Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Umum Bruges E-pass

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk setiap pesanan yang dilakukan melalui situs web www.brugesepass.com.

1. Definisi

Dalam syarat dan ketentuan umum ini, definisi berikut berlaku:

Tawaran

Semua penawaran dan kuotasi melalui Situs Web. Tawaran tunduk pada syarat dan ketentuan umum ini.

Konsumen

Setiap orang perseorangan yang memperoleh atau menggunakan Produk yang ditawarkan di situs web ini semata-mata untuk tujuan non-profesional, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal I.1, 2° Kode Hukum Ekonomi Belgia (“WER”).

Layanan

Layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan dan dibeli oleh Pelanggan.

Penyedia Layanan

MCL23 BV, didirikan berdasarkan hukum Belgia, dengan kantor terdaftar di 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 dan nomor perusahaan 1027.068.365.

Hak penarikan

Hak seorang Konsumen untuk menarik diri dari kontrak dalam masa penarikan yang ditetapkan oleh undang-undang selama empat belas (14) hari, sesuai dengan Pasal VI.47 dan seterusnya dari WER.

Pelanggan

Perusahaan atau Konsumen yang membuat perjanjian dengan Penyedia Layanan dan dengan demikian menerima syarat dan ketentuan umum.

Perjanjian

Kontrak yang disepakati antara Penyedia Layanan dan Pelanggan untuk pembelian Produk melalui Situs Web, yang mana syarat dan ketentuan umum ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan.

Produk

Semua barang dan Layanan yang tersedia untuk dibeli melalui Situs Web, termasuk, namun tidak terbatas pada tiket digital dan layanan terkait.

Dalam Tulisan

Komunikasi tertulis, seperti email, chat, atau surat tercatat.

Situs Web

www.brugesepass.com.

2. Ruang Lingkup

Syarat dan ketentuan umum ini berlaku untuk semua penawaran, pesanan, dan perjanjian antara Penyedia Layanan dan Pelanggan. Pelanggan menyatakan bahwa mereka telah membaca dan sepenuhnya menerima syarat dan ketentuan umum ini.

Penerimaan syarat dan ketentuan umum ini juga berarti bahwa Pelanggan sepenuhnya melepaskan penerapan syarat dan ketentuan umum mereka sendiri.

Penyedia Layanan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan umumnya sendiri (di masa mendatang). Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan tentang setiap perubahan yang dimaksud setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya melalui email. Jika Pelanggan menolak syarat dan ketentuan yang telah diubah tersebut, Pelanggan memiliki opsi untuk mengakhiri Perjanjian dengan mengirim email kepada Penyedia Layanan, dengan syarat bahwa email tersebut diterima oleh Penyedia Layanan setidaknya tujuh (7) hari sebelum tanggal pengiriman pertama yang dijadwalkan. Jika pemberitahuan dari Pelanggan dibuat terlalu terlambat, Pelanggan dianggap telah menyetujui secara diam-diam syarat dan ketentuan umum yang diubah dan mulai saat itu dan seterusnya, syarat dan ketentuan umum yang diubah akan berlaku untuk Perjanjian di masa mendatang.

Syarat dan ketentuan umum ini akan disediakan kepada Pelanggan, setidaknya sebelum Perjanjian disimpulkan, dengan cara yang memungkinkan Pelanggan menyimpan syarat dan ketentuan umum tersebut pada pembawa data elektronik yang tahan lama.

3. Kesimpulan dan durasi Perjanjian

Perjanjian disimpulkan ketika Pelanggan telah menyelesaikan seluruh proses pemesanan melalui Situs Web.

Perjanjian tetap berlaku sampai seluruh kewajiban telah dilaksanakan sepenuhnya.

4. Produk yang ditawarkan dan harga

Harga Produk adalah harga yang tercantum di Situs Web pada saat Pelanggan melakukan pemesanan. Penyedia Layanan berhak untuk menyesuaikan tarif dan/atau ketentuan kapan saja. Tawaran yang ada pada saat Pelanggan menerimanya, yaitu membelinya, adalah Tawaran yang berlaku.

Penyedia Layanan tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas Tawaran yang mereka tawarkan jika Pelanggan secara wajar dapat memahami bahwa Tawaran, atau sebagian darinya, memuat kesalahan material yang jelas atau kesalahan administratif, seperti diskon yang tidak realistis tinggi atau harga permintaan yang tidak lazim rendah.

Jika suatu Produk diberi harga secara keliru di Situs Web, Penyedia Layanan akan menghubungi Pelanggan secara tertulis segera setelah Penyedia Layanan menyadari harga yang salah tersebut. Pelanggan memiliki opsi untuk membeli Produk dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan sesuai prosedur pembatalan yang diatur dalam Pasal 9.

Dalam hal itu, Pesanan hanya akan diproses setelah Penyedia Layanan menerima instruksi dari Pelanggan. Jika Penyedia Layanan tidak dapat menghubungi Pelanggan menggunakan rincian kontak yang diberikan oleh Pelanggan selama proses pemesanan, atau jika Penyedia Layanan tidak menerima tanggapan dari Pelanggan dalam waktu satu (1) minggu, Penyedia Layanan akan menganggap pesanan dibatalkan dan akan memberitahukan Pelanggan hal tersebut secara tertulis.

Untuk Produk dengan harga indikatif, Penyedia Layanan akan mengirimkan Tawaran kepada Pelanggan melalui email dalam waktu maksimal sepuluh (10) hari.

Setelah penerimaan Tawaran untuk pengiriman suatu Produk, Pelanggan menyetujui bahwa Perjanjian akan dilaksanakan dan dipenuhi segera. Pelanggan-Konsumen dengan ini melepaskan Hak Penarikannya (jika berlaku).

Produk dijelaskan dan ditampilkan di Situs Web sedetail mungkin. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab jika ada perbedaan antara Produk yang ditampilkan dan Produk yang dikirim.

Harga termasuk PPN pada tarif yang berlaku saat ini di Belgia. Semua harga tidak termasuk biaya pengiriman dan bea cukai. Biaya pengiriman tersedia bagi Pelanggan saat menyelesaikan pesanan dan bergantung pada negara tujuan pengiriman Produk, jika berlaku.

Sebelum Pelanggan melakukan pesanan di Situs Web, harga total, termasuk semua biaya dan pajak (tidak termasuk biaya bea cukai), akan tersedia bagi Pelanggan dan akan dinyatakan.

Tuntutan Penyedia Layanan jatuh tempo dan dapat ditagih segera di kantor terdaftar Penyedia Layanan.

Pelanggan hanya dapat membayar Penyedia Layanan secara sah dengan menggunakan opsi pembayaran yang disepakati dan ditunjukkan saat melakukan pesanan, sebagaimana juga ditunjukkan dalam Pasal 7.1.

Penyedia Layanan selalu berhak menyesuaikan harga, dengan pemahaman bahwa Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan tentang hal ini setidaknya empat belas (14) hari sebelumnya melalui email, serta menyesuaikan Situs Web dengan mencantumkan perubahan harga.

Jika Pelanggan menolak harga yang telah diubah ini, Pelanggan memiliki opsi untuk mengakhiri Perjanjian dengan memberi tahu Penyedia Layanan secara tegas Dalam Tulisan. Jika Perjanjian tidak diakhiri oleh Pelanggan dalam periode empat belas (14) hari yang disebutkan di atas, Pelanggan dianggap telah menyetujui harga yang telah diubah dan harga baru akan berlaku mulai saat itu dan seterusnya.

5. Pesanan

Pelanggan harus selalu mengisi formulir pesanan di Situs Web. Pelanggan akan menerima gambaran lengkap mengenai keranjang belanja mereka dan semua Produk yang sudah ditambahkan. Jika diinginkan, Pelanggan dapat menambahkan Produk lain ke keranjang belanja. Proses pemesanan dimulai dengan mengklik tombol pesanan, di mana Pelanggan diminta untuk membuat detail login di Situs Web atau memasukkan informasi pribadi lainnya dan memilih metode pengiriman serta pembayaran. Pesanan hanya diterima ketika Pelanggan menerima email konfirmasi dari Penyedia Layanan.

Penyedia Layanan akan mengonfirmasi pesanan Pelanggan dengan mempertimbangkan ketersediaan. Jika Produk yang dipesan tidak lagi tersedia, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan secara tepat waktu melalui email. Bergantung pada situasinya, Penyedia Layanan dapat menyarankan Produk lain yang serupa atau, jika perlu, membatalkan Pesanan.

6. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan berkewajiban untuk memberikan kepada Penyedia Layanan informasi yang selalu terbaru dan benar, termasuk selama proses pemesanan. Jika Pelanggan membuat akun di Situs Web, mereka berjanji untuk menjaga kata sandi tetap aman dan terlindungi dari pihak yang tidak berwenang sejauh kemampuan mereka. Jika Pelanggan kehilangan atau mengungkapkan kata sandi, mereka berkewajiban untuk memberi tahu Penyedia Layanan. Pelanggan memikul tanggung jawab penuh atas segala penyalahgunaan, misalnya pesanan tidak sah yang dilakukan oleh pihak ketiga menggunakan kata sandi Pelanggan dan klaim yang timbul karenanya. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh informasi yang tidak benar dan/atau kehilangan kata sandi. Pelanggan secara tegas mengakui bahwa mereka akan mengganti rugi Penyedia Layanan atas segala klaim dari pihak ketiga.

Pelanggan berkewajiban membaca dengan saksama dan mematuhi label produk, petunjuk produk dan pengguna, petunjuk dari pihak ketiga yang dengannya Produk dapat digunakan, serta peringatan yang menyertai Produk yang dikirim. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan untuk mematuhi hal tersebut di atas. Pelanggan secara tegas mengakui bahwa mereka akan mengganti rugi Penyedia Layanan atas segala klaim dari pihak ketiga.

Pelanggan harus menahan diri agar Produk tidak digunakan oleh lebih banyak orang daripada yang ditentukan dalam Pesanan dan agar tidak digunakan lebih lama daripada yang ditentukan dalam Pesanan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa ketersediaan (jam buka, hari penutupan, dll.) dari pihak ketiga tempat Produk dapat digunakan dan untuk membuat reservasi secara tepat waktu jika diperlukan, sebagaimana dinyatakan dalam ikhtisar atraksi atau halaman detail atraksi.

Pelanggan berkewajiban untuk selalu memenuhi kewajiban pembayaran dengan benar dan tepat waktu.

7. Pembayaran

Penyedia Layanan menerima metode pembayaran berikut: Stripe dan Adyen.

Penyedia Layanan dapat mengubah dan/atau menambah opsi pembayaran kapan saja. Perubahan dan/atau penambahan tersebut akan selalu diumumkan di Situs Web.

Pelanggan harus melakukan pembayaran pada saat melakukan pesanan, kecuali disepakati lain. Biaya yang terkait dengan pembayaran semata-mata ditanggung oleh Pelanggan. Invoice dari Penyedia Layanan dapat dibayarkan pada tanggal jatuh tempo yang tertera pada invoice. Jika tidak ada tanggal jatuh tempo yang dicantumkan, invoice Penyedia Layanan dapat dibayarkan paling lambat empat belas (14) hari kalender setelah tanggal invoice.

Jika Pelanggan membayar melalui transfer bank, Penyedia Layanan akan memproses pesanan mulai dari saat penerimaan pembayaran penuh. Jika Penyedia Layanan tidak menerima pembayaran penuh dalam waktu lima (5) hari, Penyedia Layanan berhak untuk membatalkan Pesanan secara otomatis.

Jika Pelanggan belum membayar utangnya pada tanggal jatuh tempo, Pelanggan berkewajiban membayar kompensasi kepada Penyedia Layanan setelah Penyedia Layanan mengirimkan pengingat pertama untuk pembayaran kepada Pelanggan. Setelah pemberitahuan wanprestasi ini, harus diperhatikan periode empat belas (14) hari kalender, dimulai pada hari kerja ketiga setelah pemberitahuan wanprestasi dikirim.

Jika pemberitahuan wanprestasi dikirim secara elektronik (misalnya melalui email), maka periode empat belas (14) hari kalender dimulai pada hari kalender setelah hari ketika pengingat dikirim secara elektronik.

Dalam hal tidak dibayarnya utang secara penuh atau sebagian setelah berakhirnya periode di atas, tidak ada pembayaran lain selain yang ditentukan di bawah ini yang dapat dimintakan kepada Pelanggan:

• Bunga keterlambatan, yang tidak boleh melebihi bunga pada tingkat bunga acuan ditambah delapan poin persentase yang dimaksud dalam Pasal 5, paragraf kedua, Undang-Undang 2 Agustus 2002 tentang pemberantasan pembayaran terlambat dalam transaksi komersial. Bunga ini dihitung berdasarkan jumlah terutang; dan
• Kompensasi tetap, yang jumlahnya tidak boleh melebihi:
  • €20,00 jika saldo terutang kurang dari atau sama dengan €150,00;
  • €30,00 ditambah 10% dari jumlah terutang pada tranche antara €150,01 dan €500,00 jika saldo terutang berada antara €150,01 dan €500,00;
  • €65,00 ditambah 5% dari jumlah yang terutang pada bagian di atas €500,00, hingga maksimum €2.000,00 jika saldo terutang melebihi €500,00.

Jumlah-jumlah yang dimaksud di atas dimaksudkan untuk menutup, di satu sisi, bunga keterlambatan atas utang, dan di sisi lain, semua biaya penagihan secara damai atas utang yang belum dibayar.

Jika satu invoice tidak dibayar pada tanggal jatuh tempo, semua klaim lain terhadap Pelanggan yang belum jatuh tempo akan menjadi dapat ditagih berdasarkan hukum dan tanpa pemberitahuan wanprestasi sebelumnya. Dalam hal tersebut, Penyedia Layanan juga berhak untuk menangguhkan pelaksanaan semua pesanan yang sedang berjalan tanpa pemberitahuan wanprestasi sebelumnya dan tanpa kompensasi bagi Pelanggan.

Sengketa terkait invoice harus dikirim melalui surat tercatat ke alamat kantor terdaftar Penyedia Layanan. Kegagalan Konsumen untuk membantah invoice tidak dapat dianggap sebagai penerimaan invoice, kecuali tidak adanya bantahan tersebut merupakan “silence circonstanciel”.

8. Pengiriman

Kecuali disepakati secara tegas lain, Penyedia Layanan berkomitmen untuk melaksanakan Layanan sebaik mungkin dan tidak menjamin hasil tertentu. Jika Penyedia Layanan tidak dapat mengirim Produk, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam informasi pengiriman yang diberikan oleh Pelanggan.

Penyedia Layanan hanya akan mengirimkan Produk setelah penerimaan pembayaran penuh, kecuali disepakati lain.

Jika pengiriman terlambat, Pelanggan akan diberi tahu sesegera mungkin. Penyedia Layanan kemudian akan mengomunikasikan tanggal pengiriman baru sesegera mungkin.

Pelanggan akan menerima konfirmasi pesanan ke alamat email yang diberikan. Segera setelah pesanan tersedia, Pelanggan akan menerima email.

9. Hak untuk membatalkan pesanan sebelum pengiriman

Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum pengiriman, dengan atau tanpa memberikan alasan dan tanpa biaya. Alasan pembatalan dapat dikomunikasikan tanpa kewajiban dalam rangka peningkatan kualitas, tetapi bukan merupakan persyaratan untuk pembatalan.

Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan dengan mengirim email atau pesan chat kepada Penyedia Layanan atau, jika berlaku, melalui akun Pelanggan di Situs Web. Setelah membatalkan pesanan, Pelanggan akan menerima konfirmasi pembatalan melalui email dan Penyedia Layanan akan mengembalikan jumlah yang telah dibayar kepada Pelanggan dengan cara yang sama dan ke akun yang sama seperti saat Pelanggan pertama kali melakukan pembayaran.

10. Hak penarikan

Pelanggan secara tegas menyetujui bahwa pelaksanaan Perjanjian dimulai segera. Konsumen mengakui bahwa dengan demikian ia kehilangan Hak Penarikannya segera setelah pengiriman konten digital telah dimulai, sesuai dengan Pasal VI.53, 13° WER. Persetujuan dan pengakuan ini dikonfirmasi saat melakukan Pesanan.

11. Kesesuaian Produk – Garansi

Penyedia Layanan berupaya memastikan bahwa Produk memberikan akses ke Layanan yang termasuk dalam Produk, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.

Penyedia Layanan juga menawarkan “Saving Guarantee”. Ini adalah proses di mana selisih antara harga yang dibayar kepada Penyedia Layanan dan harga yang seharusnya dibayar oleh Pelanggan secara langsung kepada pihak ketiga apabila Layanan Penyedia Layanan tidak digunakan dikembalikan kepada Pelanggan, dikurangi biaya administrasi sebagaimana ditunjukkan di Situs Web selama Pesanan.

Jika Produk tidak sesuai dengan Pesanan, Penyedia Layanan berkomitmen untuk mengganti atau mengembalikan uang Produk. Penyedia Layanan akan, atas kebijaksanaan Pelanggan, baik mengganti atau mengembalikan uang Produk jika terdapat alasan yang sah untuk melakukannya.

Jika Pelanggan belum dapat menggunakan Produk, baik seluruhnya maupun sebagian, misalnya karena sakit, Penyedia Layanan akan mengembalikan uang kepada Pelanggan berdasarkan ketentuan yang disediakan di Situs Web selama pesanan (misalnya tunduk pada pembatalan reservasi yang dilakukan tepat waktu, dll.).

Pelanggan berhak atas garansi hukum yang disediakan dalam Pasal 1649bis dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata lama.

Pelanggan harus memberi tahu Penyedia Layanan mengenai cacat melalui pemberitahuan yang tidak ambigu dan tepat waktu dalam jangka waktu dua (2) bulan sejak tanggal ketika Pelanggan menemukan cacat tersebut. Dalam hal pemberitahuan terlambat, semua klaim Pelanggan berdasarkan garansi yang disediakan dalam pasal-pasal tersebut di atas akan gugur.

12. Sengketa

Pelanggan berkewajiban memberi tahu Penyedia Layanan Dalam Tulisan atas setiap keluhan mengenai invoice dan/atau Produk dalam waktu lima (5) hari kerja sejak keluhan tersebut timbul melalui formulir kontak di situs web Penyedia Layanan www.brugesepass.com, melalui email [email protected] atau secara tertulis kepada MCL23 BV, didirikan berdasarkan hukum Belgia, dengan kantor terdaftar di 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 dan nomor perusahaan 1027.068.365.

Jika Pelanggan adalah Konsumen, Pelanggan juga dapat memilih untuk mengajukan keluhan ke “Consumenten Ombudsdienst” Pemerintah Federal. Hal ini dapat dilakukan melalui tautan ini: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Tanggung jawab

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atau tidak bertanggung gugat atas ketidakpelaksanaan atau keterlambatan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian karena keadaan kahar. Keadaan kahar mencakup, namun tidak terbatas pada, gangguan internet, kebakaran, pemogokan, pandemi, pembatasan pemerintah, atau kegagalan pihak ketiga.

Dalam hal keadaan kahar, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan dan kewajiban Penyedia Layanan berdasarkan Perjanjian akan ditangguhkan serta jangka waktu untuk pelaksanaan kewajiban akan diperpanjang selama berlangsungnya keadaan kahar. Jika keadaan kahar memengaruhi pengiriman Produk, Penyedia Layanan akan menyepakati tanggal pengiriman baru dengan Pelanggan setelah keadaan kahar berakhir.

Pelanggan berhak mengakhiri Perjanjian jika terdampak oleh keadaan kahar yang berlangsung lebih dari satu (1) minggu. Untuk mengakhiri Perjanjian, Pelanggan harus menghubungi Penyedia Layanan Dalam Tulisan.

Sepanjang Penyedia Layanan bergantung pada kerja sama, layanan, dan pengiriman dari pihak ketiga, Penyedia Layanan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam bentuk apa pun atas kerusakan yang timbul dari hubungan tersebut atau dari penghentiannya.

Jika, dalam pelaksanaan Perjanjian ini, suatu kekurangan serius dapat dikaitkan kepada Penyedia Layanan, Pelanggan harus memberi tahu Penyedia Layanan secara tertulis mengenai wanprestasi, dengan memberikan Penyedia Layanan waktu yang wajar untuk tetap memenuhi kewajibannya. Penyedia Layanan hanya bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian beratnya dalam pelaksanaan Perjanjian.

Penyedia Layanan hanya dapat dimintai pertanggungjawaban untuk kompensasi hingga jumlah yang dikenakan untuk Produk. Dalam hal apa pun, tanggung jawab Penyedia Layanan dibatasi hingga jumlah yang diasuransikan. Jumlah-nilai ini selalu dapat dimintakan kepada Penyedia Layanan.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kekurangan yang dilakukan oleh pihak yang ditunjuk atau pihak ketiga, maupun atas kerusakan yang mungkin disebabkan pihak ketiga kepada Pelanggan. Segala tanggung jawab untuk bentuk kerusakan lainnya dikecualikan, termasuk kompensasi untuk kerusakan tidak langsung, kerusakan lanjutan, atau kerusakan akibat hilangnya omset atau keuntungan.

Penerapan Pasal 6.3, § 1 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata secara tegas dikecualikan. Ketentuan hukum mengenai tanggung jawab di luar kontrak tidak berlaku di antara para pihak. Selain itu, Pelanggan mengakui bahwa karyawan, direksi, manajer independen, dan pemegang saham Penyedia Layanan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas dasar di luar kontrak atas setiap pelaksanaan yang cacat dari Perjanjian. Penerapan Pasal 6.3, § 2 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dikecualikan untuk kelompok orang yang disebutkan di atas sebagai pihak pembantu.

Penyedia Layanan tidak dapat menjamin waktu akses/uptime tertentu untuk Situs Web. Akibatnya, konten digital mungkin tidak tersedia untuk waktu singkat. Pelanggan tidak dapat meminta kompensasi untuk hal ini jika tetap dalam batas yang wajar. Penyedia Layanan akan berupaya semaksimal mungkin agar Situs Web dan layanan online tersedia kembali sesegera mungkin, namun Penyedia Layanan tidak dapat memberikan jaminan apa pun dalam hal ini.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penyusupan atau peretasan Situs Web. Penyedia Layanan akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menerapkan semua langkah keamanan yang wajar sesuai dengan keadaan teknologi yang saat ini tersedia. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh phishing, farming, atau bentuk lain penipuan internet atau aktivitas kriminal lainnya.

Sehubungan dengan lembar data teknis dan deskripsi produk dari mitra atau pemasok Penyedia Layanan, Penyedia Layanan menolak segala tanggung jawab terkait validitas kontennya.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan apa pun atas Produk. Pelanggan harus selalu mematuhi instruksi perawatan dan keselamatan yang diperlukan. Instruksi ini dapat ditemukan di Situs Web.

Setiap klaim dari Pelanggan untuk kompensasi terhadap Penyedia Layanan akan gugur demi hukum jika tidak diajukan ke pengadilan yang berwenang dalam jangka waktu enam (6) bulan setelah fakta-fakta yang menjadi dasar klaim tersebut diketahui atau dapat diketahui secara wajar oleh Pelanggan. Jangka waktu ini tidak dapat ditangguhkan dan hanya terputus oleh tindakan hukum.

14. Pengakhiran Perjanjian

Setiap pihak dapat mengakhiri Perjanjian dengan segera dan tanpa kompensasi jika terjadi pelanggaran serius atau kegagalan serius dari pihak lain dalam pelaksanaan Perjanjian, yang tidak diperbaiki dalam waktu lima belas (15) hari setelah pihak lain memberikan pemberitahuan wanprestasi formal kepada pihak yang lalai melalui surat tercatat, dengan menyebutkan kekurangan yang menjadi tanggung jawab pihak lain tersebut. Jika kekurangan dari pihak lain dalam pelaksanaan Perjanjian tidak dapat diperbaiki, misalnya perbuatan salah dari Pelanggan terhadap pihak ketiga yang mana Produk dapat digunakan atau penyalahgunaan Produk, Penyedia Layanan dapat mengakhiri Perjanjian dengan segera dan tanpa kompensasi.

Dalam hal kekurangan dari pihak Penyedia Layanan, Penyedia Layanan secara tegas mempertahankan hak untuk memenuhi dengan cara tertentu (performance in kind). Pelanggan harus memberi Penyedia Layanan waktu yang wajar (setidaknya 15 hari) untuk memperbaiki kekurangan melalui performance in kind. Penggantian dikecualikan sebagai cara performance in kind.

15. Hak kekayaan intelektual

Dengan menerima Perjanjian, Pelanggan secara tegas mengakui bahwa nama Penyedia Layanan, produknya, desain, informasi, gambar, email dan/atau materi, serta konten lain di Situs Web adalah milik Penyedia Layanan dan dilindungi oleh hak-hak kekayaan intelektual yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, hak merek dagang, hak basis data, hak terkait, paten, dan hak desain.

Pelanggan secara tegas dilarang untuk menyalin, memodifikasi, mempublikasikan, menggunakan untuk tujuan komersial langsung atau tidak langsung, atau mengalihkan kepada pihak ketiga desain, informasi, gambar, dan konten lain apa pun yang dibuat oleh Penyedia Layanan.

Jika Pelanggan gagal mematuhi ketentuan dalam Pasal 15 ini, Pelanggan berjanji untuk mengganti rugi Penyedia Layanan dan membebaskannya dari segala klaim atau tuntutan dari pihak ketiga sebagai akibat dari pelanggaran tersebut.

16. Pemrosesan data

Dengan menerima sebuah Tawaran, Pelanggan menyetujui pemrosesan data pribadi mereka sesuai dengan kebijakan privasi Penyedia Layanan. Syarat dan ketentuan umum ini harus dibaca bersama dengan pernyataan privasi umum yang tersedia di Situs Web.

Dengan membuat akun, Pelanggan menerima syarat dan ketentuan umum ini tanpa reservasi. Selain itu, Penyedia Layanan harus memproses data pribadi untuk membuat akun pengguna atau menyusun dokumen tertentu. Keadaan di mana hal ini terjadi dijelaskan lebih rinci dalam kebijakan privasi.

Dalam konteks Produk yang disediakan oleh Penyedia Layanan, ia memproses, sebagai “pengendali”, data pribadi dari orang-orang kontak yang ditentukan oleh Pelanggan. Detail kontak dari orang-orang ini dapat diproses dalam konteks pengelolaan pelanggan, untuk tujuan pemasaran, dan untuk melaksanakan Perjanjian dengan Pelanggan dengan benar.

17. Lain-lain

Para Pihak berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan mengenai semua (informasi) (rahasia) yang mereka peroleh dari pihak lain dalam kerangka Perjanjian ini.

Jika Perjanjian ini diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris akan berlaku.

Baik Penyedia Layanan maupun Pelanggan tidak boleh mengalihkan hak dan/atau kewajiban yang timbul dari Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pihak lainnya.

Kegagalan Penyedia Layanan untuk menegaskan suatu hak atau menerapkan suatu penalti tidak akan pernah dianggap sebagai pelepasan hak tersebut.

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang seluruhnya atau sebagian bertentangan dengan ketentuan perundang-undangan dan karena itu batal, sisa Perjanjian ini tetap berlaku sepenuhnya dan efektif. Jika diperlukan, para pihak akan secara bersama-sama menyetujui ketentuan baru yang sejalan dengan tujuan ketentuan yang batal.

Perjanjian ini diatur oleh hukum Belgia. Setiap sengketa mengenai penafsiran atau pelaksanaan Perjanjian dan mengenai invoice harus disampaikan kepada mediator yang ditunjuk berdasarkan kesepakatan bersama. Jika mediasi tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diputuskan secara final oleh pengadilan yang ditetapkan dalam Pasal 624, 1°, 2° atau 4° Ger. W.

---

Syarat dan Ketentuan Umum Bruges E-pass
Versi 1.0 November 2025