Услови за користење и правен договор за Bruges E-pass

Општи услови Bruges E-pass

Овие општи услови важат за секоја нарачка поднесена преку веб-страницата www.brugesepass.com.

1. Дефиниции

Во рамките на овие општи услови важат следниве дефиниции:

Понуда: Сите понуди и понуди за ценa преку Веб-страницата. Понудата е регулирана со овие општи услови.
Потрошувач: Секое физичко лице кое стекнува или користи Производи понудени на оваа веб-страница исклучиво за не-професионални цели, како што е опишано во член I.1, 2° од белгискиот Кодекс на економско право („WER“).
Услуга: Услугите што ги обезбедува Давателот на услугата и кои Купувачот ги купува.
Давател на услугата: MCL23 BV, основана според белгиското право, со седиште на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и матичен број 1027.068.365.
Право на повлекување: Правото на Потрошувачот да се повлече од договор во законскиот рок за откажување од четиринаесет (14) дена, согласно член VI.47 и понатаму од WER.
Купувач: Компанијата или Потрошувачот кој склучува договор со Давателот на услугата и со тоа ги прифаќа општите услови.
Договор: Договорот склучен меѓу Давателот на услугата и Купувачот за купување Производи преку Веб-страницата, чијшто составен дел се и овие општи услови.
Производи: Сите добра и Услуги достапни за купување преку Веб-страницата, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на дигитални пропусници и поврзани услуги.
Во Писмена форма: Писмена комуникација, како што се е-пошта, чат или препорачано писмо.
Веб-страница: www.brugesepass.com.

2. Обем

Овие општи услови важат за сите понуди, нарачки и договори меѓу Давателот на услугата и Купувачот. Купувачот изјавува дека ги прочитал и целосно ги прифаќа овие општи услови.

Прифаќањето на овие општи услови подразбира и дека Купувачот целосно го откажува применувањето на своите сопствени општи услови.

Давателот на услугата има право (во иднина) да ги измени своите општи услови. Давателот на услугата ќе го извести Купувачот за сите планирани промени најмалку седум (7) дена однапред по е-пошта. Ако Купувачот се спротивставува на изменетите општи услови, Купувачот има можност да го раскине Договорот со тоа што ќе му испрати е-пошта на Давателот на услугата, под услов таа е-пошта да стигне до Давателот на услугата најмалку седум (7) дена пред првиот закажан датум на прва испорака. Ако ова известување од Купувачот е направено премногу доцна, Купувачот се смета дека молчумно се согласил со изменетите општи услови и од тој момент натаму, изменетите општи услови ќе се применуваат на Договорот за во иднина.

Овие општи услови ќе му бидат ставени на располагање на Купувачот, најмалку пред склучувањето на Договорот, на начин што ќе му овозможи на Купувачот да ги зачува општите услови на траен електронски носач на податоци.

3. Склучување и траење на Договорот

Договорот се склучува кога Купувачот ќе ја заврши целата постапка за нарачка преку Веб-страницата.

Договорот ќе остане во сила сè додека сите обврски не бидат целосно извршени.

4. Производи понудени и цени

Цените на Производите се оние наведени на Веб-страницата во моментот кога Купувачот ќе поднесе нарачка. Давателот на услугата го задржува правото да ги прилагодува тарифите и/или условите во секое време. Понудата што постоела во моментот кога Купувачот ја прифатил, односно ја купил, е важечка Понуда.

Давателот на услугата не може да се смета за обврзан со својата Понуда ако Купувачот можел разумно да разбере дека Понудата, или дел од неа, содржи очигледна суштинска грешка или канцелариска грешка, како што е нереално висока попуст или невообичаено ниска наведена цена.

Ако Производ е погрешно ценет на Веб-страницата, Давателот на услугата ќе го контактира Купувачот писмено веднаш штом Давателот на услугата ќе стане свесен за погрешната цена. Купувачот има можност да ги купи Производите по точната цена или да ја откаже нарачката согласно постапката за откажување наведена во член 9.

Во тој случај, Нарачката ќе се обработува само откако Давателот на услугата ќе ги добие инструкциите на Купувачот. Ако Давателот на услугата не може да го контактира Купувачот користејќи ги податоците за контакт доставени од Купувачот за време на процесот на нарачка, или ако Давателот на услугата не добие одговор од Купувачот во рок од една (1) недела, Давателот на услугата ќе ја смета нарачката за откажана и ќе го извести Купувачот за тоа писмено.

За Производи со индикативна цена, Давателот на услугата ќе му испрати Понуда на Купувачот по е-пошта во најмногу десет (10) дена.

При прифаќање на Понудата за испорака на Производ, Купувачот се согласува дека Договорот ќе се изврши и ќе се реализира веднаш. Купувачот-Потрошувач овде се откажува од неговото Право на повлекување (ако е применливо).

Производите се опишани и прикажани на Веб-страницата што е можно попрецизно. Давателот на услугата не е одговорен ако има разлика меѓу прикажаниот Производ и испорачаниот Производ.

Цените вклучуваат ДДВ по тековната стапка применлива во Белгија. Сите цени не ги вклучуваат трошоците за испорака и царинските давачки. Трошоците за испорака се достапни за Купувачот при завршување на нарачката и зависат од земјата на која треба да се испратат Производите, доколку е применливо.

Пред Купувачот да поднесе нарачка на Веб-страницата, вкупната цена, вклучувајќи ги сите трошоци и даноци (без царински давачки), ќе му биде достапна на Купувачот и ќе биде наведена.

Побарувањата на Давателот на услугата се доспеваат веднаш и се наплатуваат во седиштето на Давателот на услугата.

Купувачот може валидно да му плаќа на Давателот на услугата само преку опциите за плаќање договорени и наведени при поднесување на нарачката, како и што е наведено во член 7.1.

Давателот на услугата секогаш има право да ги прилагоди цените, со тоа што ќе го информира Купувачот за тоа најмалку четиринаесет (14) дена однапред по е-пошта, како и ќе ја ажурира Веб-страницата со наведување на промената на цената.

Ако Купувачот се спротивставува на оваа изменета цена, Купувачот има можност да го раскине Договорот со тоа што ќе му го извести Давателот на услугата изрично Во Писмена форма. Ако Договорот не биде раскинат од Купувачот во претходно наведениот период од четиринаесет (14) дена, Купувачот ќе се смета дека се согласил со изменетата цена и новата цена ќе се применува од тој момент натаму.

5. Нарачка

Купувачот секогаш мора да пополни формулар за нарачка на Веб-страницата. Купувачот ќе добие целосен преглед на нивната корпа за купување и сите Производи што веќе се додадени. Доколку сака, Купувачот може да додаде и други Производи во корпата за купување. Процесот на нарачка се започнува со кликнување на копчето за нарачка, при што од Купувачот се бара да креира податоци за најавување на Веб-страницата или да внесе други лични информации и да избере начин на испорака и начин на плаќање. Нарачката се прифаќа само кога Купувачот ќе добие е-пошта за потврда од Давателот на услугата.

Давателот на услугата ќе ја потврди нарачката на Купувачот во зависност од достапноста. Ако нарачаниот Производ повеќе не е достапен, Давателот на услугата навремено ќе го извести Купувачот по е-пошта. Во зависност од ситуацијата, Давателот на услугата може да предложи друг сличен Производ или, доколку е потребно, да ја откаже Нарачката.

6. Обврски на Купувачот

Купувачот е должен да му обезбеди на Давателот на услугата ажурирани и точни информации, вклучително и за време на процесот на нарачка. Ако Купувачот креира сметка на Веб-страницата, се обврзува да ја чува својата лозинка безбедна и заштитена од неовластени лица колку што е најдобро во негова способност. Ако Купувачот ја изгуби или ја открие лозинката, е должен да го информира Давателот на услугата. Купувачот носи целосна одговорност за каква било злоупотреба, на пример какви било незаконски нарачки направени од трети лица користејќи ја лозинката на Купувачот и сите произлезени побарувања. Давателот на услугата не е одговорен за каква било штета што произлегува од неточни информации и/или загуба на лозинката. Купувачот изрично признава дека ќе го надомести Давателот на услугата за какви било побарувања од трети лица.

Купувачот е должен внимателно да ги прочита и да ги почитува ознаките на производите, упатствата за производот и за корисникот, упатствата од трети лица со кои Производите можат да се користат и предупредувањата што ги придружуваат испорачаните Производи. Давателот на услугата не е одговорен за каква било штета што произлегува од непочитување на горенаведеното. Купувачот изрично признава дека ќе го надомести Давателот на услугата за какви било побарувања од трети лица.

Купувачот ќе се воздржи од тоа да дозволи Производите да се користат од повеќе лица од оние наведени во Нарачката и да ги користи подолго од времето наведено во Нарачката.

Купувачот е одговорен за проверка на достапноста (работно време, денови на затворање итн.) на трети лица кај кои Производите можат да се користат и навремено да направи резервации доколку е потребно, како што е наведено во прегледот на атракциите или на страницата со детали за атракцијата.

Купувачот е должен секогаш правилно и навремено да ги исполнува своите обврски за плаќање.

7. Плаќање

Давателот на услугата ги прифаќа следниве начини на плаќање: Stripe и Adyen.

Давателот на услугата може во секое време да ги промени и/или да ги прошири опциите за плаќање. Овие промени и/или проширувања секогаш ќе бидат најавени на Веб-страницата.

Купувачот мора да плати во моментот на поднесување на нарачката, освен ако не е договорено поинаку. Трошоците поврзани со плаќањата ги сноси исклучиво Купувачот. Фактурите од Давателот на услугата се наплатуваат на датумот на достасување наведен на фактурата. Ако не е наведена достасување, фактурите на Давателот на услугата се наплатуваат најдоцна четиринаесет (14) календарски дена по датумот на фактурата.

Ако Купувачот плаќа со банкарски трансфер, Давателот на услугата ќе ја обработи нарачката од моментот на прием на целосната уплата. Ако Давателот на услугата не добие целосна уплата во рок од пет (5) дена, Давателот на услугата има право автоматски да ја откаже Нарачката.

Ако Купувачот ја нема платено својата неподмирена обврска до датумот на достасување, Купувачот му должи на Давателот на услугата компензација по тоа што Давателот на услугата ќе испрати прво потсетување за плаќање до Купувачот. По ова известување за задоцнето плаќање, мора да се почитува период од четиринаесет (14) календарски дена, почнувајќи од третиот работен ден по испраќањето на известувањето за задоцнето плаќање.

Ако известувањето за задоцнето плаќање е испратено електронски (на пр. по е-пошта), периодот од четиринаесет (14) календарски дена започнува на календарскиот ден по денот кога потсетувањето било испратено електронски.

Во случај на целосно или делумно неплаќање на неподмирената обврска по истекот на горниот период, од Купувачот не може да се бара какво било плаќање освен она што е наведено подолу:

Каматa за задоцнето плаќање, која не може да надмине камата по референтната каматна стапка плус осум процентни поени наведени во член 5, втор став, од Законот од 2 август 2002 година за борба против доцното плаќање во трговските трансакции. Оваа камата се пресметува на неплатениот износ; и
Паушален надоместок, чиј износ не може да надмине:
- €20,00 ако износот што се должи е помал или еднаков на €150,00;
- €30,00 плус 10% од износот што се должи на траншата помеѓу €150,01 и €500,00 ако износот што се должи е помеѓу €150,01 и €500,00;
- €65,00 плус 5% од износот што се должи на делот над €500,00, до максимално €2.000,00 ако износот што се должи е поголем од €500,00.

Износите наведени погоре имаат за цел, од една страна, да ја покријат каматата за задоцнето плаќање на обврската и, од друга страна, сите трошоци за пријателско наплатување на неплатената обврска.

Во случај на неплаќање на една единствена фактура до датумот на достасување, сите други побарувања против Купувачот што сè уште не се доспеани стануваат доспеани по сила на закон и без претходно известување за задоцнето плаќање. Во тој случај, Давателот на услугата исто така го задржува правото да ја суспендира испораката/извршувањето на сите тековни нарачки без претходно известување за задоцнето плаќање и без надомест за Купувачот.

Споровите во врска со фактурите мора да се достават со препорачано писмо до адресата на седиштето на Давателот на услугата. Непостапувањето на Потрошувачот да ја оспори фактурата не може да се смета за прифаќање на фактурата, освен ако ова отсуство на приговор претставува ситуациски молк.

8. Испорака

Освен ако изрично не е договорено поинаку, Давателот на услугата се обврзува да ги извршува Услугите според најдобар можен начин и не гарантира конкретен резултат. Ако Давателот на услугата не е во можност да ги испорача Производите, ќе го извести Купувачот за тоа.

Давателот на услугата не е одговорен за грешки во информациите за испорака што ги доставил Купувачот.

Давателот на услугата ќе ги испорача Производите само по целосно примање на плаќањето, освен ако не е договорено поинаку.

Ако испораката е одложена, Купувачот ќе биде известен што е можно поскоро. Давателот на услугата тогаш ќе го соопшти новиот датум на испорака што е можно поскоро.

Купувачот ќе добие потврда за нарачката на адресата за е-пошта дадена. Штом нарачката стане достапна, Купувачот ќе добие е-пошта.

9. Право на откажување на нарачка пред испорака

Купувачот може да ја откаже нарачката пред испорака, со или без наведување причина и без никакви трошоци. Причина за откажување може да се соопшти без обврска во контекст на подобрување на квалитетот, но не е услов за откажување.

Купувачот може да ја откаже нарачката само со испраќање е-пошта или порака за чат до Давателот на услугата или, ако е применливо, преку сметката на Купувачот на Веб-страницата. По откажувањето на нарачката, Купувачот ќе добие потврда за откажувањето по е-пошта и Давателот на услугата ќе ги врати износите што веќе му ги платил Купувачот на Купувачот на истиот начин и на истата сметка на која Купувачот првично извршил плаќање.

10. Право на повлекување

Купувачот изрично се согласува дека извршувањето на Договорот ќе започне веднаш. Потрошувачот признава дека со тоа го губи своето Право на повлекување веднаш штом започнало доставувањето на дигиталната содржина, согласно член VI.53, 13° WER. Оваа согласност и признавање се потврдуваат при поднесување на Нарачката.

11. Сообразност на Производите – Гаранција

Давателот на услугата се труди да обезбеди Производот да овозможи пристап до Услугите вклучени во Производот, освен ако изрично не е наведено поинаку.

Давателот на услугата нуди и „Гаранција за заштеда“. Тоа е процес при кој разликата помеѓу цената платена на Давателот на услугата и цената што Купувачот вообичаено би морал да ја плати директно на трето лице доколку не биле користени Услугите на Давателот на услугата, се враќа на Купувачот, намалено за административна такса како што е наведено на Веб-страницата при Нарачката.

Ако Производите не одговараат на Нарачката, Давателот на услугата се обврзува да ги замени или да ги врати средствата за Производите. Давателот на услугата ќе, по избор на Купувачот, или ги замени или ги врати средствата за Производите доколку има валидна причина за тоа.

Ако Купувачот не можел да ги користи Производите, било целосно или делумно, на пример поради болест, Давателот на услугата ќе му ги врати на Купувачот средствата под условите предвидени на Веб-страницата за време на нарачката (на пр. под услов на навремено откажување на резервациите итн.).

Купувачот има право на законската гаранција предвидена во член 1649bis и понатаму од стариот Граѓански законик.

Купувачот мора да го информира Давателот на услугата за дефектот преку недвосмислено и навремено известување во рок од два (2) месеца од датумот кога Купувачот го открил дефектот. Во случај на доцно известување, сите побарувања на Купувачот по основ на гаранцијата обезбедена во гореспоменатите членови престануваат да важат.

12. Спорови

Купувачот е должен да го извести Давателот на услугата Во Писмена форма за какви било приговори во врска со фактури и/или Производи во рок од пет (5) работни дена од настанувањето на приговорот преку формуларот за контакт на веб-страницата на Давателот на услугата www.brugesepass.com, по е-пошта [email protected] или писмено до MCL23 BV, основана според белгиското право, со седиште на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и матичен број 1027.068.365.

Ако Купувачот е Потрошувач, Купувачот може и да избере да поднесе приговор до „Consumenten Ombudsdienst“ на Федералната влада. Тоа може да се направи преку овој линк: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Одговорност

Давателот на услугата нема да биде одговорен ниту одговара за неизвршување или задоцнување во извршувањето на неговите обврски според Договорот поради виша сила. Состојба на виша сила вклучува, но не е ограничена на, прекини на интернет, пожар, штрајк, пандемија, владини ограничувања или пропусти на трети лица.

Во случај на виша сила, Давателот на услугата ќе го извести Купувачот за тоа и обврските на Давателот на услугата според Договорот ќе бидат суспендирани, а рокот за извршување на обврските ќе биде продолжен за времетраењето на состојбата на виша сила. Ако состојбата на виша сила влијае на испораката на Производите, Давателот на услугата ќе се договори со Купувачот за нов датум на испорака по завршувањето на состојбата на виша сила.

Купувачот ќе има право да го раскине Договорот ако е погоден од состојба на виша сила што трае повеќе од еден (1) недела. За да го раскине Договорот, Купувачот мора да го контактира Давателот на услугата Во Писмена форма.

Доколку Давателот на услугата зависи од соработката, услугите и испораките на трети лица, Давателот на услугата не може да биде повикан на никаква одговорност за штета што произлегува од овие односи или од нивното прекинување.

Ако, при извршување на овој Договор, сериозен пропуст се припишува на Давателот на услугата, Купувачот мора да му даде на Давателот на услугата писмено известување за задоцнето исполнување, давајќи му на Давателот на услугата разумен рок сè уште да ги исполни своите обврски. Давателот на услугата ќе биде одговорен само за штета предизвикана од неговата намерна или тешка невнимателност при извршување на Договорот.

Давателот на услугата може да биде одговорен за надоместок само до износот наплатен за Производите. Во секој случај, одговорноста на Давателот на услугата е ограничена на износот за кој е осигуран. Овие износи секогаш може да се побараат од Давателот на услугата.

Давателот на услугата не е одговорен за какви било пропусти од страна на лице/вработен што е ангажиран или од трето лице, ниту за штета што трето лице може да му ја предизвика на Купувачот. Секоја одговорност за каква било друга форма на штета е исклучена, вклучително и надомест за индиректна штета, последователна штета или штета поради изгубен промет или добивка.

Примената на член 6.3, § 1 од Граѓанскиот законик е изрично исклучена. Правните одредби во врска со вондоговорна одговорност не се применуваат меѓу страните. Дополнително, Купувачот признава дека вработените, директорите, независните менаџери и акционерите на Давателот на услугата не можат да бидат повикани на одговорност на вондоговорна основа за какво било дефектно извршување на Договорот. Примената на член 6.3, § 2 од Граѓанскиот законик е исклучена за гореспоменатата група помошни лица.

Давателот на услугата не може да гарантира конкретно работно време (uptime) за Веб-страницата. Како резултат на тоа, дигиталната содржина може да биде недостапна за кратки периоди. Купувачот не може да бара компензација за тоа ако останува во разумни граници. Давателот на услугата ќе вложи максимални напори да обезбеди Веб-страницата и онлајн услугите повторно да бидат достапни што е можно поскоро, но Давателот на услугата не може да понуди никаква гаранција во овој поглед.

Давателот на услугата не е одговорен за штета предизвикана од навлегување или хакерство на Веб-страницата. Давателот на услугата ќе ги преземе потребните мерки за да се придржува до сите разумни безбедносни мерки во согласност со моментално достапната состојба на техниката. Давателот на услугата не е одговорен за штета предизвикана од фишинг, фарминг или други форми на интернет измама или други кривични активности.

Во однос на техничките листови и описите на производите на партнерите или добавувачите на Давателот на услугата, Давателот на услугата отфрла каква било одговорност во врска со валидноста на нивната содржина.

Давателот на услугата не е одговорен за каква било злоупотреба на Производите. Купувачот секогаш мора да ги почитува потребните упатства за одржување и безбедност. Овие упатства може да се најдат на Веб-страницата.

Секоја побарувачка на Купувачот за надомест против Давателот на услугата пропаѓа по сила на закон доколку не биде покрената пред надлежниот суд во рок од шест (6) месеци по настаните врз основа на кои е засновано барањето, за кои Купувачот знаел или разумно можел да знае. Овој рок не може да биде суспендиран и се прекинува само со правна постапка.

14. Прекинување на Договорот

Секоја од страните може да го раскине Договорот со непосредно дејство и без надомест во случај на сериозно недолично однесување или сериозен пропуст од другата страна при извршувањето на Договорот, кој не е отстранет во рок од петнаесет (15) дена по тоа што другата страна ќе му упати формално известување за задоцнето исполнување на страната-полага која пропуштила, по препорачано писмо, наведувајќи ги недостатоците за кои другата страна се смета дека е одговорна. Ако пропустот на другата страна при извршувањето на Договорот не може да се исправи, на пример недолично однесување од страна на Купувачот кон трети лица кај кои Производите можат да се користат или злоупотреба на Производите, Давателот на услугата може да го раскине Договорот со непосредно дејство и без надомест.

Во случај на пропуст од страна на Давателот на услугата, тој изрично го задржува правото на исправка со извршување во натура. Купувачот мора да му даде на Давателот на услугата разумен рок (најмалку 15 дена) да ги отстрани недостатоците преку извршување во натура. Замена е исклучена како средство за извршување во натура.

15. Права од интелектуална сопственост

Со прифаќањето на Договорот, Купувачот изрично признава дека името на Давателот на услугата, неговите производи, дизајни, информации, слики, е-пошта и/или материјали и другата содржина на Веб-страницата се сопственост на Давателот на услугата и се заштитени со релевантните права од интелектуална сопственост, вклучително но не ограничено на авторски права, права на трговска марка, права на бази на податоци, сродни права, патенти и права на дизајн.

Купувачот е изрично забранет да копира, да менува, да објавува, да користи за директни или индиректни комерцијални цели или да пренесува на трети лица какви било дизајни, информации, слики и друга содржина создадени од Давателот на услугата.

Во случај на непочитување од страна на Купувачот на одредбите од овој член 15, Купувачот се обврзува да го надомести Давателот на услугата и да го обесштети за какви било побарувања или барања од трети лица како резултат на ова прекршување.

16. Обработка на податоци

Со прифаќање на Понудата, Купувачот се согласува на обработка на неговите лични податоци во согласност со Политиката за приватност на Давателот на услугата. Овие општи услови треба да се читаат заедно со општото известување за приватност достапно на Веб-страницата.

Со креирање сметка, Купувачот безрезервно ги прифаќа овие општи услови. Дополнително, Давателот на услугата мора да обработува лични податоци со цел да ја создаде корисничката сметка или да изготви одредени документи. Околностите во кои тоа се случува се опишани подетално во политиката за приватност.

Во контекст на Производите што ги обезбедува Давателот на услугата, тој обработува, како „контролор“, лични податоци на контактните лица наведени од Купувачот. Податоците за контакт за овие лица може да се обработуваат во контекст на управување со клиенти, за маркетиншки цели и со цел правилно да се изврши Договорот со Купувачот.

17. Разно

Страните се обврзани да ја одржуваат доверливоста во однос на сите (доверливи) информации што ги добиле од другата страна во рамките на овој Договор.

Во случај овој Договор да биде преведен на други јазици, англиската верзија ќе има предност.

Ниту Давателот на услугата ниту Купувачот не може да ги пренесе своите права и/или обврски што произлегуваат од овој Договор на трета страна без согласност на другата страна.

Непостапувањето на Давателот на услугата да оствари право или да примени казна никогаш нема да претставува откажување од тоа право.

Ако која било одредба од овој Договор е целосно или делумно спротивна на законска одредба и затоа е неважечка, остатокот од овој Договор ќе остане целосно во сила и ефект. Ако е потребно, страните ќе се договорат за нова одредба што е во согласност со целта на неважечката одредба.

Овој Договор се регулира со белгиското право. Секој спор во врска со толкувањето или извршувањето на Договорот и во врска со фактурите ќе биде доставен до посредник назначен по заедничка согласност. Ако посредувањето не доведе до договор, спорот конечно ќе биде решен од судот назначен од член 624, 1°, 2° или 4° Ger. W.

Општи услови Bruges E-pass
Верзија 1.0 Ноември 2025

Услови и правила