Ketentuan Penggunaan & Perjanjian Hukum Bruges E-pass

Ketentuan Umum Bruges E-pass

Ketentuan ini berlaku untuk setiap pesanan yang ditempatkan melalui situs web brugesepass.com.

1. Definisi

Dalam ketentuan umum ini, definisi berikut berlaku:

Penawaran: Semua penawaran dan kutipan melalui Situs Web. Penawaran diatur oleh ketentuan umum ini.
Konsumen: Setiap orang perseorangan yang memperoleh atau menggunakan Produk yang ditawarkan di Situs Web ini semata-mata untuk tujuan non-profesional, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal I.1, 2° Kode Hukum Ekonomi Belgia (“WER”).
Layanan: Layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan dan dibeli oleh Pelanggan.
Penyedia Layanan: MCL23 BV, didirikan berdasarkan hukum Belgia, dengan kantor terdaftar di 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 dan nomor perusahaan 1027.068.365.
Hak penarikan: Hak Konsumen untuk menarik diri dari kontrak dalam masa pertimbangan penyejukan (cooling-off) yang ditetapkan oleh undang-undang selama empat belas (14) hari, sesuai dengan Pasal VI.47 dan seterusnya dari WER.
Pelanggan: Perusahaan atau Konsumen yang membuat perjanjian dengan Penyedia Layanan dan dengan demikian menerima ketentuan dan syarat umum.
Perjanjian: Kontrak yang disepakati antara Penyedia Layanan dan Pelanggan untuk pembelian Produk melalui Situs Web, yang ketentuan dan syarat umum ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan.
Produk: Semua barang dan Layanan yang tersedia untuk dibeli melalui Situs Web, termasuk, namun tidak terbatas pada, tiket digital dan layanan terkait.
Secara Tertulis: Komunikasi tertulis, seperti email, obrolan, atau surat tercatat.
Situs Web

brugesepass.com.

2. Ruang Lingkup

Syarat dan ketentuan umum ini berlaku untuk semua penawaran, pesanan, dan perjanjian antara Penyedia Layanan dan Pelanggan. Pelanggan menyatakan bahwa mereka telah membaca dan sepenuhnya menerima syarat dan ketentuan umum ini.

Penerimaan atas syarat dan ketentuan umum ini juga menyiratkan bahwa Pelanggan sepenuhnya melepaskan penerapan syarat dan ketentuan umumnya sendiri.

Penyedia Layanan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan umum miliknya (di kemudian hari). Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan mengenai setiap perubahan yang dimaksud setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya melalui email. Jika Pelanggan keberatan terhadap syarat dan ketentuan umum yang telah diubah tersebut, Pelanggan memiliki opsi untuk mengakhiri Perjanjian dengan mengirim email kepada Penyedia Layanan, dengan ketentuan bahwa email tersebut diterima oleh Penyedia Layanan setidaknya tujuh (7) hari sebelum tanggal pengiriman pertama yang dijadwalkan. Jika pemberitahuan dari Pelanggan tersebut dibuat terlalu terlambat, Pelanggan dianggap telah menyetujui secara diam-diam syarat dan ketentuan umum yang telah diubah tersebut dan sejak saat itu, syarat dan ketentuan umum yang telah diubah akan berlaku untuk Perjanjian untuk masa mendatang.

Ketentuan umum ini akan disediakan kepada Pelanggan, setidaknya sebelum Perjanjian disimpulkan, dengan cara yang memungkinkan Pelanggan untuk menyimpan ketentuan umum tersebut pada media pembawa data elektronik yang tahan lama.

3. Kesimpulan dan jangka waktu Perjanjian

Perjanjian disimpulkan ketika Pelanggan telah menyelesaikan seluruh proses pemesanan melalui Situs Web.

Perjanjian tetap berlaku sampai seluruh kewajiban telah dilaksanakan sepenuhnya.

4. Produk yang ditawarkan dan harga

Harga Produk adalah harga yang tercantum di Situs Web pada saat Pelanggan melakukan pemesanan. Penyedia Layanan berhak untuk menyesuaikan tarif dan/atau ketentuan kapan saja. Penawaran yang ada pada saat Pelanggan menerimanya, yaitu membelinya, adalah Penawaran yang berlaku.

Penyedia Layanan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas Penawarannya jika Pelanggan secara wajar dapat memahami bahwa Penawaran, atau sebagian daripadanya, memuat kesalahan material yang jelas atau kesalahan administrasi, seperti diskon yang tidak wajar tingginya atau harga permintaan yang tidak biasa rendahnya.

Jika Suatu Produk diberi harga yang tidak tepat di Situs Web, Penyedia Layanan akan menghubungi Pelanggan secara tertulis segera setelah Penyedia Layanan mengetahui adanya harga yang tidak tepat tersebut. Pelanggan memiliki opsi untuk membeli Produk pada harga yang benar atau membatalkan pesanan sesuai dengan prosedur pembatalan yang diatur dalam Pasal 9.

Dalam hal itu, Pesanan hanya akan diproses setelah Penyedia Layanan menerima instruksi dari Pelanggan. Jika Penyedia Layanan tidak dapat menghubungi Pelanggan menggunakan rincian kontak yang diberikan oleh Pelanggan selama proses pemesanan, atau jika Penyedia Layanan tidak menerima tanggapan dari Pelanggan dalam waktu satu (1) minggu, Penyedia Layanan akan menganggap pesanan dibatalkan dan akan memberi tahu Pelanggan mengenai hal tersebut secara tertulis.

Untuk Produk dengan harga perkiraan, Penyedia Layanan akan mengirimkan kepada Pelanggan Penawaran melalui email dalam waktu maksimal sepuluh (10) hari.

Setelah diterimanya Penawaran untuk pengiriman suatu Produk, Pelanggan menyetujui bahwa Perjanjian akan dilaksanakan dan dipenuhi segera. Pelanggan-Konsumen dengan ini melepaskan Hak Penarikan dirinya (jika berlaku).

Produk dijelaskan dan ditampilkan di Situs web sedetail mungkin. Pemberi Layanan tidak bertanggung jawab jika terdapat perbedaan antara Produk yang ditampilkan dan Produk yang dikirim.

Harga mencakup PPN pada tarif yang berlaku saat ini di Belgia. Semua harga tidak termasuk biaya pengiriman dan bea cukai. Biaya pengiriman tersedia bagi Pelanggan saat menyelesaikan pesanan dan bergantung pada negara tujuan pengiriman Produk, jika berlaku.

Sebelum Pelanggan melakukan pemesanan di Situs web, harga total, termasuk semua biaya dan pajak (tidak termasuk biaya bea cukai), akan tersedia bagi Pelanggan dan akan dinyatakan.

Klaim dari Pemberi Layanan jatuh tempo dan harus dibayar segera di kantor terdaftarnya.

Pelanggan hanya dapat membayar Pemberi Layanan secara sah melalui opsi pembayaran yang disepakati dan ditunjukkan saat melakukan pemesanan, sebagaimana juga ditunjukkan dalam Pasal 7.1.

Penyedia Layanan selalu berhak untuk menyesuaikan harga, dengan pengertian bahwa Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan mengenai hal ini setidaknya empat belas (14) hari sebelumnya melalui email, serta menyesuaikan Situs Web dengan menyertakan pemberitahuan perubahan harga.

Jika Pelanggan menolak harga yang telah diubah ini, Pelanggan memiliki pilihan untuk mengakhiri Perjanjian dengan memberi pemberitahuan secara tegas kepada Penyedia Layanan secara Tertulis. Jika Perjanjian tidak diakhiri oleh Pelanggan dalam jangka waktu empat belas (14) hari yang disebutkan di atas, Pelanggan dianggap telah menyetujui harga yang telah diubah dan harga baru akan berlaku sejak saat itu.

5. Pesanan

Pelanggan harus selalu melengkapi formulir pesanan di Situs Web. Pelanggan akan menerima gambaran lengkap mengenai keranjang belanja mereka dan semua Produk yang telah ditambahkan. Jika diinginkan, Pelanggan dapat menambahkan Produk lain ke keranjang belanja. Proses pemesanan dimulai dengan mengklik tombol pesanan, di mana Pelanggan diminta untuk membuat rincian login di Situs Web atau memasukkan informasi pribadi lainnya serta memilih metode pengiriman dan pembayaran. Pesanan hanya diterima ketika Pelanggan menerima email konfirmasi dari Penyedia Layanan.

Penyedia Layanan akan mengonfirmasi pesanan Pelanggan sesuai ketersediaan. Jika Produk yang dipesan tidak lagi tersedia, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pelanggan secara tepat waktu melalui email. Bergantung pada situasi, Penyedia Layanan dapat menyarankan Produk lain yang serupa atau, jika diperlukan, membatalkan Pesanan.

6. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan kepada Penyedia Layanan informasi yang terbaru dan benar, termasuk selama proses pemesanan. Jika Pelanggan membuat akun di Situs Web, Pelanggan berjanji untuk menjaga kata sandinya tetap aman dan terlindungi dari pihak yang tidak berwenang sejauh kemampuan terbaiknya. Jika Pelanggan kehilangan atau mengungkapkan kata sandi, Pelanggan wajib memberi tahu Penyedia Layanan. Pelanggan menanggung sepenuhnya segala penyalahgunaan, misalnya pesanan yang melanggar hukum yang dilakukan oleh pihak ketiga menggunakan kata sandi Pelanggan dan setiap klaim yang timbul. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang timbul dari informasi yang tidak benar dan/atau kehilangan kata sandi. Pelanggan secara tegas mengakui bahwa mereka akan mengganti kerugian Penyedia Layanan terhadap segala klaim dari pihak ketiga.

Pelanggan wajib membaca dengan saksama dan memperhatikan label produk, petunjuk produk dan pengguna, instruksi dari pihak ketiga yang dengannya Produk dapat digunakan, serta peringatan yang menyertai Produk yang diserahkan. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan untuk mematuhi ketentuan tersebut di atas. Pelanggan dengan tegas mengakui bahwa ia akan memberikan ganti rugi kepada Penyedia Layanan terhadap setiap klaim dari pihak ketiga.

Pelanggan harus mencegah agar Produk tidak digunakan oleh lebih banyak orang daripada yang ditentukan dalam Pesanan dan tidak menggunakannya lebih lama daripada yang ditentukan dalam Pesanan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa ketersediaan (jam buka, hari penutupan, dll.) pihak ketiga tempat Produk dapat digunakan serta melakukan reservasi secara tepat waktu jika diperlukan, sebagaimana dinyatakan dalam ringkasan atraksi atau halaman detail atraksi.

Pelanggan berkewajiban untuk selalu memenuhi kewajiban pembayarannya dengan benar dan tepat waktu.

7. Pembayaran

Penyedia Layanan menerima metode pembayaran berikut: Stripe dan Adyen.

Penyedia Layanan dapat mengubah dan/atau memperluas opsi pembayaran kapan saja. Perubahan dan/atau perluasan ini selalu akan diumumkan di Situs Web.

Pelanggan harus melakukan pembayaran pada saat melakukan pemesanan, kecuali jika disepakati lain. Biaya yang terkait dengan pembayaran sepenuhnya ditanggung oleh Pelanggan. Tagihan dari Penyedia Layanan dapat dibayar pada tanggal jatuh tempo yang tercantum pada tagihan. Jika tidak ada tanggal jatuh tempo yang dinyatakan, tagihan Penyedia Layanan dapat dibayar paling lambat empat belas (14) hari kalender setelah tanggal tagihan.

Jika Pelanggan membayar melalui transfer bank, Penyedia Layanan akan memproses pesanan sejak saat diterimanya pembayaran penuh. Jika Penyedia Layanan tidak menerima pembayaran penuh dalam waktu lima (5) hari, Penyedia Layanan berhak untuk secara otomatis membatalkan Pesanan.

Jika Pelanggan belum membayar utangnya pada tanggal jatuh tempo, Pelanggan wajib membayar kompensasi kepada Penyedia Layanan setelah Penyedia Layanan mengirimkan pengingat pertama untuk pembayaran kepada Pelanggan. Setelah pemberitahuan wanprestasi ini, periode empat belas (14) hari kalender harus diperhatikan, dimulai pada hari kerja ketiga setelah pemberitahuan wanprestasi dikirim.

Jika pemberitahuan wanprestasi dikirim secara elektronik (mis. melalui e-mail), periode empat belas (14) hari kalender dimulai pada hari kalender setelah hari ketika pengingat dikirim secara elektronik.

Dalam hal terjadinya ketidakpembayaran utang baik seluruhnya maupun sebagian setelah berakhirnya periode di atas, tidak ada pembayaran lain selain yang ditetapkan di bawah ini yang dapat ditagih dari Pelanggan:

Bunga atas wanprestasi, yang tidak boleh melebihi bunga pada tingkat bunga acuan ditambah delapan poin persentase sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5, paragraf kedua, Undang-Undang tanggal 2 Agustus 2002 tentang pemberantasan keterlambatan pembayaran dalam transaksi komersial. Bunga ini dihitung berdasarkan jumlah yang masih terutang; dan
Kompensasi tetap, yang besarannya tidak boleh melebihi:
- €20,00 jika jumlah yang harus dibayar kurang dari atau sama dengan €150,00;
- €30,00 ditambah 10% dari jumlah yang harus dibayar pada tranche antara €150,01 dan €500,00 jika jumlah yang harus dibayar berada antara €150,01 dan €500,00;
- €65,00 ditambah 5% dari jumlah utang pada bagian di atas €500,00, hingga maksimum €2.000,00 jika jumlah utang yang harus dibayar melebihi €500,00.

Jumlah-jumlah yang dimaksud di atas dimaksudkan untuk menanggung, di satu sisi, bunga default atas utang dan, di sisi lain, semua biaya penagihan secara damai atas utang yang belum dibayar.

Dalam hal tidak dilakukan pembayaran atas satu faktur apa pun pada tanggal jatuh tempo, semua klaim lainnya terhadap Pelanggan yang belum jatuh tempo menjadi dapat ditagih karena hukum dan tanpa pemberitahuan sebelumnya mengenai wanprestasi. Dalam hal tersebut, Penyedia Layanan juga berhak untuk menangguhkan pelaksanaan semua pesanan yang sedang berjalan tanpa pemberitahuan sebelumnya mengenai wanprestasi dan tanpa kompensasi kepada Pelanggan.

Perselisihan mengenai faktur harus dikirim dengan surat tercatat ke alamat kantor terdaftar Penyedia Layanan. Kegagalan seorang Konsumen untuk memperselisihkan suatu faktur tidak dapat dianggap sebagai penerimaan terhadap faktur tersebut, kecuali ketidakadaan perselisihan ini merupakan diam secara keadaan.

8. Pengiriman

Kecuali jika secara tegas disepakati lain, Penyedia Layanan berkomitmen untuk melaksanakan Layanan dengan sebaik mungkin dan tidak menjamin hasil tertentu. Jika Penyedia Layanan tidak dapat mengirimkan Produk, maka ia akan menginformasikan kepada Pelanggan.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam informasi pengiriman yang diberikan oleh Pelanggan.

Penyedia Layanan hanya akan mengirimkan Produk setelah pembayaran diterima sepenuhnya, kecuali disepakati lain.

Jika pengiriman terlambat, Pelanggan akan diberitahukan sesegera mungkin. Penyedia Layanan kemudian akan mengomunikasikan tanggal pengiriman yang baru sesegera mungkin.

Pelanggan akan menerima konfirmasi pesanan di alamat email yang diberikan. Segera setelah pesanan tersedia, Pelanggan akan menerima email.

9. Hak untuk membatalkan pesanan sebelum pengiriman

Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum pengiriman, dengan atau tanpa memberikan alasan dan tanpa biaya. Alasan untuk pembatalan dapat dikomunikasikan tanpa kewajiban dalam konteks peningkatan kualitas, tetapi bukan merupakan persyaratan untuk pembatalan.

Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan dengan mengirim email atau pesan chat kepada Penyedia Layanan atau, jika berlaku, melalui akun Pelanggan di Situs Web. Setelah membatalkan pesanan, Pelanggan akan menerima konfirmasi pembatalan melalui email dan Penyedia Layanan akan mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan kepada Pelanggan dengan cara yang sama dan ke akun yang sama seperti saat Pelanggan awalnya melakukan pembayaran.

10. Hak untuk menarik diri

Pelanggan secara tegas menyetujui bahwa pelaksanaan Perjanjian dimulai segera. Konsumen mengakui bahwa dengan demikian ia kehilangan Hak untuk menarik diri segera setelah pengiriman konten digital dimulai, sesuai dengan Pasal VI.53, 13° WER. Persetujuan dan pengakuan ini dikonfirmasi pada saat melakukan Pemesanan.

11. Kesesuaian Produk – Garansi

Penyedia Layanan berupaya memastikan bahwa Produk memberikan akses ke Layanan yang termasuk dalam Produk, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.

Penyedia Layanan juga menawarkan “Jaminan Penghematan”. Ini adalah proses di mana selisih antara harga yang dibayarkan kepada Penyedia Layanan dan harga yang seharusnya dibayar langsung oleh Pelanggan kepada pihak ketiga jika Layanan Penyedia Layanan tidak digunakan dikembalikan kepada Pelanggan, dikurangi biaya administrasi sebagaimana ditunjukkan di Situs Web selama Pemesanan.

Jika Produk tidak sesuai dengan Pesanan, Penyedia Layanan berkewajiban untuk mengganti atau mengembalikan dana untuk Produk tersebut. Penyedia Layanan akan, atas kebijaksanaan Pelanggan, baik mengganti maupun mengembalikan dana untuk Produk tersebut jika terdapat alasan yang sah untuk melakukannya.

Jika Pelanggan tidak dapat menggunakan Produk, baik seluruhnya maupun sebagian, misalnya karena sakit, Penyedia Layanan harus mengembalikan dana kepada Pelanggan dengan ketentuan yang disediakan di Situs Web selama pemesanan (mis. dengan syarat pembatalan reservasi dilakukan tepat waktu, dll.).

Pelanggan berhak atas jaminan hukum yang diatur dalam Pasal 1649bis dan seterusnya dari KUH Perdata lama.

Pelanggan harus memberi tahu Penyedia Layanan mengenai cacat tersebut melalui pemberitahuan yang jelas dan tepat waktu dalam jangka waktu dua (2) bulan sejak tanggal ketika Pelanggan menyadari adanya cacat. Dalam hal pemberitahuan yang terlambat, semua tuntutan yang diajukan oleh Pelanggan berdasarkan jaminan yang diberikan dalam pasal-pasal yang disebutkan di atas akan gugur.

12. Sengketa

Pelanggan wajib memberitahukan Penyedia Layanan secara Tertulis atas setiap keluhan mengenai faktur dan/atau Produk dalam waktu lima (5) hari kerja sejak timbulnya keluhan melalui formulir kontak di situs web Penyedia Layanan brugesepass.com, melalui email [email protected] atau secara tertulis kepada MCL23 BV, yang didirikan berdasarkan hukum Belgia, dengan kantor terdaftar di 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 dan nomor perusahaan 1027.068.365.

Jika Pelanggan adalah seorang Konsumen, Pelanggan juga dapat memilih untuk mengajukan keluhan kepada “Consumenten Ombudsdienst” Pemerintah Federal. Hal ini dapat dilakukan melalui tautan ini: www.consumentenombudsdienst.be.

13. Tanggung Jawab

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atau bertanggung gugat atas tidak terlaksananya atau keterlambatan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian akibat keadaan memaksa (force majeure). Keadaan memaksa mencakup, namun tidak terbatas pada, gangguan internet, kebakaran, pemogokan, pandemi, pembatasan pemerintah, atau kegagalan pihak ketiga.

Dalam hal keadaan memaksa (force majeure), Penyedia Jasa wajib memberitahukan hal tersebut kepada Pelanggan dan kewajiban Penyedia Jasa berdasarkan Perjanjian akan ditangguhkan serta jangka waktu pemenuhan kewajiban akan diperpanjang selama berlangsungnya keadaan memaksa tersebut. Jika keadaan memaksa memengaruhi pengiriman Produk, Penyedia Jasa akan menyepakati tanggal pengiriman baru dengan Pelanggan setelah keadaan memaksa tersebut berakhir.

Pelanggan berhak untuk mengakhiri Perjanjian apabila Pelanggan terdampak keadaan memaksa yang berlangsung lebih dari satu (1) minggu. Untuk mengakhiri Perjanjian, Pelanggan harus menghubungi Penyedia Jasa Secara Tertulis.

Sepanjang Penyedia Jasa bergantung pada kerja sama, layanan, dan pengiriman pihak ketiga, Penyedia Jasa tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dengan cara apa pun atas kerusakan yang timbul dari hubungan-hubungan tersebut atau dari penghentiannya.

Jika, dalam pelaksanaan Perjanjian ini, suatu kekurangan serius dapat dipertanggungjawabkan kepada Penyedia Layanan, Pihak Pelanggan harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada Penyedia Layanan mengenai wanprestasi, dengan memberikan Penyedia Layanan waktu yang wajar untuk tetap memenuhi kewajibannya. Penyedia Layanan hanya bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat dalam pelaksanaan Perjanjian ini.

Penyedia Layanan hanya dapat dimintai pertanggungjawaban atas ganti rugi hingga jumlah yang dikenakan untuk Produk. Dalam hal apa pun, tanggung jawab Penyedia Layanan dibatasi pada jumlah yang untuk mana Penyedia Layanan tersebut diasuransikan. Jumlah-jumlah ini selalu dapat dimintakan dari Penyedia Layanan.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas segala kekurangan dari pihak yang ditunjuk atau pihak ketiga, maupun atas kerugian yang mungkin disebabkan oleh pihak ketiga kepada Pihak Pelanggan. Setiap tanggung jawab atas bentuk kerugian lainnya dikecualikan, termasuk setiap ganti rugi untuk kerugian tidak langsung, kerugian lanjutan, atau kerugian yang disebabkan oleh hilangnya perputaran atau keuntungan.

Penerapan Pasal 6.3, § 1 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata secara tegas dikecualikan. Ketentuan hukum mengenai tanggung jawab non-kontraktual tidak berlaku di antara para pihak. Selain itu, Pelanggan mengakui bahwa karyawan, direktur, manajer independen, dan pemegang saham dari Penyedia Layanan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban secara non-kontraktual atas setiap kinerja perjanjian yang cacat. Penerapan Pasal 6.3, § 2 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dikecualikan untuk kelompok orang pembantu yang disebutkan di atas.

Penyedia Layanan tidak dapat menjamin waktu operasional (uptime) tertentu untuk Situs Web. Akibatnya, konten digital dapat tidak tersedia untuk jangka waktu singkat. Pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi untuk hal ini jika tetap berada dalam proporsi yang wajar. Penyedia Layanan akan berupaya semaksimal mungkin agar Situs Web dan layanan online dapat tersedia kembali sedini mungkin, namun Penyedia Layanan tidak dapat memberikan jaminan apa pun terkait hal tersebut.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh upaya penyusupan atau peretasan Situs Web. Penyedia Layanan akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memantau semua tindakan keamanan yang wajar sesuai dengan standar teknologi terkini yang tersedia. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh phishing, farming, atau bentuk penipuan internet lainnya atau aktivitas kriminal lainnya.

Berkaitan dengan lembar data teknis dan deskripsi produk dari mitra atau pemasok Penyedia Layanan, Penyedia Layanan menolak segala tanggung jawab sehubungan dengan validitas kontennya.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas segala penyalahgunaan Produk. Pelanggan harus selalu mematuhi instruksi pemeliharaan dan keselamatan yang diperlukan. Instruksi ini dapat ditemukan di Situs Web.

Setiap tuntutan dari Pelanggan untuk kompensasi terhadap Penyedia Layanan akan gugur demi hukum jika tidak diajukan ke pengadilan yang berwenang dalam jangka waktu enam (6) bulan setelah fakta-fakta yang menjadi dasar tuntutan tersebut diketahui atau seharusnya secara wajar dapat diketahui oleh Pelanggan. Jangka waktu ini tidak dapat ditangguhkan dan hanya terputus oleh tindakan hukum.

14. Pengakhiran Perjanjian

Setiap pihak dapat mengakhiri Perjanjian dengan segera dan tanpa kompensasi jika terjadi pelanggaran berat atau kegagalan serius dari pihak lain dalam pelaksanaan Perjanjian, yang tidak diperbaiki dalam waktu lima belas (15) hari setelah pihak lain memberikan pemberitahuan resmi tentang wanprestasi kepada pihak yang melakukan wanprestasi melalui surat tercatat, yang menyatakan kekurangan-kekurangan yang menjadi tanggung jawab pihak lain tersebut. Jika kekurangan yang berasal dari pihak lain dalam pelaksanaan Perjanjian tidak dapat diperbaiki, misalnya, pelanggaran oleh Pelanggan terhadap pihak ketiga yang mana Produk dapat digunakan atau penyalahgunaan Produk, Penyedia Layanan dapat mengakhiri Perjanjian dengan segera dan tanpa kompensasi.

Dalam hal terjadi kekurangan dari pihak Penyedia Layanan, Penyedia Layanan secara tegas menyatakan haknya untuk meminta pelaksanaan secara in natura. Pelanggan harus memberikan kepada Penyedia Layanan jangka waktu yang wajar (setidaknya 15 hari) untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan melalui pelaksanaan secara in natura. Penggantian dikecualikan sebagai sarana pelaksanaan secara in natura.

15. Hak kekayaan intelektual

Dengan menerima Perjanjian, Pelanggan secara tegas mengakui bahwa nama Penyedia Layanan, produk-produknya, desainnya, informasi, gambar, email dan/atau materi, serta konten lainnya di Situs Web adalah milik Penyedia Layanan dan dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, hak merek dagang, hak atas basis data, hak-hak terkait, paten, dan hak desain.

Pelanggan secara tegas dilarang menyalin, memodifikasi, memublikasikan, menggunakan untuk tujuan komersial langsung atau tidak langsung, atau mentransfer kepada pihak ketiga desain, informasi, gambar, dan konten lainnya yang dibuat oleh Penyedia Layanan.

Dalam hal Pelanggan gagal mematuhi ketentuan Pasal 15 ini, Pelanggan berjanji untuk memberikan kompensasi kepada Penyedia Layanan dan menanggung ganti rugi atas segala klaim atau tuntutan dari pihak ketiga sebagai akibat dari pelanggaran tersebut.

16. Pemrosesan data

Dengan menerima Suatu Penawaran, Pelanggan menyetujui pemrosesan data pribadi mereka sesuai dengan kebijakan privasi Penyedia Layanan. Ketentuan dan syarat umum ini harus dibaca bersama dengan pernyataan privasi umum yang tersedia di Situs Web.

Dengan membuat akun, Pelanggan tanpa syarat menerima ketentuan dan syarat umum ini. Selain itu, Penyedia Layanan harus memproses data pribadi untuk membuat akun pengguna atau menyusun dokumen tertentu. Keadaan yang menyebabkan hal tersebut dijelaskan secara lebih rinci dalam kebijakan privasi.

Dalam konteks Produk yang disediakan oleh Penyedia Layanan, Produk tersebut memproses, sebagai “pengendali”, data pribadi dari para kontak yang ditentukan oleh Pelanggan. Data kontak orang-orang tersebut dapat diproses dalam konteks pengelolaan pelanggan, untuk tujuan pemasaran, dan untuk melaksanakan Perjanjian dengan Pelanggan secara tepat.

17. Lain-lain

Para Pihak berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan mengenai semua informasi (rahasia) yang mereka peroleh dari pihak lain dalam kerangka Perjanjian ini.

Dalam hal Perjanjian ini diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris Perjanjian tersebut yang akan berlaku.

Baik Penyedia Layanan maupun Pelanggan tidak boleh mengalihkan hak dan/atau kewajiban yang timbul dari Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pihak lain.

Kegagalan Penyedia Layanan untuk menegaskan suatu hak atau menerapkan suatu denda tidak pernah akan dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang seluruhnya atau sebagian bertentangan dengan ketentuan perundang-undangan sehingga menjadi batal, maka sisa Perjanjian ini tetap berlaku sepenuhnya dan efektif. Jika diperlukan, para pihak akan menyepakati secara bersama-sama suatu ketentuan baru yang sejalan dengan tujuan dari ketentuan yang batal tersebut.

Perjanjian ini diatur oleh hukum Belgia. Setiap perselisihan yang berkaitan dengan penafsiran atau pelaksanaan Perjanjian dan berkaitan dengan faktur harus diajukan kepada seorang mediator yang ditunjuk berdasarkan kesepakatan bersama. Jika mediasi tidak menghasilkan kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan secara final oleh pengadilan yang ditetapkan oleh Pasal 624, 1°, 2° atau 4° Ger. W.

Syarat dan Ketentuan Umum Bruges E-pass
Versi 1.0 November 2025

Syarat & Ketentuan