoặc từ việc chấm dứt chúng.

Nếu trong quá trình thực hiện Thỏa thuận này, có sự thiếu sót nghiêm trọng có thể quy trách nhiệm cho Bên cung cấp dịch vụ, thì Khách hàng phải gửi cho Bên cung cấp dịch vụ thông báo bằng văn bản về việc vi phạm, đồng thời cho Bên cung cấp dịch vụ một khoảng thời gian hợp lý để vẫn có thể thực hiện các nghĩa vụ của mình. Bên cung cấp dịch vụ chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc do cẩu thả nghiêm trọng của mình trong quá trình thực hiện Thỏa thuận này.

Bên cung cấp dịch vụ chỉ có thể bị buộc chịu trách nhiệm bồi thường tối đa trong phạm vi số tiền đã tính cho các Sản phẩm. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Bên cung cấp dịch vụ bị giới hạn ở số tiền mà Bên cung cấp dịch vụ được bảo hiểm. Các khoản tiền này luôn có thể được yêu cầu từ Bên cung cấp dịch vụ.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự thiếu sót nào do bên được chỉ định hoặc bên thứ ba gây ra, cũng như không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại mà bên thứ ba có thể gây cho Khách hàng. Mọi trách nhiệm đối với bất kỳ hình thức thiệt hại nào khác đều bị loại trừ, bao gồm cả mọi khoản bồi thường cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả hoặc thiệt hại do mất doanh thu hoặc lợi nhuận.

Việc áp dụng Điều 6.3, § 1 của Bộ luật Dân sự được loại trừ một cách rõ ràng. Các quy định pháp luật liên quan đến trách nhiệm ngoài hợp đồng không được áp dụng giữa các bên. Ngoài ra, Khách hàng thừa nhận rằng nhân viên, giám đốc, người quản lý độc lập và cổ đông của Bên cung cấp dịch vụ không thể bị truy cứu trách nhiệm trên cơ sở ngoài hợp đồng đối với bất kỳ việc thực hiện không đúng nào của Thỏa thuận. Việc áp dụng Điều 6.3, § 2 của Bộ luật Dân sự được loại trừ đối với nhóm những người phụ trợ nêu trên.

Bên cung cấp dịch vụ không thể bảo đảm một mức độ sẵn sàng hoạt động cụ thể cho Trang web. Do đó, nội dung kỹ thuật số có thể không sẵn sàng trong một khoảng thời gian ngắn. Khách hàng không thể yêu cầu bồi thường cho việc này nếu nó vẫn nằm trong giới hạn hợp lý. Bên cung cấp dịch vụ sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo Trang web và các dịch vụ trực tuyến được khôi phục hoạt động trở lại càng sớm càng tốt, nhưng Bên cung cấp dịch vụ không thể đưa ra bất kỳ cam kết nào về việc này.

Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gây ra do xâm nhập hoặc hack vào Trang web. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện các bước cần thiết để tuân thủ tất cả các biện pháp bảo mật hợp lý theo trình độ kỹ thuật hiện có. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gây ra bởi phishing, farming hoặc các hình thức lừa đảo qua internet khác hoặc các hoạt động tội phạm khác.

Đối với các tài liệu kỹ thuật và mô tả sản phẩm của các đối tác hoặc nhà cung cấp của Nhà cung cấp dịch vụ, Nhà cung cấp dịch vụ từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến tính hợp lệ của nội dung đó.

Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với mọi việc sử dụng sai mục đích đối với các Sản phẩm. Khách hàng phải luôn tuân thủ các hướng dẫn bảo trì và an toàn cần thiết. Các hướng dẫn này có thể được tìm thấy trên Trang web.

Mọi yêu cầu của Khách hàng đòi bồi thường đối với Nhà cung cấp dịch vụ sẽ hết hạn theo quy định của pháp luật nếu không được đưa ra trước tòa án có thẩm quyền trong thời hạn sáu (6) tháng kể từ thời điểm các sự kiện làm cơ sở cho yêu cầu được biết hoặc lẽ ra có thể được biết một cách hợp lý bởi Khách hàng. Thời hạn này không thể được tạm ngừng và chỉ bị gián đoạn bởi hành động pháp lý.

14. Chấm dứt Thỏa thuận

Mỗi Bên có thể chấm dứt Thỏa thuận có hiệu lực ngay lập tức và không được bồi thường trong trường hợp có hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc sự vi phạm nghiêm trọng từ phía Bên còn lại trong việc thực hiện Thỏa thuận, mà không được khắc phục trong vòng mười lăm (15) ngày sau khi Bên đó đã gửi thông báo chính thức về vi phạm cho Bên vi phạm bằng thư bảo đảm, nêu rõ các thiếu sót mà Bên kia bị coi là chịu trách nhiệm. Nếu các thiếu sót từ phía Bên kia trong việc thực hiện Thỏa thuận không thể được khắc phục, ví dụ như hành vi sai phạm của Khách hàng đối với bên thứ ba nơi mà Sản phẩm có thể được sử dụng hoặc việc sử dụng sai Sản phẩm, Bên Cung cấp Dịch vụ có thể chấm dứt Thỏa thuận có hiệu lực ngay lập tức và không được bồi thường.

Trong trường hợp có thiếu sót từ phía Bên Cung cấp Dịch vụ, Bên này đặc biệt bảo lưu quyền được thực hiện đúng loại. Khách hàng phải cấp cho Bên Cung cấp Dịch vụ một khoảng thời gian hợp lý (ít nhất 15 ngày) để khắc phục các thiếu sót bằng việc thực hiện đúng loại. Việc thay thế bị loại trừ như một biện pháp thực hiện đúng loại.

15. Quyền sở hữu trí tuệ

Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận, Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng tên của Bên cung cấp dịch vụ, các sản phẩm của mình, các thiết kế, thông tin, hình ảnh, email và/hoặc tài liệu, và các nội dung khác trên Trang web là tài sản của Bên cung cấp dịch vụ và được bảo hộ bởi các quyền sở hữu trí tuệ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn các quyền tác giả, quyền nhãn hiệu, quyền đối với cơ sở dữ liệu, các quyền liên quan, bằng sáng chế và quyền đối với thiết kế.

Khách hàng bị nghiêm cấm rõ ràng việc sao chép, sửa đổi, xuất bản, sử dụng cho các mục đích thương mại trực tiếp hoặc gián tiếp hoặc chuyển giao cho bên thứ ba bất kỳ thiết kế, thông tin, hình ảnh và các nội dung khác nào do Bên cung cấp dịch vụ tạo ra.

Trong trường hợp Khách hàng không tuân thủ các quy định của Điều 15 này, Khách hàng cam kết bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ và bảo đảm cho Bên cung cấp dịch vụ tránh khỏi mọi khiếu nại hoặc yêu cầu từ bên thứ ba phát sinh từ sự xâm phạm đó.

16. Xử lý dữ liệu

Bằng việc chấp nhận một Ưu đãi, Khách hàng đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo chính sách quyền riêng tư của Bên cung cấp dịch vụ. Các điều khoản và điều kiện chung này phải được đọc cùng với tuyên bố quyền riêng tư chung có sẵn trên Trang web.

Bằng việc tạo tài khoản, Khách hàng chấp nhận không điều kiện các điều khoản và điều kiện chung này. Ngoài ra, Bên cung cấp dịch vụ phải xử lý dữ liệu cá nhân để tạo tài khoản người dùng hoặc lập một số tài liệu nhất định. Các trường hợp xảy ra việc này được mô tả chi tiết hơn trong chính sách quyền riêng tư.

Trong bối cảnh các Sản phẩm do Bên cung cấp dịch vụ cung cấp, Bên cung cấp dịch vụ xử lý, với tư cách là “bên kiểm soát”, dữ liệu cá nhân của những người liên hệ do Khách hàng chỉ định. Thông tin liên hệ của những người này có thể được xử lý trong bối cảnh quản lý khách hàng, cho mục đích tiếp thị và để thực hiện đúng thỏa thuận với Khách hàng.

17. Khác

Các Bên có nghĩa vụ giữ bí mật đối với mọi (thông tin mật) mà họ đã thu được từ Bên còn lại trong khuôn khổ của Thỏa thuận này.

Trong trường hợp Thỏa thuận này được dịch sang các ngôn ngữ khác, bản tiếng Anh của Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Không Bên cung cấp dịch vụ nào và Khách hàng nào được chuyển nhượng các quyền và/hoặc nghĩa vụ phát sinh từ Thỏa thuận này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Bên còn lại.

Việc Bên cung cấp dịch vụ không thực hiện hoặc không áp dụng một biện pháp phạt sẽ không bao giờ được coi là sự từ bỏ quyền đó.

Nếu bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này hoàn toàn hoặc một phần trái với quy định pháp luật và do đó vô hiệu thì phần còn lại của Thỏa thuận này vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc. Nếu cần thiết, các Bên sẽ cùng nhau thỏa thuận một quy định mới phù hợp với mục đích của quy định vô hiệu đó.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Bỉ. Mọi tranh chấp liên quan đến việc diễn giải hoặc thực hiện Thỏa thuận và liên quan đến các hóa đơn sẽ được đưa ra một bên hòa giải do các bên thỏa thuận cử. Nếu việc hòa giải không dẫn đến thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết chung thẩm bởi tòa án được chỉ định tại Điều 624, 1°, 2° hoặc 4° Ger. W.

Điều khoản và Điều kiện chung Bruges E-pass
Phiên bản 1.0 Tháng 11 năm 2025

Điều khoản & Điều kiện