ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป Bruges E-pass
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับทุกคำสั่งซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ brugesepass.com.
1. คำนิยาม
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ ให้ใช้คำนิยามต่อไปนี้:
- ข้อเสนอ
- ข้อเสนอและคำเสนอราคาทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ โดย “ข้อเสนอ” อยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้
- ผู้บริโภค
- บุคคลธรรมดาที่ได้มา/ใช้สินค้า (Products) ที่เสนอบนเว็บไซต์นี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อมิใช่การประกอบอาชีพเท่านั้น ตามที่อธิบายในมาตรา I.1 2° ของประมวลกฎหมายเศรษฐกิจของเบลเยียม (“WER”)
- บริการ
- บริการที่ผู้ให้บริการ (Service Provider) จัดให้ และที่ลูกค้า (Customer) ซื้อ
- ผู้ให้บริการบริการ
- MCL23 BV ซึ่งจัดตั้งภายใต้กฎหมายของเบลเยียม โดยมีสำนักงานจดทะเบียนที่ 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 และหมายเลขบริษัท 1027.068.365
- สิทธิในการยกเลิก
- สิทธิของผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาความคุ้มครองตามกฎหมายที่สิบสี่ (14) วัน ตามบทความ VI.47 และบทถัดไปของ WER.
- ลูกค้า
- บริษัทหรือผู้บริโภคที่ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการและด้วยเหตุนี้จึงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปดังกล่าว
- ข้อตกลง
- สัญญาที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้าเพื่อซื้อสินค้าโดยผ่านทางเว็บไซต์ โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้เป็นส่วนที่มีความเกี่ยวข้องอย่างสำคัญ
- สินค้า
- สินค้าและบริการทั้งหมดที่สามารถซื้อได้ผ่านทางเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บัตรดิจิทัลและบริการที่เกี่ยวข้อง
- เป็นลายลักษณ์อักษร
- การติดต่อสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น อีเมล แชท หรือจดหมายลงทะเบียน
- เว็บไซต์
brugesepass.com.
2. ขอบเขต
ข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับคำเสนอราคา คำสั่งซื้อ และข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ข้อตกลงทั่วไปเหล่านี้ให้ถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้อย่างครบถ้วนแล้ว
การยอมรับข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้ย่อมหมายความว่าลูกค้าสละสิทธิ์ในการนำข้อกำหนดทั่วไปของตนเองไปใช้โดยสมบูรณ์
ผู้ให้บริการมีสิทธิในการแก้ไขข้อกำหนดทั่วไปของตนเอง (ในอนาคต) ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งใจจะดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ด (7) วันทางอีเมล หากลูกค้ามีความประสงค์คัดค้านข้อกำหนดทั่วไปที่แก้ไขเพิ่มเติมดังกล่าว ลูกค้ามีทางเลือกในการยุติข้อตกลงโดยส่งอีเมลถึงผู้ให้บริการ โดยทั้งนี้อีเมลดังกล่าวต้องไปถึงผู้ให้บริการอย่างน้อยเจ็ด (7) วันก่อนวันส่งมอบตามกำหนดครั้งแรก หากการแจ้งเตือนดังกล่าวจากลูกค้าถูกส่งช้าจนเกินไป ลูกค้าจะถูกถือว่ามีการยอมรับข้อกำหนดทั่วไปที่แก้ไขเพิ่มเติมโดยปริยาย และนับจากช่วงเวลานั้นเป็นต้นไป ข้อกำหนดทั่วไปที่แก้ไขเพิ่มเติมจะมีผลบังคับใช้กับข้อตกลงสำหรับอนาคต
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้จะจัดให้แก่ลูกค้าอย่างน้อยก่อนการสิ้นสุดของข้อตกลง ในรูปแบบที่ทำให้ลูกค้าสามารถจัดเก็บข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปไว้บนสื่อข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่คงทนได้
3. การทำสัญญาและระยะเวลาของข้อตกลง
ข้อตกลงจะมีผลเมื่อ ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อทั้งหมดให้เสร็จสิ้นผ่านทางเว็บไซต์
ข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับจนกว่าจะได้มีการปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดอย่างครบถ้วน
4. ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและราคา
ราคาของผลิตภัณฑ์คือราคาที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ ณ เวลาที่ลูกค้าวางคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการบริการสงวนสิทธิ์ในการปรับอัตราและ/หรือเงื่อนไขได้ตลอดเวลา ข้อเสนอที่มีอยู่ในขณะที่ลูกค้ายอมรับ กล่าวคือ ซื้อแล้ว ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลใช้บังคับ
ผู้ให้บริการไม่อาจถูกผูกมัดตามข้อเสนอของตนได้ หากลูกค้าสามารถเข้าใจได้อย่างสมเหตุสมผลว่า ข้อเสนอ หรือส่วนหนึ่งของข้อเสนอ มีข้อผิดพลาดสำคัญที่ชัดเจนหรือข้อผิดพลาดทางการพิมพ์ เช่น ส่วนลดที่สูงเกินจริงหรือราคาที่เสนอซื้อ/ขอซื้อที่ต่ำผิดปกติ
หากสินค้ามีการกำหนดราคาบนเว็บไซต์อย่างไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการจะติดต่อไปยังลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่ผู้ให้บริการทราบถึงราคาที่ไม่ถูกต้อง ลูกค้ามีทางเลือกที่จะซื้อสินค้าที่ราคาอย่างถูกต้อง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเป็นไปตามขั้นตอนการยกเลิกที่กำหนดไว้ในมาตรา 9.
ในกรณีนั้น คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการได้รับคำแนะนำจากลูกค้าแล้วเท่านั้น หากผู้ให้บริการไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ลูกค้าได้ให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือหากผู้ให้บริการไม่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าภายในหนึ่ง (1) สัปดาห์ ผู้ให้บริการจะถือว่าคำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิก และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
สำหรับสินค้าที่มีราคาแสดงโดยประมาณ ผู้ให้บริการจะส่งข้อเสนอให้แก่ลูกค้าทางอีเมลภายในระยะเวลาสูงสุดสิบ (10) วัน
เมื่อยอมรับข้อเสนอสำหรับการจัดส่งสินค้า ลูกค้ายอมรับว่า ข้อตกลงจะได้รับการดำเนินการและปฏิบัติตามทันที ลูกค้า-ผู้บริโภคนี้สละสิทธิในการถอนการยินยอม (หากมีการใช้บังคับ).
สินค้าได้รับการอธิบายและแสดงบนเว็บไซต์อย่างถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบหากมีความแตกต่างระหว่างสินค้าที่แสดงและสินค้าที่จัดส่ง
ราคามีภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามอัตราปัจจุบันที่ใช้บังคับในเบลเยียม ราคาทั้งหมดไม่รวมค่าจัดส่งและอากรศุลกากร ค่าจัดส่งจะแจ้งให้แก่ลูกค้าทราบเมื่อกรอกคำสั่งซื้อและขึ้นอยู่กับประเทศที่จะจัดส่งสินค้าไป หากมีการใช้งาน
ก่อนที่ลูกค้าจะทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ราคาทั้งหมด รวมถึงค่าใช้จ่ายและภาษีทั้งหมด (ไม่รวมค่าธรรมเนียมศุลกากร) จะมีให้ลูกค้าทราบและจะระบุไว้
การเรียกร้องของผู้ให้บริการถึงกำหนดชำระทันทีและสามารถชำระได้ที่สำนักงานที่จดทะเบียนของผู้ให้บริการ
ลูกค้าสามารถชำระเงินให้แก่ผู้ให้บริการได้อย่างถูกต้องเพียงโดยวิธีการชำระเงินที่ได้ตกลงกันและระบุไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ ตามที่ระบุไว้ด้วยในมาตรา 7.1
ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ปรับราคาได้ตลอด โดยเป็นที่เข้าใจว่าผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างน้อยก่อนล่วงหน้า fourteen (14) วันทางอีเมล รวมทั้งปรับปรุงเว็บไซต์โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงราคาไว้ด้วย
หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับราคาที่มีการเปลี่ยนแปลงนี้ ลูกค้าจะมีสิทธิเลือกที่จะยุติข้อตกลงได้โดยแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หากข้อตกลงไม่ได้ถูกยุติโดยลูกค้าภายในระยะเวลาดังกล่าวข้างต้นที่ fourteen (14) วัน ลูกค้าจะถูกถือว่าตกลงยินยอมกับราคาที่เปลี่ยนแปลง และราคาที่มีการปรับใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เวลานั้นเป็นต้นไป
5. การสั่งซื้อ
ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ให้ครบถ้วนเสมอ ลูกค้าจะได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของตะกร้าสินค้าและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้เพิ่มไว้แล้ว หากต้องการ ลูกค้าสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่นลงในตะกร้าสินค้าได้ กระบวนการสั่งซื้อเริ่มต้นโดยการคลิกปุ่มสั่งซื้อ โดยที่ลูกค้าจะได้รับการขอให้สร้างรายละเอียดการเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์หรือป้อนข้อมูลส่วนบุคคลอื่น และเลือกวิธีจัดส่งและวิธีชำระเงิน การสั่งซื้อจะถือว่ายอมรับก็ต่อเมื่อได้มีการส่งอีเมลยืนยันจากผู้ให้บริการถึงลูกค้าเท่านั้น
ผู้ให้บริการจะยืนยันคำสั่งซื้อของลูกค้าตามความพร้อมใช้งาน หากสินค้าที่สั่งซื้อไม่พร้อมจำหน่ายอีกต่อไป ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงทีทางอีเมล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ผู้ให้บริการอาจแนะนำสินค้าอื่นที่มีความคล้ายคลึงกัน หรือหากจำเป็น อาจยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วแต่กรณีด้วย
6. ข้อผูกพันของลูกค้า
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและถูกต้องแก่ผู้ให้บริการ รวมถึงในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ หากลูกค้าสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ ลูกค้ามีพันธะที่จะต้องเก็บรักษารหัสผ่านให้ปลอดภัยและปกป้องไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงได้ตามความสามารถของตน หากลูกค้าทำรหัสผ่านหายหรือเปิดเผยรหัสผ่าน ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบ ลูกค้ายังคงรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสมใด ๆ เช่น คำสั่งซื้อที่ผิดกฎหมายที่บุคคลภายนอกสั่งซื้อโดยใช้รหัสผ่านของลูกค้า และข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากการดังกล่าว ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและ/หรือการสูญหายของรหัสผ่าน ลูกค้ายอมรับอย่างชัดแจ้งว่าลูกค้าจะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ให้บริการสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ จากบุคคลภายนอก
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องอ่านอย่างระมัดระวังและปฏิบัติตามฉลากสินค้าที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและผู้ใช้ คำแนะนำจากบุคคลที่สามซึ่งสินค้าสามารถนำไปใช้งานได้ รวมถึงคำเตือนที่มากับสินค้าที่จัดส่ง ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ลูกค้ายอมรับโดยชัดแจ้งว่าจะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ให้บริการสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ จากบุคคลที่สาม
ลูกค้าจะต้องไม่อนุญาตให้มีบุคคลอื่นใช้สินค้าเกินกว่าจำนวนที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ และจะไม่ใช้สินค้านานเกินกว่าที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความพร้อมของบุคคลที่สามซึ่งสินค้าสามารถนำไปใช้งานได้ (เช่น เวลาเปิดทำการ วันปิดทำการ ฯลฯ) และทำการจองล่วงหน้าให้ทันเวลาเมื่อจำเป็น ตามที่ระบุไว้ในภาพรวมของสถานที่ท่องเที่ยวหรือหน้ารายละเอียดของสถานที่ท่องเที่ยว
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินอย่างถูกต้องและตรงเวลาเสมอ
7. การชำระเงิน
ผู้ให้บริการยอมรับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้: Stripe และ Adyen.
ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงและ/หรือขยายตัวเลือกการชำระเงินได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงและ/หรือการขยายตัวเลือกดังกล่าวจะมีการประกาศบนเว็บไซต์เสมอ
ลูกค้าจะต้องชำระเงินเมื่อทำการสั่งซื้อ เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเป็นภาระของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว ใบแจ้งหนี้จากผู้ให้บริการสามารถชำระได้ตามวันครบกำหนดที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ หากไม่ได้ระบุวันครบกำหนด ใบแจ้งหนี้ของผู้ให้บริการจะชำระได้ไม่เกินกว่าสิบสี่ (14) วันปฏิทินนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
หากลูกค้าชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ผู้ให้บริการจะดำเนินการสั่งซื้อทันทีตั้งแต่ได้รับชำระเงินเต็มจำนวน หากผู้ให้บริการไม่ได้รับชำระเงินเต็มจำนวนภายในห้า (5) วัน ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
หากลูกค้าไม่ได้ชำระหนี้ภายในกำหนดชำระ ลูกค้าต้องชำระค่าตอบแทนให้แก่ผู้ให้บริการหลังจากที่ผู้ให้บริการได้ส่งหนังสือเตือนครั้งแรกเพื่อการชำระเงินแก่ลูกค้า หลังจากได้รับหนังสือแจ้งการผิดนัดดังกล่าว จะต้องรอระยะเวลาเป็นเวลาสิบสี่ (14) วันตามปฏิทิน โดยเริ่มนับตั้งแต่วันทำการที่สามหลังจากวันที่ได้ส่งหนังสือแจ้งการผิดนัด
หากส่งหนังสือแจ้งการผิดนัดทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ทางอีเมล) ระยะเวลาสิบสี่ (14) วันตามปฏิทินจะเริ่มนับในวันตามปฏิทินถัดจากวันที่ได้มีการส่งหนังสือเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์
ในกรณีที่มีการไม่ชำระหนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาข้างต้น จะเรียกร้องจากลูกค้าไม่ได้ว่าเป็นการชำระเงินอื่นใดนอกจากที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้:
- ดอกเบี้ยผิดนัดซึ่งอาจไม่เกินดอกเบี้ยตามอัตราดอกเบี้ยอ้างอิงบวกอีกแปดเปอร์เซ็นต์ตามที่อ้างถึงในมาตรา 5 วรรคสอง ของพระราชบัญญัติว่าด้วยการต่อต้านการชำระเงินล่าช้าในการทำธุรกรรมทางการค้า ลงวันที่ 2 สิงหาคม 2002 ดอกเบี้ยนี้คำนวณจากจำนวนเงินที่ค้างชำระ; และ
-
ค่าตอบแทนแบบคงที่ ซึ่งจำนวนเงินต้องไม่เกิน:
- €20,00 หากยอดคงค้างชำระน้อยกว่าหรือเท่ากับ €150,00;
- €30,00 บวก 10% ของจำนวนเงินที่ถึงกำหนดชำระสำหรับงวดระหว่าง €150,01 และ €500,00 หากยอดคงค้างชำระอยู่ระหว่าง €150,01 และ €500,00;
- €65,00 บวก 5% ของจำนวนเงินที่เป็นหนี้สำหรับส่วนที่เกิน €500,00 โดยไม่เกิน €2.000,00 หากยอดจำนวนเงินที่เป็นหนี้เกิน €500,00
จำนวนเงินที่กล่าวถึงข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อครอบคลุมในด้านหนึ่งดอกเบี้ยผิดนัดตามปกติของหนี้ และอีกด้านหนึ่งค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการติดตามทวงถามอย่างเป็นมิตรของหนี้ที่ค้างชำระทั้งหมด
ในกรณีที่มีการไม่ชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้เพียงฉบับเดียวภายในกำหนดชำระให้ถือว่าการเรียกร้องอื่นทั้งหมดที่มีต่อผู้รับลูกค้าที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระจะถึงกำหนดชำระโดยผลของกฎหมายและโดยไม่ต้องมีหนังสือแจ้งล่วงหน้าเรื่องการผิดนัด ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการยังคงมีสิทธิระงับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ทั้งหมดโดยไม่ต้องมีหนังสือแจ้งล่วงหน้าเรื่องการผิดนัด และโดยไม่ต้องชดเชยให้แก่ผู้รับลูกค้า
ข้อพิพาทเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ต้องส่งโดยจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของสำนักงานจดทะเบียนของผู้ให้บริการ หากผู้บริโภคไม่โต้แย้งใบแจ้งหนี้ การไม่โต้แย้งดังกล่าวไม่สามารถถือเป็นการยอมรับใบแจ้งหนี้ได้ เว้นแต่การไม่โต้แย้งนั้นจะเป็นความเงียบโดยพฤติการณ์
8. การส่งมอบ
เว้นแต่จะได้ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ผู้ให้บริการจะดำเนินการให้บริการตามความสามารถสูงสุด และไม่รับประกันผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง หากผู้ให้บริการไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้ ก็จะต้องแจ้งให้ผู้รับลูกค้าทราบ
ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในข้อมูลการจัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้
ผู้ให้บริการจะจัดส่งสินค้าเฉพาะหลังจากได้รับชำระเงินครบถ้วนแล้ว เว้นแต่มีการตกลงเป็นอย่างอื่น
หากการจัดส่งล่าช้า ลูกค้าจะได้รับการแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด จากนั้นผู้ให้บริการจะแจ้งวันจัดส่งใหม่โดยเร็วที่สุดเช่นกัน
ลูกค้าจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ ทันทีที่คำสั่งซื้อพร้อมใช้งาน ลูกค้าจะได้รับอีเมล
9. สิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนการจัดส่ง
ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่งได้ ไม่ว่าจะมีเหตุผลหรือไม่ และไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ลูกค้าอาจแจ้งเหตุผลในการยกเลิกโดยไม่ก่อให้เกิดข้อผูกมัดในบริบทของการปรับปรุงคุณภาพ แต่ไม่ถือเป็นข้อกำหนดสำหรับการยกเลิก
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยการส่งอีเมลหรือข้อความแชทไปยังผู้ให้บริการเท่านั้น หรือหากมีให้บริการ อาจยกเลิกผ่านบัญชีของลูกค้าในเว็บไซต์ หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการยกเลิกทางอีเมล และผู้ให้บริการจะคืนเงินจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระไปแล้วให้แก่ลูกค้าในรูปแบบเดียวกันและไปยังบัญชีเดียวกับที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินครั้งแรก
10. สิทธิในการถอนคำสั่ง
ลูกค้ายอมรับโดยชัดแจ้งว่าการปฏิบัติตามข้อตกลงจะเริ่มขึ้นทันที ผู้บริโภครับทราบว่าดังนั้นผู้บริโภคจะสูญเสียสิทธิในการถอนคำสั่งทันทีที่เริ่มมีการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัล ตามมาตรา VI.53 วรรค 13° WER การยินยอมและการรับทราบนี้ได้รับการยืนยันเมื่อทำการสั่งซื้อ
11. ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ – การรับประกัน
ผู้ให้บริการพยายามทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีการเข้าถึงบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง
ผู้ให้บริการยังเสนอ “การรับประกันการประหยัด” ด้วย กระบวนการดังกล่าวคือความแตกต่างระหว่างราคาที่ลูกค้าจ่ายให้แก่ผู้ให้บริการ และราคาที่ลูกค้าจะต้องจ่ายตามปกติโดยตรงให้แก่บุคคลภายนอก หากไม่ได้มีการใช้บริการของผู้ให้บริการ จะถูกคืนให้แก่ลูกค้า โดยหักค่าธรรมเนียมการบริหารตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ระหว่างการสั่งซื้อ
หากสินค้าไม่สอดคล้องกับคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินค่าสินค้า ผู้ให้บริการจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงินค่าสินค้าตามดุลยพินิจของลูกค้า หากมีเหตุผลอันสมควรที่จะทำเช่นนั้น
หากลูกค้าไม่สามารถใช้งานสินค้าได้ทั้งหมดหรือบางส่วน ตัวอย่างเช่น เนื่องจากเจ็บป่วย ผู้ให้บริการจะคืนเงินให้แก่ลูกค้า ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ในระหว่างการสั่งซื้อ (เช่น อยู่ภายใต้เงื่อนไขของการยกเลิกการจองภายในเวลาที่กำหนด เป็นต้น)
ลูกค้ามีสิทธิได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายที่กำหนดไว้ในมาตรา 1649bis และบทบัญญัติที่ตามมาของประมวลกฎหมายแพ่งฉบับเก่า
ลูกค้าต้องแจ้งข้อบกพร่องให้แก่ผู้ให้บริการโดยใช้การแจ้งเตือนที่ชัดเจนและทันท่วงที ภายในระยะเวลาไม่เกินสอง (2) เดือนนับจากวันที่ลูกค้าพบเห็นข้อบกพร่อง ในกรณีที่มีการแจ้งช้ากว่ากำหนด สิทธิเรียกร้องทั้งหมดของลูกค้าภายใต้การรับประกันตามบทบัญญัติในมาตราดังกล่าวข้างต้นจะสิ้นสุดลง
12. ข้อพิพาท
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งผู้ให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และ/หรือผลิตภายในห้าวัน (5) วันทำการนับแต่วันที่ข้อร้องเรียนเกิดขึ้น ผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ brugesepass.com ทางอีเมล [email protected] หรือส่งเป็นลายลักษณ์อักษรถึง MCL23 BV ซึ่งจัดตั้งภายใต้กฎหมายของประเทศเบลเยียม โดยมีสำนักงานใหญ่ที่ 2650 Edegem, Monseigneur Cardijnlaan 23 และหมายเลขบริษัท 1027.068.365.
หากลูกค้าเป็นผู้บริโภค ลูกค้ายังอาจเลือกยื่นข้อร้องเรียนต่อ “Consumenten Ombudsdienst” ของรัฐบาลกลางได้ ทั้งนี้สามารถดำเนินการได้ผ่านลิงก์นี้: www.consumentenombudsdienst.be.
13. ความรับผิด
ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดหรือไม่รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลง อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย สถานการณ์เหตุสุดวิสัยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การขัดข้องของอินเทอร์เน็ต ไฟไหม้ การนัดหยุดงาน โรคระบาด การจำกัดโดยหน่วยงานของรัฐ หรือความล้มเหลวของบุคคลที่สาม
ในกรณีเหตุสุดวิสัย ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ และภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการภายใต้ข้อตกลงจะถูกระงับ และระยะเวลาสำหรับการปฏิบัติตามภาระหน้าที่จะขยายออกไปตามระยะเวลาที่เกิดเหตุสุดวิสัย หากเหตุสุดวิสัยส่งผลกระทบต่อการส่งมอบสินค้า ผู้ให้บริการจะตกลงกำหนดวันส่งมอบใหม่กับลูกค้าหลังจากเหตุสุดวิสัยสิ้นสุดลงแล้ว
ลูกค้ามีสิทธิยกเลิกข้อตกลง หากได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัยซึ่งกินเวลานานกว่าหนึ่ง (1) สัปดาห์ เพื่อที่จะยกเลิกข้อตกลง ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร
เท่าที่ผู้ให้บริการต้องพึ่งพาความร่วมมือ การบริการ และการส่งมอบจากบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการไม่อาจถูกรับผิดไม่ว่าในกรณีใด ๆ สำหรับความเสียหายที่เกิดจากความสัมพันธ์ดังกล่าวหรือจากการยุติความสัมพันธ์นั้น
หากในการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ มีข้อบกพร่องร้ายแรงซึ่งเกิดจากผู้ให้บริการ ลูกค้าต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ให้บริการทราบถึงการผิดสัญญา โดยให้ระยะเวลาอันสมควรแก่ผู้ให้บริการในการยังคงปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนต่อไป ผู้ให้บริการจะรับผิดเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงในการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น
ผู้ให้บริการสามารถถูกเรียกร้องให้รับผิดเพื่อค่าชดเชยได้ไม่เกินจำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับสินค้าเท่านั้น ในกรณีใด ๆ ความรับผิดของผู้ให้บริการจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ผู้ให้บริการได้รับการประกันไว้ จำนวนดังกล่าวสามารถขอจากผู้ให้บริการได้เสมอ
ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องใด ๆ อันเกิดจากผู้ที่ได้รับมอบหมายหรือบุคคลที่สาม และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่บุคคลที่สามอาจก่อให้แก่ลูกค้า ความรับผิดสำหรับความเสียหายในรูปแบบอื่นใดจะถูกตัดออก รวมถึงค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเนื่องจากยอดขายหรือกำไรที่สูญเสียไป
การบังคับใช้มาตรา 6.3 วรรค 1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งนั้นถูกตัดออกโดยชัดแจ้ง บทบัญญัติทางกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดนอกสัญญาจะไม่ใช้บังคับระหว่างคู่สัญญา นอกจากนี้ ลูกค้ายอมรับว่าพนักงาน กรรมการ ผู้จัดการอิสระ และผู้ถือหุ้นของผู้ให้บริการจะไม่อาจถูกเรียกร้องให้รับผิดบนพื้นฐานนอกสัญญาสำหรับการปฏิบัติที่บกพร่องใด ๆ ของข้อตกลงได้ การบังคับใช้มาตรา 6.3 วรรค 2 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งจะถูกตัดออกสำหรับกลุ่มบุคคลผู้ช่วยดังกล่าวข้างต้น
ผู้ให้บริการไม่สามารถรับประกันการให้บริการที่พร้อมใช้งานในระดับเวลาที่กำหนดสำหรับเว็บไซต์ได้ ส่งผลให้เนื้อหาดิจิทัลอาจไม่พร้อมใช้งานเป็นช่วงเวลาสั้น ๆ ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับกรณีดังกล่าวได้หากยังคงอยู่ในสัดส่วนที่สมเหตุสมผล ผู้ให้บริการจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เว็บไซต์และบริการออนไลน์กลับมาใช้งานได้อีกโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ผู้ให้บริการไม่สามารถให้คำรับประกันใด ๆ ในเรื่องนี้ได้
ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการบุกรุกหรือการแฮ็กเว็บไซต์ ผู้ให้บริการจะดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลทั้งหมดตามสภาพความรู้และเทคโนโลยีที่มีอยู่ในขณะนี้ ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากฟิชชิง การทำฟาร์มข้อมูล หรือการฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ตในรูปแบบอื่น ๆ หรือกิจกรรมทางอาญาอื่นใด
สำหรับแผ่นข้อมูลทางเทคนิคและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคู่ค้าหรือผู้จัดหาของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการปฏิเสธความรับผิดใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหาดังกล่าว
ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในทางที่ไม่ถูกต้องใด ๆ ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการบำรุงรักษาและความปลอดภัยที่จำเป็นอยู่เสมอ คำแนะนำเหล่านี้สามารถดูได้บนเว็บไซต์
การเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ ของลูกค้าต่อผู้ให้บริการจะสิ้นสุดลงโดยผลของกฎหมาย หากไม่ได้ยื่นต่อศาลที่มีอำนาจภายในระยะเวลาหก (6) เดือนหลังจากข้อเท็จจริงที่เป็นฐานของการเรียกร้องนั้นเป็นที่ทราบแก่ลูกค้าหรือควรจะทราบได้โดยสมเหตุสมผล ระยะเวลาดังกล่าวไม่สามารถระงับได้ และจะถูกขัดจังหวะได้โดยการดำเนินการทางกฎหมายเท่านั้น
14. การยุติข้อตกลง
คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติข้อตกลงได้ทันที โดยไม่มีการชดเชย ในกรณีที่อีกฝ่ายหนึ่งมีการประพฤติมิชอบอย่างร้ายแรงหรือมีความล้มเหลวอย่างร้ายแรงในการปฏิบัติตามข้อตกลง ซึ่งไม่ได้รับการแก้ไขภายในสิบห้า (15) วันหลังจากที่อีกฝ่ายได้มีการแจ้งให้คู่สัญญาที่ผิดนัดทราบอย่างเป็นทางการถึงการผิดนัดโดยจดหมายลงทะเบียน โดยระบุข้อบกพร่องที่อีกฝ่ายต้องรับผิดชอบ หากข้อบกพร่องของอีกฝ่ายในการปฏิบัติตามข้อตกลงไม่สามารถแก้ไขได้ เช่น การประพฤติมิชอบของลูกค้าต่อบุคคลที่สามซึ่งอาจมีการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด ผู้ให้บริการอาจยุติข้อตกลงได้ทันที โดยไม่มีการชดเชย.
ในกรณีที่มีข้อบกพร่องของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์โดยชัดแจ้งในการปฏิบัติตามประเภทเดียวกัน ลูกค้าต้องให้ช่วงเวลาที่เหมาะสมแก่ผู้ให้บริการ (อย่างน้อย 15 วัน) เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องโดยวิธีการปฏิบัติตามประเภทเดียวกัน การเปลี่ยนทดแทนไม่รวมอยู่ในการเป็นวิธีการปฏิบัติตามประเภทเดียวกัน
15. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
เมื่อยอมรับข้อตกลง ลูกค้าขอยืนยันโดยชัดแจ้งว่า ชื่อของผู้ให้บริการ ผลิตภัณฑ์ การออกแบบ ข้อมูล รูปภาพ อีเมล และ/หรือสื่ออื่นๆ และเนื้อหาอื่นใดบนเว็บไซต์ เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ และได้รับความคุ้มครองโดยสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลิขสิทธิ์ สิทธิในเครื่องหมายการค้า สิทธิในฐานข้อมูล สิทธิของนักแสดง สิทธิบัตร และสิทธิในการออกแบบ
ลูกค้าถูกห้ามอย่างชัดแจ้งไม่ให้ทำสำเนา แก้ไข เผยแพร่ ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือโอนให้บุคคลที่สาม ซึ่งการออกแบบ ข้อมูล รูปภาพ และเนื้อหาอื่นใดที่สร้างขึ้นโดยผู้ให้บริการ
ในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามบทบัญญัติของมาตรา 15 นี้ ลูกค้ายินยอมชดเชยให้แก่ผู้ให้บริการ และให้ความคุ้มครองแก่ผู้ให้บริการจากข้อเรียกร้องหรือการเรียกร้องใดๆ จากบุคคลที่สาม อันเป็นผลจากการละเมิดดังกล่าว
16. การประมวลผลข้อมูล
เมื่อผู้ใช้ยอมรับข้อเสนอ ผู้ใช้ยินยอมให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ควรอ่านร่วมกับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวทั่วไปที่มีให้บริการบนเว็บไซต์
เมื่อผู้ใช้สร้างบัญชี ผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้โดยไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม นอกจากนี้ ผู้ให้บริการต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้หรือจัดทำเอกสารบางประการ สถานการณ์ที่เกิดขึ้นดังกล่าวมีการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ในบริบทของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ให้บริการจัดให้ ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่เป็นผู้ติดต่อซึ่งระบุโดยผู้ใช้ ในฐานะ “ผู้ควบคุม” ข้อมูลติดต่อของบุคคลเหล่านี้อาจถูกประมวลผลในบริบทของการจัดการลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และเพื่อดำเนินการตามข้อตกลงกับผู้ใช้ให้สำเร็จอย่างเหมาะสม
17. เบ็ดเตล็ด
คู่สัญญามีหน้าที่ต้องคงรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดที่ตนได้รับจากอีกฝ่าย ภายใต้กรอบของข้อตกลงนี้ ทั้งนี้ รวมถึง (ข้อมูลลับ)
ในกรณีที่ข้อตกลงนี้ถูกแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือเอาฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้
ผู้ให้บริการหรือผู้ว่าจ้างจะโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ไปยังบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากอีกฝ่ายไม่ได้
การที่ผู้ให้บริการไม่ใช้สิทธิหรือไม่เรียกใช้ค่าปรับ จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธินั้น
หากบทบัญญัติใดของข้อตกลงนี้ขัดหรือแย้งกับบทบัญญัติแห่งกฎหมายโดยสิ้นเชิงหรือเพียงบางส่วน และด้วยเหตุนี้จึงเป็นโมฆะ ข้อตกลงส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ต่อไป หากจำเป็น คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงร่วมกันกำหนดบทบัญญัติใหม่ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบทบัญญัติที่เป็นโมฆะ
ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเบลเยียม ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตีความหรือการปฏิบัติตามข้อตกลง และเกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้ จะต้องยื่นต่อผู้ไกล่เกลี่ยซึ่งได้รับแต่งตั้งโดยความตกลงร่วมกัน หากการไกล่เกลี่ยไม่สามารถนำไปสู่ข้อตกลงได้ ข้อพิพาทนั้นจะได้รับการยุติในที่สุดโดยศาลที่ระบุไว้ในมาตรา 624, 1°, 2° หรือ 4° ของกฎหมาย Ger. W.
เงื่อนไขทั่วไป Bruges E-pass
เวอร์ชัน 1.0 พฤศจิกายน 2025