Умови використання та юридична угода Bruges E-pass

Загальні умови та положення Bruges E-pass

Ці умови та положення застосовуються до кожного замовлення, розміщеного через вебсайт brugesepass.com.

1. Визначення

У цих загальних умовах застосовуються такі визначення:

Пропозиція: Усі пропозиції та комерційні пропозиції через Вебсайт. Пропозиція регулюється цими загальними умовами та положеннями.
Споживач: Будь-яка фізична особа, яка набуває або використовує Продукти, що пропонуються на цьому Вебсайті, виключно для непрофесійних цілей, як описано в статті I.1, 2° Бельгійського кодексу економічного права («WER»).
Послуга: Послуги, що надаються Виконавцем послуг і придбані Замовником.
Виконавець послуг: MCL23 BV, створена відповідно до законодавства Бельгії, з місцезнаходженням за адресою 2650 Едегем, Monseigneur Cardijnlaan 23, ідентифікаційний номер компанії 1027.068.365.
Право відмови: Право споживача відмовитися від договору в межах встановленого законом періоду охолодження тривалістю чотирнадцять (14) днів відповідно до статті VI.47 та наступних Пакету WER.
Клієнт: Компанія або Споживач, які укладають угоду з Поручителем послуг і тим самим приймають загальні умови.
Угода: Договір, укладений між Поручителем послуг і Клієнтом для придбання Продуктів через Вебсайт, частиною якого є ці загальні умови.
Продукти: Усі товари та Послуги, доступні для придбання через Вебсайт, зокрема, але не обмежуючись, цифрові пропуски та супутні послуги.
У письмовій формі: Письмове повідомлення, таке як електронна пошта, чат або рекомендований лист.
Вебсайт

brugesepass.com.

2. Обсяг

Ці загальні умови застосовуються до всіх комерційних пропозицій, замовлень та угод між Виконавцем послуг і Клієнтом. Клієнт заявляє, що він/вона прочитав(ла) ці загальні умови та повністю їх приймає.

Прийняття цих загальних умов також означає, що Клієнт повністю відмовляється від застосування власних загальних умов.

Виконавець послуг має право змінювати власні загальні умови (у майбутньому). Виконавець послуг повідомить Клієнта про будь-які заплановані зміни щонайменше за сім (7) днів до їх набрання чинності електронною поштою. Якщо Клієнт заперечує проти цих змінених загальних умов, Клієнт має можливість припинити Договір, надіславши електронного листа Виконавцю послуг за умови, що цей лист надійде Виконавцю послуг щонайменше за сім (7) днів до першої запланованої дати доставки. Якщо таке повідомлення від Клієнта буде зроблено надто пізно, Клієнт вважатиметься таким, що мовчазно погодився(лася) зі зміненими загальними умовами, і з цього моменту змінені загальні умови застосовуватимуться до Договору в майбутньому.

Ці загальні умови будуть надані Клієнту принаймні до укладення Угоди таким чином, щоб Клієнт міг зберегти загальні умови на довговічному електронному носії даних.

3. Укладення та строк дії Угоди

Угода вважається укладеною, коли Клієнт завершив весь процес замовлення через Вебсайт.

Ця Угода залишається чинною до повного виконання всіх зобов’язань.

4. Пропоновані продукти та ціни

Ціни на Продукти — це ті, що вказані на Вебсайті на момент розміщення Клієнтом замовлення. Надавач послуг залишає за собою право в будь-який час змінювати ставки та/або умови. Пропозиція, що існувала на момент, коли Клієнт її прийняв, тобто придбав її, є чинною Пропозицією.

Надавача послуг не можна зобов’язати його Пропозицією, якщо Клієнт міг би розумно вважати, що Пропозиція або її частина містить очевидну суттєву помилку чи канцелярську помилку, наприклад нереально високий розмір знижки або незвично низьку запитувану ціну.

У разі якщо продукт на вебсайті було неправильно оцінено, постачальник послуг зв’яжеться з клієнтом у письмовій формі щойно постачальник послуг дізнається про неправильну ціну. Клієнт має можливість придбати продукти за правильною ціною або скасувати замовлення відповідно до процедури скасування, викладеної в статті 9.

У такому випадку замовлення буде оброблено лише після того, як постачальник послуг отримає інструкції клієнта. Якщо постачальник послуг не може зв’язатися з клієнтом за контактними даними, наданими клієнтом під час оформлення замовлення, або якщо постачальник послуг не отримує відповіді від клієнта протягом одного (1) тижня, постачальник послуг вважатиме замовлення скасованим і повідомить про це клієнта в письмовій формі.

Для продуктів із орієнтовною ціною постачальник послуг надішле клієнту пропозицію електронною поштою не пізніше ніж протягом десяти (10) днів.

Після прийняття пропозиції щодо доставки продукту клієнт погоджується, що договір буде укладено та виконано негайно. Клієнт-споживач цим відмовляється від свого права на відмову (за наявності).

Продукти описані та зображені на Вебсайті максимально точно. Постачальник послуг не несе відповідальності, якщо існує різниця між Продуктом, зображеним на Вебсайті, та Продуктом, який було доставлено.

Ціни включають ПДВ за чинною ставкою, застосовною в Бельгії. Усі ціни не включають витрати на доставку та митні збори. Витрати на доставку надаються Клієнту під час оформлення замовлення та залежать від країни, до якої мають бути відправлені Продукти, за наявності такої умови.

Перед тим, як Клієнт розмістить замовлення на Вебсайті, Клієнту буде доступна загальна ціна, включаючи всі витрати та податки (за винятком митних зборів), і вона буде зазначена.

Вимоги Постачальника послуг є такими, що підлягають негайній оплаті та сплаті в офісі Постачальника послуг, зазначеному в його реєстраційних даних.

Клієнт може здійснити оплату Постачальнику послуг лише дійсним способом через платіжні варіанти, погоджені та вказані під час оформлення замовлення, а також як зазначено в статті 7.1.

Наданий виконавець завжди має право змінювати ціни за умови, що Наданий виконавець повідомить Клієнта про це щонайменше за чотирнадцять (14) днів електронною поштою, а також оновить Вебсайт із повідомленням про зміну ціни.

Якщо Клієнт заперечує проти цієї зміненої ціни, Клієнт має можливість припинити Договір шляхом чіткого повідомлення Наданому виконавцю ПИСЬМОВО. Якщо Договір не буде припинено Клієнтом у вищезазначений період чотирнадцяти (14) днів, Клієнт вважатиметься таким, що погодився із зміненою ціною, і нова ціна застосовуватиметься з цього моменту надалі.

5. Замовлення

Клієнт завжди має заповнити форму замовлення на Вебсайті. Клієнт отримає повний огляд свого кошика для покупок і всіх Продуктів, які вже додано. За бажанням Клієнт може додати інші Продукти до кошика для покупок. Процес оформлення замовлення розпочинається шляхом натискання кнопки замовлення, під час чого Клієнту пропонується створити дані для входу на Вебсайті або ввести інші персональні дані та обрати спосіб доставки і оплати. Замовлення приймається лише тоді, коли Клієнт отримує лист-підтвердження від Наданого виконавця.

Постачальник послуг підтвердить замовлення Клієнта за наявності можливості. Якщо замовлений Товар більше не доступний, Постачальник послуг своєчасно повідомить Клієнта електронною поштою. Залежно від ситуації Постачальник послуг може запропонувати інший подібний Товар або, за потреби, скасувати Замовлення.

6. Зобов’язання Клієнта

Клієнт зобов’язаний надати Постачальнику послуг актуальну та правдиву інформацію, зокрема під час процесу оформлення замовлення. Якщо Клієнт створює обліковий запис на Вебсайті, він зобов’язується зберігати свій пароль у безпеці та захищати його від доступу сторонніх осіб настільки, наскільки це можливо. Якщо Клієнт втратить пароль або розголосить його, він зобов’язаний повідомити про це Постачальника послуг. Клієнт несе повну відповідальність за будь-яке неправомірне використання, наприклад за будь-які незаконні замовлення, розміщені третіми особами із застосуванням пароля Клієнта, а також за будь-які вимоги, що внаслідок цього виникають. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок некоректної інформації та/або втрати пароля. Клієнт прямо визнає, що він компенсуватиме Постачальнику послуг будь-які претензії з боку третіх осіб.

Клієнт зобов’язаний уважно прочитати та дотримуватися етикеток продуктів, інструкцій щодо продуктів і користувачів, інструкцій від третіх осіб, з якими Продукти можуть бути використані, а також попереджень, що супроводжують доставлені Продукти. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок недотримання вищезазначеного. Клієнт прямо підтверджує, що він відшкодуватиме Постачальникові послуг будь-які претензії з боку третіх осіб.

Клієнт повинен утриматися від того, щоб дозволяти використання Продуктів більшою кількістю осіб, ніж зазначено в Замовленні, і від використання їх довше, ніж зазначено в Замовленні.

Клієнт несе відповідальність за перевірку доступності (години роботи, дні закриття тощо) третіх осіб, де Продукти можуть бути використані, і за здійснення бронювання у належний час, якщо це необхідно, як зазначено в огляді атракціону або на сторінці деталей атракціону.

Клієнт зобов’язаний завжди належним чином і своєчасно виконувати свої платіжні зобов’язання.

7. Оплата

Постачальник послуг приймає такі платіжні методи: Stripe та Adyen.

Постачальник послуг може змінювати та/або розширювати платіжні можливості у будь-який час. Ці зміни та/або розширення завжди будуть оголошені на Вебсайті.

Клієнт має оплатити під час розміщення замовлення, якщо інше не погоджено. Витрати, пов’язані з платежами, повністю несе Клієнт. Рахунки-фактури від Постачальника послуг підлягають оплаті у строк, зазначений у рахунку-фактурі. Якщо строк оплати не зазначено, рахунки-фактури Постачальника послуг підлягають оплаті не пізніше ніж через чотирнадцять (14) календарних днів після дати рахунку-фактури.

Якщо Клієнт оплачує банківським переказом, Постачальник послуг обробить замовлення з моменту отримання повної оплати. Якщо Постачальник послуг не отримає повної оплати протягом п’яти (5) днів, Постачальник послуг має право автоматично скасувати Замовлення.

Якщо Замовник не сплатив свою заборгованість у строк, Замовник зобов’язаний сплатити компенсацію Виконавцю після того, як Виконавець надішле перше нагадування про оплату Замовнику. Після цього повідомлення про прострочення має бути дотримано строк у чотирнадцять (14) календарних днів, починаючи з третього робочого дня після надсилання повідомлення про прострочення.

Якщо повідомлення про прострочення надіслано в електронному вигляді (наприклад, електронною поштою), строк у чотирнадцять (14) календарних днів розпочинається з календарного дня, що настає після дня, коли нагадування було надіслано в електронному вигляді.

У разі повної або часткової несплати заборгованості після закінчення вищезазначеного строку, з Замовника не може бути заявлено жодної оплати, окрім тієї, що зазначена нижче:

Пеня за прострочення, яка не може перевищувати відсотки за ставкою, що є посиланням на референтну відсоткову ставку плюс вісім відсоткових пунктів, зазначені в статті 5, другому абзаці, Закону від 2 серпня 2002 року про боротьбу із простроченням платежів у комерційних операціях. Ці відсотки розраховуються на суму заборгованості; та
Фіксована компенсація, сума якої не може перевищувати:
- 20,00 € якщо належний залишок є меншим або дорівнює 150,00 €;
- 30,00 € плюс 10% від суми, що підлягає сплаті за траншем у межах від 150,01 € до 500,00 €, якщо належний залишок становить від 150,01 € до 500,00 €;
- 65,00 € плюс 5% від суми, що належить до сплати за частиною понад 500,00 €, до максимальної суми 2.000,00 €, якщо сума заборгованості перевищує 500,00 €.

Суми, про які йдеться вище, призначені для покриття, з одного боку, стандартних відсотків за боргом, а з іншого боку — усіх витрат на дружнє стягнення несплаченого боргу.

У разі несплати однієї інвойсу в строк, визначений для оплати, всі інші вимоги до Клієнта, строк яких іще не настав, підлягатимуть сплаті в силу закону та без попереднього повідомлення про невиконання. У такому разі Підрядник також залишає за собою право призупинити виконання всіх поточних замовлень без попереднього повідомлення про невиконання та без компенсації для Клієнта.

Спори щодо інвойсів мають бути надіслані рекомендованим листом на адресу зареєстрованого офісу Підрядника. Нездатність Споживача заперечити інвойс не може вважатися прийняттям інвойсу, якщо лише ця відсутність заперечень не становить фактичну мовчазну згоду.

8. Доставка

Якщо прямо не погоджено інше, Підрядник зобов’язується виконати Послуги з максимальною своєю здатністю та не гарантує конкретного результату. Якщо Підрядник не може доставити Продукти, він має повідомити про це Клієнта.

Постачальник послуг не несе відповідальності за помилки в інформації про доставку, наданій Клієнтом.

Постачальник послуг доставлятиме Продукти лише після повного отримання оплати, якщо інше не було погоджено.

Якщо доставка затримується, Клієнта буде повідомлено якнайшвидше. Тоді Постачальник послуг повідомить нову дату доставки якнайшвидше.

Клієнт отримає підтвердження замовлення на адресу електронної пошти, надану для цього. Як тільки замовлення стане доступним, Клієнт отримає електронний лист.

9. Право скасувати замовлення до моменту доставки

Клієнт може скасувати замовлення до моменту доставки, з зазначенням причини або без, без будь-яких витрат. Причину скасування може бути повідомлено без будь-яких зобов’язань у контексті покращення якості, але вона не є вимогою для скасування.

Клієнт може скасувати замовлення лише шляхом надсилання електронного листа або повідомлення в чаті Постачальнику послуг або, за потреби, через обліковий запис Клієнта на Вебсайті. Після скасування замовлення Клієнт отримає підтвердження скасування електронною поштою, а Постачальник послуг поверне суми, вже сплачені Клієнтом, тим самим способом і на той самий рахунок, з якого Клієнт спочатку здійснив оплату.

10. Право на відмову

Клієнт прямо погоджується, що виконання Угоди розпочнеться негайно. Споживач визнає, що з моменту початку доставки цифрового контенту він втрачає своє Право на відмову відповідно до статті VI.53, 13° WER. Ця згода та підтвердження підтверджуються під час розміщення Замовлення.

11. Відповідність Продуктів – Гарантія

Постачальник послуг докладає зусиль, щоб Продукт забезпечував доступ до Послуг, що включені до Продукту, якщо інше прямо не зазначено.

Постачальник послуг також пропонує «Гарантію заощаджень». Це процедура, за якої різниця між ціною, сплаченою Постачальнику послуг, і ціною, яку Клієнт зазвичай мав би сплатити безпосередньо третій стороні, якби Послуги Постачальника послуг не використовувалися, повертається Клієнту, за вирахуванням адміністративного збору, вказаного на Вебсайті під час Замовлення.

Якщо Продукти не відповідають Замовленню, Виконавець зобов’язується замінити або повернути кошти за Продукти. Виконавець на розсуд Клієнта або замінить, або поверне кошти за Продукти, якщо є законна підстава для цього.

Якщо Клієнт не зміг використати Продукти, повністю або частково, наприклад через хворобу, Виконавець поверне Клієнту кошти за умов, передбачених на Вебсайті під час оформлення замовлення (наприклад, за умови своєчасного скасування бронювань тощо).

Клієнт має право на передбачену законом гарантію, встановлену статтею 1649bis та наступними статтями старого Цивільного кодексу.

Клієнт повинен повідомити Виконавця про недолік шляхом однозначного та своєчасного повідомлення протягом періоду двох (2) місяців з дати, коли Клієнт виявив недолік. У разі несвоєчасного повідомлення всі вимоги Клієнта за гарантією, наданою вищезазначеними статтями, припиняються.

12. Спори

Клієнт зобов’язаний у письмовій формі повідомити Виконавця про будь-які скарги щодо рахунків та/або Продуктів протягом п’яти (5) робочих днів з моменту виникнення скарги, через контактну форму на вебсайті Виконавця brugesepass.com, електронною поштою [email protected] або письмово на адресу MCL23 BV, заснованої відповідно до законодавства Бельгії, з зареєстрованим офісом за адресою 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23, та з номером компанії 1027.068.365.

Якщо Клієнт є Споживачем, він також може обрати подання скарги до Федерального уряду через сервіс “Consumenten Ombudsdienst”. Це можна зробити за цим посиланням: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Відповідальність

Виконавець не несе відповідальності або не відповідає за невиконання чи затримку виконання своїх зобов’язань за Угодою у разі дії форс-мажорних обставин. Ситуація форс-мажору включає, але не обмежується, перебоями в роботі інтернету, пожежею, страйком, пандемією, урядовими обмеженнями або збоями третіх осіб.

У разі форс-мажорних обставин Виконавець повідомляє про це Замовника, а зобов’язання Виконавця за Договором призупиняються, і строк виконання зобов’язань продовжується на період дії форс-мажорних обставин. Якщо форс-мажорні обставини впливають на постачання Продукції, Виконавець погоджує з Замовником нову дату постачання після закінчення форс-мажорних обставин.

Замовник має право розірвати Договір, якщо його було уражено ситуацією форс-мажорних обставин, що триває більше ніж один (1) тиждень. Для розірвання Договору Замовник повинен звернутися до Виконавця Письмово.

Оскільки Виконавець залежить від співпраці, послуг і постачань третіх осіб, Виконавець не може нести відповідальність будь-яким чином за збитки, що виникають унаслідок таких взаємовідносин або їх припинення.

Якщо під час виконання цієї Угоди серйозний недолік спричинено Виконавцем, Замовник повинен надати Виконавцю письмове повідомлення про невиконання, надаючи Виконавцю розумний строк для подальшого виконання своїх зобов’язань. Виконавець несе відповідальність лише за шкоду, заподіяну його умисною або грубою недбалістю під час виконання Угоди.

Виконавця можна притягнути до відповідальності лише щодо відшкодування в межах суми, стягнутої за Продукти. У будь-якому разі відповідальність Виконавця обмежується сумою, на яку його застраховано. Ці суми завжди можна запросити в Виконавця.

Виконавець не несе відповідальності за будь-які недоліки з боку призначеної особи або третьої сторони, а також за шкоду, яку третя сторона може завдати Замовнику. Будь-яка відповідальність за будь-яку іншу форму шкоди виключається, включно з будь-яким відшкодуванням непрямої шкоди, заподіяної внаслідок непрямих наслідків або шкоди через втрату обороту чи прибутку.

Застосування статті 6.3, § 1 Цивільного кодексу прямо виключено. Правові положення щодо деліктної відповідальності не застосовуються між сторонами. Крім того, Клієнт визнає, що працівники, директори, незалежні керівники та акціонери Виконавця не можуть нести відповідальність у позадоговірній формі за будь-яке неналежне виконання Угоди. Застосування статті 6.3, § 2 Цивільного кодексу виключено для зазначеної групи допоміжних осіб.

Виконавець не може гарантувати певний час безперебійної роботи Вебсайту. У результаті цифровий контент може бути недоступним протягом коротких періодів часу. Клієнт не може вимагати компенсацію за це, якщо це залишається в межах розумних пропорцій. Виконавець докладе всіх зусиль, щоб забезпечити повторну доступність Вебсайту та онлайн-послуг якомога швидше, але Виконавець не може надати жодної гарантії в цьому відношенні.

Надавач послуг не несе відповідальності за шкоду, спричинену проникненням або хакерським втручанням на Вебсайт. Надавач послуг вживе необхідних заходів для дотримання всіх розумних заходів безпеки відповідно до сучасного рівня, який наразі доступний. Надавач послуг не несе відповідальності за шкоду, спричинену фішингом, фармингом або іншими формами інтернет-шахрайства чи іншими кримінальними діями.

Щодо технічних паспортів і описів продукції партнерів або постачальників Надавача послуг, Надавач послуг відмовляється від будь-якої відповідальності щодо чинності їхнього змісту.

Надавач послуг не несе відповідальності за будь-яке неналежне використання Продуктів. Клієнт завжди має дотримуватися необхідних інструкцій з технічного обслуговування та безпеки. Ці інструкції можна знайти на Вебсайті.

Будь-яка вимога Клієнта про компенсацію до Надавача послуг припиняється в силу закону, якщо її не буде подано до компетентного суду протягом періоду шести (6) місяців після того, як обставини, на яких ґрунтується вимога, були відомі або могли розумно бути відомі Клієнту. Цей строк не може бути призупинений і переривається лише внаслідок вжиття судового провадження.

14. Припинення Договору

Кожна зі Сторін може припинити Договір з негайною дією та без будь-якого відшкодування в разі серйозного порушення або серйозної невідповідності іншої Сторони під час виконання Договору, яка не усунута протягом п’ятнадцяти (15) днів після того, як інша Сторона направила Стороні, яка припустилася порушення, офіційне повідомлення про невиконання рекомендованим листом із зазначенням недоліків, за які інша Сторона несе відповідальність. Якщо недолік з боку іншої Сторони під час виконання Договору не може бути усунуто, наприклад, неправомірні дії Замовника стосовно третіх осіб, за яких Продукти можуть використовуватися, або зловживання Продуктами, Виконавець може припинити Договір з негайною дією та без будь-якого відшкодування.

У разі наявності недоліку з боку Виконавця він прямо залишає за собою право вимагати виконання в натурі. Замовник повинен надати Виконавцю розумний строк (принаймні 15 днів), щоб усунути недоліки шляхом виконання в натурі. Заміна не допускається як спосіб виконання в натурі.

15. Права інтелектуальної власності

Під час прийняття Угоди Клієнт прямо підтверджує, що найменування Виконавця, його продукти, розробки, інформація, зображення, електронні листи та/або матеріали, а також інший контент на Вебсайті є власністю Виконавця та охороняються відповідними правами інтелектуальної власності, включаючи, але не обмежуючись авторськими правами, правами на товарні знаки, правами на бази даних, суміжними правами, патентами та правами на промислові зразки.

Клієнту прямо заборонено копіювати, змінювати, публікувати, використовувати з метою прямого або непрямого комерційного використання чи передавати третім особам будь-які проєкти, інформацію, зображення та інший контент, створений Виконавцем.

У разі невиконання Клієнтом положень цієї Статті 15 Клієнт зобов’язується компенсувати Виконавцю збитки та звільнити його від відповідальності за будь-які претензії або вимоги третіх осіб унаслідок такого порушення.

16. Обробка даних

Після прийняття Оферти Клієнт погоджується на обробку своїх персональних даних відповідно до політики конфіденційності Виконавця послуг. Ці загальні умови слід читати у поєднанні із загальним повідомленням про конфіденційність, доступним на Вебсайті.

Створюючи обліковий запис, Клієнт беззастережно приймає ці загальні умови. Крім того, Виконавець послуг має обробляти персональні дані з метою створення облікового запису користувача або підготовки певних документів. Обставини, за яких це відбувається, детальніше описані в політиці конфіденційності.

У контексті Продуктів, що надаються Виконавцем послуг, він обробляє, як «контролер», персональні дані контактних осіб, зазначених Клієнтом. Контактні дані цих осіб можуть оброблятися в контексті керування клієнтами, з маркетинговою метою та для належного виконання Угоди з Клієнтом.

17. Інші положення

Сторони зобов’язані зберігати конфіденційність щодо всієї (конфіденційної) інформації, яку вони отримали від іншої сторони в межах цієї Угоди.

У разі якщо цю Угоду буде перекладено іншими мовами, перевагу матиме її англомовна версія.

Ні Виконавець, ні Замовник не можуть передавати свої права та/або обов’язки, що виникають з цієї Угоди, третій особі без згоди іншої сторони.

Невжиття Виконавцем заходів для реалізації права або застосування штрафу жодним чином не є відмовою від цього права.

Якщо будь-яке положення цієї Угоди повністю або частково суперечить законодавчому положенню і тому є недійсним, решта цієї Угоди залишається чинною в повному обсязі. За необхідності сторони спільно погоджують нове положення, що відповідає меті недійсного положення.

Цей Договір регулюється законодавством Бельгії. Будь-який спір щодо тлумачення або виконання Договору, а також щодо рахунків-фактур підлягає передачі посереднику, призначеному за взаємною згодою. Якщо посередництво не призводить до згоди, спір остаточно вирішується судом, визначеним статтею 624, 1°, 2° або 4° Ger. W.

Загальні умови Bruges E-pass
Версія 1.0 Листопад 2025

Умови та положення