เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลง Bruges E-pass
เงื่อนไขและข้อตกลงเหล่านี้ใช้กับทุกคำสั่งซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ www.brugesepass.com
1. คำนิยาม
ในเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้ ให้ใช้คำนิยามต่อไปนี้:
- ข้อเสนอ
- ข้อเสนอและใบเสนอราคาทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ ข้อเสนอถูกควบคุมโดยเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้
- ผู้บริโภค
- บุคคลธรรมดาคนใดก็ตามที่ซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนเว็บไซต์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงวิชาชีพเท่านั้น ตามที่อธิบายในมาตรา I.1, 2° ของ Belgian Code of Economic Law (“WER”)
- บริการ
- บริการที่ผู้ให้บริการบริการจัดให้และลูกค้าซื้อ
- ผู้ให้บริการบริการ
- MCL23 BV ซึ่งจัดตั้งภายใต้กฎหมายของเบลเยียม โดยมีสำนักงานใหญ่ที่ 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 และหมายเลขบริษัท 1027.068.365
- สิทธิในการยกเลิก
- สิทธิของผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาความคุ้มครองตามกฎหมาย (cooling-off period) สิบสี่ (14) วัน ตามมาตรา VI.47 และมาตราต่อไปของ WER
- ลูกค้า
- บริษัทหรือผู้บริโภคที่ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการบริการ และด้วยเหตุนี้ยอมรับเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้
- ข้อตกลง
- สัญญาที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการบริการและลูกค้าเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ ซึ่งเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้เป็นส่วนหนึ่งที่รวมอยู่ด้วย
- ผลิตภัณฑ์
- สินค้าทั้งหมดและบริการทั้งหมดที่พร้อมให้ซื้อผ่านเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บัตรดิจิทัลและบริการที่เกี่ยวข้อง
- เป็นลายลักษณ์อักษร
- การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น อีเมล แชท หรือจดหมายลงทะเบียน
- เว็บไซต์
- www.brugesepass.com
2. ขอบเขต
เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้ใช้กับคำเสนอ ราคาเสนอ คำสั่งซื้อ และข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ให้บริการบริการและลูกค้า ลูกค้ารับรองว่าตนได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้อย่างครบถ้วน
การยอมรับเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้ยังหมายความว่าลูกค้าสละการบังคับใช้เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงของตนเองโดยสิ้นเชิง
ผู้ให้บริการบริการมีสิทธิที่จะแก้ไขเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงของตนเอง (ในอนาคต) ผู้ให้บริการบริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งใจจะทำล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ด (7) วันทางอีเมล หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว ลูกค้ามีตัวเลือกในการยุติข้อตกลง โดยส่งอีเมลไปยังผู้ให้บริการบริการ ทั้งนี้ต้องเป็นอีเมลที่ไปถึงผู้ให้บริการบริการอย่างน้อยเจ็ด (7) วันก่อนวันส่งมอบครั้งแรกที่กำหนดไว้ หากการแจ้งเตือนจากลูกค้าทำช้าเกินไป ลูกค้าจะถือว่าลูกค้ายินยอมโดยปริยายต่อเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว และตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงที่แก้ไขแล้วจะมีผลใช้กับข้อตกลงสำหรับอนาคต
เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้จะถูกจัดเตรียมให้แก่ลูกค้าอย่างน้อยก่อนการสรุปข้อตกลง ในลักษณะที่ทำให้ลูกค้าสามารถจัดเก็บเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงไว้บนสื่อข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่คงทนได้
3. การสรุปและระยะเวลาของข้อตกลง
ข้อตกลงจะถือว่าสรุปเมื่อที่ลูกค้าได้ดำเนินกระบวนการสั่งซื้อทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ครบถ้วนแล้ว
ข้อตกลงจะมีผลบังคับใช้ต่อไปจนกว่าภาระผูกพันทั้งหมดจะได้รับการปฏิบัติอย่างครบถ้วน
4. ผลิตภัณฑ์ที่เสนอและราคา
ราคาของผลิตภัณฑ์คือราคาที่ระบุบนเว็บไซต์ ณ เวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อ ผู้ให้บริการบริการสงวนสิทธิในการปรับอัตราและ/หรือเงื่อนไขได้ทุกเมื่อ ข้อเสนอที่มีอยู่ในเวลาที่ลูกค้ายอมรับ กล่าวคือซื้อแล้ว เป็นข้อเสนอที่มีผลใช้บังคับ
ผู้ให้บริการบริการไม่อาจถูกผูกพันกับข้อเสนอของตน หากลูกค้าสามารถเข้าใจได้อย่างสมเหตุสมผลว่า ข้อเสนอหรือส่วนหนึ่งของข้อเสนอมีข้อผิดพลาดที่เป็นข้อผิดพลาดสำคัญที่เห็นได้ชัดหรือข้อผิดพลาดทางธุรการ เช่น ส่วนลดที่สูงเกินจริง หรือราคาที่ตั้งให้ต่ำผิดปกติ
หากผลิตภัณฑ์ถูกตั้งราคาบนเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการบริการจะติดต่อไปยังลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่ผู้ให้บริการบริการทราบถึงราคาที่ไม่ถูกต้อง ลูกค้ามีตัวเลือกในการซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาที่ถูกต้อง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อตามขั้นตอนการยกเลิกที่กำหนดไว้ในมาตรา 9
ในกรณีนั้น คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการหลังจากที่ผู้ให้บริการบริการได้รับคำแนะนำจากลูกค้าเท่านั้น หากผู้ให้บริการบริการไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าให้ไว้ในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ หรือหากผู้ให้บริการบริการไม่ได้รับคำตอบจากลูกค้าภายในหนึ่ง (1) สัปดาห์ ผู้ให้บริการบริการจะถือว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิก และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาเป็นตัวบ่งชี้ ผู้ให้บริการบริการจะส่งข้อเสนอให้แก่ลูกค้าทางอีเมลภายในเวลาสูงสุดสิบ (10) วัน
เมื่อยอมรับข้อเสนอสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ลูกค้าตกลงว่าข้อตกลงจะได้รับการดำเนินการและปฏิบัติให้เสร็จสิ้นทันที ลูกค้า-ผู้บริโภคจึงสละสิทธิในการยกเลิกของตน (หากมีผลใช้บังคับ)
ผลิตภัณฑ์ถูกอธิบายและแสดงภาพบนเว็บไซต์ให้ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดหากมีความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่แสดงกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง
ราคามีภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามอัตราที่ใช้บังคับในปัจจุบันในเบลเยียม ราคาทั้งหมดไม่รวมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและอากรศุลกากร ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะพร้อมให้ลูกค้าทราบเมื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ และขึ้นอยู่กับประเทศที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไป (หากมีผลใช้บังคับ)
ก่อนที่ลูกค้าจะสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ราคาทั้งหมด รวมถึงค่าใช้จ่ายและภาษีทั้งหมด (ยกเว้นค่าธรรมเนียมศุลกากร) จะพร้อมให้ลูกค้าทราบและจะแสดงไว้
ข้อเรียกร้องของผู้ให้บริการบริการถึงกำหนดชำระและต้องชำระทันที ณ สำนักงานจดทะเบียนของผู้ให้บริการบริการ
ลูกค้าสามารถชำระเงินให้ผู้ให้บริการบริการได้อย่างถูกต้องก็ต่อเมื่อชำระโดยวิธีการชำระเงินที่ตกลงและระบุไว้ตอนทำการสั่งซื้อเท่านั้น ดังที่ระบุในมาตรา 7.1 ด้วย
ผู้ให้บริการบริการมีสิทธิที่จะปรับราคาได้เสมอ โดยมีความเข้าใจว่าผู้ให้บริการบริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเรื่องนี้อย่างน้อยสิบสี่ (14) วันล่วงหน้าทางอีเมล รวมทั้งปรับปรุงเว็บไซต์ให้มีการระบุถึงการเปลี่ยนแปลงราคา
หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับราคาที่เปลี่ยนแปลงนี้ ลูกค้ามีตัวเลือกในการยุติข้อตกลง โดยแจ้งให้ผู้ให้บริการบริการทราบอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หากข้อตกลงไม่ได้ถูกยุติโดยลูกค้าภายในระยะเวลาดังกล่าวข้างต้นสิบสี่ (14) วัน ลูกค้าจะถือว่ายินยอมให้ใช้ราคาที่เปลี่ยนแปลงและราคาล่าสุดจะมีผลใช้ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป
5. คำสั่งซื้อ
ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ให้ครบถ้วนเสมอ ลูกค้าจะได้รับภาพรวมที่ครบถ้วนของตะกร้าสินค้าและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้เพิ่มไว้แล้ว หากต้องการ ลูกค้าสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่นลงในตะกร้าสินค้าได้ เริ่มกระบวนการสั่งซื้อโดยการคลิกปุ่มสั่งซื้อ ซึ่งจะให้ลูกค้าสร้างข้อมูลสำหรับการเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ หรือป้อนข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ และเลือกวิธีจัดส่งและวิธีการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถือว่ายอมรับได้ก็ต่อเมื่อที่ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันจากผู้ให้บริการบริการ
ผู้ให้บริการบริการจะยืนยันคำสั่งซื้อของลูกค้าตามความพร้อมให้บริการ หากผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อไม่สามารถจำหน่ายได้อีกต่อไป ผู้ให้บริการบริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงทีทางอีเมล ตามแต่สถานการณ์ ผู้ให้บริการบริการอาจเสนอผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายกัน หรือหากจำเป็น อาจยกเลิกคำสั่งซื้อ
6. ภาระผูกพันของลูกค้า
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเป็นความจริงแก่ผู้ให้บริการบริการ รวมถึงระหว่างกระบวนการสั่งซื้อด้วย หากลูกค้าสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ ลูกค้าจะต้องดูแลให้รหัสผ่านของตนปลอดภัยและได้รับการปกป้องจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเท่าที่จะทำได้ หากลูกค้าทำรหัสผ่านหายหรือเปิดเผยรหัสผ่าน ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการบริการทราบ ลูกค้ารับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการใช้งานที่ผิดโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การสั่งซื้อที่ผิดกฎหมายที่บุคคลภายนอกดำเนินการโดยใช้รหัสผ่านของลูกค้า และข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากการดังกล่าว ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและ/หรือการสูญหายของรหัสผ่าน
ลูกค้ารับทราบอย่างชัดแจ้งว่าลูกค้าจะชดเชยผู้ให้บริการบริการสำหรับข้อเรียกร้องใดๆ จากบุคคลภายนอก
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องอ่านอย่างละเอียดและปฏิบัติตามฉลากผลิตภัณฑ์ คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ คำแนะนำจากบุคคลภายนอกที่ผลิตภัณฑ์สามารถนำไปใช้งานได้ รวมถึงคำเตือนที่มากับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดสำหรับความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้างต้น ลูกค้ารับทราบอย่างชัดแจ้งว่าลูกค้าจะชดเชยผู้ให้บริการบริการสำหรับข้อเรียกร้องใดๆ จากบุคคลภายนอก
ลูกค้าจะต้องไม่ยินยอมให้ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานโดยบุคคลมากกว่าจำนวนที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ และจะต้องไม่ใช้งานผลิตภัณฑ์นานกว่าระยะเวลาที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบความพร้อมให้บริการ (เวลาเปิดทำการ วันปิดทำการ ฯลฯ) ของบุคคลภายนอกที่ผลิตภัณฑ์สามารถนำไปใช้ได้ และทำการจองให้ทันเวลา หากจำเป็น ตามที่ระบุไว้ในภาพรวมสถานที่ท่องเที่ยวหรือหน้ารายละเอียดของสถานที่ท่องเที่ยว
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินอย่างถูกต้องและตรงเวลาเสมอ
7. การชำระเงิน
ผู้ให้บริการบริการรับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้: Stripe และ Adyen
ผู้ให้บริการบริการอาจเปลี่ยนแปลงและ/หรือขยายวิธีการชำระเงินได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงและ/หรือการขยายดังกล่าวจะประกาศบนเว็บไซต์เสมอ
ลูกค้าต้องชำระเงิน ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อ เว้นแต่ได้ตกลงเป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเป็นภาระของลูกค้าโดยเฉพาะ ใบแจ้งหนี้จากผู้ให้บริการบริการต้องชำระภายในวันที่ครบกำหนดที่ระบุในใบแจ้งหนี้ หากไม่ได้ระบุวันครบกำหนด ใบแจ้งหนี้ของผู้ให้บริการบริการต้องชำระไม่เกินสิบสี่ (14) วันปฏิทินนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
หากลูกค้าชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ผู้ให้บริการบริการจะดำเนินการคำสั่งซื้อทันทีที่ได้รับชำระเงินครบจำนวน หากผู้ให้บริการบริการไม่ได้รับการชำระเงินครบจำนวนภายในห้า (5) วัน ผู้ให้บริการบริการมีสิทธิที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
หากลูกค้าไม่ได้ชำระหนี้ให้ครบภายในวันครบกำหนด ลูกค้าจะต้องชำระค่าชดเชยให้แก่ผู้ให้บริการบริการหลังจากที่ผู้ให้บริการบริการได้ส่งหนังสือเตือนครั้งแรกให้ลูกค้าเพื่อชำระเงิน หลังจากหนังสือเตือนผิดนัดดังกล่าว จะต้องรอระยะเวลาสิบสี่ (14) วันปฏิทิน ซึ่งเริ่มนับตั้งแต่วันทำงานที่สามหลังจากวันที่ส่งหนังสือเตือนผิดนัด
หากส่งหนังสือเตือนผิดนัดทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ทางอีเมล) ระยะเวลาสิบสี่ (14) วันปฏิทินจะเริ่มนับจากวันปฏิทินถัดจากวันที่ได้ส่งการเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์
ในกรณีที่มีการไม่ชำระหนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าวข้างต้น จะไม่มีการเรียกร้องการชำระเงินอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ด้านล่างจากลูกค้า:
- ดอกเบี้ยผิดนัด ซึ่งไม่อาจเกินดอกเบี้ยตามอัตราดอกเบี้ยอ้างอิงบวกแปดจุดเปอร์เซ็นต์ที่อ้างถึงในมาตรา 5 วรรคสอง ของพระราชบัญญัติวันที่ 2 สิงหาคม 2002 ว่าด้วยการต่อต้านการชำระเงินล่าช้าในการทำธุรกรรมทางการค้า ดอกเบี้ยนี้คำนวณจากยอดค้างชำระ; และ
-
ค่าชดเชยแบบเหมาจ่าย ซึ่งจำนวนเงินจะต้องไม่เกิน:
- €20,00 หากยอดค้างชำระน้อยกว่าหรือเท่ากับ €150,00;
- €30,00 บวก 10% ของจำนวนเงินที่ถึงกำหนดในช่วงระหว่าง €150,01 และ €500,00 หากยอดค้างชำระอยู่ระหว่าง €150,01 และ €500,00;
- €65,00 บวก 5% ของจำนวนเงินที่ค้างชำระสำหรับส่วนที่เกิน €500,00 โดยไม่เกิน €2.000,00 หากยอดค้างชำระเกิน €500,00
จำนวนเงินที่กล่าวข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อครอบคลุม ทั้งในด้านหนึ่ง ดอกเบี้ยผิดนัดสำหรับหนี้ และในอีกด้านหนึ่ง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการติดตามทวงถามหนี้ที่ค้างชำระอย่างเป็นมิตร
ในกรณีที่ไม่ชำระใบแจ้งหนี้เพียงฉบับเดียวภายในวันครบกำหนด การเรียกร้องอื่นๆ ทั้งหมดที่มีต่อผู้ให้บริการที่ยังไม่ถึงกำหนดจะกลายเป็นต้องชำระโดยผลของกฎหมายและโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนการผิดนัด ในกรณีนั้น ผู้ให้บริการบริการยังคงสงวนสิทธิที่จะระงับการดำเนินการของคำสั่งซื้อที่มีอยู่ทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่ชดเชยให้แก่ลูกค้า
ข้อพิพาทเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ต้องส่งด้วยจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของสำนักงานจดทะเบียนของผู้ให้บริการบริการ การที่ผู้บริโภคไม่โต้แย้งใบแจ้งหนี้จะไม่สามารถถือเป็นการยอมรับใบแจ้งหนี้ได้ เว้นแต่การไม่โต้แย้งนั้นจะถือได้ว่าเป็นความนิ่งเฉยตามพฤติการณ์
8. การจัดส่ง
เว้นแต่ได้ตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ผู้ให้บริการบริการรับดำเนินการบริการให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และไม่รับประกันผลลัพธ์เฉพาะเจาะจง หากผู้ให้บริการบริการไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้ ผู้ให้บริการบริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ
ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดสำหรับข้อผิดพลาดในข้อมูลการจัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้
ผู้ให้บริการบริการจะจัดส่งผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับการชำระเงินครบจำนวนแล้วเท่านั้น เว้นแต่ได้ตกลงเป็นอย่างอื่น
หากการจัดส่งล่าช้า ลูกค้าจะได้รับแจ้งโดยเร็วที่สุด ผู้ให้บริการบริการจะแจ้งวันจัดส่งใหม่ให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด
ลูกค้าจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อที่อีเมลที่ได้ให้ไว้ ทันทีที่คำสั่งซื้อพร้อมใช้งาน ลูกค้าจะได้รับอีเมล
9. สิทธิในการยกเลิกคำสั่งซืู้ก่อนจัดส่ง
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อนได้ก่อนจัดส่ง โดยมีหรือไม่มีการให้เหตุผล และไม่เสียค่าใช้จ่าย เหตุผลในการยกเลิกอาจแจ้งได้โดยไม่ผูกมัดในบริบทของการปรับปรุงคุณภาพ แต่ไม่ถือเป็นข้อกำหนดสำหรับการยกเลิก
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยส่งอีเมลหรือข้อความแชทไปยังผู้ให้บริการบริการ หรือหากมีการใช้ได้ ผ่านบัญชีของลูกค้าในเว็บไซต์เท่านั้น หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการยกเลิกทางอีเมล และผู้ให้บริการบริการจะคืนเงินจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระแล้วให้แก่ลูกค้าในลักษณะเดียวกันและไปยังบัญชีเดียวกับที่ลูกค้าได้ชำระเงินในตอนแรก
10. สิทธิในการยกเลิก
ลูกค้าตกลงอย่างชัดแจ้งว่าการเริ่มปฏิบัติตามข้อตกลงจะเริ่มขึ้นทันที ผู้บริโภครับทราบว่าโดยการดังกล่าว ผู้บริโภคจะเสียสิทธิในการยกเลิกทันทีที่เริ่มมีการจัดส่งเนื้อหาดิจิทัล ตามมาตรา VI.53, 13° WER การยินยอมและการรับทราบนี้จะได้รับการยืนยันเมื่อทำการสั่งซื้อ
11. ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ – การรับประกัน
ผู้ให้บริการบริการพยายามให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ให้การเข้าถึงบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น
ผู้ให้บริการบริการยังมีการเสนอ “Saving Guarantee” ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทำให้ส่วนต่างระหว่างราคาที่ลูกค้าชำระให้แก่ผู้ให้บริการบริการ และราคาที่ลูกค้าปกติจะต้องจ่ายโดยตรงให้แก่บุคคลภายนอก หากไม่ได้ใช้บริการของผู้ให้บริการบริการนั้น ถูกคืนให้แก่ลูกค้า โดยหักค่าธรรมเนียมการบริหารตามที่ระบุบนเว็บไซต์ระหว่างการสั่งซื้อ
หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการบริการตกลงที่จะเปลี่ยนหรือคืนเงินผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการบริการจะตามดุลยพินิจของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนหรือการคืนเงิน โดยขึ้นอยู่กับเหตุผลที่สมเหตุสมผลในการดำเนินการดังกล่าว
หากลูกค้าไม่สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน เช่น เนื่องจากเจ็บป่วย ผู้ให้บริการบริการจะคืนเงินให้แก่ลูกค้าภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ในระหว่างการสั่งซื้อ (เช่น โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่าต้องยกเลิกการจองให้ทันเวลา ฯลฯ)
ลูกค้ามีสิทธิได้รับการรับประกันตามกฎหมายที่ให้ไว้ในมาตรา 1649bis และมาตราต่อไปของประมวลกฎหมายแพ่งเก่า
ลูกค้าต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการบริการทราบถึงข้อบกพร่อง โดยส่งการแจ้งเตือนที่ชัดเจนและทันเวลา ภายในระยะเวลาสอง (2) เดือนนับจากวันที่ลูกค้าได้พบข้อบกพร่อง ในกรณีที่มีการแจ้งช้ากว่าเดิม สิทธิเรียกร้องทั้งหมดของลูกค้าภายใต้การรับประกันที่ให้ไว้ในมาตราดังกล่าวข้างต้นจะหมดอายุ
12. ข้อพิพาท
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งผู้ให้บริการบริการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และ/หรือผลิตภัณฑ์ ภายในห้า (5) วันทำการนับจากวันที่ข้อร้องเรียนเกิดขึ้น ผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบริการ www.brugesepass.com ทางอีเมล [email protected] หรือเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง MCL23 BV ซึ่งจัดตั้งภายใต้กฎหมายของเบลเยียม โดยมีสำนักงานใหญ่ที่ 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 และหมายเลขบริษัท 1027.068.365
หากลูกค้าเป็นผู้บริโภค ลูกค้ายังสามารถเลือกยื่นข้อร้องเรียนต่อ “Consumenten Ombudsdienst” ของรัฐบาลกลางได้ด้วย ขันสามารถทำได้ผ่านลิงก์นี้: www.consumentenombudsdienst.be
13. ความรับผิด
ผู้ให้บริการบริการจะไม่รับผิดหรือไม่รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลง เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (force majeure) สถานการณ์เหตุสุดวิสัยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การขัดข้องของอินเทอร์เน็ต ไฟไหม้ การนัดหยุดงาน การแพร่ระบาด การจำกัดโดยภาครัฐ หรือความล้มเหลวของบุคคลภายนอก
ในกรณีเหตุสุดวิสัย ผู้ให้บริการบริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ และภาระผูกพันของผู้ให้บริการบริการภายใต้ข้อตกลงจะถูกระงับ และระยะเวลาสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันจะถูกขยายออกไปตามระยะเวลาของสถานการณ์เหตุสุดวิสัย หากเหตุสุดวิสัยส่งผลต่อการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการบริการจะตกลงกำหนดวันจัดส่งใหม่กับลูกค้าหลังจากเหตุสุดวิสัยสิ้นสุดลง
ลูกค้ามีสิทธิยุติข้อตกลง หากได้รับผลกระทบจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัยที่ยาวนานเกินกว่าหนึ่ง (1) สัปดาห์ เพื่อยุติข้อตกลง ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการบริการเป็นลายลักษณ์อักษร
เท่าที่ผู้ให้บริการบริการต้องพึ่งพาความร่วมมือ บริการ และการจัดส่งของบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการบริการไม่อาจถูกถือว่าเป็นผู้รับผิดชอบในทางใดๆ สำหรับความเสียหายที่เกิดจากความสัมพันธ์ดังกล่าวหรือจากการยุติความสัมพันธ์นั้น
หากในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ มีความบกพร่องอย่างร้ายแรงที่เกิดจากผู้ให้บริการบริการ ลูกค้าต้องแจ้งผู้ให้บริการบริการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการผิดนัด โดยให้เวลาพอสมควรแก่ผู้ให้บริการบริการในการยังคงปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน ผู้ให้บริการบริการจะรับผิดได้เฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงในการปฏิบัติตามข้อตกลง
ผู้ให้บริการบริการสามารถถูกเรียกร้องให้ชดเชยได้ไม่เกินจำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผลิตภัณฑ์ เท่านั้น ในทุกกรณี ความรับผิดของผู้ให้บริการบริการจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่บริษัทได้รับการประกันไว้ จำนวนเงินเหล่านี้สามารถขอได้จากผู้ให้บริการบริการเสมอ
ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดสำหรับความบกพร่องที่เกิดจากตัวแทนหรือบุคคลภายนอก หรือสำหรับความเสียหายที่บุคคลภายนอกอาจก่อให้แก่ลูกค้า ความรับผิดสำหรับความเสียหายรูปแบบอื่นใดถูกตัดออก รวมถึงการชดเชยสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเป็นผลต่อเนื่อง หรือความเสียหายเนื่องจากยอดขายหรือกำไรที่สูญเสียไป
การใช้มาตรา 6.3, § 1 ของประมวลกฎหมายแพ่งถูกตัดออกอย่างชัดแจ้ง บทบัญญัติทางกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดนอกสัญญาจะไม่ถูกนำมาใช้ระหว่างคู่กรณี นอกจากนี้ ลูกค้ารับทราบว่าพนักงาน กรรมการ ผู้จัดการอิสระ และผู้ถือหุ้นของผู้ให้บริการบริการไม่สามารถถูกเรียกร้องความรับผิดบนฐานนอกสัญญาสำหรับการปฏิบัติที่บกพร่องของข้อตกลงได้ การใช้มาตรา 6.3, § 2 ของประมวลกฎหมายแพ่งถูกตัดออกสำหรับกลุ่มบุคคลช่วยเหลือดังที่กล่าวข้างต้น
ผู้ให้บริการบริการไม่สามารถรับประกันการทำงานออนไลน์ (uptime) เฉพาะเจาะจงของเว็บไซต์ได้ ดังนั้น เนื้อหาดิจิทัลอาจไม่พร้อมใช้งานเป็นช่วงเวลาสั้นๆ ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้ หากความไม่พร้อมใช้งานยังคงอยู่ในสัดส่วนที่สมเหตุสมผล ผู้ให้บริการบริการจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เว็บไซต์และบริการออนไลน์กลับมาใช้งานได้อีกโดยเร็วที่สุด แต่ผู้ให้บริการบริการไม่สามารถให้การรับประกันใดๆ ในเรื่องนี้ได้
ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการบุกรุกหรือการแฮ็กเว็บไซต์ ผู้ให้บริการบริการจะดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลทั้งหมดตามสภาพความรู้ที่มีในปัจจุบัน ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการฟิชชิ่ง การทำฟาร์ม หรือการฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ตในรูปแบบอื่นๆ หรือกิจกรรมทางอาญาอื่นๆ
สำหรับแผ่นข้อมูลทางเทคนิคและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคู่ค้าหรือผู้จัดหาของผู้ให้บริการบริการ ผู้ให้บริการบริการปฏิเสธความรับผิดใดๆ เกี่ยวกับความถูกต้องหรือความใช้ได้ของเนื้อหาดังกล่าว
ผู้ให้บริการบริการไม่รับผิดสำหรับการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในทางที่ผิด ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการดูแลรักษาและความปลอดภัยที่จำเป็นเสมอ คำแนะนำเหล่านี้สามารถพบได้บนเว็บไซต์
ข้อเรียกร้องใดๆ ของลูกค้าต่อผู้ให้บริการบริการเพื่อเรียกค่าชดเชยจะสิ้นสุดลงโดยผลของกฎหมาย หากไม่ได้ยื่นต่อศาลที่มีอำนาจภายในระยะเวลาหก (6) เดือนหลังจากที่ข้อเท็จจริงซึ่งเป็นฐานของข้อเรียกร้องนั้นเป็นที่รู้ หรือควรจะเป็นที่รู้ได้อย่างสมเหตุสมผลสำหรับลูกค้า ระยะเวลานี้ไม่สามารถถูกระงับได้ และจะถูกตัดขาดได้ด้วยการดำเนินคดีตามกฎหมายเท่านั้น
14. การยุติข้อตกลง
คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติข้อตกลงโดยมีผลทันทีและไม่ต้องชดเชย ในกรณีที่มีการกระทำผิดอย่างร้ายแรงหรือความล้มเหลวอย่างร้ายแรงของอีกฝ่ายในการปฏิบัติตามข้อตกลง ซึ่งไม่ได้รับการแก้ไขภายในสิบห้า (15) วัน หลังจากที่อีกฝ่ายได้ให้หนังสือแจ้งเตือนการผิดนัดแก่คู่กรณีที่ผิดนัดอย่างเป็นทางการด้วยจดหมายลงทะเบียน โดยระบุข้อบกพร่องที่อีกฝ่ายถูกถือว่ารับผิดชอบ หากไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของอีกฝ่ายในการปฏิบัติตามข้อตกลงได้ เช่น การประพฤติผิดของลูกค้าต่อบุคคลภายนอกซึ่งผลิตภัณฑ์อาจถูกนำไปใช้ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด ผู้ให้บริการบริการอาจยุติข้อตกลงโดยมีผลทันทีและไม่ต้องชดเชย
ในกรณีที่มีข้อบกพร่องของผู้ให้บริการบริการ ผู้ให้บริการบริการขอสงวนสิทธิในการปฏิบัติให้ครบถ้วนตามสภาพ (in kind) ไว้อย่างชัดแจ้ง ลูกค้าต้องให้เวลาพอสมควรแก่ผู้ให้บริการบริการ (อย่างน้อย 15 วัน) เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องโดยวิธีการปฏิบัติให้ครบถ้วนตามสภาพ การเปลี่ยนทดแทนถูกตัดออกจากการเป็นวิธีการปฏิบัติให้ครบถ้วนตามสภาพ
15. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
เมื่อยอมรับข้อตกลง ลูกค้ารับทราบอย่างชัดแจ้งว่าชื่อของผู้ให้บริการบริการ ผลิตภัณฑ์ การออกแบบ ข้อมูล ภาพ อีเมล และ/หรือเอกสารหรือวัสดุอื่นๆ และเนื้อหาอื่นใดบนเว็บไซต์ เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการบริการ และได้รับการคุ้มครองโดยสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ลิขสิทธิ์ สิทธิในเครื่องหมายการค้า สิทธิในฐานข้อมูล สิทธิใกล้เคียง สิทธิบัตร และสิทธิในการออกแบบ
ลูกค้าถูกห้ามไม่ให้คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือโอนการออกแบบ ข้อมูล รูปภาพ และเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ให้บริการบริการสร้างขึ้นให้แก่บุคคลภายนอก
ในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามบทบัญญัติของมาตรา 15 นี้ ลูกค้าตกลงที่จะชดเชยให้แก่ผู้ให้บริการบริการ และให้การคุ้มครองแก่ผู้ให้บริการบริการต่อข้อเรียกร้องหรือความต้องการจากบุคคลภายนอกใดๆ อันเป็นผลจากการละเมิดดังกล่าว
16. การประมวลผลข้อมูล
เมื่อยอมรับข้อเสนอ ลูกค้ายินยอมให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบริการ เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงนี้ควรอ่านร่วมกับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวทั่วไปที่มีอยู่บนเว็บไซต์
เมื่อสร้างบัญชี ลูกค้ายอมรับเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงเหล่านี้อย่างไม่มีเงื่อนไข นอกจากนี้ ผู้ให้บริการบริการต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้หรือจัดทำเอกสารบางอย่าง สถานการณ์ที่เกิดขึ้นจะอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ในบริบทของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ให้บริการบริการจัดให้ ผู้ให้บริการบริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลผู้ติดต่อที่ระบุโดยลูกค้า โดยเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูล” ข้อมูลติดต่อของบุคคลเหล่านี้อาจถูกประมวลผลในบริบทของการจัดการลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาด และเพื่อดำเนินการตามข้อตกลงกับลูกค้าอย่างเหมาะสม
17. อื่นๆ
คู่สัญญามีหน้าที่ต้องรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมด (ที่เป็นความลับ) ที่ตนได้รับจากอีกฝ่าย ภายใต้กรอบของข้อตกลงนี้
ในกรณีที่ข้อตกลงนี้ถูกแปลเป็นภาษาอื่น เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะถือว่ามีผลบังคับใช้
ผู้ให้บริการบริการหรือ ลูกค้า ไม่สามารถโอนสิทธิและ/หรือภาระผูกพันที่เกิดจากข้อตกลงนี้ไปยังบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากอีกฝ่าย
การที่ผู้ให้บริการบริการไม่ใช้สิทธิหรือไม่บังคับใช้ค่าปรับ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิข้อนั้น
หากบทบัญญัติใดๆ ของข้อตกลงนี้ขัดหรือแย้งกับบทบัญญัติทางกฎหมายทั้งหมดหรือบางส่วน และด้วยเหตุนี้จึงเป็นโมฆะ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่ หากจำเป็น คู่สัญญาจะตกลงร่วมกันในบทบัญญัติใหม่ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบทบัญญัติที่เป็นโมฆะ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเบลเยียม ข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการตีความหรือการปฏิบัติตามข้อตกลง และเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ จะถูกส่งไปยังผู้ไกล่เกลี่ยที่แต่งตั้งโดยความยินยอมร่วมกัน หากการไกล่เกลี่ยไม่ได้นำไปสู่ข้อตกลง ข้อพิพาทจะถูกยุติอย่างถึงที่สุดโดยศาลที่กำหนดไว้ในมาตรา 624, 1°, 2° หรือ 4° ของ Ger. W.
เงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลง Bruges E-pass
เวอร์ชัน 1.0 พฤศจิกายน 2025