الشروط والأحكام العامة بريدج إ-باس
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل طلب يتم تقديمه عبر موقع الويب brugesepass.com.
1. التعريفات
في هذه الشروط والأحكام العامة، تنطبق التعريفات التالية:
- العرض
- جميع العروض والاقتباسات عبر الموقع. يخضع العرض لهذه الشروط والأحكام العامة.
- المستهلك
- أي شخص طبيعي يقتني أو يستخدم المنتجات المقدمة على هذا الموقع حصراً لأغراض غير مهنية، على النحو الموضح في المادة الأولى.1، 2° من قانون الاقتصاد البلجيكي (“WER”).
- الخدمة
- الخدمات المقدمة من مزود الخدمة والمشتراة من قبل العميل.
- مزود الخدمة
- MCL23 BV، تأسست بموجب القانون البلجيكي، ويقع مقرها المسجل في 2650 إيدجم، مونسينور كاردين جلان 23 ورقم الشركة 1027.068.365.
- يمينًا للانسحاب
- حق المستهلك في سحب نفسه من العقد خلال فترة التهدئة الإلزامية البالغة أربعة عشر (14) يومًا، وفقًا للمادة VI.47 وما يليها من قانون WER.
- العميل
- الشركة أو المستهلك الذي يبرم اتفاقًا مع مقدم الخدمة وبذلك يقبل الشروط والأحكام العامة.
- اتفاقية
- العقد المبرم بين مقدم الخدمة والعميل لشراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني، وتشكل هذه الشروط والأحكام العامة جزءًا لا يتجزأ منها.
- المنتجات
- جميع السلع والخدمات المتاحة للشراء عبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التذاكر الرقمية والخدمات ذات الصلة.
- بالمكتوب
- مراسلة مكتوبة، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الرسالة المسجلة.
- الموقع الإلكتروني
brugesepass.com.
2. النطاق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض والطلبات والاتفاقيات بين مزوّد الخدمة والعميل. يصرّح العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام العامة وقَبِلها بالكامل.
إن قبول هذه الشروط والأحكام العامة يعني أيضًا أن العميل يُسقط تطبيق شروطه وأحكامه العامة بالكامل.
يحق لمزوّد الخدمة تعديل شروطه وأحكامه العامة (في المستقبل). سيُخطر مزوّد الخدمة العميل بأي تغييرات مُزمعة على الأقل قبل سبعة (7) أيام عبر البريد الإلكتروني. إذا اعترض العميل على هذه الشروط والأحكام المعدّلة، يحق للعميل إنهاء الاتفاقية عبر إرسال بريد إلكتروني إلى مزوّد الخدمة، بشرط أن يصل هذا البريد إلى مزوّد الخدمة قبل سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ التسليم الأول المُحدد. إذا تم إجراء هذا الإشعار من قِبل العميل في وقت متأخر جدًا، يُعتبر العميل أنه قد وافق ضمنيًا على الشروط والأحكام العامة المعدّلة ومن تلك اللحظة فصاعدًا، تُطبّق الشروط والأحكام العامة المعدّلة على الاتفاقية في المستقبل.
سيتم إتاحة هذه الشروط والأحكام العامة للعميل، على الأقل قبل إبرام الاتفاقية، بطريقة تمكّن العميل من تخزين الشروط والأحكام العامة على وسيط إلكتروني دائم.
3. إبرام الاتفاقية ومدتها
تُبرم الاتفاقية عند قيام العميل بإكمال عملية الطلب بالكامل عبر الموقع الإلكتروني.
تظل الاتفاقية نافذة المفعول حتى يتم تنفيذ جميع الالتزامات بالكامل.
4. المنتجات المعروضة والأسعار
تُعدّ أسعار المنتجات هي تلك المذكورة على الموقع الإلكتروني في وقت قيام العميل بتقديم طلبه. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل التعريفات و/أو الشروط في أي وقت. يُعدّ العرض الموجود وقت قبول العميل له، أي شراؤه، هو العرض الساري.
لا يمكن إلزام مقدم الخدمة بعرضه إذا كان بإمكان العميل بشكل معقول أن يفهم أن العرض، أو جزء منه، يتضمن خطأً جوهرياً واضحاً أو خطأً كتابياً واضحاً، مثل خصم مرتفع بشكل غير واقعي أو سعر طلب منخفض بشكل غير معتاد.
إذا تم تسعير أحد المنتجات بشكل غير صحيح على الموقع، فسوف يتواصل مقدم الخدمة مع العميل كتابةً بمجرد أن يصبح مقدم الخدمة على علم بالسعر غير الصحيح. ولدى العميل خيار شراء المنتجات بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب وفقًا لإجراء الإلغاء المحدد في المادة 9.
وفي هذه الحالة، لن يُعالج الطلب إلا بعد أن يتلقى مقدم الخدمة تعليمات العميل. إذا تعذر على مقدم الخدمة التواصل مع العميل باستخدام بيانات الاتصال التي قدمها العميل أثناء عملية الطلب، أو إذا لم يتلق مقدم الخدمة ردًا من العميل خلال أسبوع واحد (1)، فسيعتبر مقدم الخدمة أن الطلب قد أُلغِي ويبلغ العميل بذلك كتابةً.
بالنسبة للمنتجات ذات السعر الإرشادي، سيرسل مقدم الخدمة إلى العميل عرضًا عبر البريد الإلكتروني خلال مدة لا تتجاوز عشرة (10) أيام.
عند قبول العرض لتسليم منتج، يوافق العميل على أن يتم تنفيذ الاتفاق وتنفيذه فورًا. يتنازل العميل-المستهلك بموجب هذا عن حقه في سحب الطلب (إن كان ينطبق).
يتم وصف المنتجات وتوضيحها على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية إذا وُجد اختلاف بين المنتج المعروض والمنتج المُسلَّم.
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وفقًا للنسبة السارية الحالية في بلجيكا. جميع الأسعار تستثني تكاليف التوصيل والرسوم الجمركية. تُتاح تكاليف التوصيل للعميل عند إتمام الطلب وتعتمد على الدولة التي سيتم شحن المنتجات إليها، إن كانت مطبقة.
قبل أن يقوم العميل بتقديم طلب على الموقع، ستكون الأسعار الإجمالية، بما في ذلك جميع التكاليف والضرائب (باستثناء الرسوم الجمركية)، متاحة للعميل وسيتم ذكرها.
تُستحق مطالبات مقدم الخدمة فورًا وتكون واجبة السداد لدى المقر المسجل لمقدم الخدمة.
لا يمكن للعميل سداد مبلغ المستحقات لمقدم الخدمة إلا بشكل صحيح من خلال خيارات الدفع المتفق عليها والمشار إليها عند تقديم الطلب، كما هو مبين أيضًا في المادة 7.1.
يحق لمقدم الخدمة دائمًا تعديل الأسعار، على أن يقوم مقدم الخدمة بإخطار العميل بذلك على الأقل قبل أربعة عشر (14) يومًا عبر البريد الإلكتروني، وكذلك بتعديل الموقع الإلكتروني مع ذكر تغيير السعر.
إذا اعترض العميل على هذا السعر المعدّل، يحق للعميل إنهاء الاتفاق بإخطار مقدم الخدمة كتابةً بشكل صريح. إذا لم يتم إنهاء الاتفاق من قِبل العميل ضمن الفترة المذكورة أعلاه والتي تبلغ أربعة عشر (14) يومًا، يُعتبر العميل قد وافق على السعر المعدّل ويُطبَّق السعر الجديد من تلك اللحظة فصاعدًا.
5. الطلب
يجب على العميل دائمًا إكمال نموذج طلب على الموقع الإلكتروني. سيحصل العميل على نظرة عامة كاملة لسلة مشترياته وجميع المنتجات التي تمت إضافتها بالفعل. إذا رغب العميل، يمكنه إضافة منتجات أخرى إلى سلة المشتريات. تبدأ عملية الطلب بالنقر على زر الطلب، حيث يُطلب من العميل إنشاء بيانات تسجيل دخول على الموقع الإلكتروني أو إدخال معلومات شخصية أخرى واختيار طريقة الشحن والدفع. لا يُعتَبر الطلب مقبولًا إلا عندما يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني للتأكيد من مقدم الخدمة.
سيؤكد مزوّد الخدمة طلب العميل وفقًا للتوافر. إذا لم يعد المنتج المطلوب متاحًا، فسوف يُخطِر مزوّد الخدمة العميل في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني. وبناءً على الحالة، قد يقترح مزوّد الخدمة منتجًا آخر مشابهًا أو، إذا لزم الأمر، إلغاء الطلب.
6. التزامات العميل
يلتزم العميل بتزويد مزوّد الخدمة بمعلومات حديثة وصحيحة، بما في ذلك أثناء عملية الطلب. إذا قام العميل بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني، فإنه يتعهد بالحفاظ على كلمة المرور لديه آمنة ومحمية من الأشخاص غير المصرح لهم قدر الإمكان. إذا فقد العميل كلمة المرور أو كشفها، فإنه يلتزم بإبلاغ مزوّد الخدمة. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي إساءة استخدام، على سبيل المثال أي طلبات غير قانونية يتم تقديمها من أطراف ثالثة باستخدام كلمة مرور العميل وأي مطالبات ناتجة عنها. لا يتحمل مزوّد الخدمة أي مسؤولية عن أي ضرر ينتج عن معلومات غير صحيحة و/أو فقدان كلمة المرور. ويقرّ العميل صراحةً بأنه سيعوض مزوّد الخدمة عن أي مطالبات من أطراف ثالثة.
يلتزم العميل بقراءة ملصقات المنتج وتعليماته وتعليمات المستخدم بعناية ومراعاتها، وكذلك التعليمات الصادرة من أطراف ثالثة التي يمكن استخدام المنتجات بموجبها، والتحذيرات المرفقة بالمنتجات المُسلّمة. لا تتحمل جهة تقديم الخدمة أي مسؤولية عن أي ضرر ينتج عن عدم الامتثال لما سبق. يقرّ العميل صراحةً بأنه سيعوّض جهة تقديم الخدمة عن أي مطالبات من أطراف ثالثة.
على العميل أن يمتنع عن السماح باستخدام المنتجات من قبل أشخاص أكثر مما هو محدد في الطلب، وأن يمتنع عن استخدامها لمدة أطول مما هو محدد في الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من مدى توفر الأطراف الثالثة (ساعات الافتتاح، أيام الإغلاق، إلخ) التي يمكن استخدام المنتجات لديها، وإجراء الحجوزات في الوقت المناسب عند الحاجة، على النحو المبين في نظرة عامة على الجاذبية أو في صفحة تفاصيل الجاذبية.
يلتزم العميل دائمًا بالوفاء بالتزاماته المتعلقة بالدفع بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
٧. الدفع
يقبل مزوّد الخدمة طرق الدفع التالية: Stripe وAdyen.
يجوز لمزوّد الخدمة تغيير و/أو توسيع خيارات الدفع في أي وقت. وسيتم دائمًا الإعلان عن هذه التغييرات و/أو التوسعات على الموقع الإلكتروني.
يجب على العميل الدفع عند تقديم الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وتتحمل تكاليف المدفوعات حصريًا العميل. وتكون فواتير مزوّد الخدمة مستحقة الدفع في تاريخ الاستحقاق المذكور في الفاتورة. إذا لم يتم ذكر تاريخ استحقاق، فإن فواتير مزوّد الخدمة تكون مستحقة الدفع في موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا بعد تاريخ الفاتورة.
إذا قام العميل بالدفع عن طريق التحويل البنكي، فسيقوم مزوّد الخدمة بمعالجة الطلب من لحظة استلام الدفعة الكاملة. إذا لم يستلم مزوّد الخدمة الدفعة الكاملة خلال خمسة (5) أيام، يحق لمزوّد الخدمة إلغاء الطلب تلقائيًا.
إذا لم يكن لدى العميل سداد ديونه بحلول تاريخ الاستحقاق، فسيترتب على العميل دفع تعويض إلى مقدم الخدمة بعد أن يكون مقدم الخدمة قد أرسل تذكيرًا أولًا بالمدفوعات إلى العميل. بعد إخطار التعثر هذا، يجب مراعاة مدة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا، تبدأ في يوم العمل الثالث بعد إرسال إخطار التعثر.
في حال تم إرسال إخطار التعثر إلكترونيًا (مثلًا عبر البريد الإلكتروني)، تبدأ مدة الأربعة عشر (14) يومًا التقويمية في اليوم التقويمي التالي لليوم الذي تم فيه إرسال التذكير إلكترونيًا.
في حال عدم سداد الدين بالكامل أو جزئيًا بعد انتهاء المدة المذكورة أعلاه، لا يجوز مطالبة العميل بأي دفعة غير تلك المحددة أدناه:
- فوائد التعثر التي لا يجوز أن تتجاوز الفائدة بمعدل الفائدة المرجعي زائد ثماني نقاط مئوية المشار إليها في المادة 5، الفقرة الثانية، من القانون المؤرخ في 2 أغسطس 2002 بشأن مكافحة التأخر في السداد في المعاملات التجارية. وتُحسب هذه الفائدة على المبلغ القائم؛ و
-
تعويض ثابت، لا يجوز أن يتجاوز مقداره:
- €20,00 إذا كان الرصيد المستحق أقل من أو يساوي €150,00؛
- €30,00 بالإضافة إلى 10% من مبلغ الشريحة بين €150,01 و€500,00 إذا كان الرصيد المستحق بين €150,01 و€500,00؛
- €65,00 بالإضافة إلى 5% من المبلغ المستحق على الجزء الذي يزيد عن €500,00، بما يصل إلى حد أقصى قدره €2.000,00 إذا تجاوز الرصيد المستحق €500,00.
المبالغ المشار إليها أعلاه تهدف من ناحية إلى تغطية الفائدة الافتراضية على الدين، ومن ناحية أخرى إلى تغطية جميع تكاليف التحصيل الودي للدين غير المسدد.
في حال عدم سداد فاتورة واحدة في تاريخ استحقاقها، تصبح جميع المطالبات الأخرى الموجهة ضد العميل والتي لم يحل موعد استحقاقها بعد واجبة السداد بقوة القانون وبدون إشعار مسبق بالتقصير. وفي هذه الحالة، يحتفظ مزود الخدمة أيضًا بالحق في تعليق تنفيذ جميع الطلبات الحالية دون إشعار مسبق بالتقصير وبدون تعويض للعميل.
يجب إرسال المنازعات المتعلقة بالفواتير برسالة مسجلة إلى عنوان المقر المسجل لمزود الخدمة. ولا يمكن اعتبار امتناع المستهلك عن منازعة فاتورة ما قبولًا لهذه الفاتورة، ما لم يكن هذا الغياب عن المنازعة صمتًا ظرفيًا.
8. التسليم
ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، يلتزم مزود الخدمة بتنفيذ الخدمات بأفضل ما يستطيع ولا يضمن نتيجة محددة. إذا تعذر على مزود الخدمة تسليم المنتجات، فإنه يجب أن يُخطر العميل بذلك.
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأخطاء في معلومات التسليم التي يقدمها العميل.
يقوم مقدم الخدمة بتسليم المنتجات فقط بعد استلام كامل مبلغ الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
في حال تأخر التسليم، سيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن. ثم سيتواصل مقدم الخدمة مع العميل لتزويده بتاريخ التسليم الجديد في أقرب وقت ممكن.
سيستلم العميل تأكيدًا للطلب على عنوان البريد الإلكتروني المُقدم. وبمجرد توفر الطلب، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني.
9. حق إلغاء الطلب قبل التسليم
يجوز للعميل إلغاء الطلب قبل التسليم، مع أو بدون تقديم سبب وبدون أي تكلفة. قد يتم إبلاغ سبب الإلغاء دون التزام في سياق تحسين الجودة، إلا أنه ليس شرطًا لإلغاء الطلب.
لا يجوز للعميل إلغاء الطلب إلا عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة دردشة إلى مقدم الخدمة أو، إذا كان ذلك ينطبق، عبر حساب العميل على الموقع الإلكتروني. بعد إلغاء الطلب، سيتلقى العميل تأكيدًا للإلغاء عبر البريد الإلكتروني وسيقوم مقدم الخدمة برد المبالغ التي تم دفعها بالفعل إلى العميل بالطريقة نفسها وإلى الحساب نفسه الذي قام العميل في البداية بإجراء الدفع من خلاله.
10. حق السحب
يوافق العميل صراحةً على أن يبدأ تنفيذ الاتفاقية فورًا. ويُقرّ المستهلك بأنه، من خلال ذلك، يفقد حقه في السحب بمجرد بدء تسليم المحتوى الرقمي، وفقًا للمادة السادسة.53، 13° WER. ويتم تأكيد هذا القبول والإقرار عند تقديم الطلب.
11. مطابقة المنتجات – الضمان
يجتهد مزوّد الخدمة لضمان أن يتيح المنتج الوصول إلى الخدمات المدرجة في المنتج، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
كما يقدّم مزوّد الخدمة ما يُسمّى بـ “ضمان التوفير”. وهذه هي العملية التي يتم بموجبها ردّ الفرق بين السعر المدفوع لمزوّد الخدمة والسعر الذي كان يتعين على العميل عادةً دفعه مباشرةً إلى الطرف الثالث في حال عدم استخدام خدمات مزوّد الخدمة، وذلك مع خصم رسوم إدارية، على النحو المشار إليه على الموقع الإلكتروني أثناء تقديم الطلب.
إذا لم تتوافق المنتجات مع الطلب، يلتزم مزود الخدمة باستبدال المنتجات أو استرداد قيمتها. وسيكون لمقدم الطلب، وفقاً لتقديره، أن يختار استبدال المنتجات أو استرداد قيمتها إذا كانت هناك أسباب صحيحة للقيام بذلك.
إذا لم يتمكن العميل من استخدام المنتجات، كلياً أو جزئياً، على سبيل المثال بسبب المرض، يلتزم مزود الخدمة برد قيمة المنتجات للعميل وفقاً للشروط المنصوص عليها في الموقع الإلكتروني أثناء الطلب (مثلاً: رهناً بالإلغاء في الوقت المناسب للحجوزات، وما إلى ذلك).
يحق للعميل الاستفادة من الضمان القانوني المنصوص عليه في المادة 1649bis وما يليها من القانون المدني القديم.
يجب على العميل إبلاغ مزود الخدمة بالعيب عبر إخطار واضح وفي الوقت المناسب خلال فترة شهرين (2) من تاريخ اكتشاف العميل للعيب. وفي حالة الإخطار المتأخر، فإن جميع المطالبات التي يحق للعميل تقديمها بموجب الضمان المنصوص عليه في المواد المذكورة أعلاه ستسقط.
12. النزاعات
يلتزم العميل بإخطار مقدم الخدمة كتابةً بأي شكاوى بشأن الفواتير و/أو المنتجات خلال خمسة (5) أيام عمل من نشوء الشكوى، وذلك عبر نموذج الاتصال الموجود على موقع مقدم الخدمة الإلكتروني brugesepass.com، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو كتابةً إلى MCL23 BV، المنشأة بموجب القانون البلجيكي، ويكون مقرها المسجل في 2650 Edegem، Monseigneur Cardijnlaan 23، ورقم الشركة 1027.068.365.
إذا كان العميل مستهلكًا، يجوز للعميل أيضًا اختيار تقديم شكوى إلى “Consumenten Ombudsdienst” التابع للحكومة الفيدرالية. ويمكن القيام بذلك عبر هذا الرابط: www.consumentenombudsdienst.be.
13. المسؤولية
لن يكون مقدم الخدمة مسؤولًا أو غير مسؤول عن عدم التنفيذ أو التأخر في تنفيذ التزاماته بموجب الاتفاق بسبب القوة القاهرة. وتشمل حالة القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، انقطاعات الإنترنت، أو الحريق، أو الإضراب، أو الجائحة، أو القيود الحكومية أو إخفاقات الأطراف الثالثة.
في حالة القوة القاهرة، يجب على مقدم الخدمة إخطار العميل بذلك وتعليق التزامات مقدم الخدمة بموجب الاتفاق، وتمديد مدة أداء الالتزامات لمدة استمرار حالة القوة القاهرة. إذا أثرت حالة القوة القاهرة على تسليم المنتجات، فيجب على مقدم الخدمة الاتفاق على تاريخ تسليم جديد مع العميل بعد انتهاء حالة القوة القاهرة.
يحق للعميل إنهاء الاتفاق إذا تأثر بحالة قوة قاهرة تستمر لأكثر من أسبوع واحد (1). ولإنهاء الاتفاق، يجب على العميل التواصل مع مقدم الخدمة كتابةً.
بقدر ما يكون مقدم الخدمة معتمدًا على تعاون وخدمات وتسليمات أطراف ثالثة، فلا يجوز مساءلة مقدم الخدمة بأي شكل عن أي ضرر ينجم عن هذه العلاقات أو عن إنهائها.
إذا كان هناك إخفاق جسيم يُعزى إلى مزوّد الخدمة في تنفيذ هذه الاتفاقية، يجب على العميل أن يوجّه إلى مزوّد الخدمة إشعارًا كتابيًا بالتقصير، بحيث يُتاح لمزوّد الخدمة وقتٌ معقولٌ للوفاء بالتزاماته بعد ذلك. ولا يكون مزوّد الخدمة مسؤولاً إلا عن الأضرار الناشئة عن فعله العمدي أو إهماله الجسيم في تنفيذ الاتفاقية.
لا يمكن مساءلة مزوّد الخدمة إلا عن تعويض يصل إلى مبلغ الرسوم المفروضة على المنتجات. وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية مزوّد الخدمة على المبلغ الذي يكون مؤمَّنًا عليه. ويمكن دائمًا طلب هذه المبالغ من مزوّد الخدمة.
لا يتحمّل مزوّد الخدمة أي مسؤولية عن أي إخفاقات تقع من قِبل من يعيّنهم أو من قِبل طرف ثالث، ولا عن الأضرار التي قد يتسبب بها طرف ثالث للعميل. وتُستثنى أي مسؤولية عن أي شكل آخر من أشكال الضرر، بما في ذلك أي تعويض عن الضرر غير المباشر أو الضرر التابع أو الضرر الناتج عن فقدان المبيعات أو الأرباح.
يُستبعد صراحةً تطبيق المادة 6.3، الفقرة 1 من القانون المدني. لا تنطبق الأحكام القانونية المتعلقة بالمسؤولية التقصيرية فيما بين الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، يقرّ العميل بأنه لا يمكن تحميل الموظفين والمديرين والمديرين المستقلين والمساهمين لدى مزوّد الخدمة المسؤولية على أساس غير تعاقدي عن أي أداء معيب بموجب الاتفاق. يُستبعد تطبيق المادة 6.3، الفقرة 2 من القانون المدني بالنسبة للفئة المذكورة أعلاه من الأشخاص المساعدين.
لا يمكن لمزوّد الخدمة ضمان توفر محدد للوقت التشغيلي للموقع. ونتيجة لذلك، قد يصبح المحتوى الرقمي غير متاح لفترات قصيرة من الزمن. لا يجوز للعميل المطالبة بالتعويض عن ذلك إذا بقي ضمن نسب معقولة. سيبذل مزوّد الخدمة كل جهد لضمان توفر الموقع والخدمات عبر الإنترنت مرة أخرى في أقرب وقت ممكن، إلا أن مزوّد الخدمة لا يمكنه تقديم أي ضمان في هذا الشأن.
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن الاختراق أو القرصنة للموقع الإلكتروني. سيتخذ مقدم الخدمة الخطوات اللازمة لمراعاة جميع تدابير الأمان المعقولة وفقًا لأحدث ما هو متاح في حالته الراهنة. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن التصيد الاحتيالي أو الفِرْميـنغ أو غيرها من أشكال الاحتيال عبر الإنترنت أو غيرها من الأنشطة الإجرامية.
فيما يتعلق بالبيانات الفنية وكتيبات/وصف المنتجات الخاصة بشركاء أو موردي مقدم الخدمة، يرفض مقدم الخدمة أي مسؤولية فيما يتعلق بصحة/سريان محتواها.
لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي إساءة استخدام للمنتجات. يجب على العميل دائمًا الامتثال لتعليمات الصيانة والسلامة الضرورية. ويمكن العثور على هذه التعليمات على الموقع الإلكتروني.
أي مطالبة من العميل للحصول على تعويض ضد مقدم الخدمة تسقط بقوة القانون إذا لم تُقدَّم أمام المحكمة المختصة خلال فترة ستة (6) أشهر بعد الوقائع التي تستند إليها المطالبة، متى كان قد تم علم العميل بها أو كان يمكن بشكل معقول أن يكون قد علم بها. لا يمكن تعليق هذه الفترة، ولا تنقطع إلا بالإجراء القانوني.
14. إنهاء الاتفاق
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق فورًا وبدون تعويض في حال وقوع سوء سلوك جسيم أو إخفاق جسيم من جانب الطرف الآخر في تنفيذ الاتفاق، إذا لم تتم معالجة ذلك خلال خمسة عشر (15) يومًا بعد أن يكون الطرف الآخر قد وجّه إشعارًا رسميًا بالتقصير إلى الطرف المُقصر عن طريق خطاب مسجل، مبينًا أوجه القصور التي يُحمَّل فيها الطرف الآخر المسؤولية. إذا تعذّر تدارك أوجه القصور من جانب الطرف الآخر في تنفيذ الاتفاق، على سبيل المثال، سوء سلوك من قِبل العميل تجاه أطراف ثالثة قد يتم استخدام المنتجات لديهم أو إساءة استخدام المنتجات، يجوز لمقدم الخدمة إنهاء الاتفاق فورًا وبدون تعويض.
في حال وجود تقصير من جانب مقدم الخدمة، فإنه يحتفظ صراحةً بالحق في التنفيذ العيني. يجب على العميل منح مقدم الخدمة فترة زمنية معقولة (لا تقل عن 15 يومًا) لتدارك أوجه القصور عن طريق التنفيذ العيني. الاستبدال مستبعد كوسيلة للتنفيذ العيني.
15. حقوق الملكية الفكرية
بقبول الاتفاقية، يقر العميل صراحةً بأن اسم مقدم الخدمة ومنتجاته وتصميماته ومعلوماته وصوره ورسائله الإلكترونية و/أو مواده، وأي محتوى آخر على الموقع الإلكتروني، هي ملك لمقدم الخدمة ومحميٌّ بحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر، وحقوق العلامات التجارية، وحقوق قواعد البيانات، والحقوق المجاورة، وبراءات الاختراع، وحقوق التصميم.
يُحظر على العميل صراحةً نسخ أي تصميمات أو معلومات أو صور أو أي محتوى آخر تم إنشاؤه بواسطة مقدم الخدمة أو تعديلها أو نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية مباشرة أو غير مباشرة أو نقلها إلى أطراف ثالثة.
في حال إخفاق العميل في الامتثال لأحكام هذه المادة 15، يلتزم العميل بتعويض مقدم الخدمة وتعويضه عن أي مطالبات أو طلبات من أطراف ثالثة نتيجةً لهذا الانتهاك.
16. معالجة البيانات
بموافقة العميل على العرض، يوافق العميل على معالجة بياناته الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة. ينبغي قراءة هذه الشروط والأحكام العامة بالاقتران مع البيان العام للخصوصية المتاح على الموقع الإلكتروني.
بإنشاء حساب، يوافق العميل دون تحفظ على هذه الشروط والأحكام العامة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على مقدم الخدمة معالجة البيانات الشخصية من أجل إنشاء حساب المستخدم أو إعداد بعض المستندات. تُوضح الظروف التي يحدث فيها ذلك بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية.
في سياق المنتجات التي يقدمها مقدم الخدمة، يقوم، بوصفه "المتحكم"، بمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص المخولين للتواصل المحددين من قبل العميل. قد تتم معالجة بيانات الاتصال الخاصة بهؤلاء الأشخاص في سياق إدارة العملاء، لأغراض التسويق ولتنفيذ الاتفاق مع العميل على نحو صحيح.
17. أمور أخرى
يلتزم الطرفان بالحفاظ على السرية فيما يتعلق بجميع المعلومات (السرية) التي حصلا عليها من الطرف الآخر في إطار هذه الاتفاقية.
في حال تمت ترجمة هذه الاتفاقية إلى لغات أخرى، تكون النسخة الإنجليزية هي السائدة.
لا يجوز لمقدم الخدمة ولا للعميل التنازل عن حقوقه و/أو التزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث دون موافقة الطرف الآخر.
لا يشكل عدم قيام مقدم الخدمة بإثبات حق أو تطبيق غرامة تنازلاً عن ذلك الحق.
إذا كانت أي من أحكام هذه الاتفاقية مخالفة كلياً أو جزئياً لنص تشريعي وبالتالي كانت باطلة، فإن بقية هذه الاتفاقية تظل سارية المفعول بالكامل. وإذا اقتضى الأمر، يتعين على الطرفين الاتفاق بشكل مشترك على حكم جديد يتماشى مع الغرض من الحكم الباطل.
تخضع هذه الاتفاقية للقانون البلجيكي. يتم تقديم أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ الاتفاقية وأي نزاع يتعلق بالفواتير إلى وسيط يتم تعيينه بالاتفاق المتبادل. إذا لم تؤدِ الوساطة إلى اتفاق، يتم الفصل في النزاع في النهاية بواسطة المحكمة المُعيَّنة بموجب المادة 624، الفقرة 1°، 2° أو 4° من القواعد القانونية البلجيكية.
الشروط والأحكام العامة Bruges E-pass
النسخة 1.0 نوفمبر 2025