Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Bruges E-pass
Οι παρούσες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου www.brugesepass.com.
1. Ορισμοί
Στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
- Προσφορά
- Όλες οι προσφορές και τα αποσπάσματα/προσφορές μέσω του Ιστότοπου. Η Προσφορά διέπεται από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
- Καταναλωτής
- Κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά ή χρησιμοποιεί Προϊόντα που προσφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο αποκλειστικά για μη επαγγελματικούς σκοπούς, όπως περιγράφεται στο Άρθρο I.1, 2° του βελγικού Κώδικα Οικονομικού Δικαίου («WER»).
- Υπηρεσία
- Οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον Παροχέα Υπηρεσιών και αγοράζονται από τον Πελάτη.
- Παροχέας Υπηρεσιών
- MCL23 BV, συσταθείσα σύμφωνα με το βελγικό δίκαιο, με έδρα στην 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 και αριθμό εταιρείας 1027.068.365.
- Δικαίωμα υπαναχώρησης
- Το δικαίωμα του Καταναλωτή να υπαναχωρήσει από μια σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας ψύχραιμης απομάκρυνσης δεκατεσσάρων (14) ημερών, σύμφωνα με το Άρθρο VI.47 και επόμενα του WER.
- Πελάτης
- Η εταιρεία ή ο Καταναλωτής που συνάπτει συμφωνία με τον Παροχέα Υπηρεσιών και, ως εκ τούτου, αποδέχεται τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
- Συμφωνία
- Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Παροχέα Υπηρεσιών και του Πελάτη για την αγορά Προϊόντων μέσω του Ιστότοπου, της οποίας οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος.
- Προϊόντα
- Όλα τα αγαθά και οι Υπηρεσίες που διατίθενται προς αγορά μέσω του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ψηφιακών καρτών και σχετικών υπηρεσιών.
- Σε Γραπτή Μορφή
- Γραπτή επικοινωνία, όπως email, συνομιλία ή συστημένη επιστολή.
- Ιστότοπος
- www.brugesepass.com.
2. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, παραγγελίες και συμφωνίες μεταξύ του Παροχέα Υπηρεσιών και του Πελάτη. Ο Πελάτης δηλώνει ότι τους έχει διαβάσει και τους αποδέχεται πλήρως.
Η αποδοχή των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων συνεπάγεται επίσης ότι ο Πελάτης παραιτείται πλήρως από την εφαρμογή των δικών του γενικών όρων και προϋποθέσεων.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους δικούς του γενικούς όρους και προϋποθέσεις (στο μέλλον). Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πελάτη για τυχόν σκοπούμενες αλλαγές τουλάχιστον επτά (7) ημέρες νωρίτερα μέσω email. Εάν ο Πελάτης αντιτίθεται στους τροποποιημένους αυτούς όρους και προϋποθέσεις, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να τερματίσει τη Συμφωνία αποστέλλοντας email στον Παροχέα Υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό το email θα παραληφθεί από τον Παροχέα Υπηρεσιών τουλάχιστον επτά (7) ημέρες πριν από την πρώτη προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Εάν η ειδοποίηση αυτή από τον Πελάτη γίνει πολύ αργά, ο Πελάτης θεωρείται ότι έχει συμφωνήσει σιωπηρά στους τροποποιημένους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και από εκείνη τη στιγμή και εφεξής οι τροποποιημένοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται στη Συμφωνία για το μέλλον.
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα τεθούν στη διάθεση του Πελάτη, τουλάχιστον πριν από τη σύναψη της Συμφωνίας, με τρόπο που να επιτρέπει στον Πελάτη να αποθηκεύει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις σε έναν μόνιμο ηλεκτρονικό φορέα δεδομένων.
3. Σύναψη και διάρκεια της Συμφωνίας
Η Συμφωνία συνάπτεται όταν ο Πελάτης ολοκληρώσει πλήρως τη διαδικασία παραγγελίας μέσω του Ιστότοπου.
Η Συμφωνία παραμένει σε ισχύ έως ότου όλες οι υποχρεώσεις εκτελεστούν πλήρως.
4. Προϊόντα που προσφέρονται και τιμές
Οι τιμές των Προϊόντων είναι αυτές που αναφέρονται στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή που ο Πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία. Ο Παροχέας Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τους συντελεστές ή/και τους όρους ανά πάσα στιγμή. Η Προσφορά που υπήρχε τη στιγμή που ο Πελάτης την αποδέχτηκε, δηλαδή την αγόρασε, είναι η έγκυρη Προσφορά.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι δεσμεύεται από την Προσφορά του εάν ο Πελάτης μπορούσε εύλογα να κατανοήσει ότι η Προσφορά, ή μέρος αυτής, περιλαμβάνει προφανές ουσιώδες σφάλμα ή σφάλμα γραφείου, όπως υπερβολικά υψηλή έκπτωση ή ασυνήθιστα χαμηλή ζητούμενη τιμή.
Εάν ένα Προϊόν έχει εσφαλμένη τιμολόγηση στον Ιστότοπο, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη γραπτώς μόλις ο Παροχέας Υπηρεσιών ενημερωθεί για την εσφαλμένη τιμή. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να αγοράσει τα Προϊόντα στην ορθή τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία σύμφωνα με τη διαδικασία ακύρωσης που ορίζεται στο Άρθρο 9.
Σε αυτήν την περίπτωση, η Παραγγελία θα επεξεργαστεί μόνο αφού ο Παροχέας Υπηρεσιών λάβει τις οδηγίες του Πελάτη. Εάν ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει με τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχε ο Πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ή εάν ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν λάβει απάντηση από τον Πελάτη εντός μιας (1) εβδομάδας, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα θεωρήσει την παραγγελία ακυρωμένη και θα ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά γραπτώς.
Για Προϊόντα με ενδεικτική τιμή, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα αποστείλει στον Πελάτη μια Προσφορά μέσω email εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος δέκα (10) ημερών.
Με την αποδοχή της Προσφοράς για την παράδοση ενός Προϊόντος, ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Συμφωνία θα εκτελεστεί και θα εκπληρωθεί άμεσα. Ο Πελάτης-Καταναλωτής παραιτείται ρητά από το Δικαίωμα Υπαναχώρησής του (εφόσον εφαρμόζεται).
Τα Προϊόντα περιγράφονται και απεικονίζονται στον Ιστότοπο όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται εάν υπάρχει διαφορά μεταξύ του Προϊόντος που απεικονίζεται και του Προϊόντος που παραδίδεται.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον ισχύοντα τρέχοντα συντελεστή στο Βέλγιο. Όλες οι τιμές εξαιρούν τα έξοδα παράδοσης και τους τελωνειακούς δασμούς. Τα έξοδα παράδοσης είναι διαθέσιμα στον Πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από τη χώρα στην οποία πρόκειται να αποσταλούν τα Προϊόντα, εφόσον εφαρμόζεται.
Πριν ο Πελάτης υποβάλει μια παραγγελία στον Ιστότοπο, η συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των δαπανών και των φόρων (εξαιρουμένων των τελωνειακών τελών), θα είναι διαθέσιμη στον Πελάτη και θα αναφέρεται.
Οι απαιτήσεις του Παροχέα Υπηρεσιών καθίστανται άμεσα απαιτητές και πληρωτέες στην έδρα του Παροχέα Υπηρεσιών.
Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει έγκυρα μόνο μέσω των επιλογών πληρωμής που συμφωνήθηκαν και υποδεικνύονται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως επίσης αναφέρεται στο Άρθρο 7.1.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών έχει πάντοτε το δικαίωμα να προσαρμόζει τις τιμές, με την προϋπόθεση ότι ο Παροχέας Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες νωρίτερα μέσω email, καθώς και να ενημερώσει τον Ιστότοπο με αναφορά στην αλλαγή τιμής.
Εάν ο Πελάτης αντιτίθεται στην αλλαγμένη αυτή τιμή, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να τερματίσει τη Συμφωνία ενημερώνοντας ρητά τον Παροχέα Υπηρεσιών Σε Γραπτή Μορφή. Εάν η Συμφωνία δεν τερματιστεί από τον Πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερών, ο Πελάτης θεωρείται ότι συμφώνησε στην αλλαγμένη τιμή και η νέα τιμή θα εφαρμόζεται από εκείνη τη στιγμή και εφεξής.
5. Παραγγελία
Ο Πελάτης πρέπει πάντα να ολοκληρώνει μια φόρμα παραγγελίας στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης θα λάβει μια πλήρη επισκόπηση του καλαθιού αγορών του και όλων των Προϊόντων που έχουν ήδη προστεθεί. Εάν το επιθυμεί, ο Πελάτης μπορεί να προσθέσει άλλα Προϊόντα στο καλάθι αγορών. Η διαδικασία παραγγελίας ξεκινά με το πάτημα του κουμπιού παραγγελίας, κατά το οποίο ζητείται από τον Πελάτη να δημιουργήσει στοιχεία σύνδεσης στον Ιστότοπο ή να εισαγάγει άλλες προσωπικές πληροφορίες και να επιλέξει μέθοδο αποστολής και πληρωμής. Η παραγγελία γίνεται αποδεκτή μόνο όταν ο Πελάτης λάβει ένα email επιβεβαίωσης από τον Παροχέα Υπηρεσιών.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του Πελάτη, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας. Εάν το Προϊόν που παραγγέλθηκε δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πελάτη εγκαίρως μέσω email. Ανάλογα με την κατάσταση, ο Παροχέας Υπηρεσιών μπορεί να προτείνει ένα άλλο παρόμοιο Προϊόν ή, εάν είναι απαραίτητο, να ακυρώσει την Παραγγελία.
6. Υποχρεώσεις του Πελάτη
Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον Παροχέα Υπηρεσιών επικαιροποιημένες και αληθείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης και κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εάν ο Πελάτης δημιουργήσει λογαριασμό στον Ιστότοπο, αναλαμβάνει να διατηρεί τον κωδικό πρόσβασής του ασφαλή και προστατευμένο από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, όσο είναι δυνατόν. Εάν ο Πελάτης χάσει ή αποκαλύψει τον κωδικό πρόσβασής του, υποχρεούται να ενημερώσει τον Παροχέα Υπηρεσιών. Ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για κάθε κακή χρήση, για παράδειγμα για τυχόν παράνομες παραγγελίες που πραγματοποιούνται από τρίτους χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης του Πελάτη και για τυχόν συνακόλουθες απαιτήσεις. Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από εσφαλμένες πληροφορίες και/ή από απώλεια του κωδικού πρόσβασης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι θα αποζημιώσει τον Παροχέα Υπηρεσιών για οποιεσδήποτε απαιτήσεις από τρίτους.
Ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάζει προσεκτικά και να τηρεί τις ετικέτες προϊόντων, τις οδηγίες προϊόντος και χρήστη, τις οδηγίες τρίτων με τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα Προϊόντα, καθώς και τις προειδοποιήσεις που συνοδεύουν τα παραδιδόμενα Προϊόντα. Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από μη συμμόρφωση με τα παραπάνω. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι θα αποζημιώσει τον Παροχέα Υπηρεσιών για οποιεσδήποτε απαιτήσεις από τρίτους.
Ο Πελάτης οφείλει να αποφεύγει να επιτρέπει τη χρήση των Προϊόντων από περισσότερα πρόσωπα από όσα ορίζονται στην Παραγγελία και να τα χρησιμοποιεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που ορίζεται στην Παραγγελία.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της διαθεσιμότητας (ώρες λειτουργίας, ημέρες κλεισίματος κ.λπ.) των τρίτων όπου μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα Προϊόντα και για την έγκαιρη πραγματοποίηση κρατήσεων, εφόσον απαιτείται, όπως αναφέρεται στην επισκόπηση αξιοθέατων ή στη σελίδα λεπτομερειών του αξιοθέατου.
Ο Πελάτης υποχρεούται να εκπληρώνει πάντοτε τις υποχρεώσεις πληρωμής σωστά και εγκαίρως.
7. Πληρωμή
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δέχεται τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: Stripe και Adyen.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών μπορεί να αλλάξει και/ή να επεκτείνει τις επιλογές πληρωμής ανά πάσα στιγμή. Αυτές οι αλλαγές ή/και επεκτάσεις θα ανακοινώνονται πάντοτε στον Ιστότοπο.
Ο Πελάτης πρέπει να πληρώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Τα κόστη που σχετίζονται με πληρωμές βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη. Τα τιμολόγια από τον Παροχέα Υπηρεσιών είναι πληρωτέα κατά την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Εάν δεν αναφέρεται ημερομηνία λήξης, τα τιμολόγια του Παροχέα Υπηρεσιών είναι πληρωτέα το αργότερο δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες μετά την ημερομηνία του τιμολογίου.
Εάν ο Πελάτης πληρώνει με τραπεζική μεταφορά, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα επεξεργαστεί την παραγγελία από τη στιγμή της παραλαβής της πλήρους πληρωμής. Εάν ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν λάβει πλήρη πληρωμή εντός πέντε (5) ημερών, ο Παροχέας Υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να ακυρώσει αυτόματα την Παραγγελία.
Εάν ο Πελάτης δεν έχει εξοφλήσει το χρέος του μέχρι την ημερομηνία λήξης, ο Πελάτης οφείλει αποζημίωση στον Παροχέα Υπηρεσιών αφού ο Παροχέας Υπηρεσιών έχει αποστείλει στον Πελάτη την πρώτη υπενθύμιση πληρωμής. Μετά από αυτήν την ειδοποίηση αθέτησης, πρέπει να τηρηθεί περίοδος δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, η οποία ξεκινά την τρίτη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή της ειδοποίησης αθέτησης.
Εάν η ειδοποίηση αθέτησης αποσταλεί ηλεκτρονικά (π.χ. με email), η περίοδος των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει από την ημερολογιακή ημέρα που ακολουθεί την ημέρα κατά την οποία η υπενθύμιση απεστάλη ηλεκτρονικά.
Σε περίπτωση ολικής ή μερικής μη πληρωμής του χρέους μετά τη λήξη της ανωτέρω περιόδου, δεν μπορεί να ζητηθεί από τον Πελάτη καμία πληρωμή πέραν αυτής που ορίζεται παρακάτω:
- Τόκος υπερημερίας, ο οποίος δεν μπορεί να υπερβαίνει τον τόκο στο βασικό επιτόκιο αναφοράς συν οκτώ ποσοστιαίες μονάδες που αναφέρονται στο Άρθρο 5, δεύτερη παράγραφος, του Νόμου της 2ης Αυγούστου 2002 για την καταπολέμηση της καθυστερημένης πληρωμής στις εμπορικές συναλλαγές. Ο τόκος αυτός υπολογίζεται στο οφειλόμενο ποσό· και
-
Μια σταθερή αποζημίωση, το ποσό της οποίας δεν μπορεί να υπερβαίνει:
- €20,00 εάν το οφειλόμενο υπόλοιπο είναι μικρότερο ή ίσο με €150,00·
- €30,00 συν 10% του ποσού που οφείλεται στο τμήμα μεταξύ €150,01 και €500,00 εάν το οφειλόμενο υπόλοιπο είναι μεταξύ €150,01 και €500,00·
- €65,00 συν 5% του ποσού που οφείλεται για το τμήμα άνω των €500,00, έως μέγιστο όριο €2.000,00 εάν το οφειλόμενο υπόλοιπο υπερβαίνει τα €500,00.
Τα ποσά που αναφέρονται παραπάνω προορίζονται, αφενός, για την κάλυψη του τόκου υπερημερίας επί του χρέους και, αφετέρου, για όλα τα έξοδα φιλικής είσπραξης του απλήρωτου χρέους.
Σε περίπτωση μη πληρωμής μίας μόνο τιμολογίου μέχρι την ημερομηνία λήξης, όλες οι άλλες απαιτήσεις έναντι του Πελάτη που δεν έχουν ακόμη καταστεί ληξιπρόθεσμες καθίστανται πληρωτέες αυτοδικαίως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση αθέτησης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Παροχέας Υπηρεσιών διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση όλων των τρεχουσών παραγγελιών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση αθέτησης και χωρίς αποζημίωση για τον Πελάτη.
Οι διαφορές σχετικά με τιμολόγια πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση της έδρας του Παροχέα Υπηρεσιών. Η μη διατύπωση διαφωνίας από έναν Καταναλωτή σχετικά με ένα τιμολόγιο δεν μπορεί να θεωρηθεί ως αποδοχή του τιμολογίου, εκτός εάν αυτή η απουσία διαφωνίας συνιστά περιστασιακή σιωπή.
8. Παράδοση
Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς διαφορετικά, ο Παροχέας Υπηρεσιών αναλαμβάνει να εκτελέσει τις Υπηρεσίες όσο το δυνατόν καλύτερα και δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Εάν ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν είναι σε θέση να παραδώσει τα Προϊόντα, θα το ενημερώσει τον Πελάτη.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για σφάλματα στις πληροφορίες παράδοσης που παρέχονται από τον Πελάτη.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα παραδώσει τα Προϊόντα μόνο μετά την πλήρη παραλαβή της πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Εάν η παράδοση καθυστερήσει, ο Πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα κοινοποιήσει τη νέα ημερομηνία παράδοσης το συντομότερο δυνατό.
Ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας στη διεύθυνση email που παρέχεται. Μόλις η παραγγελία είναι διαθέσιμη, ο Πελάτης θα λάβει email.
9. Δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας πριν από την παράδοση
Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία πριν από την παράδοση, με ή χωρίς αιτιολογία και χωρίς κόστος. Μια αιτιολογία για την ακύρωση μπορεί να κοινοποιηθεί χωρίς υποχρέωση στο πλαίσιο βελτίωσης ποιότητας, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την ακύρωση.
Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μόνο αποστέλλοντας email ή μήνυμα συνομιλίας στον Παροχέα Υπηρεσιών ή, εφόσον εφαρμόζεται, μέσω του λογαριασμού του Πελάτη στον Ιστότοπο. Μετά την ακύρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της ακύρωσης μέσω email και ο Παροχέας Υπηρεσιών θα επιστρέψει στον Πελάτη τα ποσά που έχει ήδη πληρώσει, με τον ίδιο τρόπο και στον ίδιο λογαριασμό όπως ο Πελάτης πραγματοποίησε αρχικά την πληρωμή.
10. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο Πελάτης συμφωνεί ρητά ότι η εκτέλεση της Συμφωνίας θα ξεκινήσει άμεσα. Ο Καταναλωτής αναγνωρίζει ότι, ως εκ τούτου, χάνει το Δικαίωμα Υπαναχώρησής του μόλις αρχίσει η παράδοση του ψηφιακού περιεχομένου, σύμφωνα με το Άρθρο VI.53, 13° WER. Αυτή η συγκατάθεση και αναγνώριση επιβεβαιώνονται κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
11. Συμμόρφωση των Προϊόντων – Εγγύηση
Ο Παροχέας Υπηρεσιών καταβάλλει προσπάθεια να διασφαλίσει ότι το Προϊόν παρέχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο Προϊόν, εκτός εάν δηλώνεται ρητά διαφορετικά.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών προσφέρει επίσης μια «Εγγύηση Επιστροφής χρημάτων». Πρόκειται για τη διαδικασία κατά την οποία η διαφορά μεταξύ της τιμής που καταβλήθηκε στον Παροχέα Υπηρεσιών και της τιμής που κανονικά θα έπρεπε να είχε πληρώσει ο Πελάτης απευθείας προς τον τρίτο, εάν δεν είχαν χρησιμοποιηθεί οι Υπηρεσίες του Παροχέα Υπηρεσιών, επιστρέφεται στον Πελάτη, αφαιρουμένης μιας χρέωσης διαχείρισης όπως αναφέρεται στον Ιστότοπο κατά την Παραγγελία.
Εάν τα Προϊόντα δεν αντιστοιχούν στην Παραγγελία, ο Παροχέας Υπηρεσιών αναλαμβάνει να αντικαταστήσει ή να επιστρέψει τα Προϊόντα. Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα αντικαταστήσει ή θα επιστρέψει τα Προϊόντα, σύμφωνα με την επιλογή του Πελάτη, εφόσον υπάρχει έγκυρος λόγος.
Εάν ο Πελάτης δεν κατάφερε να χρησιμοποιήσει τα Προϊόντα, είτε εν όλω είτε εν μέρει, για παράδειγμα λόγω ασθένειας, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα επιστρέψει στον Πελάτη τα ποσά υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στον Ιστότοπο κατά την παραγγελία (π.χ. υπό την προϋπόθεση έγκαιρης ακύρωσης κρατήσεων κ.λπ.).
Ο Πελάτης δικαιούται τη νόμιμη εγγύηση που προβλέπεται στο Άρθρο 1649bis και επόμενα του παλαιού Αστικού Κώδικα.
Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Παροχέα Υπηρεσιών για το ελάττωμα με σαφή και έγκαιρη ειδοποίηση εντός περιόδου δύο (2) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης ανακάλυψε το ελάττωμα. Σε περίπτωση καθυστερημένης ειδοποίησης, όλες οι απαιτήσεις του Πελάτη βάσει της εγγύησης που προβλέπεται στα προαναφερθέντα άρθρα θα αποσβένονται.
12. Διαφορές
Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει τον Παροχέα Υπηρεσιών Σε Γραπτή Μορφή για οποιεσδήποτε διαμαρτυρίες σχετικά με τιμολόγια και/ή τα Προϊόντα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της διαμαρτυρίας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο του Παροχέα Υπηρεσιών www.brugesepass.com, με email [email protected] ή γραπτώς προς MCL23 BV, συσταθείσα σύμφωνα με το βελγικό δίκαιο, με έδρα στην 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 και αριθμό εταιρείας 1027.068.365.
Εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, ο Πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει να υποβάλει μια διαμαρτυρία στην «Consumenten Ombudsdienst» της Ομοσπονδιακής Κυβέρνησης. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω αυτού του συνδέσμου: www.consumentenombudsdienst.be.
13. Ευθύνη
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη ή δεν ευθύνεται για τη μη εκτέλεση ή την καθυστέρηση της εκτέλεσης των υποχρεώσεών του βάσει της Συμφωνίας λόγω ανωτέρας βίας. Μια κατάσταση ανωτέρας βίας περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, διακοπές στο διαδίκτυο, πυρκαγιά, απεργία, πανδημία, κυβερνητικούς περιορισμούς ή αποτυχίες τρίτων.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά και οι υποχρεώσεις του Παροχέα Υπηρεσιών βάσει της Συμφωνίας θα ανασταλούν και η προθεσμία για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων θα παραταθεί για όσο διαρκεί η κατάσταση ανωτέρας βίας. Εάν η κατάσταση ανωτέρας βίας επηρεάζει την παράδοση των Προϊόντων, ο Παροχέας Υπηρεσιών θα συμφωνήσει μια νέα ημερομηνία παράδοσης με τον Πελάτη αφού λήξει η ανωτέρα βία.
Ο Πελάτης δικαιούται να τερματίσει τη Συμφωνία εάν επηρεάζεται από μια κατάσταση ανωτέρας βίας που διαρκεί περισσότερο από μία (1) εβδομάδα. Για να τερματίσει τη Συμφωνία, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον Παροχέα Υπηρεσιών Σε Γραπτή Μορφή.
Στο βαθμό που ο Παροχέας Υπηρεσιών εξαρτάται από τη συνεργασία, τις υπηρεσίες και τις παραδόσεις τρίτων, ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος με κανέναν τρόπο για ζημιές που προκύπτουν από αυτές τις σχέσεις ή από τη λήξη τους.
Εάν, κατά την εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας, ένα σοβαρό έλλειμμα αποδίδεται στον Παροχέα Υπηρεσιών, ο Πελάτης πρέπει να δώσει στον Παροχέα Υπηρεσιών γραπτή ειδοποίηση αθέτησης, παρέχοντάς του εύλογο χρονικό διάστημα ώστε να εκπληρώσει ακόμη τις υποχρεώσεις του. Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα ευθύνεται μόνο για ζημιές που προκαλούνται από την εκ προθέσεως ή βαριά αμέλεια κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για αποζημίωση μόνο έως το ποσό που χρεώθηκε για τα Προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη του Παροχέα Υπηρεσιών περιορίζεται στο ποσό για το οποίο ασφαλίζεται. Τα ποσά αυτά μπορούν πάντοτε να ζητηθούν από τον Παροχέα Υπηρεσιών.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έλλειψη εκ μέρους ενός διορισμένου προσώπου ή τρίτου, ούτε για ζημιές που μπορεί να προκαλέσει ένας τρίτος στον Πελάτη. Οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε άλλη μορφή ζημίας αποκλείεται, συμπεριλαμβανομένης τυχόν αποζημίωσης για έμμεση ζημία, παρεπόμενη ζημία ή ζημία λόγω απώλειας τζίρου ή κέρδους.
Η εφαρμογή του Άρθρου 6.3, § 1 του Αστικού Κώδικα αποκλείεται ρητά. Οι νομικές διατάξεις σχετικά με τη μη συμβατική ευθύνη δεν εφαρμόζονται μεταξύ των μερών. Επιπλέον, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οι εργαζόμενοι, οι διευθυντές, οι ανεξάρτητοι μάνατζερ και οι μέτοχοι του Παροχέα Υπηρεσιών δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι σε μη συμβατική βάση για οποιαδήποτε ελαττωματική εκτέλεση της Συμφωνίας. Η εφαρμογή του Άρθρου 6.3, § 2 του Αστικού Κώδικα αποκλείεται για την ανωτέρω ομάδα βοηθητικών προσώπων.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένο χρόνο διαθεσιμότητας για τον Ιστότοπο. Ως αποτέλεσμα, το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο για μικρά χρονικά διαστήματα. Ο Πελάτης δεν μπορεί να διεκδικήσει αποζημίωση για αυτό εάν παραμένει σε εύλογες αναλογίες. Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε ο Ιστότοπος και οι διαδικτυακές υπηρεσίες να είναι διαθέσιμες ξανά το συντομότερο δυνατό, αλλά ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν μπορεί να προσφέρει καμία εγγύηση σχετικά.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από εισβολή ή χακάρισμα του Ιστότοπου. Ο Παροχέας Υπηρεσιών θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα ώστε να τηρούνται όλα τα εύλογα μέτρα ασφάλειας σύμφωνα με την τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας. Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από phishing, farming ή άλλες μορφές διαδικτυακής απάτης ή άλλες εγκληματικές δραστηριότητες.
Όσον αφορά τεχνικά δελτία δεδομένων και περιγραφές προϊόντων των συνεργατών ή προμηθευτών του Παροχέα Υπηρεσιών, ο Παροχέας Υπηρεσιών απορρίπτει οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με την εγκυρότητα του περιεχομένου τους.
Ο Παροχέας Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε κακή χρήση των Προϊόντων. Ο Πελάτης πρέπει πάντοτε να συμμορφώνεται με τις απαραίτητες οδηγίες συντήρησης και ασφάλειας. Αυτές οι οδηγίες βρίσκονται στον Ιστότοπο.
Οποιαδήποτε αξίωση του Πελάτη για αποζημίωση κατά του Παροχέα Υπηρεσιών θα αποσβένεται αυτοδικαίως εάν δεν υποβληθεί ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου εντός περιόδου έξι (6) μηνών από τη στιγμή που τα πραγματικά περιστατικά στα οποία βασίζεται η αξίωση ήταν γνωστά ή θα μπορούσαν εύλογα να έχουν γίνει γνωστά στον Πελάτη. Αυτή η περίοδος δεν μπορεί να ανασταλεί και διακόπτεται μόνο από νομική ενέργεια.
14. Τερματισμός της Συμφωνίας
Κάθε μέρος μπορεί να τερματίσει τη Συμφωνία με άμεση ισχύ και χωρίς αποζημίωση σε περίπτωση σοβαρής παράβασης ή σοβαρής αδυναμίας από την άλλη πλευρά κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας, η οποία δεν διορθώνεται εντός δεκαπέντε (15) ημερών αφού το άλλο μέρος έχει δώσει στον υπαίτιο μέρος επίσημη ειδοποίηση αθέτησης με συστημένη επιστολή, αναφέροντας τις ελλείψεις για τις οποίες η άλλη πλευρά είναι υπεύθυνη. Εάν η έλλειψη από την άλλη πλευρά κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας δεν μπορεί να διορθωθεί, για παράδειγμα παράπτωμα του Πελάτη προς τρίτους όπου μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα Προϊόντα ή κακή χρήση των Προϊόντων, ο Παροχέας Υπηρεσιών μπορεί να τερματίσει τη Συμφωνία με άμεση ισχύ και χωρίς αποζημίωση.
Σε περίπτωση έλλειψης από πλευράς του Παροχέα Υπηρεσιών, διατηρεί ρητά το δικαίωμα εκτέλεσης in natura. Ο Πελάτης πρέπει να δώσει στον Παροχέα Υπηρεσιών εύλογο χρονικό διάστημα (τουλάχιστον 15 ημέρες) για να διορθώσει τις ελλείψεις μέσω εκτέλεσης in natura. Η αντικατάσταση αποκλείεται ως μέσο εκτέλεσης in natura.
15. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Με την αποδοχή της Συμφωνίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι το όνομα του Παροχέα Υπηρεσιών, τα προϊόντα του, τα σχέδιά του, οι πληροφορίες, οι εικόνες, τα email και/ή τα υλικά, καθώς και κάθε άλλο περιεχόμενο στον Ιστότοπο ανήκουν στον Παροχέα Υπηρεσιών και προστατεύονται από τα αντίστοιχα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά πνευματικών δικαιωμάτων, δικαιωμάτων εμπορικού σήματος, δικαιωμάτων βάσης δεδομένων, παρακείμενων δικαιωμάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και δικαιωμάτων σχεδίασης.
Απαγορεύεται ρητά στον Πελάτη να αντιγράφει, να τροποποιεί, να δημοσιεύει, να χρησιμοποιεί για άμεσους ή έμμεσους εμπορικούς σκοπούς ή να μεταβιβάζει σε τρίτους οποιαδήποτε σχέδια, πληροφορίες, εικόνες και άλλο περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από τον Παροχέα Υπηρεσιών.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του Πελάτη με τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου 15, ο Πελάτης αναλαμβάνει να αποζημιώσει τον Παροχέα Υπηρεσιών και να τον αποζημιώσει για οποιεσδήποτε αξιώσεις ή απαιτήσεις από τρίτους ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας παραβίασης.
16. Επεξεργασία δεδομένων
Με την αποδοχή μιας Προσφοράς, ο Πελάτης συμφωνεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του Παροχέα Υπηρεσιών. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις πρέπει να διαβαστούν σε συνδυασμό με τη γενική δήλωση απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, ο Πελάτης αποδέχεται άνευ επιφυλάξεων τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Επιπλέον, ο Παροχέας Υπηρεσιών πρέπει να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τη δημιουργία του λογαριασμού χρήστη ή/και για τη σύνταξη ορισμένων εγγράφων. Οι συνθήκες υπό τις οποίες συμβαίνει αυτό περιγράφονται αναλυτικότερα στην πολιτική απορρήτου.
Στο πλαίσιο των Προϊόντων που παρέχονται από τον Παροχέα Υπηρεσιών, επεξεργάζεται, ως «υπεύθυνος επεξεργασίας», προσωπικά δεδομένα των προσώπων επαφής που προσδιορίζονται από τον Πελάτη. Τα στοιχεία επικοινωνίας αυτών των προσώπων ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία στο πλαίσιο της διαχείρισης πελατών, για σκοπούς μάρκετινγκ και για την ορθή εκτέλεση της Συμφωνίας με τον Πελάτη.
17. Διάφορα
Τα Μέρη υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικότητα σχετικά με όλες τις (εμπιστευτικές) πληροφορίες που έχουν λάβει από το άλλο μέρος στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας.
Σε περίπτωση που η παρούσα Συμφωνία μεταφραστεί σε άλλες γλώσσες, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
Ούτε ο Παροχέας Υπηρεσιών ούτε ο Πελάτης μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή/και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα Συμφωνία σε τρίτο μέρος χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου μέρους.
Η μη άσκηση από τον Παροχέα Υπηρεσιών ενός δικαιώματος ή η μη επιβολή μιας ποινής δεν θα συνιστά ποτέ παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας είναι εν όλω ή εν μέρει αντίθετη προς μια νομοθετική διάταξη και, ως εκ τούτου, είναι άκυρη, το υπόλοιπο της παρούσας Συμφωνίας θα παραμείνει σε πλήρη ισχύ και αποτέλεσμα. Εάν είναι απαραίτητο, τα μέρη θα συμφωνήσουν από κοινού σε μια νέα διάταξη που να συνάδει με τον σκοπό της άκυρης διάταξης.
Η παρούσα Συμφωνία διέπεται από το βελγικό δίκαιο. Κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία ή την εκτέλεση της Συμφωνίας και σχετικά με τα τιμολόγια θα υποβληθεί σε διαμεσολαβητή που ορίζεται με αμοιβαία συμφωνία. Εάν η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσει σε συμφωνία, η διαφορά θα επιλυθεί τελικά από το δικαστήριο που ορίζεται στο Άρθρο 624, 1°, 2° ή 4° Ger. W.
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Bruges E-pass
Έκδοση 1.0 Νοέμβριος 2025