Услови за користење и правен договор за Bruges E-pass

Општи услови Бриж Е-pass

Овие услови важат за секоја нарачка поднесена преку веб-страницата brugesepass.com.

1. Дефиниции

Во овие општи услови важат следниве дефиниции:

Понуда: Сите понуди и цитати преку веб-страницата. Понудата е регулирана со овие општи услови.
Потрошувач: Секое физичко лице кое стекнува или користи производи понудени на оваа веб-страница исклучиво за цели што не се професионални, како што е опишано во член I.1, 2° од Белгискиот законик за економско право („WER“).
Услуга: Услугите што ги обезбедува давателот на услуги и ги купува клиентот.
Давател на услуги: MCL23 BV, основана според белгиското право, со седиште на 2650 Едегем, Monseigneur Cardijnlaan 23 и матичен број 1027.068.365.
Право на откажување: Правото на потрошувачот да се откаже од договор во законскиот период на „cooling-off“ од четиринаесет (14) дена, согласно член VI.47 и следните од ЗОУР.
Клиент: Компанијата или Потрошувачот што склучува договор со Давателот на услуги и со тоа ги прифаќа општите услови и правила.
Договор: Договорот склучен меѓу Давателот на услуги и Клиентот за набавка на производи преку Веб-страницата, од кој овие општи услови и правила претставуваат неразделен дел.
Производи: Сите стоки и Услуги достапни за купување преку Веб-страницата, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на дигитални пропусници и сродни услуги.
Во писмена форма: Писмена комуникација, како што е е-пошта, чат или препорачано писмо.
Веб-страница

brugesepass.com.

2. Опсег

Овие општи услови важат за сите понуди, нарачки и договори меѓу Давателот на услуга и Корисникот. Корисникот изјавува дека ги прочитал и целосно ги прифаќа овие општи услови.

Прифаќањето на овие општи услови исто така подразбира дека Корисникот целосно се откажува од примената на сопствените општи услови.

Давателот на услуга има право да ги измени своите сопствени општи услови (во иднина). Давателот на услуга ќе го извести Корисникот за какви било планирани измени најмалку седум (7) дена однапред по електронска пошта. Ако Корисникот се спротивстави на овие изменети општи услови, Корисникот има можност да го раскине Договорот со испраќање електронска пошта до Давателот на услуга, под услов таа е-пошта да стигне до Давателот на услуга најмалку седум (7) дена пред првиот закажан датум за испорака. Ако ова известување од Корисникот се достави предоцна, се смета дека Корисникот молчешкум се согласил со изменетите општи услови и од тој момент натаму, изменетите општи услови ќе се применуваат на Договорот за иднината.

Овие општи услови ќе му бидат достапни на Купувачот, најмалку пред склучувањето на Договорот, на начин што ќе му овозможи на Купувачот да ги зачува општите услови на траен електронски носач на податоци.

3. Склучување и траење на Договорот

Договорот се склучува кога Купувачот ќе ја заврши целата постапка за нарачка преку Веб-страницата.

Договорот останува во сила сè додека сите обврски не бидат целосно извршени.

4. Производи понудени и цени

Цените на Производите се оние наведени на Веб-страницата во моментот кога Купувачот ќе поднесе нарачка. Давателот на услугата го задржува правото во секое време да ги прилагоди тарифите и/или условите. Понудата што постоела во моментот кога Купувачот ја прифатил, односно ја купил, е важечката Понуда.

Давателот на услугата не може да биде обврзан со својата Понуда ако Купувачот разумно можел да разбере дека Понудата, или дел од неа, содржи очигледна суштинска грешка или канцелариска грешка, како што е нереално висока попуст или невообичаено ниска побарана цена.

Ако производ е неправилно означен со цена на веб-страницата, давателот на услугата ќе го извести Купувачот писмено веднаш штом ќе стане свесен за неточната цена. Купувачот има можност да ги купи Производите по точната цена или да ја откаже нарачката согласно постапката за откажување утврдена во член 9.

Во тој случај, Нарачката ќе биде обработена само откако давателот на услугата ќе ги прими упатствата на Купувачот. Ако давателот на услугата не е во можност да го контактира Купувачот со податоците за контакт доставени од Купувачот за време на процесот на нарачување, или ако давателот на услугата не добие одговор од Купувачот во рок од една (1) недела, давателот на услугата ќе смета дека нарачката е откажана и ќе го извести Купувачот за тоа писмено.

За Производи со информативна цена, давателот на услугата ќе му испрати на Купувачот Понуда по е-пошта во максимален рок од десет (10) дена.

Со прифаќање на Понудата за испорака на Производ, Купувачот се согласува дека Договорот ќе се изврши и ќе биде исполнет веднаш. Купувачот-потрошувач со ова го откажува своето Право на повлекување (ако е применливо).

Производите се опишани и прикажани на Веб-страницата што е можно попрецизно. Давателот на услугата не е одговорен ако има разлика меѓу прикажаниот Производ и доставениот Производ.

Цените го вклучуваат ДДВ по тековната стапка применлива во Белгија. Сите цени не ги вклучуваат трошоците за испорака и царинските давачки. Трошоците за испорака му се достапни на Купувачот при пополнување на нарачката и зависат од земјата во која се испраќаат Производите, доколку е применливо.

Преди Купувачот да направи нарачка на Веб-страницата, вкупната цена, вклучувајќи ги сите трошоци и даноци (без царински давачки), ќе му биде достапна на Купувачот и ќе биде наведена.

Побарувањата на Давателот на услугата се достасуваат веднаш и се плаќаат во неговото регистрирано седиште.

Купувачот може да му плати на Давателот на услугата само валидно преку начините на плаќање што се договорени и наведени при поднесувањето на нарачката, како што е наведено и во член 7.1.

Давателот на услугата секогаш има право да ги приспособи цените, со разбирање дека Давателот на услугата ќе го информира Купувачот за тоа најмалку четиринаесет (14) дена однапред по е-пошта, како и да ја ажурира Веб-страницата со спомнување на промената на цената.

Ако Купувачот се спротивстави на оваа изменета цена, Купувачот има можност да го раскине Договорот со јасно известување до Давателот на услугата ПИСМЕНО. Ако Договорот не биде раскинат од страна на Купувачот во гореспоменатиот период од четиринаесет (14) дена, Купувачот ќе се смета дека се согласил со изменетата цена и новата цена ќе важи од тој момент натаму.

5. Нарачка

Купувачот секогаш мора да пополни формулар за нарачка на Веб-страницата. Купувачот ќе добие целосен преглед на својата куповна корпа и сите Производи што се веќе додадени. Доколку е посакувано, Купувачот може да додаде и други Производи во куповната корпа. Процесот на нарачување се започнува со кликнување на копчето за нарачка, при што од Купувачот се бара да креира податоци за најава на Веб-страницата или да внесе други лични информации и да избере начин на испорака и начин на плаќање. Нарачката се прифаќа само кога Купувачот ќе добие потврдeнa е-пошта од Давателот на услугата.

Давателот на услуги ќе ја потврди нарачката на Купувачот под услов да има достапност. Доколку нарачаниот Производ повеќе не е достапен, Давателот на услуги ќе го извести Купувачот навремено преку е-пошта. Во зависност од ситуацијата, Давателот на услуги може да предложи друг сличен Производ или, доколку е потребно, да ја откаже Нарачката.

6. Обврски на Купувачот

Купувачот е должен да му обезбеди на Давателот на услуги ажурирани и точни информации, вклучително и за време на процесот на нарачување. Ако Купувачот креира сметка на Веб-страницата, се обврзува според најдобри можности да ја чува својата лозинка безбедна и заштитена од неовластени лица. Ако Купувачот ја изгуби или ја открие лозинката, должен е да го извести Давателот на услуги. Купувачот сноси целосна одговорност за каква било злоупотреба, на пример какви било незаконски нарачки поднесени од трети лица со користење на лозинката на Купувачот и сите произлезени барања. Давателот на услуги не е одговорен за каква било штета што ќе произлезе од неточни информации и/или од загуба на лозинката. Купувачот изрично признава дека ќе го обештети Давателот на услуги за какви било побарувања од трети лица.

Купувачот е должен внимателно да ги прочита и почитува ознаките на производот, упатствата за производот и за корисникот, упатствата од трети лица со кои Производите може да се користат и предупредувањата што ги придружуваат доставените Производи. Давателот на услугата не одговара за никаква штета што произлегува од непочитување на горенаведеното. Купувачот изречно признава дека ќе го обештети Давателот на услугата за какви било побарувања од трети лица.

Купувачот треба да се воздржи од тоа да дозволи Производите да ги користат повеќе лица отколку што е наведено во Нарачката и да ги користи подолго од она што е наведено во Нарачката.

Купувачот е одговорен за проверка на достапноста (работни часови, денови на затворање итн.) на третите лица каде што Производите може да се користат и да направи резервации навремено доколку е потребно, како што е наведено во прегледот на атракцијата или на страницата со детали за атракцијата.

Купувачот е должен постојано правилно и навремено да ги исполнува своите обврски за плаќање.

7. Плаќање

Давателот на услугата ги прифаќа следниве начини на плаќање: Stripe и Adyen.

Давателот на услугата може да ги промени и/или да ги прошири опциите за плаќање во секое време. Секогаш ќе бидат објавени на Веб-страницата овие промени и/или проширувања.

Корисникот мора да плати во моментот на поднесување на нарачката, освен ако поинаку не е договорено. Трошоците поврзани со плаќањата се исклучиво на товар на Корисникот. Фактурите од Давателот на услугата се плаќаат на рокот наведен на фактурата. Ако не е наведен рок, фактурите на Давателот на услугата се плаќаат најдоцна четиринаесет (14) календарски дена по датумот на фактурата.

Ако Корисникот плаќа со банкарски трансфер, Давателот на услугата ќе ја обработи нарачката од моментот на прием на целосното плаќање. Ако Давателот на услугата не добие целосно плаќање во рок од пет (5) дена, Давателот на услугата има право автоматски да ја откаже Нарачката.

Ако Клиентот не го плати својот долг до денот на доспевање, Клиентот ќе должи надомест на Давателот на услугата по Давателот на услугата да испрати прво потсетување за плаќање до Клиентот. По ова известување за задоцнетост, мора да се почитува рок од четиринаесет (14) календарски дена, почнувајќи од третиот работен ден по денот кога било испратено известувањето за задоцнетост.

Ако известувањето за задоцнетост се испраќа електронски (на пр. по е-пошта), периодот од четиринаесет (14) календарски дена ќе започне на календарскиот ден што следи по денот на кој потсетувањето било испратено електронски.

Во случај на целосно или делумно неплаќање на долгот по истекот на горенаведениот период, од Клиентот не може да се бара никакво плаќање освен она што е наведено подолу:

Доцнечка камата, која не може да го надмине износот на каматата по референтната каматна стапка плус осум процентни поени наведени во член 5, вториот став, од Законот од 2 август 2002 година за борба против доцнењето при плаќање во трговски трансакции. Оваа камата се пресметува на износот што сè уште е доспеан; и
Паушален надомест, чиј износ не смее да надмине:
- €20,00 ако износот што треба да се плати е помал или еднаков на €150,00;
- €30,00 плус 10% од износот што треба да се плати во траншата помеѓу €150,01 и €500,00 ако износот што треба да се плати е помеѓу €150,01 и €500,00;
- €65,00 плус 5% од износот што се должи на делот над €500,00, до максимум од €2.000,00 ако износот што се должи е поголем од €500,00.

Износите наведени погоре имаат за цел, од една страна, да ја покријат стандардната камата на долгот, а од друга страна, сите трошоци за спогодбено наплатување на ненаплатениот долг.

Во случај на неплаќање на една фактура до датумот на достасување, сите други побарувања кон Купувачот кои сè уште не се достасани ќе станат платливи по сила на закон и без претходно известување за задоцнување. Во тој случај, Давателот на услуги исто така го задржува правото да ја прекине извршувањето на сите тековни нарачки без претходно известување за задоцнување и без надомест за Купувачот.

Споровите во врска со фактурите мора да бидат испратени со препорачана пошта на адресата на регистрираното седиште на Давателот на услуги. Неуспехот на Потрошувачот да оспори фактура не може да се смета за прифаќање на фактурата, освен ако отсуството на оспорување не претставува фактичко молчење.

8. Достава

Освен ако изрично не е договорено поинаку, Давателот на услуги се обврзува да ги изврши Услугите со најдобра можна грижа и не гарантира конкретен резултат. Ако Давателот на услуги не е во можност да ги достави Производите, тој ќе го извести Купувачот за тоа.

Услужниот давател не е одговорен за грешки во информациите за доставата што ги дава Купувачот.

Услужниот давател ќе ги достави Производите само откако ќе биде целосно примено плаќањето, освен ако поинаку не е договорено.

Ако доставата е одложена, Купувачот ќе биде известен што е можно поскоро. Потоа, Услужниот давател ќе ја соопшти новата дата на доставата што е можно поскоро.

Купувачот ќе добие потврда за нарачката на адресата за е-пошта што е наведена. Штом нарачката стане достапна, Купувачот ќе добие е-пошта.

9. Право на откажување на нарачка пред доставата

Купувачот може да ја откаже нарачката пред доставата, со или без наведување причина и без никакви трошоци. Може да се соопшти причина за откажување без обврска во контекст на подобрување на квалитетот, но тоа не е услов за откажување.

Купувачот може да ја откаже нарачката само со испраќање е-пошта или порака за разговор до Услужниот давател или, ако е применливо, преку сметката на Купувачот на Веб-страницата. По откажувањето на нарачката, Купувачот ќе добие потврда за откажувањето по е-пошта, а Услужниот давател ќе ги врати износите што веќе му ги платил на Купувачот на истиот начин и на истата сметка од која Купувачот првично го извршил плаќањето.

10. Право на повлекување

Клиентот изрично се согласува дека извршувањето на Договорот ќе започне веднаш. Потрошувачот признава дека со тоа го губи своето Право на повлекување веднаш штом започне доставата на дигиталната содржина, во согласност со член VI.53, 13° WER. Оваа согласност и признание се потврдуваат при поднесување на Нарачката.

11. Сообразност на производите – гаранција

Давателот на услуги се труди да осигура дека Производот овозможува пристап до Услугите вклучени во Производот, освен ако изрично не е наведено поинаку.

Давателот на услуги, исто така, нуди „Гаранција за заштеда“. Ова е постапка при која разликата меѓу цената платена на Давателот на услуги и цената што Клиентот нормално би требало директно да ја плати на трета страна, доколку Услугите на Давателот на услуги не биле користени, му се враќа на Клиентот, намалена за административна такса како што е наведено на Веб-страницата при Нарачката.

Ако производите не одговараат на нарачката, давателот на услугата се обврзува да ги замени или да изврши враќање на средствата за производите. Давателот на услугата, по избор на клиентот, или ќе ги замени или ќе ги врати средствата за производите доколку постои валидна причина за тоа.

Ако клиентот не бил во можност да ги користи производите, целосно или делумно, на пример поради болест, давателот на услугата ќе му ги врати средствата на клиентот под условите наведени на веб-страницата во текот на нарачката (на пр., под услов на навремено откажување на резервациите итн.).

На клиентот му припаѓа законската гаранција предвидена во член 1649bis и следните од стариот Граѓански законик.

Клиентот мора да го извести давателот на услугата за недостатокот преку недвосмислено и навремено известување во период од два (2) месеца од датумот на кој клиентот го открил недостатокот. Во случај на задоцнето известување, сите барања на клиентот според гаранцијата предвидена во гореспоменатите одредби престануваат да важат.

12. Спорови

Клиентот е должен писмено да го извести Давателот на услуги за какви било приговори во врска со фактури и/или Производи во рок од пет (5) работни дена од настанувањето на приговорот преку контакт формата на веб-страницата на Давателот на услуги brugesepass.com, по е-пошта [email protected] или писмено до MCL23 BV, основано според белгиското право, со регистрирано седиште на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и број на компанија 1027.068.365.

Ако Клиентот е Потрошувач, Клиентот може исто така да избере да поднесе приговор до „Consumenten Ombudsdienst“ на Федералната влада. Ова може да се направи преку оваа врска: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Одговорност

Давателот на услуги не е одговорен ниту е должен да сноси одговорност за неизвршување или задоцнување при извршувањето на своите обврски по Договорот поради виша сила. Ситуацијата на виша сила вклучува, меѓу другото, прекини на интернетот, пожар, штрајк, пандемија, владини ограничувања или пропусти од трети лица.

Во случај на виша сила, Давателот на услугата е должен да го извести Корисникот за тоа и обврските на Давателот на услугата според Договорот се суспендираат, а рокот за исполнување на обврските се продолжува за времетраењето на состојбата на виша сила. Доколку состојбата на виша сила влијае на испораката на Производите, Давателот на услугата ќе се договори со Корисникот за нов датум на испорака по завршувањето на состојбата на виша сила.

Корисникот има право да го раскине Договорот доколку е погоден од состојба на виша сила што трае повеќе од една (1) недела. За да го раскине Договорот, Корисникот мора да го контактира Давателот на услуга Писмено.

Доколку Давателот на услугата зависи од соработката, услугите и испораките на трети страни, Давателот на услугата не може да биде одговорен на кој било начин за штетата што произлегува од овие односи или од нивното прекинување.

Ако, при извршувањето на овој Договор, сериозен пропуст може да се припише на Давателот на услугата, Купувачот мора да му даде на Давателот на услугата писмено известување за неисполнување, со што ќе му се даде на Давателот на услугата разумен рок за сè уште да ги ги исполни своите обврски. Давателот на услугата ќе биде одговорен само за штета предизвикана од неговата намера или од груба небрежност при извршувањето на Договорот.

Давателот на услугата може да биде одговорен само за надомест до износот наплатен за Производите. Во секој случај, одговорноста на Давателот на услугата е ограничена на износот за кој тој е осигуран. Овие износи секогаш може да се побараат од Давателот на услугата.

Давателот на услугата не е одговорен за какви било пропусти од страна на назначено лице или трето лице, ниту за штета што трето лице може да му ја причини на Купувачот. Секоја одговорност за каква било друга форма на штета е исклучена, вклучително и какво било надомест за индиректна штета, последователна штета или штета поради изгубена добивка или профит.

Примената на член 6.3, § 1 од Граѓанскиот законик изречно е исклучена. Правните одредби во врска со вонсудската одговорност не се применуваат меѓу страните. Понатаму, Клиентот признава дека вработените, директорите, независните менаџери и акционерите на Давателот на услугата не можат да бидат одговорни на вонсудска основа за какво било неисправно извршување на Договорот. Примената на член 6.3, § 2 од Граѓанскиот законик е исклучена за гореспоменатата група помошни лица.

Давателот на услугата не може да гарантира одредено време на работа (uptime) за Веб-страницата. Како резултат на тоа, дигиталната содржина може да биде недостапна за кратки периоди. Клиентот не може да бара надомест за ова доколку останува во разумни граници. Давателот на услугата ќе вложи максимални напори за да се осигура дека Веб-страницата и онлајн услугите повторно ќе бидат достапни што е можно поскоро, но Давателот на услугата не може да понуди никаква гаранција во оваа смисла.

Давателот на услугата не е одговорен за штета предизвикана од упад или хакерство на Веб-страницата. Давателот на услугата ќе ги преземе неопходните мерки за да се придржува до сите разумни безбедносни мерки во согласност со актуелните достигнувања. Давателот на услугата не е одговорен за штета предизвикана од фишинг, фарминг или други форми на интернет измама или други кривични активности.

Во однос на техничките листови со податоци и описите на производите на партнерите или добавувачите на Давателот на услугата, Давателот на услугата отфрла каква било одговорност во однос на валидноста на нивната содржина.

Давателот на услугата не е одговорен за каква било злоупотреба на Производите. Корисникот мора постојано да се придржува на неопходните упатства за одржување и безбедност. Овие упатства може да се најдат на Веб-страницата.

Секое барање на Корисникот за надомест на штета против Давателот на услугата застарува по сила на закон доколку не се поднесе пред надлежниот суд во рок од шест (6) месеци по настаните врз основа на кои се заснова барањето, кои на Корисникот му биле познати или разумно можеле да му бидат познати. Овој рок не може да се прекине и се прекинува само со правна постапка.

14. Престанок на Договорот

Секоја од страните може да го раскине Договорот со моментално дејство и без надомест во случај на сериозна недоличност или сериозен пропуст од страна на другата страна при извршувањето на Договорот, кој не е отстранет во рок од петнаесет (15) дена по тоа што другата страна му доставила формално известување за неисполнување на должноста на страната што не ја исполнува должноста преку препорачано писмо, наведувајќи ги недостатоците за кои другата страна се смета за одговорна. Доколку недостатокот од страна на другата страна при извршувањето на Договорот не може да се исправи, на пример, недоличност од страна на Купувачот кон трети лица каде што Производите може да се користат или злоупотреба на Производите, Давателот на услуги може да го раскине Договорот со моментално дејство и без надомест.

Во случај на недостаток од страна на Давателот на услуги, тој изрично го задржува правото на извршување во натура. Купувачот мора да му даде на Давателот на услуги разумен рок (најмалку 15 дена) за отстранување на недостатоците преку извршување во натура. Замена е исклучена како средство за извршување во натура.

15. Права на интелектуална сопственост

Со прифаќањето на Договорот, Купувачот изрично признава дека името на Давателот на услугата, неговите производи, дизајни, информации, слики, е-пошта и/или материјали и другата содржина на Веб-страницата се сопственост на Давателот на услугата и се заштитени со соодветните права на интелектуална сопственост, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на авторски права, права за трговска марка, права на бази на податоци, соседни права, патенти и права за дизајн.

На Купувачот изрично му е забрането да копира, модифицира, објавува, да користи за директни или индиректни комерцијални цели или да пренесува на трети лица какви било дизајни, информации, слики и друга содржина создадена од Давателот на услугата.

Во случај Купувачот да не ги исполни одредбите од оваа член 15, Купувачот се обврзува да го надомести Давателот на услугата и да го обезбеди одштетување против какви било побарувања или барања од трети лица како резултат на таквото прекршување.

16. Обработка на податоци

Со прифаќањето на Понудата, Корисникот се согласува на обработка на неговите лични податоци во согласност со политиката за приватност на Давателот на услугата. Овие општи услови и правила треба да се читаат заедно со општата изјава за приватност достапна на Веб-страницата.

Со креирање на сметка, Корисникот безусловно ги прифаќа овие општи услови и правила. Дополнително, Давателот на услуги мора да обработува лични податоци со цел да се создаде корисничката сметка или да се изготват одредени документи. Околностите при кои тоа се случува се опишани подетално во политиката за приватност.

Во контекст на Производите обезбедени од Давателот на услугата, тој, како „контролор“, ги обработува личните податоци на контактните лица наведени од Корисникот. Контактните податоци на овие лица може да се обработуваат во контекст на управување со клиенти, за маркетинг цели и за правилно спроведување на Договорот со Корисникот.

17. Остало

Страните се обврзуваат да ја чуваат доверливоста во однос на сите (доверливи) информации што ги добиле од другата страна во рамките на овој Договор.

Во случај овој Договор да биде преведен на други јазици, англиската верзија ќе има предност.

Ниту Давателот на услуги, ниту Корисникот не може да ги пренесе своите права и/или обврски произлезени од овој Договор на трето лице без согласност на другата страна.

Неуспехот на Давателот на услуги да оствари право или да примени казна никогаш нема да се смета за откажување од тоа право.

Ако која било одредба од овој Договор е во целост или делумно спротивна на законска одредба и затоа е ништовна, преостанатиот дел од овој Договор останува во целосна сила и дејство. Доколку е потребно, страните спогодбено ќе се договорат за нова одредба што е во согласност со целта на ништовната одредба.

Овој Договор е регулиран со белгискиот закон. Сите спорови во врска со толкувањето или извршувањето на Договорот и во врска со фактурите ќе бидат поднесени до посредник назначен по заедничка согласност. Ако медијацијата не доведе до договор, спорот конечeно ќе го реши судот назначен од член 624, 1°, 2° или 4° Ger. W.

Општи услови и правила Бриж E-pass
Верзија 1.0 ноември 2025

Услови и правила