利用規約 ブリュージュ E-pass
これらの利用規約は、ウェブサイト brugesepass.com を通じて行われるすべての注文に適用されます。
1. 定義
これらの一般利用規約において、以下の定義が適用されます。
- オファー
- ウェブサイトを通じて行われるすべてのオファーおよび見積り。オファーは、これらの一般利用規約により規律されます。
- 消費者
- ベルギー経済法典（「WER」）第I.1条、2°に定めるとおり、非専門的な目的のためにのみ、このウェブサイトで提供される商品を取得または使用する自然人。
- サービス
- サービス提供者が提供し、顧客が購入するサービス。
- サービス提供者
- ベルギー法に基づき設立された MCL23 BV。本店所在地：2650 Edegem、Monseigneur Cardijnlaan 23、会社番号 1027.068.365。
- 撤回権
- 第VI.47条およびその後の規定に従い、WERに基づき、法定のクーリングオフ期間である14日（14日間）以内に消費者が契約から撤回する権利。
- 顧客
- サービス提供者と契約を締結し、それによって一般利用規約を受け入れる会社または消費者。
- 契約
- ウェブサイトを通じて商品を購入するためにサービス提供者と顧客との間で締結される契約であり、本一般利用規約が不可欠な一部を構成するもの。
- 商品
- ウェブサイトを通じて購入可能なすべての商品およびサービス（デジタルパスおよび関連サービスを含むがこれに限られない）。
- 書面によるもの
- 電子メール、チャット、または書留郵便などの書面による連絡。
- ウェブサイト
brugesepass.com.
2. 適用範囲
これらの一般取引条件は、サービス提供者と顧客との間のすべての見積、注文および契約に適用されます。顧客は、これらの一般取引条件を読み、その内容を完全に受諾したことを宣言します。
これらの一般取引条件の受諾は、顧客が自らの一般取引条件の適用を完全に放棄することも意味します。
サービス提供者は（将来において）自らの一般取引条件を改定する権利を有します。サービス提供者は、予定される変更について、少なくとも7（7）日前までに電子メールにより顧客へ通知します。顧客が改定後のこれらの一般取引条件に異議を述べる場合、顧客には、最初に予定された引渡日（配達日）の少なくとも7（7）日前までに当該電子メールがサービス提供者へ到達することを条件として、電子メールでサービス提供者へ送付することにより、契約を終了する選択肢があります。顧客からのこの通知が遅すぎる場合、顧客は改定後の一般取引条件に黙示的に同意したものとみなされ、その時点以降、改定後の一般取引条件は将来の契約に適用されるものとします。
これらの一般利用規約は、契約の締結前少なくとも、顧客が耐久性のある電子データ媒体に一般利用規約を保存できるような形で、顧客に提供されるものとします。
3. 契約の成立および期間
本契約は、顧客がウェブサイトを通じて注文手続の全てを完了したときに成立します。
本契約は、すべての義務が完全に履行されるまで効力を有します。
4. 提供される商品および価格
商品の価格は、顧客が注文を行う時点でウェブサイトに表示されているものとします。サービス提供者は、随時料金および／または条件を調整する権利を留保します。顧客がこれを承諾した時点、すなわち購入した時点に存在していたオファーが有効なオファーです。
顧客が、当該オファー、またはその一部に、たとえば不自然に高い割引や異常に低い申込価格などの明白な重要な誤りまたは事務上の誤りが含まれていることを合理的に理解できた場合には、サービス提供者はそのオファーについて責任を負いません。
ウェブサイト上で商品の価格が誤って表示されている場合、サービス提供者は、当該サービス提供者が誤った価格を認識したときは速やかに、書面により顧客に連絡します。顧客は、正しい価格で商品を購入するか、または第9条に定める取消手続に従って注文を取り消すかの選択をすることができます。
この場合、注文は、サービス提供者が顧客の指示を受領した後にのみ処理されます。サービス提供者が、注文手続の際に顧客が提供した連絡先を用いて顧客に連絡できない場合、またはサービス提供者が顧客から注文後一（1）週間以内に回答を受領できない場合、サービス提供者は当該注文を取り消されたものとみなし、これを顧客に書面で通知するものとします。
参考価格が付された商品については、サービス提供者は最大で10日以内に電子メールにより顧客へオファーを送付します。
商品の引渡しに関するオファーを受諾した時点で、顧客は、本契約が直ちに締結され、履行されることに同意します。顧客（消費者）は、ここに撤回権（該当する場合）を放棄します。
製品は、ウェブサイト上で可能な限り正確に説明され、かつ表示されています。表示された製品と納品された製品に相違がある場合でも、サービス提供者は責任を負いません。
価格には、ベルギーで適用される現行のVATが含まれます。すべての価格は、配送料および関税を除きます。配送料は、注文手続の完了時に顧客へ提示され、適用される場合、製品が発送される国によって異なります。
顧客がウェブサイトで注文を行う前に、（関税を除く）すべての費用および税金を含む総価格が顧客に提示され、明記されます。
サービス提供者の請求は、サービス提供者の登録事務所において直ちに期限が到来し、支払期限内に支払われるものとします。
顧客がサービス提供者に有効に支払うことができるのは、注文時に合意され、示された支払オプションによる場合に限ります。また、これは第7.1条において示されているとおりです。
サービス提供者は、サービス提供者が少なくとも14（14）日前までに電子メールによりこの旨を顧客に通知し、かつ価格変更についての記載をもってウェブサイトを更新することを前提として、料金を調整する権利を常に有するものとします。
顧客がこの変更後の料金に異議を申し立てる場合、顧客には、書面（In Writing）によりサービス提供者に対して明示的に通知することによって、本契約を終了する選択肢があります。前記の14（14）日間の期間内に顧客が本契約を終了しない場合、顧客は変更後の料金に同意したものとみなされ、変更後の料金はその時点以降適用されます。
5. 注文
顧客は常に、ウェブサイト上で注文フォームを完了させなければなりません。顧客は、ショッピングバスケットの完全な概要および、すでに追加されたすべての製品（Products）を受け取ります。必要に応じて、顧客は他の製品をショッピングバスケットに追加することができます。注文手続は、注文ボタンをクリックすることにより開始され、その際顧客は、ウェブサイトでログイン情報を作成する、またはその他の個人情報を入力し、配送および支払方法を選択するよう求められます。顧客がサービス提供者からの確認メールを受領したときに限り、注文は受理されます。
サービス提供者は、在庫状況に応じて、お客様の注文内容を確認します。注文した商品が入手できなくなった場合、サービス提供者は、適時に電子メールによりお客様へ通知します。状況に応じて、サービス提供者は別の類似商品を提案する場合があります。また必要に応じて、注文をキャンセルすることがあります。
6. お客様の義務
お客様は、注文手続の間を含め、サービス提供者に対し最新かつ真実の情報を提供する義務があります。お客様がウェブサイト上でアカウントを作成する場合、お客様は、自己の能力の範囲で、パスワードを安全に保ち、無許可の者から保護することを引き受けます。お客様がパスワードを紛失した場合、またはパスワードを開示した場合、お客様はサービス提供者に通知する義務があります。お客様のパスワードを第三者が使用して行った不正な注文など、ならびにそれにより生じる請求について、お客様が全責任を負います。サービス提供者は、誤った情報および／またはパスワードの紛失に起因して生じた一切の損害について責任を負いません。お客様は、第三者からのいかなる請求に関しても、サービス提供者を補償することを明確に認めます。
お客様は、商品のラベル、商品および使用者に関する指示、当該商品の使用が可能となる第三者からの指示、ならびに納品された商品の付帯警告を注意深く読み、順守することが義務付けられています。サービス提供者は、上記事項の不遵守により生じた一切の損害について責任を負いません。お客様は、第三者からのいかなる請求に対してもサービス提供者を補償することを明確に認めます。
お客様は、注文書に指定された人数を超えて商品の使用を許可してはならず、また注文書に指定された期間を超えて使用してはなりません。
お客様は、当該商品の使用が可能な第三者の利用可否（営業時間、休業日など）を確認し、必要に応じて、アトラクションの概要またはアトラクションの詳細ページに記載されたとおり、適時に予約を行う責任を負います。
お客様は、支払義務を常に正しく、かつ期限までに履行することが義務付けられています。
7. お支払い
サービス提供者は、以下の支払方法を受け付けます：StripeおよびAdyen。
サービス提供者は、いつでも支払オプションを変更および/または拡大することができます。これらの変更および/または拡大は、常にウェブサイトで告知されます。
顧客は、別途合意がある場合を除き、注文を行う時点で支払う必要があります。支払に関連する費用は、顧客のみが負担します。サービス提供者からの請求書は、請求書に記載された支払期日に支払われます。支払期日が記載されていない場合、サービス提供者の請求書は、請求書の日付から14日（14）以内の暦日で遅くとも支払われます。
顧客が銀行振込で支払う場合、サービス提供者は全額の支払いを受領した時点から注文を処理します。サービス提供者が5日（5日）以内に全額の支払いを受領できない場合、サービス提供者は注文を自動的に取消す権利を有します。
顧客が期限までに債務を支払わない場合、サービス提供者が顧客に対して初回の支払催告を送付した後、顧客はサービス提供者に対して補償金を支払う義務を負う。債務不履行の通知後は、当該債務不履行の通知が送付された日から起算して3営業日目以降に開始する14暦日間の期間を経過しなければならない。
債務不履行の通知が電子的に送付された場合（例：電子メール）、14暦日間の期間は、支払催告が電子的に送付された日の翌暦日から開始する。
上記期間の満了後に債務の全部または一部が未払いとなった場合、顧客から以下に定めるもの以外の支払いを請求することはできない。
- 延滞利息（参照利率に8パーセントポイントを加えた利率を上回ることはできない。商取引における支払遅延の防止に関する2002年8月2日付法律第5条第2項に規定するところによる）。この利息は未払額に基づき計算され、かつ
-
定額の補償金であって、その金額は次の上限を超えないものとする：
- 未払残額が€150,00以下の場合は€20,00；
- 未払残額が€150,01以上€500,00以下の場合は€30,00に、€150,01から€500,00までの区分に係る未払額の10%を加えた額；
- 未払残額が€500,00を超える場合は、€500,00を超える部分に係る未払額の5%を€65,00に加えた額。ただし最高€2.000,00まで。
上記の金額は、一方では債務に対するデフォルト時の利息を補うことを目的とし、他方では未払い債務の円満な回収にかかるすべての費用を補うことを目的とする。
支払期日までに単一の請求書が支払われない場合、未だ支払期日が到来していない顧客に対する他のすべての請求は、法律の定めにより強制的に支払期日が到来するものとします。その場合、サービス提供者は、顧客への事前のデフォルト通知なしに、また顧客への補償なしに、現在のすべての注文の履行を停止する権利も留保します。
請求書に関する紛争は、書留郵便でサービス提供者の登記上の本店所在地宛てに送付しなければなりません。消費者が請求書に異議を申し立てなかったことをもって、異議の欠如が状況上の黙認に当たる場合を除き、請求書の受諾とみなすことはできません。
8. 配送
別段の合意が明示的になされていない限り、サービス提供者は可能な限りの能力をもってサービスを実施することを引き受け、特定の結果を保証するものではありません。サービス提供者が製品を提供できない場合、サービス提供者は顧客にその旨を通知します。
サービス提供者は、顧客が提供した配送情報の誤りについて責任を負いません。
サービス提供者は、別途合意がない限り、代金を全額受領した後にのみ商品を配送します。
配送が遅れる場合、顧客にはできるだけ早く通知されます。その後、サービス提供者は、できるだけ早く新しい配送日を連絡します。
顧客は、指定されたメールアドレス宛に注文の確認を受け取ります。注文が利用可能になり次第、顧客はメールを受け取ります。
9. 配送前の注文取消権
顧客は、理由の有無を問わず、無償で、配送前に注文をキャンセルできます。キャンセル理由は、品質向上の文脈で義務なく伝達される場合がありますが、キャンセルに必要な要件ではありません。
顧客は、サービス提供者にメールまたはチャットメッセージを送信することでのみ、注文をキャンセルできます。また、該当する場合は、Webサイト上の顧客アカウントを通じて行います。注文をキャンセルした後、顧客はメールでキャンセルの確認を受け取り、サービス提供者は、顧客が当初支払いを行ったのと同じ方法および同じ口座で、顧客が既に支払った金額を返金します。
10. 取消権の行使に関する事項
顧客は、契約の履行が直ちに開始されることに対し、明示的に同意します。消費者は、デジタルコンテンツの引渡しが開始された時点で、遅くとも第VI.53条の13° WERに従い、自らの取消権を失うことをこれにより認識し、これを承諾します。この同意および認識は、注文を行う際に確認されます。
11. 製品の適合性—保証
サービス提供者は、別途明示的に定める場合を除き、製品が当該製品に含まれるサービスへのアクセスを提供することを確保するよう努めます。
サービス提供者はまた、「セービング保証」を提供します。これは、サービス提供者のサービスが利用されていなかった場合に、顧客が第三者に対して通常支払うことになっていた価格と、サービス提供者に支払った価格との差額を、注文時にウェブサイトに表示されている管理手数料を差し引いた上で、顧客に返金する手続をいいます。
製品が注文に適合しない場合、サービス提供者は、製品の交換または返金を行うことを約します。サービス提供者は、顧客の裁量により、それを行うことについて合理的な理由がある場合には、製品の交換または返金を行います。
顧客が、例えば疾病により、製品の全部または一部を使用できなかった場合、サービス提供者は、注文時にウェブサイトに定める条件に従って顧客に返金します（例：予約の適時の取消を条件とする等）。
顧客は、旧民法1649bis条およびその後の規定に定められた法定保証を受ける権利があります。
顧客は、欠陥を発見した日から2か月（2）以内に、明確かつ適時の通知により、欠陥の内容をサービス提供者に通知しなければなりません。通知が遅れた場合、前述の条項に基づく顧客の保証に関するすべての請求は、時効により失効します。
12. 紛争
顧客は、請求書および/または商品に関する苦情が発生してから5営業日以内に、サービス提供者のウェブサイト上の問い合わせフォームを通じて brugesepass.com、電子メール [email protected]、または書面により、ベルギー法に基づき設立された MCL23 BV（登録所在地：2650 Edegem、Monseigneur Cardijnlaan 23、会社番号：1027.068.365）へ通知する義務を負います。
顧客が消費者である場合、顧客は、連邦政府の「Consumenten Ombudsdienst（消費者オンブズデスク）」に苦情を提出することも選択できます。これは、次のリンクから行うことができます： www.consumentenombudsdienst.be.
13. 責任
サービス提供者は、不可抗力により、本契約に基づく義務の不履行または履行遅延が生じた場合、そのことについて責任を負わず、また責任を負うことはありません。不可抗力の状況には、インターネット障害、火災、ストライキ、パンデミック、政府による制限、または第三者による不履行などが含まれますが、これらに限定されません。
不可抗力が発生した場合、サービス提供者は顧客に対してその旨を通知し、当該サービス提供者の本契約上の義務は停止され、義務の履行期間は不可抗力の状況が継続する期間だけ延長される。不可抗力の状況が製品の引渡しに影響を与える場合、サービス提供者は、不可抗力の状況が終了した後、顧客と新たな引渡日について合意するものとする。
顧客は、不可抗力の状況が1（1）週間を超えて継続する場合、その影響を受けるときは、本契約を解除することができる。顧客が本契約を解除するには、書面によりサービス提供者に連絡しなければならない。
サービス提供者が第三者の協力、サービスおよび引渡しに依存する限りにおいて、サービス提供者は、これらの関係またはその終了に起因して生じた損害について、いかなる方法においても責任を負わないものとする。
本契約の履行において重大な不履行がサービス提供者の責めに帰すべき事由によるものである場合、顧客はサービス提供者に対し、債務不履行の書面による通知を行い、サービス提供者がなおその義務を履行するための合理的な期間を与えなければならない。サービス提供者は、本契約の履行に関して、その故意または重大な過失により生じた損害についてのみ責任を負うものとする。
サービス提供者は、製品に対して請求された金額を上限として、損害賠償の責任を負うことができる。いずれの場合においても、サービス提供者の責任は、サービス提供者が保険でカバーされている金額に限定される。これらの金額は、常にサービス提供者に対して請求することができる。
サービス提供者は、受任者または第三者のいかなる不履行についても責任を負わず、また第三者が顧客に与えうる損害についても責任を負わない。その他のいかなる形態の損害についての責任も免除される。これには、間接損害、結果損害、または逸失利益もしくは売上の喪失に起因する損害に対する賠償を含む。
民法第6条の3第1項の適用は明示的に排除される。非契約上の責任に関する法的規定は当事者間には適用されない。さらに、顧客は、サービス提供者の従業員、取締役、独立マネージャーおよび株主は、協定の不適切な履行に関して非契約上の基準により責任を負わないことを認める。上記の補助者の集団については、民法第6条の3第2項の適用は排除される。
サービス提供者は、ウェブサイトの特定の稼働率を保証できない。その結果、デジタルコンテンツは短期間利用できない可能性がある。顧客は、それが合理的な範囲内にとどまる限り、これに関して補償を請求できない。サービス提供者は、ウェブサイトおよびオンラインサービスができるだけ早く再び利用可能になるようあらゆる努力を行うが、この点についてサービス提供者は何らの保証も提供できない。
当社サービス提供者は、ウェブサイトへの侵入またはハッキングにより生じた損害について責任を負いません。当社サービス提供者は、現在利用可能な技術水準に従い、合理的に必要なすべてのセキュリティ対策を遵守するために必要な措置を講じます。当社サービス提供者は、フィッシング、ファーミング、またはその他の形態のインターネット詐欺、その他の犯罪行為により生じた損害について責任を負いません。
当社サービス提供者のパートナーまたはサプライヤーの技術データシートおよび製品説明に関して、当社サービス提供者は、その内容の有効性に関するいかなる責任も負いません。
当社サービス提供者は、製品のいかなる誤用についても責任を負いません。顧客は、常に必要な保守および安全に関する指示を遵守しなければなりません。これらの指示はウェブサイトに掲載されています。
当社サービス提供者に対する顧客の補償請求は、当該請求の根拠となる事実が顧客に知られていた、または顧客が合理的に知り得た日から起算して6か月（6）以内に、管轄の裁判所に提起されない場合、法の定めによりその効力を失います。この期間は停止できず、法的手続の提起によってのみ中断されます。
14. 契約の解除
当事者のいずれも、相手方の契約履行における重大な不正行為または重大な不履行がある場合で、相手方が書留郵便により不履行の正式な通知を行い、その通知において相手方が責任を負うとされる不備が示された後十五（15）日以内に当該不備が是正されないときは、何ら補償を行うことなく即時に本契約を解除することができる。例えば、本製品が使用され得る第三者に対する顧客による不正行為や、本製品の誤用など、相手方の契約履行における不備を是正できない場合には、サービス提供者は、何ら補償を行うことなく即時に本契約を解除することができる。
サービス提供者側の不備がある場合には、サービス提供者は、現物による履行を受ける権利を明示的に留保する。顧客は、サービス提供者が現物による履行により当該不備を是正できるよう、合理的な期間（少なくとも15日）をサービス提供者に付与しなければならない。現物による履行の手段としての代替は除外される。
15. 知的財産権
契約に同意することにより、顧客は、サービス提供者の名称、その製品、デザイン、情報、画像、電子メールおよび/または資料、ならびにウェブサイト上のその他のコンテンツがサービス提供者の財産であり、著作権、商標権、データベース権、隣接権、特許および意匠権を含むがこれらに限定されない関連する知的財産権によって保護されていることを、明示的に認めるものとします。
顧客は、サービス提供者が作成したデザイン、情報、画像およびその他のコンテンツについて、複製、改変、公表、直接または間接の商業目的での使用、または第三者への譲渡を行うことを明示的に禁止されます。
本条15の規定に顧客が従わなかった場合、顧客はサービス提供者を補償し、そのような侵害の結果として第三者から生じた一切の請求または要求からサービス提供者を免責することを約束します。
16. データ処理
オファーを受け入れることにより、顧客は、サービス提供者のプライバシーポリシーに従って自己の個人データが処理されることに同意するものとします。これらの一般的な利用条件は、ウェブサイトで利用可能な一般的なプライバシーに関する声明と併せて読む必要があります。
アカウントを作成することにより、顧客は、これらの一般的な利用条件を何ら留保なく受け入れるものとします。さらに、サービス提供者は、ユーザーアカウントを作成したり、特定の書類を作成したりするために個人データを処理しなければなりません。これが行われる状況については、プライバシーポリシーにおいてより詳細に説明されています。
サービス提供者が提供する製品の文脈において、サービス提供者は「管理者」として、顧客が指定する連絡担当者の個人データを処理します。これらの者の連絡先情報は、顧客管理の文脈、マーケティング目的、および顧客との契約を適切に履行するために処理される可能性があります。
17. その他
当事者は、本契約の枠組みにおいて相手方から取得したすべての（機密）情報について、機密保持を遵守する義務を負うものとします。
本契約が他の言語に翻訳される場合、当該英語版が優先するものとします。
サービス提供者または顧客は、本契約に基づき生じる自らの権利および／または義務を、相手方の同意なく第三者に譲渡することはできません。
サービス提供者が権利を主張せず、または罰則を適用しないことは、当該権利の放棄を構成するものではありません。
本契約のいかなる規定も、法令の規定に対して全部または一部が抵触し、結果として無効である場合、当該契約の残部は引き続き完全な効力を有します。必要に応じて、当事者は、当該無効な規定の目的に沿う新たな規定について共同で合意するものとします。
本契約はベルギー法により規律される。 本契約の解釈または履行、ならびに請求書に関するいかなる紛争も、当事者の合意により選任された調停人に付するものとする。 調停が合意に至らない場合、当該紛争は、民事訴訟法第624条1°、2°または4°（Ger. W.）により指定された裁判所によって最終的に解決されるものとする。
一般取引条件 ブリュージュ E-pass
バージョン1.0 2025年11月