Условия за ползване на Bruges E-pass и правно споразумение

Общи условия Bruges E-pass

Настоящите общи условия се прилагат за всяка поръчка, направена чрез уебсайта www.brugesepass.com.

1. Определения

В настоящите общи условия важат следните определения:

Оферта: Всички оферти и ценови запитвания чрез Уебсайта. Офертата се урежда от настоящите общи условия.
Потребител: Всяко физическо лице, което придобива или използва Продукти, предлагани на този Уебсайт, единствено за непрофесионални цели, както е описано в член I.1, 2° от белгийския Кодекс на икономическото право („WER“).
Услуга: Услугите, предоставяни от Доставчика на услуги и закупени от Клиента.
Доставчик на услуги: MCL23 BV, учредено съгласно белгийското законодателство, със седалище на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и номер на дружеството 1027.068.365.
Право на отказ: Правото на Потребителя да се откаже от договор в рамките на законовия срок за отказ от четиринадесет (14) дни, съгласно член VI.47 и следващите разпоредби на WER.
Клиент: Дружеството или Потребителят, който сключва споразумение с Доставчика на услуги и по този начин приема общите условия.
Споразумение: Договорът, сключен между Доставчика на услуги и Клиента за закупуване на Продукти чрез Уебсайта, от който настоящите общи условия са неразделна част.
Продукти: Всички стоки и Услуги, достъпни за закупуване чрез Уебсайта, включително, но не само, цифрови пропуски и свързаните с тях услуги.
В писмен вид: Писмена комуникация, като имейл, чат или препоръчано писмо.
Уебсайт: www.brugesepass.com.

2. Обхват

Настоящите общи условия се прилагат за всички оферти, поръчки и споразумения между Доставчика на услуги и Клиента. Клиентът декларира, че е прочел и напълно приема настоящите общи условия.

Приемането на настоящите общи условия също така означава, че Клиентът напълно се отказва от прилагането на собствените си общи условия.

Доставчикът на услуги има право да изменя своите собствени общи условия (в бъдеще). Доставчикът на услуги ще уведоми Клиента за всички планирани промени най-малко седем (7) дни предварително по имейл. Ако Клиентът възразява срещу изменените общи условия, Клиентът има възможност да прекрати Споразумението, като изпрати имейл до Доставчика на услуги, при условие че този имейл достигне до Доставчика на услуги най-малко седем (7) дни преди първата планирана дата за доставка. Ако това уведомление от Клиента е направено твърде късно, Клиентът се счита, че е дал мълчаливо съгласие с изменените общи условия и от този момент нататък изменените общи условия се прилагат за Споразумението в бъдеще.

Настоящите общи условия ще бъдат предоставени на Клиента най-малко преди сключването на Споразумението по начин, който позволява на Клиента да съхранява общите условия на траен електронен носител на данни.

3. Сключване и срок на Споразумението

Споразумението се счита за сключено, когато Клиентът е завършил целия процес на поръчка чрез Уебсайта.

Споразумението остава в сила, докато всички задължения бъдат изпълнени изцяло.

4. Предлагани Продукти и цени

Цените на Продуктите са тези, посочени на Уебсайта към момента, в който Клиентът подава поръчка. Доставчикът на услуги си запазва правото да коригира тарифите и/или условията по всяко време. Офертата, която е съществувала към момента, в който Клиентът я е приел, т.е. закупил я е, е валидната Оферта.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за Офертата си, ако Клиентът е могъл разумно да разбере, че Офертата, или част от нея, съдържа явна съществена грешка или канцеларска грешка, като например нереалистично висока отстъпка или необичайно ниска цена за заявка.

Ако Продукт е неправилно ценообразуван на Уебсайта, Доставчикът на услуги ще уведоми Клиента писмено веднага щом Доставчикът на услуги стане наясно с неправилната цена. Клиентът има възможност да закупи Продуктите на правилната цена или да отмени поръчката в съответствие с процедурата за анулиране, посочена в член 9.

В този случай Поръчката ще бъде обработена само след като Доставчикът на услуги е получил инструкциите на Клиента. Ако Доставчикът на услуги не може да се свърже с Клиента, използвайки данните за контакт, предоставени от Клиента по време на процеса на поръчка, или ако Доставчикът на услуги не получи отговор от Клиента в рамките на една (1) седмица, Доставчикът на услуги ще счита поръчката за отменена и ще уведоми Клиента за това писмено.

За Продукти с ориентировъчна цена Доставчикът на услуги ще изпрати на Клиента Оферта по имейл в срок до максимум десет (10) дни.

При приемане на Офертата за доставка на Продукт, Клиентът се съгласява, че Споразумението ще бъде изпълнено и изпълнено незабавно. С настоящото Клиентът-Потребител се отказва от своето Право на отказ (ако е приложимо).

Продуктите са описани и изобразени на Уебсайта възможно най-точно. Доставчикът на услуги не носи отговорност, ако има разлика между показания Продукт и доставения Продукт.

Цените включват ДДС по действащата към момента ставка в Белгия. Всички цени не включват разходите за доставка и митническите такси. Разходите за доставка са налични за Клиента при завършване на поръчката и зависят от страната, в която Продуктите трябва да бъдат изпратени, ако е приложимо.

Преди Клиентът да подаде поръчка на Уебсайта, общата цена, включително всички разходи и данъци (без митнически такси), ще бъде предоставена на Клиента и посочена.

Вземанията на Доставчика на услуги стават незабавно изискуеми и платими в седалището на Доставчика на услуги.

Клиентът може да заплати валидно на Доставчика на услуги само чрез платежните възможности, договорени и посочени при подаване на поръчката, както и посочено в член 7.1.

Доставчикът на услуги винаги има право да коригира цените, като се има предвид, че Доставчикът на услуги ще информира Клиента за това поне четиринадесет (14) дни предварително по имейл, както и ще актуализира Уебсайта с посочване на промяната на цената.

Ако Клиентът възразява срещу тази променена цена, Клиентът има възможност да прекрати Споразумението, като изрично уведоми Доставчика на услуги В Писмен Вид. Ако Споразумението не бъде прекратено от Клиента в горепосочения срок от четиринадесет (14) дни, Клиентът се счита, че е приел променената цена и новата цена ще се прилага от този момент нататък.

5. Поръчка

Клиентът винаги трябва да попълни формуляр за поръчка на Уебсайта. Клиентът ще получи пълна визуализация на своята кошница за пазаруване и всички Продукти, които вече са добавени. Ако желае, Клиентът може да добави други Продукти в кошницата за пазаруване. Процесът на поръчка започва чрез натискане на бутона за поръчка, при което Клиентът се подканва да създаде данни за вход на Уебсайта или да въведе друга лична информация и да избере метод за доставка и плащане. Поръчката се приема само когато Клиентът получи имейл за потвърждение от Доставчика на услуги.

Доставчикът на услуги ще потвърди поръчката на Клиента при наличие. Ако поръчаният Продукт вече не е наличен, Доставчикът на услуги ще уведоми Клиента своевременно по имейл. В зависимост от ситуацията Доставчикът на услуги може да предложи друг подобен Продукт или, ако е необходимо, да анулира Поръчката.

6. Задължения на Клиента

Клиентът е длъжен да предоставя на Доставчика на услуги актуална и вярна информация, включително по време на процеса на поръчка. Ако Клиентът създава акаунт на Уебсайта, той се задължава да пази паролата си сигурна и защитена от неупълномощени лица по най-добрия начин. Ако Клиентът загуби или разкрие паролата, той е длъжен да информира Доставчика на услуги. Клиентът носи пълна отговорност за всяка злоупотреба, например за всякакви незаконни поръчки, направени от трети лица, използващи паролата на Клиента, и за всички произтичащи искове. Доставчикът на услуги не носи отговорност за каквито и да било вреди, произтичащи от неточна информация и/или загуба на паролата. Клиентът изрично признава, че ще обезщети Доставчика на услуги срещу всички претенции от трети лица.

Клиентът е длъжен внимателно да прочете и да спазва етикетите на продуктите, инструкциите за продукта и за потребителя, инструкциите от трети страни, чрез които Продуктите могат да бъдат използвани, както и предупрежденията, придружаващи доставените Продукти. Доставчикът на услуги не носи отговорност за каквито и да било вреди, произтичащи от неспазване на гореизложеното. Клиентът изрично признава, че ще обезщети Доставчика на услуги срещу всички претенции от трети лица.

Клиентът се въздържа от допускане Продуктите да бъдат използвани от повече лица, отколкото е посочено в Поръчката, и от използването им за по-дълъг период от посочения в Поръчката.

Клиентът носи отговорност да проверява наличността (работно време, дни за затваряне и т.н.) на трети страни, където Продуктите могат да бъдат използвани, и при необходимост да прави резервации своевременно, както е посочено в прегледа на атракциите или на страницата с детайли на атракцията.

Клиентът е длъжен винаги да изпълнява своите платежни задължения правилно и навреме.

7. Плащане

Доставчикът на услуги приема следните методи за плащане: Stripe и Adyen.

Доставчикът на услуги може да променя и/или разширява платежните възможности по всяко време. Тези промени и/или разширения винаги ще бъдат обявявани на Уебсайта.

Клиентът трябва да заплати в момента на подаване на поръчката, освен ако не е договорено друго. Разходите, свързани с плащанията, се поемат изключително от Клиента. Фактурите от Доставчика на услуги се дължат и плащат на падежа, посочен във фактурата. Ако не е посочен падеж, фактурите на Доставчика на услуги са платими най-късно четиринадесет (14) календарни дни след датата на фактурата.

Ако Клиентът плаща чрез банков превод, Доставчикът на услуги ще обработи поръчката от момента на получаване на пълното плащане. Ако Доставчикът на услуги не получи пълно плащане в рамките на пет (5) дни, Доставчикът на услуги има право автоматично да анулира Поръчката.

Ако Клиентът не е заплатил дълга си до падежа, Клиентът дължи обезщетение на Доставчика на услуги след като Доставчикът на услуги е изпратил първо напомняне за плащане на Клиента. След това уведомление за забава трябва да се спазва период от четиринадесет (14) календарни дни, считано от третия работен ден след изпращането на уведомлението за забава.

Ако уведомлението за забава е изпратено по електронен път (напр. по имейл), периодът от четиринадесет (14) календарни дни започва на календарния ден, следващ деня, в който напомнянето е изпратено по електронен път.

При пълно или частично неплащане на дълга след изтичане на горепосочения период, не може да се претендира от Клиента друго плащане освен това, посочено по-долу:

Лихва за забава, която не може да надвишава лихвата при референтния лихвен процент плюс осем процентни пункта, посочени в член 5, втора алинея от Закона от 2 август 2002 г. за борба с просрочените плащания при търговски сделки. Тази лихва се изчислява върху неплатената сума; и
Фиксирано обезщетение, чийто размер не може да надвишава:
- 20,00 евро, ако дължимият остатък е по-малък или равен на 150,00 евро;
- 30,00 евро плюс 10% от размера на дължимата сума за траншa между 150,01 евро и 500,00 евро, ако дължимият остатък е между 150,01 евро и 500,00 евро;
- 65,00 евро плюс 5% от размера на дължимата сума за частта над 500,00 евро, до максимален размер от 2.000,00 евро, ако дължимият остатък надвишава 500,00 евро.

Посочените по-горе суми са предназначени да покрият, от една страна, лихвата за забава по дълга, и от друга страна, всички разходи по приятелско събиране на неплатения дълг.

В случай на неплащане в срок на една-единствена фактура, всички останали претенции срещу Клиента, които все още не са изискуеми, стават изискуеми по силата на закона и без предварително уведомление за забава. В този случай Доставчикът на услуги също така си запазва правото да спре изпълнението на всички текущи поръчки без предварително уведомление за забава и без обезщетение за Клиента.

Споровете относно фактури трябва да бъдат изпратени с препоръчано писмо до адреса на седалището на Доставчика на услуги. Неуспехът на Потребител да оспори фактура не може да се счита за приемане на фактурата, освен ако това отсъствие на оспорване представлява обстоятелствено мълчание.

8. Доставка

Освен ако изрично не е договорено друго, Доставчикът на услуги се задължава да извърши Услугите по най-добрия начин и не гарантира конкретен резултат. Ако Доставчикът на услуги не е в състояние да достави Продуктите, той ще информира Клиента за това.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за грешки в предоставената от Клиента информация за доставка.

Доставчикът на услуги ще достави Продуктите само след пълното получаване на плащането, освен ако не е договорено друго.

Ако доставката бъде забавена, Клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро. След това Доставчикът на услуги ще съобщи новата дата за доставка възможно най-скоро.

Клиентът ще получи потвърждение на поръчката на предоставения имейл адрес. Веднага щом поръчката стане налична, Клиентът ще получи имейл.

9. Право на отказ от поръчка преди доставка

Клиентът може да отмени поръчката преди доставка, с или без посочване на причина и без никакви разходи. Причина за анулиране може да бъде съобщена без задължение в контекста на подобряване на качеството, но не е изискване за анулиране.

Клиентът може да анулира поръчката само като изпрати имейл или съобщение в чат до Доставчика на услуги или, ако е приложимо, чрез акаунта на Клиента на Уебсайта. След анулирането на поръчката, Клиентът ще получи потвърждение за анулирането по имейл, а Доставчикът на услуги ще възстанови сумите, които вече са платени на Клиента, по същия начин и по същата сметка, която Клиентът първоначално е използвал за плащането.

10. Право на отказ

Клиентът изрично се съгласява изпълнението на Споразумението да започне незабавно. Потребителят признава, че по този начин губи своето Право на отказ веднага щом доставката на цифровото съдържание започне, съгласно член VI.53, 13° WER. Това съгласие и признание се потвърждават при подаване на Поръчката.

11. Съответствие на Продуктите – Гаранция

Доставчикът на услуги полага усилия Продуктът да предоставя достъп до Услугите, включени в Продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Доставчикът на услуги предлага и „Гаранция за спестяване“. Това е процесът, при който разликата между цената, платена на Доставчика на услуги, и цената, която Клиентът нормално би трябвало да плати директно на третата страна, ако Услугите на Доставчика на услуги не са били използвани, се възстановява на Клиента, минус административна такса, както е посочено на Уебсайта по време на Поръчката.

Ако Продуктите не съответстват на Поръчката, Доставчикът на услуги се задължава да замени или да възстанови Продуктите. Доставчикът на услуги ще замени или възстанови Продуктите по преценка на Клиента, ако има валидна причина за това.

Ако Клиентът не е могъл да използва Продуктите, изцяло или частично, например поради заболяване, Доставчикът на услуги ще възстанови на Клиента при условията, предвидени на Уебсайта по време на поръчката (напр. при условие за своевременно анулиране на резервации и т.н.).

Клиентът има право на законовата гаранция, предвидена в член 1649bis и следващите разпоредби от стария Граждански кодекс.

Клиентът трябва да уведоми Доставчика на услуги за дефекта чрез недвусмислено и своевременно уведомление в срок от два (2) месеца от датата, на която Клиентът е открил дефекта. В случай на късно уведомяване всички претенции на Клиента по гаранцията, предвидена в горепосочените членове, изтичат.

12. Спорове

Клиентът е длъжен да уведоми Доставчика на услуги В Писмен Вид за всички оплаквания относно фактури и/или Продукти в рамките на пет (5) работни дни от възникването на оплакването чрез формата за контакт на уебсайта на Доставчика на услуги www.brugesepass.com, по имейл [email protected] или писмено до MCL23 BV, учредено съгласно белгийското законодателство, със седалище на 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 и номер на дружеството 1027.068.365.

Ако Клиентът е Потребител, Клиентът може също да избере да подаде жалба до „Consumenten Ombudsdienst“ на Федералното правителство. Това може да се направи чрез тази връзка: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Отговорност

Доставчикът на услуги не носи отговорност или не е отговорен за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си по Споразумението поради непреодолима сила (форсмажор). Ситуация на непреодолима сила включва, но не се ограничава до, прекъсвания на интернет, пожар, стачка, пандемия, правителствени ограничения или неизправности от трети страни.

В случай на непреодолима сила Доставчикът на услуги ще уведоми Клиента за това и задълженията на Доставчика на услуги по Споразумението се спират, а срокът за изпълнение на задълженията се удължава за времетраенето на ситуацията на непреодолима сила. Ако ситуацията на непреодолима сила засяга доставката на Продуктите, Доставчикът на услуги ще договори с Клиента нова дата за доставка след като ситуацията на непреодолима сила приключи.

Клиентът има право да прекрати Споразумението, ако е засегнат от ситуация на непреодолима сила, продължаваща повече от една (1) седмица. За да прекрати Споразумението, Клиентът трябва да се свърже с Доставчика на услуги В Писмен Вид.

Доколкото Доставчикът на услуги зависи от сътрудничеството, услугите и доставките на трети страни, Доставчикът на услуги не може да бъде държан отговорен по никакъв начин за вреди, произтичащи от тези взаимоотношения или от тяхното прекратяване.

Ако при изпълнението на това Споразумение сериозен пропуск може да се вмени на Доставчика на услуги, Клиентът трябва да даде на Доставчика на услуги писмено уведомление за забава, като предостави на Доставчика на услуги разумен срок, за да може все още да изпълни задълженията си. Доставчикът на услуги ще носи отговорност само за вреди, причинени от неговото умишлено или грубо небрежно изпълнение на Споразумението.

Доставчикът на услуги може да бъде държан отговорен само за обезщетение до размера, начислен за Продуктите. Във всички случаи отговорността на Доставчика на услуги е ограничена до сумата, за която е застрахован. Тези суми винаги могат да бъдат поискани от Доставчика на услуги.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за каквито и да било недостатъци от страна на упълномощено лице или трета страна, нито за вреди, които трета страна може да причини на Клиента. Всяка отговорност за друг вид вреда е изключена, включително всякакво обезщетение за непреки вреди, последващи вреди или вреди поради загубен оборот или печалба.

Прилагането на член 6.3, § 1 от Гражданския кодекс е изрично изключено. Законните разпоредби относно извъндоговорната отговорност не се прилагат между страните. Освен това Клиентът признава, че служителите, директорите, независимите мениджъри и акционерите на Доставчика на услуги не могат да бъдат държани отговорни на извъндоговорна основа за каквото и да било дефектно изпълнение на Споразумението. Прилагането на член 6.3, § 2 от Гражданския кодекс е изключено за гореспоменатата група помощни лица.

Доставчикът на услуги не може да гарантира определено ниво на наличност (uptime) на Уебсайта. В резултат на това цифровото съдържание може да е недостъпно за кратки периоди от време. Клиентът не може да претендира за обезщетение за това, ако остава в разумни граници. Доставчикът на услуги ще положи всички усилия да гарантира, че Уебсайтът и онлайн услугите са отново достъпни възможно най-скоро, но Доставчикът на услуги не може да предложи каквато и да било гаранция в това отношение.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за вреди, причинени от проникване или хакерска атака на Уебсайта. Доставчикът на услуги ще предприеме необходимите стъпки, за да спазва всички разумни мерки за сигурност в съответствие със съвременното налично състояние. Доставчикът на услуги не носи отговорност за вреди, причинени от фишинг, ферминг или други форми на интернет измама или други криминални дейности.

По отношение на техническите информационни листове и описанията на продуктите на партньорите или доставчиците на Доставчика, Доставчикът на услуги отхвърля всякаква отговорност по отношение на валидността на съдържанието им.

Доставчикът на услуги не носи отговорност за всякаква злоупотреба с Продуктите. Клиентът винаги трябва да спазва необходимите инструкции за поддръжка и безопасност. Тези инструкции могат да бъдат намерени на Уебсайта.

Всяка претенция на Клиента за обезщетение срещу Доставчика на услуги изтича по силата на закона, ако не бъде предявена пред компетентния съд в срок от шест (6) месеца след като фактите, на които се основава претенцията, са били известни или разумно е можело да бъдат известни на Клиента. Този срок не може да бъде спиран и се прекъсва само от съдебно действие.

14. Прекратяване на Споразумението

Всяка от страните може да прекрати Споразумението с незабавно действие и без обезщетение в случай на сериозно неправомерно поведение или сериозен пропуск от страна на другата страна при изпълнението на Споразумението, който не бъде отстранен в срок от петнадесет (15) дни след като другата страна е изпратила на неизправната страна официално уведомление за забава с препоръчано писмо, посочващо недостатъците, за които другата страна носи отговорност. Ако пропускът от страна на другата страна при изпълнението на Споразумението не може да бъде отстранен, например неправомерно поведение от страна на Клиента към трети страни, при които Продуктите могат да бъдат използвани, или злоупотреба с Продуктите, Доставчикът на услуги може да прекрати Споразумението с незабавно действие и без обезщетение.

В случай на пропуск от страна на Доставчика на услуги, той изрично си запазва правото да извърши изпълнение в натура. Клиентът трябва да предостави на Доставчика на услуги разумен срок (най-малко 15 дни) за отстраняване на недостатъците чрез изпълнение в натура. Замяната е изключена като средство за изпълнение в натура.

15. Права върху интелектуална собственост

С приемането на Споразумението Клиентът изрично признава, че името на Доставчика на услуги, неговите продукти, дизайни, информация, изображения, имейли и/или материали и друго съдържание на Уебсайта са собственост на Доставчика на услуги и са защитени от съответните права върху интелектуална собственост, включително, но не само, авторски права, права върху търговски марки, права върху бази данни, сродни права, патенти и права върху дизайни.

Клиентът е изрично забранен да копира, изменя, публикува, да използва за пряко или непряко търговски цели или да прехвърля на трети лица каквито и да било дизайни, информация, изображения и друго съдържание, създадено от Доставчика на услуги.

В случай на неизпълнение от страна на Клиента на разпоредбите на настоящия член 15, Клиентът се задължава да обезщети Доставчика на услуги и да го обезщети срещу всякакви претенции или искания от трети лица в резултат на такова нарушение.

16. Обработка на данни

С приемането на Оферта Клиентът се съгласява с обработката на своите лични данни в съответствие с политиката за поверителност на Доставчика на услуги. Настоящите общи условия следва да се четат във връзка с общото заявление за поверителност, достъпно на Уебсайта.

Създавайки акаунт, Клиентът безусловно приема тези общи условия. Освен това Доставчикът на услуги трябва да обработва лични данни, за да създаде потребителския акаунт или да изготви определени документи. Обстоятелствата, при които това се случва, са описани по-подробно в политиката за поверителност.

В контекста на Продуктите, предоставяни от Доставчика на услуги, той обработва като „администратор“ личните данни на посочените от Клиента лица за контакт. Данните за контакт на тези лица могат да бъдат обработвани в контекста на управлението на клиенти, за маркетингови цели и за правилното изпълнение на Споразумението с Клиента.

17. Разни

Страните са длъжни да поддържат поверителност по отношение на цялата (конфиденциална) информация, която са получили от другата страна в рамките на това Споразумение.

В случай че това Споразумение бъде преведено на други езици, английската версия следва да има предимство.

Нито Доставчикът на услуги, нито Клиентът могат да прехвърлят своите права и/или задължения, произтичащи от това Споразумение, на трета страна без съгласието на другата страна.

Неизявяването на право от страна на Доставчика на услуги или неизлагането на наказание никога няма да представлява отказ от това право.

Ако някоя разпоредба на това Споразумение е изцяло или частично в противоречие със законова разпоредба и следователно е нищожна, останалата част на това Споразумение остава в пълна сила и действие. Ако е необходимо, страните ще се договорят съвместно за нова разпоредба, която да е в съответствие с целта на нищожната разпоредба.

Това Споразумение се урежда от белгийското законодателство. Всякакъв спор относно тълкуването или изпълнението на Споразумението и относно фактурите трябва да бъде отнесен до медиатор, назначен по взаимно съгласие. Ако медиацията не доведе до споразумение, спорът ще бъде окончателно решен от съда, определен от член 624, 1°, 2° или 4° Ger. W.

Общи условия Bruges E-pass
Версия 1.0 ноември 2025 г.

Общи условия и правила