Γενικοί όροι και προϋποθέσεις Μπριζ E-pass
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου brugesepass.com.
1. Ορισμοί
Στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
- Προσφορά
- Όλες οι προσφορές και τα αιτήματα προσφοράς μέσω του Ιστότοπου. Η Προσφορά διέπεται από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
- Καταναλωτής
- Κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά ή χρησιμοποιεί Προϊόντα που προσφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο αποκλειστικά για μη επαγγελματικούς σκοπούς, όπως περιγράφεται στο άρθρο I.1, 2° του Βελγικού Κώδικα Οικονομικού Δικαίου («WER»).
- Υπηρεσία
- Οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών και αγοράζονται από τον Πελάτη.
- Πάροχος Υπηρεσιών
- MCL23 BV, συσταθείσα σύμφωνα με το βελγικό δίκαιο, με καταστατική έδρα στην 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 και αριθμό εταιρείας 1027.068.365.
- Δικαίωμα υπαναχώρησης
- Το δικαίωμα ενός Καταναλωτή να υπαναχωρήσει από σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας ψύχραιμης σκέψης δεκατεσσάρων (14) ημερών, σύμφωνα με το άρθρο VI.47 και εφεξής του WER.
- Πελάτης
- Η εταιρεία ή ο Καταναλωτής που συνάπτει συμφωνία με τον Πάροχο Υπηρεσιών και, ως εκ τούτου, αποδέχεται τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
- Συμφωνία
- Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Πελάτη για την αγορά Προϊόντων μέσω του Ιστότοπου, της οποίας αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος.
- Προϊόντα
- Όλα τα αγαθά και Υπηρεσίες που διατίθενται για αγορά μέσω του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ψηφιακών εισιτηρίων και συναφών υπηρεσιών.
- Με έγγραφο
- Γραπτή επικοινωνία, όπως email, συνομιλία ή συστημένη επιστολή.
- Ιστότοπος
brugesepass.com.
2. Πεδίο εφαρμογής
Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, παραγγελίες και συμφωνίες μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Πελάτη. Ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται πλήρως αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Η αποδοχή αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων συνεπάγεται επίσης ότι ο Πελάτης παραιτείται πλήρως από την εφαρμογή των δικών του γενικών όρων και προϋποθέσεων.
Ο Παροχός Υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους ίδιους τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του (στο μέλλον). Ο Παροχός Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πελάτη για οποιεσδήποτε προτεινόμενες αλλαγές τουλάχιστον επτά (7) ημέρες νωρίτερα μέσω email. Εάν ο Πελάτης αντιτίθεται σε αυτούς τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει τη Συμφωνία αποστέλλοντας email προς τον Παροχό Υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό το email θα περιέλθει στον Παροχό Υπηρεσιών τουλάχιστον επτά (7) ημέρες πριν από την πρώτη προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Εάν αυτή η ειδοποίηση από τον Πελάτη γίνει πολύ αργά, ο Πελάτης θεωρείται ότι έχει σιωπηρά συμφωνήσει με τους τροποποιημένους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και από εκείνη τη στιγμή και εφεξής, οι τροποποιημένοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται στη Συμφωνία για το μέλλον.
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα διατίθενται στον Πελάτη, τουλάχιστον πριν από τη σύναψη της Συμφωνίας, με τρόπο που θα επιτρέπει στον Πελάτη να αποθηκεύσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις σε μόνιμο ηλεκτρονικό μέσο.
3. Σύναψη και διάρκεια της Συμφωνίας
Η Συμφωνία συνάπτεται όταν ο Πελάτης έχει ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία παραγγελίας μέσω του Ιστότοπου.
Η Συμφωνία παραμένει σε ισχύ έως ότου όλες οι υποχρεώσεις εκπληρωθούν πλήρως.
4. Προϊόντα που προσφέρονται και τιμές
Οι τιμές των Προϊόντων είναι αυτές που αναφέρονται στον Ιστότοπο κατά τον χρόνο που ο Πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τους συντελεστές και/ή τους όρους ανά πάσα στιγμή. Η Προσφορά που ίσχυε κατά τον χρόνο που ο Πελάτης την αποδέχθηκε, δηλαδή την αγόρασε, είναι η έγκυρη Προσφορά.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν δεσμεύεται από την Προσφορά του, εάν ο Πελάτης θα μπορούσε εύλογα να κατανοήσει ότι η Προσφορά, ή μέρος αυτής, περιέχει προφανές ουσιώδες σφάλμα ή σφάλμα από παράλειψη/γραμματική καταχώριση, όπως μη ρεαλιστικά υψηλή έκπτωση ή ασυνήθιστα χαμηλή τιμή ζητούμενης πώλησης.
Αν ένα Προϊόν έχει τιμολογηθεί εσφαλμένα στον Ιστότοπο, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη γραπτώς το συντομότερο δυνατό από τη στιγμή που ο Πάροχος Υπηρεσιών λάβει γνώση της εσφαλμένης τιμής. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να αγοράσει τα Προϊόντα στην ορθή τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία σύμφωνα με τη διαδικασία ακύρωσης που ορίζεται στο Άρθρο 9.
Σε αυτή την περίπτωση, η Παραγγελία θα επεξεργάζεται μόνο αφού ο Πάροχος Υπηρεσιών λάβει τις οδηγίες του Πελάτη. Αν ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει με τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχε ο Πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ή αν ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν λάβει απάντηση από τον Πελάτη εντός μίας (1) εβδομάδας, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα θεωρεί την παραγγελία ακυρωμένη και θα ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά γραπτώς.
Για Προϊόντα με ενδεικτική τιμή, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα στείλει στον Πελάτη μια Προσφορά μέσω email εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος δέκα (10) ημερών.
Με την αποδοχή της Προσφοράς για την παράδοση ενός Προϊόντος, ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Συμφωνία θα εκτελεστεί και θα εκπληρωθεί άμεσα. Ο Πελάτης-Καταναλωτής παραιτείται ρητά από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης του (εφόσον εφαρμόζεται).
Τα Προϊόντα περιγράφονται και απεικονίζονται στον Ιστότοπο όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του Προϊόντος που απεικονίζεται και του Προϊόντος που παραδίδεται.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον ισχύοντα τρέχοντα συντελεστή για το Βέλγιο. Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα παράδοσης και τους δασμούς. Τα έξοδα παράδοσης είναι διαθέσιμα στον Πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από τη χώρα στην οποία πρόκειται να αποσταλούν τα Προϊόντα, εφόσον συντρέχει περίπτωση.
Πριν ο Πελάτης υποβάλει παραγγελία στον Ιστότοπο, η συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξόδων και φόρων (χωρίς χρεώσεις εκτελωνισμού), θα είναι διαθέσιμη στον Πελάτη και θα αναφέρεται.
Τα αιτήματα του Παρόχου Υπηρεσιών καθίστανται άμεσα ληξιπρόθεσμα και απαιτητά στην έδρα του Παρόχου Υπηρεσιών.
Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει εγκύρως μόνο τον Πάροχο Υπηρεσιών μέσω των επιλογών πληρωμής που συμφωνήθηκαν και υποδείχθηκαν κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως επίσης αναφέρεται στο Άρθρο 7.1.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών έχει πάντοτε το δικαίωμα να προσαρμόζει τις τιμές, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πελάτη για την προσαρμογή αυτή τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες νωρίτερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και θα ενημερώσει τον Ιστότοπο με αναφορά στην αλλαγή της τιμής.
Εάν ο Πελάτης αντιτίθεται στην εν λόγω αλλαγμένη τιμή, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει τη Συμφωνία ενημερώνοντας ρητά τον Πάροχο Υπηρεσιών Εγγράφως. Εάν η Συμφωνία δεν καταγγελθεί από τον Πελάτη εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών, ο Πελάτης θεωρείται ότι έχει συμφωνήσει με την αλλαγμένη τιμή και η νέα τιμή ισχύει από εκείνη τη στιγμή και εφεξής.
5. Παραγγελία
Ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώνει πάντοτε μια φόρμα παραγγελίας στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης θα λάβει πλήρη επισκόπηση του καλαθιού αγορών του και όλων των Προϊόντων που έχουν ήδη προστεθεί. Αν το επιθυμεί, ο Πελάτης μπορεί να προσθέσει άλλα Προϊόντα στο καλάθι αγορών. Η διαδικασία παραγγελίας ξεκινά κάνοντας κλικ στο κουμπί παραγγελίας, κατά το οποίο ο Πελάτης καλείται να δημιουργήσει στοιχεία σύνδεσης στον Ιστότοπο ή να εισαγάγει άλλα προσωπικά στοιχεία και να επιλέξει μέθοδο αποστολής και πληρωμής. Η παραγγελία γίνεται αποδεκτή μόνο όταν ο Πελάτης λάβει ένα email επιβεβαίωσης από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του Πελάτη, με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας. Εάν το παραγγελθέν Προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ειδοποιήσει τον Πελάτη εγκαίρως μέσω email. Ανάλογα με την κατάσταση, ο Πάροχος Υπηρεσιών ενδέχεται να προτείνει άλλο παρόμοιο Προϊόν ή, αν χρειαστεί, να ακυρώσει την Παραγγελία.
6. Υποχρεώσεις του Πελάτη
Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον Πάροχο Υπηρεσιών ενημερωμένες και αληθείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης και κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εάν ο Πελάτης δημιουργήσει λογαριασμό στον Ιστότοπο, αναλαμβάνει να διατηρεί τον κωδικό πρόσβασής του ασφαλή και προστατευμένο από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, κατά το μέτρο του δυνατού. Εάν ο Πελάτης χάσει ή αποκαλύψει τον κωδικό πρόσβασης, υποχρεούται να ενημερώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών. Ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε κακή χρήση, για παράδειγμα για οποιεσδήποτε παράνομες παραγγελίες που πραγματοποιούνται από τρίτους με τη χρήση του κωδικού πρόσβασης του Πελάτη και για κάθε σχετική αξίωση που προκύπτει. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύπτει από εσφαλμένες πληροφορίες ή/και από απώλεια του κωδικού πρόσβασης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι θα αποζημιώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών για οποιεσδήποτε αξιώσεις από τρίτους.
Ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά και να τηρήσει τις ετικέτες του προϊόντος, τις οδηγίες προϊόντος και χρήστη, τις οδηγίες τρίτων με τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα Προϊόντα και τις προειδοποιήσεις που συνοδεύουν τα παραδιδόμενα Προϊόντα. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από μη συμμόρφωση με τα παραπάνω. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι θα αποζημιώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών για οποιεσδήποτε αξιώσεις από τρίτους.
Ο Πελάτης οφείλει να αποφεύγει να επιτρέψει τη χρήση των Προϊόντων από περισσότερα άτομα από όσα προβλέπονται στην Παραγγελία και να τα χρησιμοποιεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από όσο προβλέπεται στην Παραγγελία.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγχει τη διαθεσιμότητα (ώρες λειτουργίας, ημέρες κλεισίματος κ.λπ.) των τρίτων μερών στα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα Προϊόντα και να πραγματοποιεί εγκαίρως κρατήσεις, εφόσον απαιτείται, όπως αναφέρεται στην επισκόπηση του αξιοθέατου ή στη σελίδα λεπτομερειών του αξιοθέατου.
Ο Πελάτης υποχρεούται να εκπληρώνει πάντοτε σωστά και εγκαίρως τις υποχρεώσεις πληρωμής του.
7. Πληρωμή
Ο πάροχος της υπηρεσίας αποδέχεται τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: Stripe και Adyen.
Ο πάροχος της υπηρεσίας ενδέχεται να τροποποιήσει ή/και να επεκτείνει τις επιλογές πληρωμής οποτεδήποτε. Οι εν λόγω τροποποιήσεις ή/και επεκτάσεις θα ανακοινώνονται πάντοτε στον Ιστότοπο.
Ο Πελάτης πρέπει να καταβάλει το τίμημα κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Τα κόστη που σχετίζονται με πληρωμές βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη. Τα τιμολόγια από τον πάροχο της υπηρεσίας είναι πληρωτέα κατά την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στο τιμολόγιο. Εάν δεν αναφέρεται ημερομηνία λήξης, τα τιμολόγια του παρόχου της υπηρεσίας είναι πληρωτέα το αργότερο δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες μετά την ημερομηνία του τιμολογίου.
Εάν ο Πελάτης πληρώσει με τραπεζική μεταφορά, ο πάροχος της υπηρεσίας θα επεξεργαστεί την παραγγελία από τη στιγμή της παραλαβής της πλήρους πληρωμής. Εάν ο πάροχος της υπηρεσίας δεν λάβει την πλήρη πληρωμή εντός πέντε (5) ημερών, ο πάροχος της υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει αυτόματα την Παραγγελία.
Εάν ο Πελάτης δεν έχει εξοφλήσει το χρέος του μέχρι την ημερομηνία λήξης, ο Πελάτης οφείλει αποζημίωση στον Πάροχο Υπηρεσιών μετά την αποστολή από τον Πάροχο Υπηρεσιών της πρώτης υπενθύμισης για πληρωμή προς τον Πελάτη. Μετά από αυτήν την ειδοποίηση αθέτησης, πρέπει να τηρηθεί προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, η οποία αρχίζει την τρίτη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή της ειδοποίησης αθέτησης.
Σε περίπτωση που η ειδοποίηση αθέτησης αποστέλλεται ηλεκτρονικά (π.χ. με e-mail), η προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει την ημερολογιακή ημέρα που ακολουθεί την ημέρα κατά την οποία η υπενθύμιση απεστάλη ηλεκτρονικά.
Σε περίπτωση ολικής ή μερικής μη καταβολής του χρέους μετά τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας, δεν μπορεί να ζητηθεί από τον Πελάτη καμία πληρωμή πέραν από αυτή που ορίζεται παρακάτω:
- Τόκος υπερημερίας, ο οποίος δεν μπορεί να υπερβαίνει τον τόκο στο επιτόκιο αναφοράς πλέον οκτώ ποσοστιαίες μονάδες που αναφέρεται στο άρθρο 5, δεύτερη παράγραφος, του νόμου της 2ας Αυγούστου 2002 για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές. Ο τόκος αυτός υπολογίζεται επί του εκκρεμούς ποσού· και
-
Μια κατ’ αποκοπή αποζημίωση, το ποσό της οποίας δεν μπορεί να υπερβαίνει:
- €20,00 εάν το οφειλόμενο υπόλοιπο είναι μικρότερο ή ίσο με €150,00;
- €30,00 συν 10% του ποσού που οφείλεται στο τμήμα μεταξύ €150,01 και €500,00 εάν το οφειλόμενο υπόλοιπο είναι μεταξύ €150,01 και €500,00;
- €65,00 συν 5% του ποσού που οφείλεται στο τμήμα άνω των €500,00, έως μέγιστο €2.000,00 εάν το οφειλόμενο ποσό υπερβαίνει τα €500,00.
Τα ποσά στα οποία αναφέρονται τα παραπάνω αποσκοπούν, αφενός, στην κάλυψη του προεπιλεγόμενου τόκου επί του χρέους και, αφετέρου, όλων των εξόδων της εξώδικης είσπραξης του απλήρωτου χρέους.
Σε περίπτωση μη πληρωμής ενός και μόνο τιμολογίου κατά την ημερομηνία λήξης του, όλες οι άλλες απαιτήσεις κατά του Πελάτη που δεν έχουν ακόμη καταστεί ληξιπρόθεσμες καθίστανται απαιτητές εκ του νόμου και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση αθέτησης. Στην περίπτωση αυτή, ο Πάροχος υπηρεσιών διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση όλων των τρεχουσών παραγγελιών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση αθέτησης και χωρίς αποζημίωση για τον Πελάτη.
Οι διαφορές σχετικά με τιμολόγια πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση της καταστατικής έδρας του Παρόχου υπηρεσιών. Η παράλειψη ενός Καταναλωτή να αμφισβητήσει ένα τιμολόγιο δεν μπορεί να θεωρηθεί αποδοχή του τιμολογίου, εκτός εάν η εν λόγω έλλειψη αμφισβήτησης συνιστά περιστασιακή σιωπή.
8. Παράδοση
Εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητώς άλλως, ο Πάροχος υπηρεσιών αναλαμβάνει να εκτελέσει τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τις δυνατότητές του και δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Εάν ο Πάροχος υπηρεσιών αδυνατεί να παραδώσει τα Προϊόντα, οφείλει να ενημερώσει τον Πελάτη.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για σφάλματα στα στοιχεία παράδοσης που παρέχει ο Πελάτης.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα παραδώσει τα Προϊόντα μόνο μετά την πλήρη λήψη της πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, ο Πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα κοινοποιήσει τη νέα ημερομηνία παράδοσης το συντομότερο δυνατό.
Ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί. Μόλις η παραγγελία είναι διαθέσιμη, ο Πελάτης θα λάβει email.
9. Δικαίωμα ακύρωσης μιας παραγγελίας πριν από την παράδοση
Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία πριν από την παράδοση, με ή χωρίς να αναφέρει αιτία και χωρίς κόστος. Μια αιτία ακύρωσης μπορεί να γνωστοποιηθεί χωρίς υποχρέωση στο πλαίσιο της βελτίωσης της ποιότητας, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την ακύρωση.
Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μόνο αποστέλλοντας email ή μήνυμα μέσω chat στον Πάροχο Υπηρεσιών ή, κατά περίπτωση, μέσω του λογαριασμού του Πελάτη στον Ιστότοπο. Μετά την ακύρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της ακύρωσης μέσω email και ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επιστρέψει τα ποσά που έχει ήδη πληρώσει ο Πελάτης με τον ίδιο τρόπο και στον ίδιο λογαριασμό όπως ο Πελάτης πραγματοποίησε αρχικά την πληρωμή.
10. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο Πελάτης συμφωνεί ρητά ότι η εκτέλεση της Σύμβασης θα ξεκινήσει αμέσως. Ο Καταναλωτής αναγνωρίζει ότι, με τον τρόπο αυτό, χάνει το Δικαίωμα Υπαναχώρησής του μόλις ξεκινήσει η παράδοση του ψηφιακού περιεχομένου, σύμφωνα με το άρθρο VI.53, 13° WER. Η παρούσα συγκατάθεση και αναγνώριση επιβεβαιώνονται κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
11. Συμμόρφωση των Προϊόντων – Εγγύηση
Ο Πάροχος Υπηρεσιών καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το Προϊόν να παρέχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο Προϊόν, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών προσφέρει επίσης «Εγγύηση Εξοικονόμησης». Πρόκειται για τη διαδικασία κατά την οποία η διαφορά μεταξύ της τιμής που καταβλήθηκε στον Πάροχο Υπηρεσιών και της τιμής που κανονικά θα έπρεπε να έχει πληρώσει απευθείας ο Πελάτης στον τρίτο πάροχο, αν δεν είχε χρησιμοποιηθεί τις Υπηρεσίες του Πάροχου Υπηρεσιών, επιστρέφεται στον Πελάτη, αφαιρουμένου ενός τέλους διαχείρισης όπως υποδεικνύεται στον Ιστότοπο κατά τη διάρκεια της Παραγγελίας.
Εάν τα Προϊόντα δεν αντιστοιχούν στην Παραγγελία, ο Πάροχος Υπηρεσιών αναλαμβάνει να αντικαταστήσει ή να επιστρέψει τα Προϊόντα. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα, κατά την διακριτική ευχέρεια του Πελάτη, είτε αντικαταστήσει είτε επιστρέψει τα Προϊόντα, εφόσον υπάρχει βάσιμος λόγος για κάτι τέτοιο.
Εάν ο Πελάτης δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τα Προϊόντα, εν όλω ή εν μέρει, για παράδειγμα λόγω ασθένειας, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επιστρέψει στον Πελάτη το ποσό υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στον Ιστότοπο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας (π.χ. με την επιφύλαξη της έγκαιρης ακύρωσης των κρατήσεων κ.λπ.).
Ο Πελάτης δικαιούται την προβλεπόμενη από τον νόμο εγγύηση που παρέχεται στο άρθρο 1649bis και στα επόμενα του παλαιού Αστικού Κώδικα.
Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών για το ελάττωμα με σαφή και έγκαιρη ειδοποίηση εντός προθεσμίας δύο (2) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης διαπίστωσε το ελάττωμα. Σε περίπτωση καθυστερημένης ειδοποίησης, όλες οι αξιώσεις του Πελάτη βάσει της εγγύησης που προβλέπεται στα προαναφερθέντα άρθρα θα αποσβένονται.
12. Διαφορές
Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών εγγράφως για οποιεσδήποτε καταγγελίες σχετικά με τιμολόγια και/ή τα Προϊόντα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την εμφάνιση της καταγγελίας, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο του Παρόχου Υπηρεσιών brugesepass.com, με email [email protected] ή εγγράφως προς την MCL23 BV, η οποία έχει συσταθεί σύμφωνα με το βελγικό δίκαιο, με έδρα στην 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 και αριθμό εταιρείας 1027.068.365.
Εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, ο Πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει να υποβάλει καταγγελία στην «Consumenten Ombudsdienst» της Ομοσπονδιακής Κυβέρνησης. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω αυτού του συνδέσμου: www.consumentenombudsdienst.be.
13. Ευθύνη
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται ούτε φέρει ευθύνη για τη μη εκτέλεση ή την καθυστέρηση της εκτέλεσης των υποχρεώσεών του βάσει της Συμφωνίας λόγω ανωτέρας βίας. Μια κατάσταση ανωτέρας βίας περιλαμβάνει, ενδεικτικά, διακοπές λειτουργίας του διαδικτύου, πυρκαγιά, απεργία, πανδημία, κυβερνητικούς περιορισμούς ή αστοχίες τρίτων.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο Πάροχος Υπηρεσιών οφείλει να ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά και οι υποχρεώσεις του Παρόχου Υπηρεσιών βάσει της Συμφωνίας τίθενται σε αναστολή και η προθεσμία για την εκτέλεση των υποχρεώσεων παρατείνεται για όσο διαρκεί η κατάσταση ανωτέρας βίας. Εάν η κατάσταση ανωτέρας βίας επηρεάζει την παράδοση των Προϊόντων, ο Πάροχος Υπηρεσιών οφείλει να συμφωνήσει με τον Πελάτη μια νέα ημερομηνία παράδοσης μετά τη λήξη της κατάστασης ανωτέρας βίας.
Ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Συμφωνία εάν επηρεάζεται από κατάσταση ανωτέρας βίας που διαρκεί περισσότερο από μία (1) εβδομάδα. Για να καταγγείλει τη Συμφωνία, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο Υπηρεσιών Εγγράφως.
Καθόσον ο Πάροχος Υπηρεσιών εξαρτάται από τη συνεργασία, τις υπηρεσίες και τις παραδόσεις τρίτων, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος με οποιονδήποτε τρόπο για ζημία που προκύπτει από αυτές τις σχέσεις ή από τη λήξη τους.
Εάν, κατά την εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας, μια σοβαρή παράλειψη αποδίδεται στον Πάροχο Υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να κοινοποιήσει στον Πάροχο Υπηρεσιών γραπτή ειδοποίηση περί αθέτησης, παρέχοντάς του εύλογο χρονικό διάστημα ώστε να εξακολουθήσει να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του. Ο Πάροχος Υπηρεσιών ευθύνεται μόνο για τη ζημία που προκαλείται από την εκ προθέσεως πράξη ή τη βαριά αμέλεια κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος μόνο για αποζημίωση μέχρι το ποσό που χρεώθηκε για τα Προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη του Παρόχου Υπηρεσιών περιορίζεται στο ποσό για το οποίο αυτός είναι ασφαλισμένος. Τα εν λόγω ποσά μπορούν πάντα να ζητηθούν από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για τυχόν παραλείψεις μέρους ενός υποδειχθέντος προσώπου ή τρίτου, ούτε για ζημία που ενδέχεται να προκαλέσει σε βάρος του Πελάτη τρίτο μέρος. Οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε άλλη μορφή ζημίας αποκλείεται, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αποζημίωσης για έμμεση ζημία, αποθετική/επακόλουθη ζημία ή ζημία λόγω απώλειας κύκλου εργασιών ή κέρδους.
Η εφαρμογή του άρθρου 6.3, § 1 του Αστικού Κώδικα αποκλείεται ρητώς. Οι νομικές διατάξεις σχετικά με την εξωσυμβατική ευθύνη δεν εφαρμόζονται μεταξύ των μερών. Επιπλέον, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οι εργαζόμενοι, τα διοικητικά στελέχη, οι ανεξάρτητοι διευθυντές και οι μέτοχοι του Παρόχου Υπηρεσιών δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι σε εξωσυμβατική βάση για οποιαδήποτε ελαττωματική εκτέλεση της Συμφωνίας. Η εφαρμογή του άρθρου 6.3, § 2 του Αστικού Κώδικα αποκλείεται για την παραπάνω ομάδα προστηθέντων προσώπων.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένο χρόνο διαθεσιμότητας για τον Ιστότοπο. Ως αποτέλεσμα, το ψηφιακό περιεχόμενο ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο για σύντομα χρονικά διαστήματα. Ο Πελάτης δεν μπορεί να ζητήσει αποζημίωση για αυτό, εφόσον παραμένει εντός εύλογων αναλογιών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε ο Ιστότοπος και οι διαδικτυακές υπηρεσίες να είναι διαθέσιμες εκ νέου το συντομότερο δυνατό, αλλά ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να προσφέρει καμία εγγύηση ως προς αυτό.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από εισβολή ή hacking του Ιστότοπου. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να τηρήσει όλα τα εύλογα μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με την τρέχουσα, κατά το δέον, τεχνολογική πρόοδο. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από phishing, farming ή άλλες μορφές διαδικτυακής απάτης ή άλλες εγκληματικές δραστηριότητες.
Όσον αφορά τα τεχνικά δελτία δεδομένων και τις περιγραφές προϊόντων των συνεργατών ή προμηθευτών του Παρόχου Υπηρεσιών, ο Πάροχος Υπηρεσιών απορρίπτει οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με την εγκυρότητα του περιεχομένου τους.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε κακή χρήση των Προϊόντων. Ο Πελάτης πρέπει πάντοτε να συμμορφώνεται με τις απαραίτητες οδηγίες συντήρησης και ασφάλειας. Οι οδηγίες αυτές βρίσκονται στον Ιστότοπο.
Κάθε αξίωση του Πελάτη για αποζημίωση κατά του Παρόχου Υπηρεσιών παύει από τον νόμο, εάν δεν υποβληθεί ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου εντός περιόδου έξι (6) μηνών από τη στιγμή που έγιναν γνωστά ή θα μπορούσαν εύλογα να έχουν γίνει γνωστά στον Πελάτη τα πραγματικά περιστατικά στα οποία βασίζεται η αξίωση. Η περίοδος αυτή δεν μπορεί να ανασταλεί και διακόπτεται μόνο με την άσκηση νομικής ενέργειας.
14. Λύση της Συμφωνίας
Κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία με άμεση ισχύ και χωρίς αποζημίωση σε περίπτωση σοβαρής παράβασης ή σοβαρής αδυναμίας εκ μέρους του άλλου συμβαλλομένου κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας, η οποία δεν θεραπεύεται εντός δεκαπέντε (15) ημερών από τη στιγμή που το άλλο συμβαλλόμενο μέρος έχει δώσει στο συμβαλλόμενο μέρος που περιέρχεται σε υπαιτιότητα επίσημη ειδοποίηση αθέτησης με συστημένη επιστολή, αναφέροντας τις ελλείψεις για τις οποίες το άλλο συμβαλλόμενο μέρος θεωρείται υπεύθυνο. Εάν η έλλειψη εκ μέρους του άλλου συμβαλλομένου κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας δεν μπορεί να αποκατασταθεί, για παράδειγμα, παράπτωμα εκ μέρους του Πελάτη προς τρίτους όπου ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν τα Προϊόντα ή κακή χρήση των Προϊόντων, ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία με άμεση ισχύ και χωρίς αποζημίωση.
Σε περίπτωση έλλειψης εκ μέρους του Παρόχου Υπηρεσιών, επιφυλάσσεται ρητώς του δικαιώματος να απαιτήσει την εκπλήρωση αυτούσια. Ο Πελάτης πρέπει να παραχωρήσει στον Πάροχο Υπηρεσιών εύλογο χρονικό διάστημα (τουλάχιστον 15 ημέρες) για την αποκατάσταση των ελλείψεων μέσω αυτούσιας εκπλήρωσης. Η αντικατάσταση αποκλείεται ως μέσο αυτούσιας εκπλήρωσης.
15. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας
Με την αποδοχή της Σύμβασης, ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητώς ότι το όνομα του Παρόχου Υπηρεσιών, τα προϊόντα του, τα σχέδιά του, οι πληροφορίες, οι εικόνες, τα email ή/και τα υλικά του και κάθε άλλο περιεχόμενο στον Ιστότοπο ανήκουν στον Πάροχο Υπηρεσιών και προστατεύονται από τα σχετικά δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πνευματικών δικαιωμάτων, των δικαιωμάτων εμπορικού σήματος, των δικαιωμάτων βάσεων δεδομένων, των συγγενικών δικαιωμάτων, των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και των δικαιωμάτων επί σχεδίων.
Απαγορεύεται ρητώς στον Πελάτη να αντιγράφει, να τροποποιεί, να δημοσιεύει, να χρησιμοποιεί για άμεσους ή έμμεσους εμπορικούς σκοπούς ή να μεταβιβάζει σε τρίτους οποιαδήποτε σχέδια, πληροφορίες, εικόνες και άλλο περιεχόμενο που δημιουργείται από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του Πελάτη με τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου 15, ο Πελάτης αναλαμβάνει να αποζημιώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών και να τον αποζημιώσει/να τον απαλλάξει από οποιεσδήποτε αξιώσεις ή απαιτήσεις από τρίτους ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας παραβίασης.
16. Επεξεργασία δεδομένων
Με την αποδοχή μιας Προσφοράς, ο Πελάτης συμφωνεί με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του Παρόχου Υπηρεσιών. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τη γενική δήλωση απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, ο Πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Επιπλέον, ο Πάροχος Υπηρεσιών πρέπει να επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα προκειμένου να δημιουργηθεί ο λογαριασμός χρήστη ή να συνταχθούν ορισμένα έγγραφα. Οι περιστάσεις υπό τις οποίες αυτό συμβαίνει περιγράφονται αναλυτικότερα στην πολιτική απορρήτου.
Στο πλαίσιο των Προϊόντων που παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών, επεξεργάζεται, ως «υπεύθυνος επεξεργασίας», προσωπικά δεδομένα των προσώπων επικοινωνίας που ορίζει ο Πελάτης. Τα στοιχεία επικοινωνίας αυτών των προσώπων ενδέχεται να υποστούν επεξεργασία στο πλαίσιο της διαχείρισης πελατών, για σκοπούς μάρκετινγκ και για την ορθή εκτέλεση της Συμφωνίας με τον Πελάτη.
17. Διάφορα
Τα Μέρη υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικότητα για κάθε (εμπιστευτική) πληροφορία την οποία λαμβάνουν από το άλλο Μέρος στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας.
Σε περίπτωση που η παρούσα Συμφωνία μεταφραστεί σε άλλες γλώσσες, υπερισχύει η αγγλική έκδοση αυτής.
Ούτε ο Παροχέας Υπηρεσιών ούτε ο Πελάτης μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή/και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα Συμφωνία σε τρίτο χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου μέρους.
Η παράλειψη του Παροχέα Υπηρεσιών να προβάλει ένα δικαίωμα ή να επιβάλει μια ποινή δεν συνιστά ποτέ παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας είναι, εν όλω ή εν μέρει, αντίθετη προς διάταξη νόμου και, ως εκ τούτου, είναι άκυρη, το υπόλοιπο της παρούσας Συμφωνίας παραμένει σε πλήρη ισχύ και αποτελεσματικότητα. Εάν είναι αναγκαίο, τα μέρη θα συμφωνήσουν από κοινού σε μια νέα διάταξη που να συνάδει με τον σκοπό της άκυρης διάταξης.
Η παρούσα Συμφωνία διέπεται από το βελγικό δίκαιο. Κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία ή την εκτέλεση της Συμφωνίας και σχετικά με τα τιμολόγια υποβάλλεται σε διαμεσολαβητή που ορίζεται με κοινή συμφωνία. Αν η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσει σε συμφωνία, η διαφορά θα επιλυθεί τελικά από το δικαστήριο που ορίζεται από το άρθρο 624, 1°, 2° ή 4° του Ger. W.
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Bruges E-pass
Έκδοση 1.0 Νοέμβριος 2025