Общи условия

Общи условия за ползване Bruges E-pass

Тези общи условия се прилагат за всяка поръчка, направена чрез уебсайта brugesepass.com.

1. Дефиниции

По смисъла на тези общи условия се прилагат следните определения:

Oфертa

Всички оферти и запитвания чрез Уебсайта. Офертата се урежда от тези общи условия.

Потребител

Всяко физическо лице, което придобива или използва Продуктите, предлагани на този уебсайт, единствено за цели, които не са професионални, както е описано в член I.1, 2° от белгийския Кодекс на икономическото право („WER“).

Услуга

Услугите, предоставяни от Доставчика на услуги и закупени от Клиента.

Доставчик на услуги

MCL23 BV, учредено съгласно белгийското законодателство, със седалище и адрес на управление на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и с фирмен номер 1027.068.365.

Право на отказ

Правото на потребителя да се откаже от договор в законоустановения срок за охлаждане от четиринадесет (14) дни, в съответствие с член VI.47 и следващите от ЗУР.

Клиент

Компанията или потребителят, който сключва споразумение с доставчика на услуги и по този начин приема общите условия.

Споразумение

Договорът, сключен между доставчика на услуги и клиента за закупуването на продукти чрез уебсайта, към който тези общи условия представляват неразделна част.

Продукти

Всички стоки и услуги, налични за закупуване чрез уебсайта, включително, но не само, цифрови пропуски и свързани услуги.

В писмена форма

Писмена комуникация, като имейл, чат или препоръчано писмо.

Уебсайт

brugesepass.com.

2. Обхват

Настоящите общи условия се прилагат за всички оферти, поръчки и споразумения между Доставчика на услугата и Клиента. Клиентът декларира, че е прочел и изцяло приема настоящите общи условия.

Приемането на настоящите общи условия също означава, че Клиентът напълно се отказва от прилагането на собствените си общи условия.

Доставчикът на услугата има право да изменя собствените си общи условия (в бъдеще). Доставчикът на услугата ще уведоми Клиента за всякакви предвидени промени най-малко седем (7) дни предварително по електронна поща. Ако Клиентът възрази срещу тези изменени общи условия, Клиентът има възможност да прекрати Споразумението, като изпрати електронно писмо до Доставчика на услугата, при условие че това писмо достигне Доставчика на услугата най-малко седем (7) дни преди първата планирана дата за доставка. Ако това уведомление от страна на Клиента бъде направено твърде късно, Клиентът се счита за дал мълчаливо съгласие с изменените общи условия и от този момент нататък изменените общи условия се прилагат към Споразумението за в бъдеще.

Настоящите общи условия ще бъдат предоставени на Клиента най-малко преди сключването на Споразумението по начин, който ще позволи на Клиента да съхрани общите условия на траен електронен носител.

3. Сключване и срок на Споразумението

Споразумението се сключва, когато Клиентът е завършил целия процес на поръчване чрез Уебсайта.

Споразумението остава в сила, докато всички задължения бъдат изцяло изпълнени.

4. Предлагани продукти и цени

Цените на Продуктите са тези, посочени на Уебсайта към момента, в който Клиентът подава поръчка. Доставчикът на услугата си запазва правото да коригира тарифите и/или условията по всяко време. Предложението, което е съществувало към момента, в който Клиентът го е приел, т.е. го е закупил, е валидното Предложение.

Доставчикът на услугата не носи отговорност за своето Предложение, ако Клиентът би могъл разумно да разбере, че Предложението, или част от него, съдържа очевидна съществена грешка или техническа грешка, като например нереално висока отстъпка или необичайно ниска обявена цена.

Ако продуктът е определен неправилно на уебсайта, доставчикът ще уведоми клиента писмено веднага щом доставчикът узнае за неправилната цена. Клиентът има възможност да закупи продуктите на правилната цена или да отмени поръчката в съответствие с процедурата за анулиране, посочена в член 9.

В този случай поръчката ще бъде обработена само след като доставчикът получи инструкциите на клиента. Ако доставчикът не е в състояние да се свърже с клиента, като използва данните за контакт, предоставени от клиента по време на процеса на поръчване, или ако доставчикът не получи отговор от клиента в рамките на една (1) седмица, доставчикът ще счита поръчката за отменена и ще уведоми клиента за това писмено.

За продукти с ориентировъчна цена доставчикът ще изпрати на клиента оферта по електронна поща в срок до максимум десет (10) дни.

При приемане на офертата за доставката на продукт клиентът се съгласява, че споразумението ще бъде изпълнено и предоставено незабавно. С настоящото клиентът-потребител се отказва от правото си на оттегляне (ако е приложимо).

Продуктите са описани и показани на Уебсайта възможно най-точно. Доставчикът на услуги не носи отговорност, ако има разлика между показания Продукт и доставения Продукт.

Цените включват ДДС по действащия в момента в Белгия размер. Всички цени не включват разходи за доставка и митнически сборове. Разходите за доставка са налични за Клиента при попълване на поръчката и зависят от държавата, за която Продуктите трябва да бъдат изпратени, ако е приложимо.

Преди Клиентът да направи поръчка на Уебсайта, общата цена, включваща всички разходи и данъци (без митнически такси), ще бъде предоставена на Клиента и ще бъде посочена.

Претенциите на Доставчика на услуги стават незабавно изискуеми и дължими в неговия регистриран офис.

Клиентът може да заплати валидно на Доставчика на услуги само чрез платежните опции, договорени и посочени при поставяне на поръчката, както и посочено в член 7.1.

Доставчикът на услугата винаги има право да коригира цените, при условие че Доставчикът на услугата информира Клиента за това най-малко четиринадесет (14) дни предварително по електронна поща, както и да коригира Уебсайта с посочване на промяната на цената.

Ако Клиентът възрази срещу тази променена цена, Клиентът има възможност да прекрати Споразумението, като изрично уведоми Доставчика на услугата ПИСМЕНО. Ако Споразумението не бъде прекратено от Клиента в горепосочения срок от четиринадесет (14) дни, Клиентът се счита, че е дал съгласие за променената цена и новата цена се прилага от този момент нататък.

5. Поръчка

Клиентът винаги трябва да попълни формуляр за поръчка на Уебсайта. Клиентът ще получи пълно обобщение на своята пазарска количка и всички Продукти, които вече са добавени. Ако желае, Клиентът може да добави други Продукти в пазарската количка. Процесът на поръчване се стартира чрез кликване върху бутона за поръчка, при което на Клиента се иска да създаде данни за вход в Уебсайта или да въведе друга лична информация и да избере метод за доставка и метод за плащане. Поръчката се приема само когато Клиентът получи имейл за потвърждение от Доставчика на услугата.

Доставчикът на услугата ще потвърди предмета на поръчката на Клиента при наличие на наличност. Ако поръчаната Продуктова стока вече не е налична, Доставчикът на услугата ще уведоми Клиента своевременно по електронна поща. В зависимост от случая Доставчикът на услугата може да предложи друг подобен Продукт или, ако е необходимо, да анулира Поръчката.

6. Задължения на Клиента

Клиентът е длъжен да предостави на Доставчика на услугата актуална и вярна информация, включително по време на процеса на поръчване. Ако Клиентът създаде акаунт на Уебсайта, той/тя се задължава да пази паролата си безопасно и защитена от неоторизирани лица по най-добрия начин, доколкото може. Ако Клиентът загуби или разкрие паролата, той/тя е длъжен да информира Доставчика на услугата. Клиентът носи пълна отговорност за всяка злоупотреба, например за всякакви незаконни поръчки, направени от трети лица, използващи паролата на Клиента, и за всякакви произтичащи от това претенции. Доставчикът на услугата не носи отговорност за каквито и да било вреди, произтичащи от неправилна информация и/или от загуба на паролата. Клиентът изрично признава, че ще обезщети Доставчика на услугата срещу всякакви претенции от трети лица.

Клиентът е длъжен внимателно да прочете и спазва етикетите на продукта, инструкциите за продукта и за потребителя, инструкциите от трети страни, с които Продуктите могат да бъдат използвани, както и предупрежденията, придружаващи доставените Продукти. Доставчикът на услугата не носи отговорност за каквито и да е вреди, произтичащи от неспазване на гореизложеното. Клиентът изрично признава, че ще обезщети Доставчика на услугата срещу всякакви претенции от трети страни.

Клиентът следва да се въздържи от това Продуктите да се използват от повече лица, отколкото е посочено в Поръчката, и от използването им за по-дълъг период, отколкото е посочено в Поръчката.

Клиентът носи отговорност да проверява наличността (работни часове, дни за затваряне и т.н.) на третите страни, където Продуктите могат да бъдат използвани, и да прави резервации своевременно, ако това е необходимо, както е посочено в общия преглед на атракцията или в страницата с подробности за атракцията.

Клиентът е длъжен винаги да изпълнява правилно и своевременно своите задължения за плащане.

7. Плащане

Доставчикът на услугата приема следните методи на плащане: Stripe и Adyen.

Доставчикът на услугата може да променя и/или да разширява опциите за плащане по всяко време. Тези промени и/или разширения винаги ще бъдат обявявани на Уебсайта.

Клиентът трябва да извърши плащане при подаване на поръчката, освен ако не е договорено друго. Разходите, свързани с плащанията, се поемат изцяло от Клиента. Фактурите от Доставчика на услугата са дължими на датата на падежа, посочена във фактурата. Ако не е посочена дата на падежа, фактурите на Доставчика на услугата са дължими най-късно четиринадесет (14) календарни дни след датата на фактурата.

Ако Клиентът плаща чрез банков превод, Доставчикът на услугата ще обработи поръчката от момента на получаване на пълното плащане. Ако Доставчикът на услугата не получи пълно плащане в рамките на пет (5) дни, Доставчикът на услугата има право автоматично да анулира Поръчката.

Ако Клиентът не е платил дълга си до падежа, Клиентът дължи обезщетение на Доставчика на услуги след като Доставчикът на услуги изпрати първо напомняне за плащане до Клиента. След това уведомление за неизпълнение трябва да се спазва срок от четиринадесет (14) календарни дни, считано от третия работен ден след изпращането на уведомлението за неизпълнение.

Ако уведомлението за неизпълнение е изпратено по електронен път (напр. по електронна поща), периодът от четиринадесет (14) календарни дни започва да тече от календарния ден, следващ деня, в който напомнянето е изпратено по електронен път.

В случай на пълно или частично неплащане на дълга след изтичането на горепосочения период не може да се претендира от Клиента плащане, различно от посоченото по-долу:

• Лихва за забава, която не може да надвишава лихвата по референтния лихвен процент плюс осем процентни пункта, посочени в член 5, втора алинея от Закона от 2 август 2002 г. за борба с просрочените плащания при търговски сделки. Тази лихва се изчислява върху неизплатената сума; и
• Фиксирано обезщетение, чийто размер не може да надвишава:
  • €20,00, ако дължимият остатък е по-малък или равен на €150,00;
  • €30,00 плюс 10% от дължимата сума по траншa между €150,01 и €500,00, ако дължимият остатък е между €150,01 и €500,00;
  • €65,00 плюс 5% от дължимата сума за частта над €500,00, до максимален размер от €2.000,00, ако дължимият остатък надхвърля €500,00.

Посочените по-горе суми са предназначени от една страна да покрият законната лихва по дълга, а от друга — всички разходи за доброволно събиране на неизплатения дълг.

В случай на неплащане на една фактура до падежа, всички други претенции срещу Клиента, които все още не са изискуеми, стават изискуеми по силата на закона и без предварително уведомяване за неизпълнение. В този случай Доставчикът на услуги също си запазва правото да преустанови изпълнението на всички текущи поръчки без предварително уведомяване за неизпълнение и без обезщетение за Клиента.

Споровете относно фактурите трябва да бъдат изпратени с препоръчано писмо до адреса на седалището на Доставчика на услуги. Липсата на оспорване на фактура от страна на Потребителя не може да се счита за приемане на фактурата, освен ако тази липса на оспорване не представлява обстоятелствена тишина.

8. Доставка

Освен ако изрично не е договорено друго, Доставчикът на услуги се задължава да извърши Услугите по най-добрия си начин и не гарантира конкретен резултат. Ако Доставчикът на услуги не е в състояние да достави Продуктите, той следва да информира Клиента за това.

Доставчикът не носи отговорност за грешки в информацията за доставката, предоставена от Клиента.

Доставчикът ще достави Продуктите само след пълното получаване на плащането, освен ако не е договорено друго.

Ако доставката бъде забавена, Клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро. След това Доставчикът ще съобщи новата дата за доставка възможно най-скоро.

Клиентът ще получи потвърждение на поръчката на предоставения имейл адрес. Веднага щом поръчката бъде налична, Клиентът ще получи имейл.

9. Право на отказ от поръчка преди доставка

Клиентът може да отмени поръчката преди доставката, със или без посочване на причина и без разходи. Причина за отказ може да бъде съобщена без задължение в контекста на подобряване на качеството, но не е изискване за отказ.

Клиентът може да отмени поръчката само като изпрати имейл или съобщение в чат до Доставчика или, ако е приложимо, чрез акаунта на Клиента на Уебсайта. След като Клиентът отмени поръчката, Клиентът ще получи потвърждение за отмяната по имейл, а Доставчикът ще възстанови сумите, които вече са платени на Клиента, по същия начин и към същата сметка, както първоначално Клиентът е извършил плащането си.

10. Вдясно от отказа

Клиентът изрично се съгласява изпълнението на Споразумението да започне незабавно. Потребителят признава, че с това той губи Правото си на отказ веднага щом доставката на цифровото съдържание бъде започната, съгласно член VI.53, 13° от WER. Това съгласие и признаване се потвърждават при подаване на Поръчката.

11. Съответствие на продуктите – Гаранция

Доставчикът на услуги се стреми да гарантира, че Продуктът осигурява достъп до Услугите, включени в Продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Доставчикът на услуги също предлага „Гаранция за спестяване“. Това е процесът, при който разликата между цената, платена на Доставчика на услуги, и цената, която Клиентът обикновено би трябвало да заплати директно на третата страна, ако Услугите на Доставчика на услуги не са били използвани, се възстановява на Клиента, като се приспада административна такса, както е посочено на Уебсайта по време на Поръчката.

Ако Продуктите не съответстват на Поръчката, Доставчикът се задължава да замени или да възстанови стойността на Продуктите. Доставчикът ще, по преценка на Потребителя, замени или възстанови стойността на Продуктите, ако има основателна причина за това.

Ако Потребителят не е могъл да използва Продуктите, изцяло или частично, например поради заболяване, Доставчикът следва да възстанови на Потребителя сумата при условията, посочени на Уебсайта по време на поръчката (напр. при условие на своевременно анулиране на резервации и т.н.).

Потребителят има право на законовата гаранция, предвидена в член 1649bis и следващите от стария Граждански кодекс.

Потребителят трябва да уведоми Доставчика за дефекта чрез недвусмислено и своевременно уведомление в срок от два (2) месеца от датата, на която Потребителят е открил дефекта. В случай на закъсняло уведомяване, всички претенции на Потребителя по гаранцията, предвидена в горепосочените членове, се погасяват.

12. Спорове

Клиентът е длъжен да уведоми писмено Доставчика на услуги за всички възражения относно фактури и/или Продуктите в срок от пет (5) работни дни от възникване на възражението чрез формата за контакт на уебсайта на Доставчика на услуги brugesepass.com, по електронна поща [email protected] или писмено до MCL23 BV, учредено съгласно белгийското законодателство, със седалище и адрес на управление на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и с номер на дружеството 1027.068.365.

Ако Клиентът е Потребител, Клиентът може също да избере да подаде жалба до Федералното правителство „Consumenten Ombudsdienst“. Това може да бъде направено чрез този линк: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Отговорност

Доставчикът на услуги няма да носи отговорност или да бъде считан за отговорен за неизпълнение или за забавяне при изпълнението на задълженията си по Споразумението поради непреодолима сила. Случай на непреодолима сила включва, но не се ограничава до, прекъсвания в интернет, пожар, стачка, пандемия, правителствени ограничения или неизправности от страна на трети лица.

В случай на непреодолима сила Изпълнителят следва да уведоми Възложителя за това и задълженията на Изпълнителя по Споразумението да бъдат спрени, а срокът за изпълнение на задълженията да бъде удължен за времетраенето на ситуацията на непреодолима сила. Ако ситуацията на непреодолима сила засяга доставката на Продуктите, Изпълнителят следва да се договори с Възложителя за нова дата на доставка след приключване на ситуацията на непреодолима сила.

Възложителят има право да прекрати Споразумението, ако е засегнат от ситуация на непреодолима сила, продължаваща повече от една (1) седмица. За да прекрати Споразумението, Възложителят трябва да се свърже с Изпълнителя Писмено.

Доколкото Изпълнителят зависи от съдействието, услугите и доставките на трети лица, Изпълнителят не може да бъде носи отговорност по никакъв начин за вреди, произтичащи от тези взаимоотношения или от тяхното прекратяване.

Ако при изпълнението на този Договор съществен пропуск може да бъде отнесен към Доставчика на услугата, Клиентът трябва да уведоми писмено Доставчика за неизпълнение, като предостави на Доставчика разумен срок, за да може да изпълни все пак задълженията си. Доставчикът на услугата носи отговорност само за вредите, причинени от неговото умишлено или грубо небрежно поведение при изпълнението на Договора.

Доставчикът на услугата може да бъде държан отговорен за обезщетение само до размера, начислен за Продуктите. При всички случаи отговорността на Доставчика на услугата е ограничена до сумата, за която той е застрахован. Тези суми винаги могат да бъдат поискани от Доставчика на услугата.

Доставчикът на услугата не носи отговорност за каквито и да било пропуски от страна на назначено лице или трета страна, нито за вредите, които трета страна може да причини на Клиента. Всякаква отговорност за друг вид вреди е изключена, включително всякакво обезщетение за непреки вреди, последващи вреди или вреди, дължащи се на пропуснати обороти или печалба.

Прилагането на член 6.3, § 1 от Гражданския кодекс изрично е изключено. Правните разпоредби относно извъндоговорната отговорност не се прилагат между страните. Освен това Клиентът признава, че служителите, директорите, независимите управители и акционерите на Доставчика на услуги не могат да бъдат държани отговорни на извъндоговорно основание за всяко дефектно изпълнение на Споразумението. Прилагането на член 6.3, § 2 от Гражданския кодекс е изключено за посочената по-горе група лица, оказващи помощ.

Доставчикът на услуги не може да гарантира определена непрекъсната работа (uptime) на Уебсайта. В резултат на това цифровото съдържание може да не е налично за кратки периоди от време. Клиентът не може да претендира за обезщетение за това, ако то остава в разумни граници. Доставчикът на услуги ще положи всички усилия да гарантира, че Уебсайтът и онлайн услугите са отново налични възможно най-скоро, но Доставчикът на услуги не може да предостави никаква гаранция в това отношение.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за вреди, причинени от проникване или хакерска атака на Уебсайта. Доставчикът на услуги ще предприеме необходимите стъпки за спазване на всички разумни мерки за сигурност в съответствие с най-съвременните налични в момента технологии. Доставчикът на услуги не носи отговорност за вреди, причинени от фишинг, ферминг или други форми на интернет измама или други престъпни дейности.

По отношение на техническите информационни листове и описанията на продуктите на партньорите или доставчиците на Доставчика на услуги, Доставчикът на услуги отхвърля всякаква отговорност по отношение на валидността на тяхното съдържание.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за всякаква злоупотреба с Продуктите. Клиентът винаги трябва да спазва необходимите инструкции за поддръжка и безопасност. Тези инструкции могат да бъдат намерени на Уебсайта.

Всяка претенция на Клиента за обезщетение срещу Доставчика на услуги погасява по силата на закона, ако не бъде предявена пред компетентния съд в срок от шест (6) месеца след момента, в който фактите, на които се основава претенцията, са били известни или разумно е могло да бъдат известни на Клиента. Този срок не може да бъде спиран и се прекъсва единствено с правни действия.

14. Прекратяване на Споразумението

Всяка от страните може да прекрати Споразумението с незабавно действие и без обезщетение в случай на сериозно нарушение или сериозно неизпълнение от страна на другата страна при изпълнението на Споразумението, което не бъде отстранено в срок от петнадесет (15) дни след като другата страна е уведомила писмено по надлежния ред неизправната страна за допускането на неизпълнение с препоръчано писмо, посочващо пропуските, за които другата страна носи отговорност. Ако пропускът от страна на другата страна при изпълнението на Споразумението не може да бъде отстранен, например, неправомерно поведение от страна на Клиента спрямо трети лица, при което могат да се използват Продуктите, или неправомерна употреба на Продуктите, Доставчикът на услуги може да прекрати Споразумението с незабавно действие и без обезщетение.

В случай на пропуск от страна на Доставчика на услуги, той изрично си запазва правото на изпълнение в натура. Клиентът трябва да предостави на Доставчика на услуги разумен срок за отстраняване на пропуските чрез изпълнение в натура (най-малко 15 дни). Замяната е изключена като средство за изпълнение в натура.

15. Права върху интелектуална собственост

С приемането на Споразумението Клиентът изрично признава, че името на Доставчика на услугата, неговите продукти, дизайни, информация, изображения, имейли и/или материали, както и другото съдържание на Уебсайта са собственост на Доставчика на услугата и са защитени от съответните права върху интелектуална собственост, включително, но не само, авторски права, права върху търговски марки, права върху бази данни, сродни права, патенти и права върху дизайни.

На Клиента изрично е забранено да копира, изменя, публикува, използва за преки или непреки търговски цели или да прехвърля на трети страни каквито и да било дизайни, информация, изображения и друго съдържание, създадено от Доставчика на услугата.

В случай на неизпълнение от страна на Клиента на разпоредбите на настоящия член 15, Клиентът се задължава да обезщети Доставчика на услугата и да го обезвреди срещу всякакви претенции или искания от трети страни вследствие на такова нарушение.

16. Обработка на данни

С приемането на Оферта Клиентът се съгласява с обработването на своите лични данни в съответствие с политиката за поверителност на Доставчика на услуги. Тези общи условия трябва да се разглеждат във връзка с общото изявление за поверителност, налично на Уебсайта.

Създавайки акаунт, Клиентът безусловно приема тези общи условия. Освен това Доставчикът на услуги трябва да обработва лични данни с цел създаване на потребителски акаунт или изготвяне на определени документи. Обстоятелствата, при които това се случва, са описани по-подробно в политиката за поверителност.

В контекста на Продуктите, предоставяни от Доставчика на услуги, той обработва, като „администратор“, личните данни на лицата за контакт, посочени от Клиента. Данните за контакт на тези лица могат да бъдат обработвани във връзка с управлението на клиенти, за маркетингови цели и за правилното изпълнение на Споразумението с Клиента.

17. Разни

Страните са длъжни да поддържат поверителност по отношение на цялата (поверителна) информация, която са получили от другата страна в рамките на настоящото Споразумение.

В случай че настоящото Споразумение бъде преведено на други езици, английската му версия има предимство.

Нито Доставчикът на услугата, нито Клиентът могат да прехвърлят правата си и/или задълженията си, произтичащи от настоящото Споразумение, на трета страна без съгласието на другата страна.

Неизявяването от страна на Доставчика на услугата на дадено право или прилагането на неустойка никога няма да се счита за отказ от това право.

Ако която и да е разпоредба от настоящото Споразумение е изцяло или частично в противоречие със законова разпоредба и поради това е нищожна, останалата част от настоящото Споразумение остава в пълна сила и действие. Ако е необходимо, страните следва да се договорят съвместно за нова разпоредба, която да съответства на целта на нищожната разпоредба.

Това споразумение се урежда от белгийското право. Всеки спор относно тълкуването или изпълнението на Споразумението и относно фактурите се предоставя на медиатор, назначен по взаимно съгласие. Ако медиацията не доведе до споразумение, спорът се решава окончателно от съда, посочен в член 624, 1°, 2° или 4° Ger. W.

---

Общи условия Bruges E-pass
Версия 1.0 ноември 2025